Anda di halaman 1dari 6

COMMUNICATION PLAN PT.

XYZ

Pembuat
No. Topik Tujuan Materi Pelaksana Target Media Waktu
1 Proyek ISO 1 Memberi penjelasan tentang perlunya ISO Direksi 1 Tim proyek Lisan Kick off
2 Mengumumkan anggota tim proyek dan tugasnya 2 Seluruh karyawan Spanduk Dipasang pada
3 Memberikan penjelasan tentang perlunya keterlibatan hari kick off
semua orang secara proaktif pin diberikan pada
4 Memberikan penjelasan tugas dan wewenang QMR saat kick off
5 Memberikan penjelasan tentang peran konsultan Tulisan di Pada saat kick
6 Memberikan penjelasan tentang Progress Report persiapan ISO papan off dan
pengumuman seterusnya

2 Hasil Initial Assessment Memberikan gambaran kesiapan perusahaan pada saat proyek dimulai Konsultan Konsultan 1 Steering Committee Laporan Sesudah
2 QMR assessment
3 Kepala dept.
4 Tim Proyek

Kepala dept Kepala dept 1 Staf didept masing- Lisan Sesudah terima
masing Laporan

3 Persyaratan ISO 1 Memberikan penjelasan umum tentang persyaratan ISO


2 Memberikan penekanan tentang pentingnya memuaskan pelanggan,
continual improvement, dan peningkatan kompetensi karyawan
3 Memberikan contoh-contoh penerapan di bagian masing-masing

4 Kebijakan Mutu 1 Memberikan pemahaman isi dan makna Kebijakan Mutu


2 Memberikan contoh-contoh penerapan di bagian masing-masing

5 Sasaran Mutu 1 Memberikan pemahaman isi dan makna Sasaran Mutu


2 Memberikan penjelasan tentang apa yang harus dilakukan
supaya Sasaran Mutu dapat tercapai
3 Menentukan tindakan yang harus diambil jika objective tidak tercapai
Pembuat
No. Topik Tujuan Materi Pelaksana Target Media Waktu

6 Penyusunan dokumen 1 Memberikan informasi tentang progress penyusunan dokumen


2 Mensosialisasikan dokumen yang sudah jadi
dan menampung masukan dari para karyawan

7 Sosialisasi 1 Memberikan pelatihan tentang sistem yang harus dijalankan


2 Menampung masukan dan usulan untuk perbaikan
3 Menentukan tindakan yang harus dilakukan jika ada hambatan

8 Implementasi 1 Memberikan informasi tentang start implementasi


2 Memberikan dorongan/ motivasi untuk implementasi yang efektif
3 Mengevaluasi keefektifan implementasi
4 Menentukan tindakan yang harus dilakukan jika ada hambatan

9 Kepuasan Pelanggan 1 Memberikan informasi tentang keluhan pelanggan yang masuk


2 Memberikan informasi tentang hasil pengukuran kepuasan pelanggan
3 Menentukan tindakan jika ada pelanggan yang tidak puas
4 Memberitahukan pentingnya memenuhi ekspektasi pelanggan

10 Audit Mutu Internal 1 Memberikan informasi tentang hasil Audit Mutu Internal

11 Tinjauan Manajemen 1 Memberikan informasi tentang hasil Tinjauan Manajemen

12 Perbaikan yang 1 Memberikan pengarahan tentang pentingnya perbaikan yang


berkesinambungan berkesinambungan
2 Memberikan dorongan untuk menjalankan perbaikan yang
berkesinambungan
3 Memberikan penjelasan tentang hasil perbaikan yg berkesinambungan
yang sudah dijalankan
Page 3 of 6
COMMUNICATION PLAN PT. XYZ

Pembuat
No. Topik Tujuan Materi Pelaksana Target Media Waktu
1 Proyek ISO 1 Memberi penjelasan tentang perlunya ISO Direksi Top 1 Tim proyek Lisan Kick off
2 Mengumumkan anggota tim proyek dan tugasnya manajemen 2 Seluruh karyawan Spanduk Dipasang pada
3 Memberikan penjelasan tentang perlunya keterlibatan hari kick off
semua orang secara proaktif pin diberikan pada
4 Memberikan penjelasan tugas dan wewenang QMR saat kick off
5 Memberikan penjelasan tentang peran konsultan Tulisan di Pada saat kick
6 Memberikan penjelasan tentang Progress Report persiapan ISO papan off dan
pengumuman seterusnya

2 Hasil Initial Assessment Memberikan gambaran kesiapan perusahaan pada saat proyek dimulai Konsultan Konsultan 1 Steering Committee Laporan Sesudah
2 QMR assessment
3 Kepala dept.
4 Tim Proyek

kabag masing- kabag 1 Staf didept masing- Lisan Sesudah terima


masing masing- masing Laporan
3 Persyaratan ISO 1 Memberikan penjelasan umum tentang persyaratan ISO team project masing
MR 1 Staf & Spv Internal training 15 & 22 Januari 2000
2 Memberikan penekanan tentang pentingnya memuaskan pelanggan, 2 Operator buku saku mulai 20 Januari
continual improvement, dan peningkatan kompetensi karyawan briefing harian mulai 20 Januari
3 Memberikan contoh-contoh penerapan di bagian masing-masing (lihat detail plan)

team project 1 kabag 1 staf & Spv Internal training 15 & 22 Januari 2000
masing- & buku saku
4 Kebijakan Mutu 1 Memberikan pemahaman isi dan makna Kebijakan Mutu masing
2 Memberikan contoh-contoh penerapan di bagian masing-masing 2 spv 2 Operator buku saku mulai 20 Januari
briefing minggua mulai 20 Januari
spanduk dipasang 10 Januari 2000
kabag masing- 1 kabag 1 staf & Spv Internal training 15 & 22 Januari 2000
masing masing- & buku saku
5 Sasaran Mutu 1 Memberikan pemahaman isi dan makna Sasaran Mutu masing
2 Memberikan penjelasan tentang apa yang harus dilakukan 2 Spv 2 Operator Buku saku mulai 20 Januari
supaya Sasaran Mutu dapat tercapai Briefing minggua mulai 20 Januari
3 Menentukan tindakan yang harus diambil jika objective tidak tercapai 3 Seluruh karyawan pengumuman dipasang mulai 10 Januari
dipapan pantau 2000
masing-masing
Page 4 of 6 Pembuat

No. Topik Tujuan Materi Pelaksana Target Media Waktu


6 Penyusunan dokumen 1 Memberikan informasi tentang progress penyusunan dokumen kabag masing- kabag 1 staf / spv internal meeting mulai 10 Januari(setelah
2 Mensosialisasikan dokumen yang sudah jadi masing masing- dua action plan by consultant)
dan menampung masukan dari para karyawan masing mingguan/tiap
kali ada
revisi/review
dokumen

7 Sosialisasi 1 Memberikan pelatihan tentang sistem yang harus dijalankan kabag masing- kabag 1 staf / spv internal training mulai 15-20 maret 2000
2 Menampung masukan dan usulan untuk perbaikan masing masing- 2 operator mulai 15-20 maret 2001
3 Menentukan tindakan yang harus dilakukan jika ada hambatan masing (lihat detail plan)

8 Implementasi 1 Memberikan informasi tentang start implementasi kabag masing- kabag 1 staf / spv internal meeting mulai 15-20 maret 2000
2 Memberikan dorongan/ motivasi untuk implementasi yang efektif masing masing- 2 operator briefing harian mulai 15-20 maret 2001
3 Mengevaluasi keefektifan implementasi masing Spanduk (lihat detail plan)
4 Menentukan tindakan yang harus dilakukan jika ada hambatan Poster

9 Kepuasan Pelanggan 1 Memberikan informasi tentang keluhan pelanggan yang masuk kabag QC MR 1 team project tinjauan setiap tinjauan manajemen
2 Memberikan informasi tentang hasil pengukuran kepuasan pelanggan 2 direktur manajemen (satu tahun sekali)
kabag setiap selesai tinjauan
masing- manajemen(satu tahun
3 Menentukan tindakan jika ada pelanggan yang tidak puas masing 1 staf/spv internal meeting sekali)
setiap selesai tinjauan
manajemen(satu tahun
4 Memberitahukan pentingnya memenuhi ekspektasi pelanggan 2 operator briefing harian sekali)

10 Audit Mutu Internal 1 Memberikan informasi tentang hasil Audit Mutu Internal Koordinator AMI 1 Ko AMI 1 Top manajemen internal meeting setiap selesai audit internal
2 Team project
2 Kabag 1 staf / spv internal meeting setiap selesai audit internal
masing- 2 operator Papan
masing pengumuman
11 Tinjauan Manajemen 1 Memberikan informasi tentang hasil Tinjauan Manajemen MR 1 MR 1 Top manajemen rapat tinjauan setiap 6 bulan sekali
2 Team project manajemn
setelah rapat tinjauan
3 staf/spv/operator lisan manajemen
kabag masing- 1 MR 1 Top manajemen Laporan sasaran Tiap bulan
12 Perbaikan yang 1 Memberikan pengarahan tentang pentingnya perbaikan yang masing mutu bulanan
2 Kabag 2 staf / spv /operator Papan tiap bulan
masing- pengumuman
berkesinambungan berkesinambungan masing
2 Memberikan dorongan untuk menjalankan perbaikan yang
berkesinambungan
Page 5 of 6 Pembuat

No. Topik Tujuan Materi Pelaksana Target Media Waktu


3 Memberikan penjelasan tentang hasil perbaikan yg berkesinambungan
yang sudah dijalankan
Page 6 of 6