Bab I Tugas Akhir
Bab I Tugas Akhir
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
suatu badan usaha yang penting dan luas kegiatan usahanya terutama dalam
dalam satu negara dan juga antar negara dengan skala angkut yang paling
sampai saat ini, mereka saling bersaing untuk menjadi perusahaan yang
terbaik sesuai dengan visi dan misi perusahaan tersebut. Berbagai macam cara
yang tidak mempunyai kantor cabang ataupun kantor perwakilan pada suatu
tugasnya mengurus semua kebutuhan kapal baik sebelum kapal tiba, ketika
1
2
kegiatan keagenan. Oleh karena itu boarding agent harus mampu dan selalu
siap untuk memenuhi semua yang dibutuhkan kapal supaya pengguna jasa
terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Selain itu juga masih ada
keagenannya baik, di lain waktu mereka pasti akan memilih keagenan yang
sama untuk mengurus kapalnya kembali dan hal itu akan menguntungkan
maka hal itu yang melatar belakangi untuk memilih judul : “Kegiatan
B. Identifikasi Masalah
2. Masih ada komplain dari pengguna jasa atas pelayanan yang diberikan.
C. Pembatasan Masalah
pembahasan, maka berikut ini hal-hal yang akan dibahas dalam penelitian ini :
2. Kendala yang terjadi terkait dari kegiatan boarding agent dalam jasa
Jakarta.
4
D. Perumusan Masalah
pembatasan masalah diatas, maka berikut ini rumusan masalah yang akan
2. Apa saja kendala yang terjadi pada kegiatan boarding agent dalam jasa
Jakarta?
E. Tujuan Penulisan
pasti memiliki tujuan yang ingin dicapai. Adapun tujuan dari kegiatan
Jakarta.
Priok Jakarta.
5
F. Manfaat Penelitian
untuk kita peroleh dari penelitian penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
2. Manfaat Praktis
kepada penelitian lain dan masyarakat umum agar lebih mengerti dan
kapal.