Tugas Kelompok ke-4

Minggu 10/ Sesi 15

1. AUDI AYU LARASATI

2. AZIZAH RIZKY RAMADHINA

3. FRANSISKUS XAFERIUS BONA VENTU

4. KEZIA MICORI TUNGADI

Essay

1. Diskusikan dalam kelompok, pentingnya Integrated Marketing Communication (IMC)

dalam perusahaan dan produk, dan selanjutnya analisis dan jelaskan gambar berikut ini
dalam 300 kata.

Sumber: Kotler, Philip dan Gary Amstrong, (2017), Principles of Marketing, edisi 17,
halaman. 430.

Jawaban :

Sangat penting. Integrated Marketing Communication adalah konsep perencanaan komunikasi

pemasaran yang memadukan berbagai disiplin komunikasi, seperti periklanan, public relation, direct
selling, interactive marketing dan sales promotion. Strategi ini menggunakan esan tematik yang sama dan
konsisten di berbagai jenis media promosi. Baik online atau offline. Karena seringkali media memainkan
peran dan juga melibatkan, memberi informasi, dan mempersuasi konsumen. Contohnya, lebih dari dua
pertiga pengiklan dan agensi mereka merencanakan kampanye iklan video di berbagai bentuk tontonan

MKTG6113 – Marketing Management-R3

seperti, TV Tradisional dan digital, seluler, dan media social. Video menggabungkan kekuatan inti TV
yang dapat menjangkau luas sehingga penonton dapat mendapat pesan dari perusahaan tersebut dan bisa
membuat penonton mengetahui fungsi/ kelebihan dan daya Tarik produk sehingga dapat membujuk
penonton untuk membeli serta menciptakan penargetan digital yang lebih baik. Komunikasipemasaran
yang terpadu melibatkan identifikasi target audiens dan membentuk program promosi yang terkoordinasi
dengan baik untuk memperoleh respons audiens yang diinginkan oleh perusahaan. IMC membantu
menghasilkan konsistensi komunikasi yang lebih baik dan dampak penjualan produk yang besar.

2. Bagaimana sebuah perusahaan mengidentifikasi pesaingnya? Dan selanjutnya bagaimana

a market leader dapat mempertahankan posisi persaingan mereka terhadap competitor?
Berilah contoh untuk menjelaskan pertanyaan yang terakhir!
Jawaban :
Pesaing dalam bisnis adalah sebutan untuk perusahaan lain yang memiliki produk
sama atau target market yang sama dengan perusahaan kita.

Kita dapat mengidentifikasi pesaing dengan beberapa hal berikut :

A. Jenis produk yang di tawarkan.
Jika jenis produk yang dijual suatu perusahaan lain sama dengan produk di
perusahaan itu, maka produk tersebut termasuk produk pesaing.
B. Melihat besarnya pasar yang dikuasai pesaing (Market Share).
Untuk melihat besarnya pasar yang dikuasai pesaing, dapat dilakukan melalui
segmen pasar yang dimasuki. Dalam hal ini perusahaan harus mengestimasi besarnya
pasar dan market share masing-masing pesaing. Market share yang harus diketahui
adalah untuk masa sekarang dan di masa yang akan datang, baik yang dikuasai pesaing
maupun secara keseluruhan.
C. Identifikasi peluang dan ancaman.
D. Identifikasi kelemahan dan keunggulan pesaing.
Cara mempertahankan produk kita terhadap produk kompetitor salah satunya
adalah dengan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik bagi customer, dan juga
dapat memahami kelebihan dan kelemahan produk pesaing. Ketika kita dapat membaca
kelebihan dan kelemahan dari produk pesaing, kita dapat menjadikan informasi itu
sebagai bahan untuk pengembangan produk kita agar selalu unggul di mata masyarakat.

MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Contohnya adalah merk air mineral, Le mineral dan Aqua. Pada awalnya aqua
adalah merk produk yang menguasai pasar. Namun dengan branding dan iklan yang
sangat menarik, membuat merk produk Le mineral bisa menyaingi merk produk aqua.

3. Pilih dan analisis sebuah perusahaan internasional, bagaimana strategi yang dilakukan
dalam bersaing di pasar internasional. Jelaskan dalam max 400 kata.
Jawaban :

Perusahaan GRAB

Setelah Grab mengakuisisi Uber, perusahaan penyedia jasa transportasi daring

yang didirikan oleh Anthony Tan itu tinggal berkompetisi dengan Go-Jek di Indonesia.
Ketatnya persaingan antar perusahaan memaksa kedua pihak untuk melahirkan inovasi
baru guna menarik banyak pelanggan.

A. Meluncurkan GrabPlatform, satu aplikasi untuk segala fitur.

Mengusung semangat Everday Superapp, GrabPlatform berkomitmen untuk

menjadi aplikasi yang membantu kegiatan sehari-hari. Cukup dengan satu aplikasi, para
pengguna Grab bisa melakukan apapun yang mereka inginkan.

"Kami memulai ini di awal tahun (2018), sekitar bulan Januari. Tentu ini menjadi
tantangan yaitu bagaimana pengguna yang mengenal Grab sebagai penyedia transportasi
menjadi aplikasi untuk kegiatan sehari-hari. Namun, karena ini bermula dari riset,
makanya kami percaya kalau ini adalah apa yang dibutuhkan oleh para customer," lanjut
Jerald Singh selaku Head of Product at Grab.

"Dengan GrabPlatform, Anda bisa bisa juga memesan makanan, membaca berita,
bermain game, bahkan itu bisa menjadi dompet kalian. Semuanya tinggal pakai satu
aplikasi," sambungnya.

B. Merangkul start-up untuk berkembang pesat.

Saat ini, Grab tercatat sudah memiliki dua milliar pengendara dengan 100 juta
unduhan dan telah tersebar di delapan negara. Dengan jaringan yang dimilikinya, Grab
terbuka bagi perusahaan rintisan (start-up) yang ingin bekerja sama. Langkah ini
merupakan salah satu strategi Grab untuk bersaing dengan kompetitor lainnya, termasuk
Go-Jek.

"Strategi terbuka menjadi cara kami bersaing. Dengan jaringan dan teknologi
yang kuat, kami berada pada posisi yang lebih unggul dari siapapun di wilayah ini untuk
membantu perusahaan-perusahaan rintisan dan bisnis lain untuk dapat tumbuh dan
berkembang seperti kami."
MKTG6113 – Marketing Management-R3
 "Sama seperti ketika kami merangkul Kudo. Tanpa Kudo, mungkin kami tidak
bisa sebesar ini di Indonesia. Bukan hanya untuk memperluas pasar, kami juga ingin
berbagi pengetahuan," ujar Jerald Singh.

C. Pencairan uang yang cepat dan mudah bagi para pengemudi.

Bukan hanya fitur yang ditingkatkan oleh Grab, perhatian mereka terhadap para
pengemudi (drivers) juga ditingkatkan. Seperti proses pencairan dana instan yang cepat
bagi mereka yang dibayar secara non-tunai.

“Kami memahami banyak mitra pengemudi yang masih enggan untuk menerima
pembayaran non-tunai karena waktu pemrosesan yang lebih lama untuk transaksi dengan
kartu kredit dan debit. Kami percaya fitur pencairan dana instan ini akan membuat
mereka semakin nyaman dengan pembayaran non-tunai," terang Mediko Azwar selaku
Marketing Director of Grab Indonesia.

Dengan kata lain, tidak perlu waktu berhari-hari bagi para pengemudi untuk
mencairkan pembayaran melalui GrabPay ataupun OVO.

D. Tombol SOS untuk situasi darurat bagi penumpang

Perihal maraknya tindak kriminal yang dilakukan oleh oknum pengemudi Grab,
pihak manajemen telah menambahkan tombol SOS guna meningkatkan keamanan para
penumpang. Cukup dengan dua sentuhan, lokasi terakhir penumpang secara otomatis
akan tersebar kepada teman atau anggota keluarga.

Kemudian, Grab juga menerapkan kebijakan Know Your Driver-Partners (KYP)

sebagai syarat untuk mendaftar sebagai pengemudin. Dengan KYP, pengemudi diwajibkan
untuk menyerahkan KTP, SIM, STNK, serta Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

4. Apa yang dimaksud dengan sustainable marketing concept? Apakah hal ini dilakukan
oleh perusahaan besar seperti McDonald’s dan Starbuck? Jelaskan.
Jawaban :
Sustainable marketing concept/ Konsep pemasaran berkelanjutan berarti
memenuhi kebutuhan saat ini dengan cara yang melindungi hak dan pilihan generasi
konsumen dan bisnis di masa depan.
Sustainable marketing concept/ Konsep pemasaran berkelanjutan
mempertimbangkan kesejahteraan konsumen di masa depan dan konsep perencanaan
strategis mempertimbangkan kebutuhan perusahaan di masa depan. Pemasaran

MKTG6113 – Marketing Management-R3

berkelanjutan membutuhkan tindakan yang bertanggung jawab secara sosial dan
lingkungan yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan perusahaan saat ini dan di masa
mendatang.
Sustainable marketing concept ini dilakukan oleh perusahaan besar McDonald’s
& Starbucks, McDonald telah merespons tantangan-tantangan ini dengan strategi yang
lebih berkelanjutan yaitu diversifikasi salad, buah-buahan, ayam bakar, susu rendah
lemak, dan makanan sehat lainnya. Perusahaan juga mensponsori kampanye pendidikan
besar - seperti “it’s what I eat and what I do ... I’m lovin’ it” untuk membantu konsumen
lebih memahami kunci untuk menjalani gaya hidup aktif dan seimbang. Dan McDonald’s
telah mengumumkan daftar “Komitmen untuk Menawarkan Pilihan Gizi yang
Ditingkatkan,” termasuk komitmen berkelanjutan untuk kesejahteraan anak-anak,
perluasan dan peningkatan pilihan menu yang bergizi seimbang, dan peningkatan akses
konsumen dan karyawan ke informasi nutrisi.
McDonald's menunjukkan bahwa 80 persen item dalam menu nasional masuk
dalam kategori “favorit di bawah 400 kalori” —dari burger, keju dasar hingga produk
seperti Fruit & Maple Oatmeal dan Egg White Delight McMuffin, dibuat dengan delapan
gram gandum utuh , 100% putih telur, dan daging Kanada tanpa lemak. Inisiatif
keberlanjutan McDonald juga menangani masalah lingkungan. McDonald bahkan telah
mengembangkan kartu skor lingkungan yang menilai kinerja pemasoknya di berbagai
bidang seperti penggunaan air, penggunaan energi, dan pengelolaan limbah padat.
Dengan demikian, McDonald's saat ini berada dalam posisi yang baik untuk masa depan
yang menguntungkan secara berkelanjutan (Sustainable).
Starbucks telah menciptakan cara baru untuk menghasilkan kopi cara yang
berkelanjutan, transparan, dan baik untuk manusia dan planet ini. Sejak 2015, Starbucks
telah memverifikasi 99% kopi mereka sebagai sumber etis, menjadikan mereka pengecer
kopi terbesar yang mencapai tonggak sejarah ini.Starbucks tidak hanya menyediakan
kopi, teh, dan packaging produk berbasis kertas untuk mitra layanan makanannya tetapi
juga peralatan, pelatihan, dan dukungan pemasaran dan perdagangan. Starbucks juga
sudah meminimalkan konsumsi energi dan menggunakan sumber energi sustainable
untuk menurunkan dampak yang berbahaya pada planet ini. Starbucks membuat toko
mereka sehijau mungkin dengan menggunakan bahan bangunan yang bertanggung jawab

MKTG6113 – Marketing Management-R3

dan desain hemat energi untuk mengurangi environmental footprint. Meskipun mereka
masih menghadapi isu pembelian biji kopi ke petani dengan harga yang sangat murah,
namun mereka juga mengclaim bahwa mereka berupaya menyejahterkan petani-petani
lokal dengan terus membeli biji-biji kopi lokal sehingga mereka tetap bisa
mempertahankan operasioanalisasi yang membuat mereka masih menjadi tempat
bernaung bagi jutaan freshgraduate yang membutuhkan pengalaman2 kerja di awal-awal
kelulusan mereka, dan Starbucks juga mengclaim bahwa mereka sangat concern dengan
pelatihan freshgraduate tersebut yang nantinya dapat berguna bagi mereka ketika mereka
ingin memperbaiki taraf hidup yang lebih baik.

MKTG6113 – Marketing Management-R3