PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JURANG MANGU
Jl. Kelurahan Jurang Mangu Timur, Kec. Pondok Aren Kota Tangerang Selatan
Telp: 021 – 73881743

UPAYA TINDAK LANJUT UNTUK MENGATASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA DAN KEBIASAAN

NO IDENTIFIKASI TINDAK LANJUT

1 Pasien yang berkunjung tidak sabar
dalam menunggu pelayanan BPU
2 Keterbatasan fisik pasien, terutama
kurang pendengaran (pasien usia
lanjut)
diberikan.
3 Pasien yang mendaftar tidak membawa Petugas akan mencari data identitas pasien di
persyaratan saat pendaftaran
4 Pasien tidak mengerti maksud dari
petugas kesehatan
5 Pasien tidak mau diperiksa oleh
petugas kesehatan selain Dokter
6 Pasien tidak bisa baca tulis
7 Pengambilan Rekam Medis lama
Dibantu oleh petugas lain untuk diingatkan
jumlah dokter didalam ruang pelayanan dan
prioritas pasien lansia.
Pada pasien usia lanjut, petugas akan meminta
agar keluarganya mendampingi pasien dan
apabila pasien datang sendiri, petugas akan
melembutkan dan mengeraskan nada bicaranya
agar pasien dapat memahami penjelasan yang
database computer dengan keterangan yang ada
seperti nama atau alamat atau tanggal lahir.
Petugas kesehatan melambatkan nada bicaranya
atau mengulang lagi agar mudah dimengerti
oleh pasien.
Petugas kesehatan akan memanggil dokter dan
bila dokter sedang tidak ditempat maka petugas
meyakinkan pasien bahwa petugas pengganti
pun kompeten untuk melakukan pemeriksaan
Petugas kesehatan memanggil keluarga pasien
untuk membantu pasien dalam pengisian
formulir yang dibutuhkan atau menerangkan isi
yang tertulis di lembar informed consent,
lembar penolakan tindakan/rujukan.
Penyusunan dan penataan Rekam Medis sesuai
nomer kartu pasien.
8 Kebiasaan pasein membuka alas kaki Petugas memberitahu dengan sopan agar pasien
saat memasuki Ruang Pelayanan memakai alas kakinya.

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Jurang Mangu

Hj. Aisah, SKM

NIP :