Tugas Personal ke-2

(Minggu 7 / Sesi 11)

Case Study

Di dalam Amazon Go, Toko Masa Depan

Teknologi di dalam toko baru Amazon, yang dibuka Senin lalu di pusat kota Seattle,
memungkinkan pengalaman berbelanja yang berbeda - termasuk tidak adanya jalur
checkout.

Oleh Nick Wingfield

21 Januari 2018

SEATTLE - Petunjuk pertama bahwa ada sesuatu yang tidak biasa tentang toko masa
depan Amazon mengejutkan Anda tepat di pintu depan. Rasanya seolah-olah Anda
memasuki stasiun kereta bawah tanah. Sederetan gerbang menjaga pintu masuk ke toko,
yang dikenal sebagai Amazon Go, memungkinkan hanya orang dengan aplikasi
smartphone yang dapat masuk ke toko.
Di dalamnya ada mini market berukuran 1.800 kaki persegi yang dipenuhi rak-rak
makanan yang dapat Anda temukan di banyak toko lain - soda, keripik kentang, saus tomat.
Ini juga memiliki beberapa makanan yang biasanya ditemukan di Whole Foods, jaringan
supermarket yang dimiliki Amazon.
Tetapi teknologi yang juga ada di dalam, sebagian besar tersimpan jauh dari pandangan,
memungkinkan pengalaman berbelanja yang berbeda. Tidak ada kasir atau register di mana
pun. Pembeli meninggalkan toko melalui gerbang yang sama, tanpa berhenti untuk
mengeluarkan kartu kredit. Akun Amazon mereka secara otomatis akan dikenakan biaya
atas apa yang mereka ambil dari pintu.
Pada hari Senin, toko dibuka untuk umum pertama kalinya. Gianna Puerini, eksekutif yang
bertanggung jawab atas Amazon Go, baru-baru ini memberikan tur ke toko, di pusat kota
Seattle. Ini adalah tampilan apa yang akan ditemui pembeli.

ISYS6295 – Management Information System

Tidak ada keranjang belanja atau keranjang di Amazon Go. Karena proses checkout
otomatis, apa gunanya mereka? Sebaliknya, pelanggan memasukkan barang langsung ke
tas belanja yang akan mereka jalani.
Setiap kali pelanggan mengambil item dari rak, Amazon mengatakan bahwa produk
tersebut secara otomatis dimasukkan ke dalam keranjang belanja dari akun online mereka.
Jika pelanggan menaruh kembali barang tersebut di rak, Amazon menghapusnya dari
keranjang virtual mereka.
Ada lebih dari 3,5 juta kasir di Amerika Serikat pada tahun 2016 - dan beberapa pekerjaan
mereka mungkin dalam bahaya jika teknologi di balik Amazon Go akhirnya menyebar.
Untuk saat ini, Amazon mengatakan teknologinya hanya mengubah peran karyawan -
dengan cara yang sama menggambarkan dampak otomatisasi pada pekerja gudangnya.
"Kami baru saja menempatkan rekan pada berbagai jenis tugas yang menurut kami itu
menambah pengalaman pelanggan," kata Puerini.

ISYS6295 – Management Information System

Tugas-tugas itu termasuk me-reset rak-rak dan membantu pelanggan memecahkan masalah
teknis apa pun. Terdapat karyawan toko yang siap untuk membantu pelanggan menemukan
barang, dan ada dapur di sebelah koki yang menyiapkan makanan untuk dijual di toko.
Karena tidak ada kasir, seorang karyawan duduk di bagian anggur dan bir di toko,
memeriksa I.D.s sebelum pelanggan dapat mengambil alkohol dari rak.
Kebanyakan orang yang menghabiskan waktu di supermarket memahami bagaimana
menjengkelkannya proses pemeriksaan, dengan antrian panjang untuk kasir dan pelanggan
yang kebingungan di kios self-checkout.
Di Amazon Go, check out terasa seolah seperti mengutil. Hanya beberapa menit setelah
berjalan keluar dari toko, Amazon mengirimkan tanda terima elektronik untuk pembelian,
barulah perasaan itu hilang.
Pengutilan yang sebenarnya tidak mudah di Amazon Go. Dengan izin dari Amazon, saya
mencoba mengelabui sistem kamera toko dengan membungkus tas belanja sekitar $ 4,35
empat bungkus soda vanila saat masih di rak, menyelipkannya di bawah lenganku dan
berjalan keluar dari toko. Sistem Amazon langsung men-charge kepada saya untuk itu.
Pertanyaan besar yang belum terjawab adalah di mana Amazon berencana untuk membawa
teknologi. Ini tidak akan mengatakan apakah berencana untuk membuka lebih banyak toko
Amazon Go, atau meninggalkan ini sebagai hal baru yang unik. Kemungkinan yang lebih
menarik adalah bahwa hal itu bisa menggunakan teknologi di dalam toko-toko Whole
Foods, meskipun Ms Puerini mengatakan Amazon "tidak ada rencana" untuk
melakukannya.
Bahkan ada spekulasi bahwa Amazon dapat menjual sistem ke pengecer lain, seperti
menjual layanan komputasi awan ke perusahaan lain. Untuk saat ini, pengunjung ke
Amazon Go mungkin ingin melihat pembelian mereka: Tanpa kasir yang menatap wajah
mereka saat checkout, sangat mudah melakukan pengeluaran berlebihan.

_____________________________
Nick Wingfield adalah koresponden teknologi yang berbasis di Seattle. Dia mencakup
Amazon, Microsoft dan teknologi baru dan telah menulis tentang dampak teknologi pada
ekonomi di Pacific Northwest. Dia sebelumnya seorang wartawan di The Wall Street
Journal.

Referensi

Wingfield, Nick. (2018). “Inside Amazon Go, Store of The Future”. Available:
https://www.nytimes.com/2018/01/21/technology/inside-amazon-go-a-store-of-the-
future.html

Pertanyaan:

ISYS6295 – Management Information System

 1. Gambarkan skema arsitektur dari solusi retail Amazon Go diatas dan identifikasi
posisi TPS, FAIS dan ERP nya secara umum.
2. Jelaskan mengapa TPS, FAIS dan ERP tersebut ada di dalam diagram arsitektur dan
apa fungsinya?

----oOo----

1. Skema amazon go

Sumber : https://tirto.id/revolusi-belanja-ala-amazon-go-b893

Dalam skema arsitektur amazon go pertama - tama pembeli harus mempunyai aplikasi
amazon go jika ingin berbelanja di toko ini. Saat pembeli akan berbelanja mereka akan
mengscan aplikasi Amazon go saat masuk kedalam toko. Saat di dalam toko mereka dengan
bebas memilih barang yang mereka inginkan dengan otomatis pilihan barang tersebut akan

ISYS6295 – Management Information System

masuk keranjang virtual amazon go. Jika barang tersebut tidak sesuai dengan yang mereka
inginkan saat barang tersebut di kembalikan di rak toko, maka secara otomatis barang akan
hilang dari kerangjang virtual yang ada di aplikasi amazon go. Setelah selesai berbelanja
pembeli dengan mudah pergi dari toko Amazon go tanpa harus melakukan pembayaran
dikasir.Pembayaran akan otomatis masuk kedalam tagihan kartu kredit yang telah terdaftar di
aplikasi Amazon go. Amazon go menawarkan berbelanja dengan mudah tanpa harus
mengantri di kasir, walaupun kita tidak membawa uang cash ataupun kartu atm atau kartu
kredit kita tetap bisa berbelanja di toko Amazon Go.

Berdasarkan TPS = Setiap pembeli di amazon go sudah mempunyai aplikasinya, data

pembeli di simpan dalam aplikasi tersebut termasuk untuk cara pembayaran mereka dengan
menggunakan kartu kredit. Profil dan data pribadi seperti nomor kartu kredit tersimpan
dengan aman di aplikasi amazon go.

Saat pembelian barang, barang yang di inginkan akan otomatis masuk kedalam keranjang
virtual dan setelah selesai mereka tinggal meninggalkan toko tanpa harus membayar dikasir
dikarenakan tagihan otomatis masuk kedalam aplikasi amazon go.

Berdasarkan FAIS = Toko amazon go mempunyai banyak sensor, kamera yang mengawasi
aktivitas berbelanja para pembeli di amazon go. Dan hanya para pengguna aplikasi Amazon
go saja yang bisa berbelanja di toko ini.

Amazon go mempermudah pembelinya misalnya saat mereka tidak jadi membeli barang,
mereka tidak harus mengcancel dari aplikasi dikarenakan sudah ada sensor yang otomatis
akan mengcancel barang tersebut diaplikasi amazon go mereka.Atau seperti saat mereka
selesai berbelanja mereka hanya perlu keluar toko dan tagihan otomatis akan masuk ke
aplikasi amazon go mereka.

Ini membantu dalam proses pengumpulan data dan informasi kepada manager yang ada
diamazon go untuk mengkontrol oprasi amazon go.

Berdasarkan ERP = Amazon go berlandasan dari database pembeli yang ada di aplikasi
mereka dan saat pembelian pun database aplikasi ini menyimpan data pembeliian barang dan
langsung memasukkan nya kedalam tagihan kartu kredit.

Dan dari data ini juga amazon go bisa mempermudah melacak barang dan mengurangi
adanya kesalahan.

2. TPS,ERP dan FAIS tidak dapat dipisahkan dalam suatu perusahaan apalagi Amazon go
adalah perusahaan yang berbasis online.Dalam amazon go mereka menghasilkan infromasi
real time seperti saat berbelanja dan tidak jadi membeli barang, barang akan otomatis hilang

ISYS6295 – Management Information System

dari keranjang virtual amazon go ini merupakan salah satu tujuan dari ERP. ERP Merupakan
sebuah Sistem perusahaan yang mengadopsi pandangan proses bisnis dari organisasi secara
keseluruhan untuk mengintegrasikan perencanaan, managemen, dan penggunaan semua
sumber daya organisasi, menggunakan platform software yang umum dan database.
Sedangkan FAIS berfungsi memberi dukungan untuk berbagai area fungsional dalam
perusahaan dengan meningkatkan efisiensi dan efektifitas masing-masing area. Dikarenakan
Amazon GO menggunakansistem pengolahan data yang adalah Online transaction processing
( OLTP ) dengan adanya TPS ini mempermudahkan Amazon go mengakses setiap transaksi
dan pembelian yang terjadi. Dengan adanya TPS ini juga amazon go mengurangi kertas untuk
bukti pembelian dan pembayaran dikarenakan semua sudah tercantum dalam aplikasi amazon
go.

Oleh karena itu TPS,ERP dan FAIS terdapat didalam skema arsitektur Amazon go.

ISYS6295 – Management Information System