Langkah Pertama dalam proses penelitian pemasaran adalah :

 Perumusan masalah
 Perancangan model
 Penentuan disain riset
 Perancangan metode

Pendekatan segmentasi dimana pemasar mencari data segmen konsumen

atau pasar melalui sumber informasi yang tersedia seperti: surat kabar,
jurnal, biro riset dan sebagainya disebut pendekatan :

 Apriori
 Adhoc
 Post hoc
 Atomisasi

Menghadapi situasi persaingan yang ditandai dengan dinamika yang tinggi

(hypercompetition) perusahaan harus :

 mempunyai cara pandang baru dalam strategi bersaing

  menyadari keadaan lingkungan organisasi yang berubah
 menyusun strategi dengan data yang akurat
 menyusun rencana operasional yang detil

Dampak positif pemberdayaan karyawan adalah adanya kemungkinan

karyawan melakukan akses ke pusat informasi sehingga mereka bisa
mengambil …

 informasi dari unit kerja lain            

 sebagian wewenang atasan
 data yang dibutuhkan dengan bebas
 keputusan segera atas pekerjaannya

Suatu sistem yang memberikan ruang lebih luas kepada pengambil

keputusan dimana keluaran yang dihasilkan adalah berupa model disebut :

 MMIS
 MIS
 MSI
 DSS