PRODUCT AND SERVICE

SMARTFREN
 DAFTAR ISI
1 TARIF DASAR PRABAYAR & PASKABAYAR 7 REGISTRASI PRABAYAR & TRANSFER REGISTRASI 13 CONTACT CENTER

2 KARTU PERDANA 8 PULSA DARURAT

3 PAKET SMARTFREN 9 INTERNATIONAL ROAMING

4 PRODUK MIFI SMARTFREN 10 PILIH DAN GANTI NOMOR

5 MY SMARTFREN 11 GOOGLE DIRECT CARRIER BILLING

6 TRANSFER PULSA 12 COMPATIBILITY DEVICE

 TARIF DASAR
1 PRABAYAR & PASKABAYAR
A.1. PRABAYAR

BAYAR PAKAI

Mendapat
Membeli Pengisian Gunakan
Registrasi kan Pulsa
Starterpack Ulang Layanan
Prabayar & Masa
/Bundling Pulsa Prabayar
Aktif

Yaitu konsumen membayar biaya layanan di muka, dengan membeli voucher pulsa baik secara
elektronik ataupun fisik dengan jumlah tertentu. Setelah itu konsumen dapat memanfaatkan jasa
layanan yang diberikan penyedia layanan telepon tersebut.
A.2. TARIF DASAR PRABAYAR

Telepon ke Sesama Smartfren Telepon ke Operator Lain

Rp 240/menit Rp 900/menit
Untuk 3 menit pertama Untuk 3 menit pertama
Tarif selanjutnya Rp 5/detik Tarif selanjutnya Rp 18/detik

SMS Ke semua Operator Rp 150/SMS

TARIF INTERNET
Zona 1
Wilayah
Seluruh area kecuali Kalimantan dan Sulawesi
internet  Rp 2/Kb Pemakaian sampai dengan Rp.
(Basic Tarif) 15.000/hari. Akses Internet
setelah nilai tersebut tercapai.
Tidak akan di kenakan BIAYA
TAMBAHAN (kecepatan yang telah
disesuaikan)
Zona 2
Kalimantan dan Sulawesi
Rp 4/Kb Pemakaian sampai dengan Rp.
30.000/hari. Akses Internet
setelah nilai tersebut tercapai.
Tidak akan di kenakan BIAYA
TAMBAHAN (kecepatan yang
telah disesuaikan)
A.3. SIKLUS MASA AKTIF PREPAID
PERIODE AKTIF
Dapat menggunakan semua
layanan Prabayar
Jika Pulsa = 0, pelanggan
masih bisa menikmati
layanan Smart yang tidak
berbayar
Isi ulang pada periode ini:
1. Mengakumulasi Jumlah
Pulsa.
2. Mengakumulasi masa
aktif*
PERIODE MASA TENGGANG (GRACE) 30
Hari
Tidak dapat menikmati layanan
Smart/Smartfren yang berbayar
1. Hanya bisa menerima panggilan
masuk dan tidak bisa melakukan
panggilan keluar, kecuali ke 881/888
dan nomor darurat.
2. Sisa pulsa tidak hangus, tetapi tidak
bisa digunakan sampai pelanggan
melakukan isi ulang.
Isi Ulang pada periode ini:
1. Mengakumulasi Jumlah Pulsa.
2. Menggunakan masa aktif dari
denominasi voucher isi ulang
tersebut.
PERIODE SUSPEND-2 QUARANTINE
90 Hari 180 Hari
Tidak dapat menikmati layanan
Smart/Smartfren yang berbayar
1. Hanya bisa menerima
panggilan masuk dan tidak
bisa melakukan panggilan
keluar, kecuali ke 881/888 dan
nomor darurat.
2. Sisa pulsa akan hangus.
Nomor Pelanggan diputus
secara permanen dan tidak
akan dapat digunakan selama
6 bulan berikutnya
Isi Ulang pada periode ini:
1. Mengikuti jumlah pulsa yang
di top-up (karena sisa pulsa
sebelumnya sudah hangus).
2. Menggunakan masa aktif dari
denom voucher isi ulang
tersebut.
A.4. MASA AKTIF PREPAID BERDASARKAN DENOM
Isi Ulang Nominal Masa Aktif Tipe Masa Tenggang
Rp 5.000 7 hari Elektronik
Rp 10.000 15 hari Elektronik, ATM & Fisik
Rp 20.000 30 hari Elektronik, ATM & Fisik
Rp 25.000 30 hari Elektronik & ATM
Rp 50.000 60 hari Elektronik, ATM & Fisik
DENENOMINASI

Rp 60.000 75 hari Elektronik, ATM & Fisik

Rp 75.000 75 hari Elektronik & ATM
Voucher Rp 100.000 120 hari Elektronik, ATM & Fisik 30 hari
Rp 150.000 150 hari Elektronik & ATM
Rp 200.000 150 hari Elektronik & ATM
Rp 300.000 180 hari Elektronik & ATM
Rp

500.000 240 hari Elektronik & ATM

Rp 1.000.000 360 hari

A.5. BELI PULSA PREPAID

1 2 3 4

Di Konter HP Terdekat ATM / M Banking Mini Market terdekat E commerce / Digital

atau Gallery Smartfren Market
B. PASKABAYAR

PAKAI BAYAR

adalah nomor telepon (MDN = Mobile Directory Number) yang dipasangkan pada kartu dimana
batas kredit
Pelanggan dapat menggunakan layanan operator Smartfren dengan menggunakan
(credit limit) atau saldo yang telah diberikan dan melakukan pembayaran tagihan atas
penggunaan tersebut setelahnya.
B.1. TARIF DASAR PASCABAYAR

Telepon ke Sesama Smartfren Telepon ke Operator Lain

Rp 900/menit
GRATIS Untuk 3 menit pertama
Nelpon ke Sesama Smartfren
Tarif selanjutnya Rp 18/detik

SMS Ke semua Operator Rp 150/SMS

TARIF INTERNET
Zona 1
Wilayah
Seluruh area kecuali Kalimantan dan Sulawesi
internet  Rp 2/Kb Pemakaian sampai dengan Rp.
(Basic Tarif) 15.000/hari. Akses Internet
setelah nilai tersebut tercapai.
Tidak akan di kenakan BIAYA
TAMBAHAN (kecepatan yang telah
disesuaikan)
Zona 2
Kalimantan dan Sulawesi
Rp 4/Kb Pemakaian sampai dengan Rp.
30.000/hari. Akses Internet
setelah nilai tersebut tercapai.
Tidak akan di kenakan BIAYA
TAMBAHAN (kecepatan yang
telah disesuaikan)
2 KARTU PERDANA
A. SP NOW DAN NOW+

HARGA SP 5.000 HARGA SP 20.000

Masa Aktif MDN
24 Jam Kuota Bonus
Chatting Bonus (WA&Line)
Onnet Call Bonus
Kuota Bonus Via Claim My
Smartfren App
TOTAL BONUS
*Bisa di dapat dengan minimal top up Rp 10.000
30 Hari Masa Aktif MDN 30 Hari
100 MB / 7 Hari* 24 Jam Kuota Bonus 2.5 GB
100 MB / 7 Hari Midnight Kuota Bonus 3.5 GB
Sepuasnya / 7 Hari* All Net Call Bonus 10 Menit
Onnet Call Bonus Sepuasnya
300 MB / 3 Hari
TOTAL BONUS 6 GB
500 MB
*Kuota tidak berlaku akumulasi
*Kuota Malam berlaku mulai jam
01.00 – 04.59 WIB
B. SP GSM SUPER 4G
NEW SP GSM SUPER 4G NEW SP GSM SUPER 4G
UNLIMITED KUOTA
Rp 30.000 | Per Gb 3.000 Rp 60.000 | Per Gb 2.000
Kuota 24 Jam 5 GB Kuota 24 Jam 15 GB
Kuota malam 5 GB Kuota malam 15 GB

Rp 40.000 | Per Gb 2.500 Rp 100.000 | PerGb 1.667

Kuota 24 Jam 8 GB Kuota 24 Jam 30 GB
Rp 65.000 Kuota malam 8 GB Kuota malam 30 GB

Unlimited 1 GB / Day
Masa aktif paket 30 Hari

*Tidak bisa digunakan di Modem Wifi *Bisa digunakan di semua HP 4G terbaru dan Modem Wifi

Gratis nelpon ke semua Operator 10 menit & Gratis nelpon ke semua Smartfren sepuasnya
C. SP BOSKU
BENEFIT

GRATIS
Kuota Bonus 15 GB*
Masa aktif : 14 hari
Kuota 24 jam : 2 GB
Kuota malam : 10 GB
Kuota chat : 3 GB
Call Onnet : GRATIS

Total Kuota 2 Thn 360 GB

*Kuota bonus bisa didapat jika melakukan top up min. Rp 50.000

D. SP BOSKU LITE

GRATIS
Kuota Bonus 15 GB*
Masa aktif : 14 hari
Kuota 24 jam : 1 GB
Kuota malam : 13 GB
Kuota chat : 1 GB
Call Onnet : GRATIS

Total Kuota 2 Thn 360 GB

*Kuota bonus bisa didapat jika melakukan top up min. Rp 20.000

E. NEW SP GSM SUPER 4G 5 GB

BENEFIT SP SUPER 4G KUOTA 5GB

Internet 24 Jam 1.25GB

Internet Malam 2.75GB

Kuota Chat 1GB

Onnet Call FREE

Masa Aktif 30Hari

Rp
Rp
12.500,-
TOTAL KUOTA
5GB
H. SP SAMSUNG
BENEFIT
GRATIS
Berlaku untuk semua HP 4G Samsung
Galaxy Pembelian Baru

Gratis internet 15 hari.

Isi ulang 100 K dihari yang sama,
Bonus Internet Unlimited menjadi 30
hari. Pulsa tetap utuh

Gratis akses Hooq setelah pembelian

paket unlimited di bulan berikutnya
senilai Rp 50.000
3 PAKET SMARTFREN
A. PAKET SMARTPLAN

*Berlaku untuk Prabayar dan Paskabayar

 B. PAKET VOLUME BASE
Pilihan Harga 5 Rb 10 Rb 20 Rb 30 Rb 40 Rb
Kuota 24 Jam 0.5 GB 1.25 GB 2 GB 4 GB 6 GB
Kuota Malam 1.5 GB 1.75 GB 3 GB 4 GB 8 GB
Kuota Chat 0.5 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB
Total Kuota 2.5 GB 4 GB 6 GB 10 GB 16 GB
Masa Aktif Paket 3 Hari 7 Hari 30 Hari 30 Hari 30 Hari
*Semua Free Onnet Call

Pilihan Harga 60 Rb 100 Rb 150 Rb 200 Rb

Kuota 24 Jam 10 GB 20 GB 30 GB 40 GB
KETERANGAN
Kuota Malam 20 GB 40 GB 60 GB 80 GB • Kuota tidak berlaku akumulasi
Hooq & Hooq & Hooq & • Bisa beli paket lebih dari sekali
Konten Bonus Hooq Smartmusic Smartmusic Smartmusic • Chatting Bonus untuk WA dan Line
• Bisa digunakan pengguna prabayar
Total Kuota 30 GB 60 GB 90 GB 120 GB dan paskabayar

Masa Aktif Paket 30 Hari 30 Hari 30 Hari 30 Hari

*Konten bonus merupakan free subscription *Semua Free Onnet Call

 C. PAKET CONNEX EVO
Pilihan Harga 5 Rb 10 Rb 20 Rb 30 Rb 40 Rb
Kuota 24 Jam 0.5 GB 1.25 GB 2 GB 4 GB 6 GB
Kuota Malam 1.5 GB 1.75 GB 3 GB 4 GB 8 GB
Kuota Chat 0.5 GB 1 GB 1 GB 2 GB 2 GB
Total Kuota 2.5 GB 4 GB 6 GB 10 GB 16 GB
Masa Aktif Paket 3 Hari 7 Hari 30 Hari 30 Hari 30 Hari
*Semua Free Onnet Call

Pilihan Harga 60 Rb 100 Rb 150 Rb 200 Rb Connex Evo merupakan fitur auto
purchase dari Smartfren sehingga setiap
Kuota 24 Jam 10 GB 20 GB 30 GB 40 GB top up akan langsung dikonversi menjadi
Kuota Data. Biasa digunakan pada MIFI
Kuota Malam 20 GB 40 GB 60 GB 80 GB
KETERANGAN
Hooq & Hooq & Hooq &
Konten Bonus Hooq Smartmusic Smartmusic Smartmusic
• Kuota tidak berlaku akumulasi
• Bisa beli paket lebih dari sekali
• Chatting Bonus untuk WA dan Line
Total Kuota 30 GB 60 GB 90 GB 120 GB • Ekslusif hanya untuk prabayar
Masa Aktif Paket 30 Hari 30 Hari 30 Hari 30 Hari

*Konten bonus merupakan free subscription *Semua Free Onnet Call

D. PAKET LONG PLAN

Pilihan Harga 300.000 500.000 1.000.000

Kuota 24 Jam 45 GB 90 GB 200 GB
Kuota Bonus 10 GB 20 GB 20 GB
Midnight Kuota 45 GB 90 GB 200 GB
Hooq & Smartmusic Hooq & Smartmusic Hooq & Smartmusic
Konten Bonus 30 Hari 30 Hari 30 Hari

Total Kuota 100 GB 200 GB 420 GB

Masa Aktif Paket 90 Hari 180 Hari 365 Hari

*Semua Free Onnet Call

KETERANGAN
• Kuota tidak berlaku akumulasi
• Bisa beli paket lebih dari sekali
• Bisa untuk pelanggan baik Connex Evo atau
non Connex Evo
E. PAKET UNLIMITED
BULANAN MINGGUAN HARIAN

*Setelah mencapai FUP kecepatan akan menjadi Add On bisa

128kbps digunakan ketika
Paket UNLIMITED ini esklusif berlaku hanya untuk kuota harian telah
Smartphone 4G, tidak berlaku untuk bundling MiFi habis dan ingin
Berlaku untuk Prabayar dan paskabayar (khusus yg mengembalikan ke
bulanan) speed 4G
F. VOUCHER DATA GSM SUPER 4G
65Rb
UNLIMITED VD 2.5 GB VD UNLIMITED
FUP 1 GB / Hari HARGA 5.000 20.000
Masa aktif paket 30 Kuota 24 Jam 0.50 GB
Unlimited
Hari Kuota Malam 1.50 GB
FUP 1GB/hari
Masa aktif kartu 75 Kuota Chat 0.50 GB
Onnet Call Gratis Gratis
Hari
Masa berlaku 3 Hari 5 Hari
Total Kuota 2.5 GB Unlimited
Berlaku mulai 12 Juni 2019

Kuota 24 Jam 5 GB 8 GB 15 GB 30 GB KETERANGAN

Kuota Malam 5 GB 8 GB 15 GB 30 GB  Kuota tidak berlaku akumulasi
 Bisa di isi meskipun sedang berlangganan
Masa Aktif 30 Hari 30 Hari 30 Hari 30 Hari paket lain (Ex : Volume base / connex evo)
 Top Up juga akan menambah masa aktif
Paket 30 Hari 30 Hari 75 Hari 120 kartu (MDN)
 Jika Kuota habis berlaku tarif regular (PAY
Masa Aktif Hari AS YOU GO)
Kartu  Dalam 1 bulan hanya bisa max. top up
sebanyak 10 kali
G. MEKANISME PENGGUNAAN
KUOTA INTERNET MALAM
H. PAKET BICARA HARIAN

MEKANISME
KETIK BICARA (spasi) 2000 KIRIM KE 123

SYARAT & KETENTUAN

1. Tarif Rp 2.000
2. Batas bicara 2.000 selama 120 menit / hari
3. Setalah batas tercapai akan dikenakan tarif
regular
4 PRODUK MIFI SMARTFREN
A. MIFI M6X

High Speed 4G LTE (Up Multi WiFi User (Up to 32 Inbox Message (SMS
to 150 Mbps) Users)* over SGs)

Friendly WEB UI and Power Bank Feature Smart Screen (0.96inch

MyLink App OLED)

MIFI M6X USB on The Go Feature Photo to Modem WIFI WIFI Storage Sharing
Feature

Sharing Control Wi-Fi Protected Setup Battery 3250 mAH

(WPS) push button
A.2 PRICE & BENEFIT MIFI M6X

Rp 499.000 Device Only

Voucher Voucher
FTU 60K FTU 100K FTU 150K FTU 200K
Data 60K Data 100K
Activation 2GB 2GB 2GB 2GB 2GB 2GB
Bundling (valid 7 days) (valid 7 days) (valid 7 days) (valid 7 days) (valid 7 days) (valid 7 days)
Benefit FTU (Same 4GB 10GB 4GB 10GB 18GB 18GB
day) (valid 1 month) (valid 1 month) (valid 1 month) (valid 1 month) (valid 1 month) (valid 1 month)

24 Hr Quota 15GB 30GB 8GB 15GB 22,5GB 30GB

Service Midnight
Package 15GB 30GB 8GB 15GB 22,5GB 30GB
(1 month)
Quota
Chat - - 3GB 3GB 3GB 3GB
Total 36GB 72GB 25GB 45GB 68GB 83GB
B. MIFI S1

High Speed 4G+ (Up to Multi WiFi User (Up to 32 Inbox Message (SMS
225 Mbps) Users)* over SGs)

Friendly NEW WEB UI Power Bank Feature Smart Screen (0.96inch

and MyLink App OLED)

MIFI S1
USB on The Go Feature Photo to Modem WIFI WIFI Storage Sharing
Feature

Sharing Control Wi-Fi Protected Setup Battery 3250 mAH

4G + Cat 7, Speed up to WiFi 5 GHz (WPS) push button
225 Mbps
SUPER MODEM WIFI S1

2X LEBIH CEPAT DIBANDING 4G

PRICE & BENEFIT MIFI S1

PAKET 120 GB 600 GB 1.200 GB

MASA BERLAKU 1 Bln 6 Bln 12 Bln

HARGA 1.200.000 1.700.000 2.600.000

100 GB / Bulan 100 GB / Bulan

KUOTA 24 JAM 60 GB 50 GB 50 GB

KUOTA MALAM 60 GB 50 GB 50 GB
C. WIBOX HOME ROUTER
C.2 PRICE & BENEFIT WIBOX HOME ROUTER

PAKET 120 GB 600 GB 1.200 GB

MASA BERLAKU 1 Bln 6 Bln 12 Bln

HARGA 1.200.000 1.700.000 2.600.000

100 GB / Bulan 100 GB / Bulan

KUOTA 24 JAM 60 GB 50 GB 50 GB

KUOTA MALAM 60 GB 50 GB 50 GB
5 MY SMARTFREN
MY SMARTFREN
Adalah aplikasi yang memberikan kemudahan kepada
pelanggan Smartfren.
Pada aplikasi MySmartfren kamu bisa isi pulsa, beli
paket, cek sisa pulsa, cek sisa kuota, masa aktif paket,
ganti nomor dan redeem poin dengan mudah.
A. FITUR MY SMARTFREN
B.1. DETIL FITUR MY SMARTFREN
B.2. DETIL FITUR MY SMARTFREN
6 TRANSFER PULSA
A. TRANSFER PULSA KE SESAMA SMARTFREN
SYARAT & KETENTUAN
Denom Biaya Transaksi Penambahan Masa Aktif
1 - 5.000 500 1 Hari
5.001 - 10.000 1.000 3 Hari
10.001 – 20.000 1.500 7 Hari
20.001 – 50.000 2.000 10 Hari
50.001 – 100.000 2.500 15 Hari

Merupakan transfer pulsa antar MDN 1. Hanya untuk pelanggan prabayar

Smartfren (dari MDN A ke MDN B)
MEKANISME
KETIK KIRIM.NO TUJUAN.NOMINAL
KIRIM KE 879
KETIK KIRIM.088811223344.100.000
KIRIM KE 879
2. Transfer pulsa sesame Smartfren dikenakan biaya sebagai berikut (Lihat tabel di
atas)
3. Pulsa yang dikirim melalui layanan kirim pulsa akan memperpanjang /
menambah masa aktif sesuai jumlah pulsa yang dikirim dan mengikuti masa aktif
terpanjang (Lihat tabel di atas)
4. Bonus pulsa tidak bisa ditransfer ke nomor lain
5. Maksimum transfer perhari adalah Rp 100.000 dan sisa pulsa setelah transfer Rp
5.000
6. Status penerima harus dalam kondisi aktif, grace / suspend 1 arah
7. Jika transfer pulsa gagal tidak dikenakan biaya pengiriman
B. TRANSFER PULSA ANTAR OPERATOR
Merupakan layanan transfer pulsa ke
lain operator menggunakan cara yang
mudah dan dengan denominasi pulsa
Rp 5000,-
MEKANISME
KETIK NO TUJUAN KIRIM KE 7000
082xxxxxx kirimke 7000
Ketika mendapat notifikasi pengirim cukup membalas
dengan mengetik “y”
TARIF LAYANAN
Tarif layanan transfer pulsa antar operator yaitu Rp 2.000 (termasuk PPN)
Pelanggan Smartfren Jumlah Transfer Biaya Pengiriman
Pengirim Rp 5.000 Rp 2.000
Penerima Rp 5.000 Rp 0
SYARAT & KETENTUAN
1. Transfer antar operator anya bisa denominasi tunggal Rp 5.000
2. Biaya pengiriman Rp 2.000,-
3. Pengirim pulsa harus memiliki minimal pulsa Rp 7.000
4. Tidak ada batasan minimal pulsa yang tersisa setelah transfer
5. Bisa melakukan transfer maksimal 5 kali dalam sehari
6. Nomor tujuan pastikan menggunakan 08xxx bukan +628xxxx
7. Penambahan masa aktif mengikuti ketentuan operator masing²
8. Layanan transfer pulsa ini bisa mengirim ke prabayar maupun paskabayar
tergantung dari kebijakan operator itu sendiri
9. Jika nomor penerima masuk masa tenggang (grace) maka bisa atau tidaknya
tergantung dari kebijakan operator masing²
10. Pelanggan yang meneria pulsa tidak dikenakan biaya
11. Jiika proses transfer gagal maka pulsa akan dikembalikan dalam kurun waktu
3X24 Jam*
 REGISTRASI PRABAYAR &
7 TRANSFER REGISTRASI
A. CARA REGISTRASI KARTU PRABAYAR
SELF SEVICE

1 2 3
SMS ke 4444 PORTAL SMARTFREN MY SMARTFREN APP

FORMAT KLIK TAUTAN BERIKUT

16 Digit NIK#16 Digit No KK my.smartfren.com/prepaid_reg.php

Download
TO : 4444
aplikasi di
89565125896231 Playstore /
46#89652365487 Apptore
56231
B. TRANSFER REGISTRASI PRABAYAR

MEKANISME SMS KE 4444

1. DARI NOMOR LAMA

Nomor Lama Nomor Baru

KETIK
PINDAH#<NoBaru>#<4AngkaTerakhirICCID
NoBaru>#
Memindahkan data registrasi dari nomor lama ke
1 nomor baru
2. DARI NOMOR BARU

2 Tidak perlu registrasi berkali-kali KETIK

PINDAH#<NoLama>#<4AngkaTerakhirICCID
NoLama>#
Nomor baru akan langsung aktif dengan data
3 registrasi di nomor lama
Atau
KETIK
PINDAH#<NoLama>#<16DigitNIKNoLama>#
Registrasi di nomor lama otomatis terlepas dan
4 nomor akan terblokir (Akan tertempel di IPP block)
8 PULSA DARURAT
A. LAYANAN PULSA DARURAT

SYARAT & KETENTUAN

1. Khusus pengguna Smartfren Prabayar
2. Minimal sudah menjadi pelanggan Smartfren selama 6 bulan
3. Harus melakukan isi ulang pulsa minimal 5 kali dalam 3 bulan terakhir
12 COMPATIBILITY DEVICE
13 CONTACT CENTER
A. CONTACT CENTER SMARTFREN

888 021 - 50100000 08811223344 021 - 31900303

Melalui nomor Smartfren (Untuk Melalui PSTN Melalui nomor ponsel lain Nomor FAX
pelanggan prabayar biaya Rp.
300,- ketika terhubung dengan
CSR)

https://twitter.com/smartfrencare

https://id-id.facebook.com/smartfren

Chat melalui aplikasi My Smartfren

THANK YOU
COPYRIGHT © 2019 | APRIL 2019