ACTIVIDAD Nº 8
APRENDICES
DANIELA CASTRILLON
INSTRUCTOR
SENA
AMALFI ANTIOQUIA
INTRODUCCIÓN
CONCLUSIONES
Por otro lado, una ventaja resaltante de un CRM es que muestra resultados
sobre los cuales se pueden tomar decisiones determinantes para la
empresa, e implementar estrategias de mejora en lo que se este fallando,
así mismo continuar y sostener los procesos que estén funcionando bien.
Para finalizar cabe resaltar que uno de los propósitos fundamentales del
CRM aparte de tener información personal de los clientes organizada y
actualizada, es un mecanismo de acercamiento de la empresa con los
clientes, permitiendo fidelizarlos u ofrecerles valores agregados, además
incurrir en promociones o descuentos según indicadores de ventas.