Nama: Annisa Abdillah Z. D.

NIM : D20185018

Prodi : Psikologi Islam

MK : Metode Wawancara

Resume Materi Observasi dan Wawancara

Encourage, Paraphrasing, Reflection of Feeling

Encourage adalah Cara verbal maupun non verbal yang dilakukan konselor agar klien terus
berbicara. Non verbal dapat berupa anggukan kepala, tatapan mata, maupun ekspresi wajah positif
yang membuat klien melanjutkan ceritanya.

Paraphrasing (reflection of content) adalah konselor mengulang kembali fokus permasalahan pada
klien menggunakan bahasa konselor sendiri. Sehingga persepsi permasalahan menjadi sama antara
klien dengan konselor.

Reflection of Feeling, adalah bagaimana konselor merefleksikan perasaan klien. Bagaiamana

konselor tau apakah klien sedang sedih, marah, bahagaia, atau yang lainnya. Hal itu bisa diketahui
dengan mengobservasi tingkah laku verbal maupun non verbal klien. Dan konselor memang dituntut
harus peka agar mengetahui perasaan klien dan juga konselor harus berempati agar bisa merasakan
kondisi klien dan mencari solusi. Konselor bisa melakukannya dengan berempati kepada klien.

Apabila klien dalam menceritakan masalahnya mulai melenceng kemana-mana, maka kita cukup
membiarkan klien berbicara dan menandai dititik manakah klien melebarkan ceritanya dan apa yang
menyebabkan klien melebarkan ceritanya. Karna bisa jadi bagian cerita itu berarti bagi klien.