Sekretaris        : Selamat Pagi. PT Jaya Sentosa. Ada yang bisa saya bantu?

Penelepon        : Selamat pagi, saya ingin berbicara dengan ibu Aisyatur?

Sekretaris        :   Maaf, saat ini ibu Aisyatur sedang tidak ada di tempat. Kalau boleh tahu dengan   siapa  saya
berbicara?

Penelepon        :  Saya Ibu Dini, manajer penjualan CV. Abadi Jaya. Saya ingin komplain tentang pesanan kami berupa
AC merek Panasonic. Pesanan kami sudah 1 minggu lebih belum kami terima. Sedangkan kami
memiliki pelanggan yang tidak mau menunggu lebih dari tanggal 4 November 2011. Apa yang harus
saya katakan pada mereka?

Sekretaris        : Baiklah ibu, saya sudah mencatat pesan ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Aisyatur untuk
menghubungi anda kembali, ibu Dini.

Penelepon        : Saya harap masalah ini diselesaikan hari ini juga. Kapan ibu Aisyatur dapat menghubungi saya
kembali?

Sekretaris        :  ibu Aisyatur akan kembali ke kantor 1 jam kemudian, jika anda berkenan bolehkah saya tahu tanggal
berapa anda memesan AC merek Panasonic dan berapa banyak?

Penelepon        :  Tanggal 24 Oktober 2011 sebanyak 200 unit.

Sekretaris        :  24 Oktober 2011, terima kasih ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Aisyatur hari ini juga. Kalau
boleh saya tahu, berapa no telp yang bisa kami hubungi kembali?

Penelepon        :  Telepon kantor di (031) 8954321 atau ke no HP saya di 085645237807

Sekretaris        :  Saya ulangi, (031) 8954321 atau ke no HP 085645237807

Penelepon        :  benar

Sekretaris        :  ada pesan lagi yang bisa saya sampaikan?

Penelepon        : Cukup itu saja. Terima kasih

Sekretaris        : Baiklah senang berbicara dengan ibu. Terima kasih. Selamat Pagi

Penelepon        :  Selamat Pagi ( menutup telepon )

Secretary : good morning. Sentosa company. Indah speaking. May i help you?

Caller : good morning. My name is lucy. I am sales manager from CV Tiara jaya. I want speak to Mr.
Louis

Secretary : ok hold on a moment... I'm sorry Miss indah, Mr. Louis is not here. Ia there are messages
to be conveyed?
Caller : i want to complaint about our order in the form of Samsung brand television. we haven't
received our order for more than 1 week. While we have customers who don't want to wait more
than 4 November 2011. What do i tell them?

Secretary : Alright mom, I have recorded your message, I will deliver it to Mr. Louis to contact you
again

Caller : I hope this problem is resolved today. When can mr. Louis contact me again?

Secretary : Mr.louis will return to the office 1 hour later, if you please, may I know what date you
ordered a samsung brand television and how much?

Caller : on 24 october 2011, there are 300

Secretary : 24 october 2011. thank you mom, I will convey to Mr. Louis today. If I may know, how
many phone numbers can we call back?

Caller : Call the office at (031) 8954321 or my mobile number at 085645237807

Secretary : I repeat, (031) 8954321 or to cellphone number 085645237807

Caller : yes , that's right.

Secretary : Is there another message can i deliver?

Caller : that's enough

Secretary : : Alright. Nice to talk with you mom. thanks. Good morning

Caller : good morning