PEMERINTAH KABUPATEN BUNGO

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MUARA BUNGO I
Jl. Kesuma No.02 Kel. Bungo Timur Kec. Pasar Muara Bungo
email : bungosatu@yahoo.com

BUKTI ANALISA DAN TINDAK LANJUT KTD,KPC,KNC,KTC

PERIODE : MEI – JULI 2019
No Unit layanan Waktu kejadian Masalah Analisa Tindak lanjut Evaluasi Rencana tindak
lanjut
1. Pendaftaran Mei – juli 2019 Kesalahan Petugas kurang Sosialisasi ke Sebelum Meningkatkan
Sering penulisan nama teliti dan pasien tentang pelayanan kinerja dan
pasien terburu- pengisisan Hak dilakukan pelayanan
buru,pasien dan kewajiban sosialisasi
marah karena pasien
lama mengantri

Sangat jarang Pasien jatuh  Kursi tunggu  Pengadaan  Kursi tunggu  Dilakukan
karena kelelahan pendaftaran tambahan sudah di perawatan
berdiri kurang kursi tunggu tambah kursi tunggu
 Antrian lama  Antrian  Antrian  Meningkatka
sudah sudah n
menggunaka menggunaka kenyamanan
n mesin n mesin ruang tunggu
digital digital pasien

Sering Pemanggil pasien Meja  Merendahka  Ruang  Sudah

berulang-ulang pendaftaran
n meja pendaftaran dilaksanakan
terlalu tinggi
diruang terbuka
 sehingga pendaftaran
menghambat
komunikai
dengan
pasien

Suara petugas  Panggilan  Memanggil  Sudah

pasien pasien dilakukan
kurang jelas
dengan dengan
pengeras pengeras
Pasien tidak suara suara.
dengar
(suasana
ramai)