Paragraph 1

Apa yang dimiliki Sting, Elton John, dan Madonna

bersama? Selain menjadi rock internasional

bintang-bintang, mereka semua menggunakan latar belakang teater yang dirancang

dan diproduksi oleh pembuat gorden khusus Sew What? Inc.

Berbasis di Rancho Dominguez, California, Sew What? pro-

menyediakan tirai dan kain teater khusus untuk pentas,

konser, peragaan busana, dan acara khusus di seluruh dunia dan

telah menjadi pemimpin industri dalam pementasan rock-and-roll.

Paragraph 2

Didirikan pada tahun 1992 oleh Megan Duckett kelahiran Australia,

Jahit Apa? telah tumbuh dari dapur kecil dan garasi

erasi ke perusahaan jutaan dolar, terima kasih kepada Duck-

Pendekatan ett's never-no-no untuk kepuasan pelanggan. "Kapan

Saya melihat masalah, saya hanya tidak mundur. Saya menemukan cara untuk over-

datanglah dan saya menggunakan semua orang yang saya kenal untuk membantu saya, “katanya.

Paragraph 3

Apa yang memungkinkan bagi bisnis satu wanita itu

mulai di dapur untuk berevolusi dan tumbuh menjadi jutaan

perusahaan dolar dengan 35 karyawan? Megan Duckett at-

upeti keberhasilannya untuk kerja keras, kualitas pengerjaan, dan

khususnya teknologi informasi.

Paragraph 4 (teknologinya)

Jahit Apa? telah menikmati pertumbuhan eksplosif dalam beberapa tahun terakhir,

mencapai $ 4 juta per tahun dalam penjualan pada akhir tahun 2006.

Presiden perusahaan Duckett memuji banyak dari perusahaannya yang cepat

pertumbuhan kemampuannya untuk memanfaatkan teknologi informasi dan

Internet untuk mendorong penjualan. "Sebelum kita memasang situs Web kita,

sewwhatinc.com, bisnis kami hampir semuanya lokal, ”kata

Duckett. "Tapi setelah meluncurkan situs Web tiga tahun lalu,

kami sekarang memiliki klien di seluruh dunia. Bahkan, tahun lalu kami

pendapatan tumbuh 45 persen dari penjualan tahun sebelumnya, dan ini

tahun kami pada target untuk menikmati peningkatan 65 persen pada tahun 2005

penjualan. Dan hampir semua pertumbuhan itu berasal dari penjualan berbasis web. ”

paragraph 5

Meskipun situs Web perusahaan dapat menjadi pusat perhatian,

mengelola semua bisnis yang dibawa situs membutuhkan banyak

upaya di belakang layar. Secara khusus, Duckett bergantung pada a

infrastruktur TI yang solid untuk membantu menjaga perusahaan tetap berjalan

dengan lancar. "Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pelanggan," catatan

Duckett. “Sangat penting bahwa kami memiliki kantor di kantor yang sangat baik di

teknologi pembentukan untuk mengelola bisnis dan memberikan

layanan luar biasa untuk pelanggan kami. "

paragraph 6 (teknologinya)

Jahit Apa? menjalankan sebagian besar bisnisnya dengan Intuit's Quick-

Buku Solusi Perusahaan Manufaktur dan Grosir

Perangkat lunak edisi dan operasi Microsoft Windows Server

sistem diinstal pada server Dell PowerEdge 860, olahraga

prosesor Intel Xeon dan 146 gigabyte penyimpanan disk.

Menurut Duckett, “Menjalankan bisnis kita membutuhkan banyak hal

penyimpanan. Selain informasi pelanggan dan vital

file QuickBooks operasional dan finansial, kita perlu menyimpan

ribuan file gorden dan kain gambar, instruksi pelanggan

file dokumen, dan tipe data lainnya. " Jahit Apa?

dukungan komputer tambahan mencakup Dell Power

erEdge 500 server yang didedikasikan untuk beberapa aplikasi yang lebih kecil dan

berbagai sistem PC desktop Dell untuk karyawan.

Paragraph 7

Jahit Apa? dimulai pada 1992 sebagai upaya paruh waktu, dengan

Duckett memotong dan menjahit kain di meja dapurnya. Dia bekerja penuh waktu pada tahun 1997 dan
bergabung pada tahun 1998.

teknologi peran portant berperan dalam menjalankan usaha kecil yang sukses

bisnis melanda rumah ketika dia kehilangan kontrak besar. Potensi-

klien mengatakan bahwa tanpa situs Web, perusahaannya “kurang

kredibilitas." "Sebelum kehilangan kontrak itu, saya berpikir," Saya menjalankan

bisnis menjahit, kerajinan pondok. Saya tidak membutuhkan situs Web, ’”

dia berkata. Duckett mengakui dia agak sombong, terutama karena

karena dia telah mengembangkan bisnisnya "cukup baik" dengan kata

mulut sendiri. “Saya dengan cepat mempelajari kesalahan pemikiran itu

proses. Anda tidak dapat memiliki sikap itu dan bertahan, "dia

mengakui.

Paragraf 8 (teknologi)

Kehilangan kontrak juga bertepatan dengan periode rendah

pertumbuhan antara 2001 dan 2002. Saat itulah Duckett

diarahkan untuk merangkul teknologi. Menggunakan Microsoft Publisher,

dia mendesain dan membangun situs webnya sendiri. "Kau memikirkan banyak hal

keluar dan belajar bagaimana melakukannya sendiri ketika anggaran tipis, "

dia mengakui.

Paragraph 9

Duckett terus bekerja untuk memperbaiki situs dan membuatnya

lebih baik untuk pelanggannya. Setahun kemudian, situs itu terasa

diperlukan menyegarkan, dia mendaftar untuk kursus 10 minggu di

Dreamweaver dan sekali lagi sepenuhnya membangun kembali situs. Namun

rekonstruksi situs Web lainnya membantu Sew What? tumbuh menjadi

sebuah perusahaan dengan pelanggan di seluruh dunia dan pelanggan

daftar yang termasuk bintang rock internasional, Gucci, dan Rolling

Majalah batu.
Paragraf 10 (teknologi)

Pada tahun 2005, Duckett memutuskan dia perlu memperbaiki

navigasi situs karena “Saya ingin itu ramping dan pro

vide pengalaman pelanggan yang sangat baik. Itu di luar jangkauan saya

kemampuan, jadi kami menyewa perusahaan konsultan pemasaran Web

untuk membangun sistem navigasi khusus untuk situs tersebut. "

paragraph 11

Dia bekerja dengan senjata sewaan untuk branding, pencarian en-

optimasi gine, desain keseluruhan, dan tata letak situs. Duckett

masih menyediakan semua konten, termasuk teks dan gambar.

Ada juga versi bahasa Spanyol dari situs ini, dan

juga menyetel fitur pencarian situs utama untuk memasukkan mantra

varian untuk berbagai negara berbahasa Inggris. Untuk

Misalnya, Anda dapat mencari ejaan teater Amerika

atau versi Inggris dan Australia, teater.

Paragraf 12

Situs ini juga memungkinkan calon pelanggan meninjau semua jenis

dari swatch warna dan mengajari mereka cara menghitung

tingkat pengukuran untuk proyek mereka; perbedaan antara

tween samaran, penyiksa, dan tirai wisatawan; itu

perawatan yang tepat dan pemberian makan dari berbagai bahan gorden;

dan masih banyak lagi.

Paragraph 13

Saat meneliti situs Web Dell suatu hari, Duckett melihat

artikel berita tentang Dell / NFIB Small Business Excel-

Penghargaan Lence. Federasi Nasional Bisnis Independen

nesses (NFIB) dan Dell Inc. menyajikan hadiah tahunan ini untuk satu orang

usaha kecil sebagai pengakuan atas penggunaan teknologi yang inovatif

nologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya. Pemenang

menerima produk dan layanan Dell senilai $ 30.000, seumur hidup

keanggotaan waktu untuk NFIB, dan sehari di kantor pusat Dell-

ters dengan Michael Dell dan eksekutif senior lainnya.

Paragraph 14

“Uraian jenis bisnis mereka

sedang mencari Sew What? Duckett

menyadari. "Segala yang mereka cari, sudah kami lakukan, jadi aku

memutuskan untuk masuk. Suami saya [dan mitra bisnis] tertawa

dan mengingatkan saya bahwa saya tidak pernah memenangkan apa pun. " Menulis

esai untuk kontes menyebabkan Duckett merenungkan segalanya

dia dan karyawannya telah mencapai selama bertahun-tahun: “Kami mendapat

untuk duduk dan merasa sangat bangga dengan diri kita sendiri. Hanya proses itu

ess sudah cukup untuk menyegarkan semua orang dalam program mingguan kami

pertemuan duction. "

paragraph 15

Para juri kontes juga mengakui Megan Duckett

komitmen penuh gairah untuk kepuasan pelanggan dan penggunaan

teknologi informasi untuk kesuksesan bisnis, sehingga mereka dianugerahi

Jahit Apa? Penghargaan Keunggulan Bisnis Kecil. Kemenangan

penghargaan itu terbukti merupakan pengalaman yang sangat emosional. Lihat-

di kaliber dan prestasi sembilan final lainnya

ists, Duckett pikir Sew What? akan tetap hanya top-10

finalis: “Saya tidak percaya bahwa perusahaan besar seperti Dell — jadi

berwirausaha dan maju dalam segala hal — akan terlihat

perusahaan kecil kami dan mengenalinya. "

paragraph 16

Seperti pemilik usaha kecil lainnya, Duckett menempatkan enor-

sejumlah besar energi fisik dan emosional ke dalam dirinya

kerja. “Memenangkan penghargaan ini sangat menyanjung pribadi

level, ”katanya. “Bisnis ini sudah mendarah daging di setiap sel

tubuhku, dan untuk meminta seseorang berkata, "Kerja bagus," yah, masuk

bisnis kecil, tidak ada yang pernah mengatakan itu padamu. "

paragraph 17

Itu mungkin benar sebelumnya, tetapi Jahit Apa?

kepemimpinan teknologi dan kesuksesan bisnis terus menghasilkan

pengakuan. Pada bulan Maret 2007, perusahaan menerima Stevie

Penghargaan untuk Wanita dalam Bisnis untuk "perusahaan paling inovatif tahun ini" di antara mereka
yang memiliki hingga 100 karyawan. Beberapa
beberapa bulan sebelumnya, Jahit Apa? telah menerima SMB 20 Award

dari PC Magazine, yang menerima 20 dari sebagian besar teknologi-

usaha kecil dan menengah (SMB) inovatif inovatif

setiap tahun. “Usaha kecil dan menengah mendorong perekonomian saat ini

omy. Namun, mereka sering tidak mendapatkan perhatian dan pengakuan

Mereka layak menerima, ”kata Pemimpin Redaksi Majalah PC, Jim

Louderback. “Kami ingin menyoroti kerja keras, teknologi

kepemimpinan yang logis, dan semangat inovatif dari ribuan SMB

perusahaan di seluruh dunia. "

paragraph 18

Duckett berencana untuk menggunakan hadiah kemenangannya untuk menambahkan bar

sistem kode yang dapat melacak proses pembuatan di

gudang perusahaan. Dalam bisnis korden, kain adalah

disimpan pada gulungan di gudang dan kemudian bergerak

tahapan yang berbeda: menerima, memotong, menjahit, pengiriman, dan sebagainya

sebagainya Proses pemindaian akan memungkinkan tim Duckett untuk

melacak berapa lama kain tetap pada tahap tertentu. Ini

data akan memberi mereka gagasan yang lebih baik tentang biaya mereka, yang akan

kemudian bantu mereka menghasilkan daftar harga yang lebih akurat.