BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pengertian Metode Penelitian

Metode penelitian adalah tata cara bagaimana suatu penelitian akan

dilaksanakan. Metode ini sering dikacaukan dengan prosedur penelitian atau

teknik penelitian. Hal ini disebabkan karena hal tersebut saling berhubungan

dan sulit dibedakan. Metode penelitian merupakan tata cara pelaksanaan

penelitian, sedangkan prosedur penelitian membicarakan alat-alat yang

digunakan dalam mengukur atau mengumpulkan data penelitian. Dengan

demikian, metode penelitian meliputi prosedur penelitian dan teknik

penelitian.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode

penelitian kualitatif deskriptif. Metode penelitian kualitatif adalah metode

yang lebih menekankan pada aspek pemahaman secara mendalam terhadap

suatu masalah daripada melihat permasalahan untuk penelitian generalisasi.

Metode penelitian ini lebih suka menggunakan teknik analisis mendalam (in-

depth analysis), yaitu mengkaji masalah secara kasus perkasus karena metode

kualitatif yakin bahwa sifat suatu masalah satu akan berbeda dengan sifat dari

masalah lainnya. Tujuan dari metode ini bukan suatu generalisasi tetapi

pemahaman secara mendalam terhadap suatu masalah.

15
 16

Metode penelitian deskriptif merupakan salah satu dari jenis jenis

metode penelitian. Tujuan dari metode penelitian deskriptif adalah untuk

mengumpulkan informasi aktual secara rinci yang melukiskan atau

menggambarkan situasi dan kondisi yang sebenarnya terjadi dilapangan serta

mengidentifikasi masalah, mengevaluasi masalah dan mencari data/informasi

mengenai hal apa yang dilakukan orang lain jika orang lain menghadapi

masalah yang sama sebagai tambahan pengetahuan.

Dengan demikian metode penelitian deskriptif ini digunakan untuk

melukiskan secara sistematis tentang kejadian nyata yang terjadi secara aktual

dan cermat agar tidak ada kesalahan data yang dimuat dalam laporan.

Kegiatan penelitian yang dilakukan bisa digunakan untuk sumber

data/informasi yang dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Penelitian yang dilakukan pada PT. Samudera Indonesia Cabang

Tanjung Priok Jakarta. Alamat : Jln. Yos Sudarso 1, Blok A1-7, Tanjung

Priok, Jakarta. Karena untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan

kegiatan boarding agent kepada pengguna jasa.

2. Waktu Penelitian

Penelitian yang saya lakukan ini selama 10 bulan, yaitu dari bulan

Desember 2015 sampai dengan bulan September 2016. Dalam waktu

selama 10 bulan tersebut semua rangkaian kegiatan penelitian mulai dari

 17

pengajuan judul usulan penelitian, penentuan judul serta pengajuan usulan

penelitian, perbaikan, pelaksanaan penelitian, dan penulisan laporan hasil

penelitian sudah selesai semua dengan baik.

Adapun jadwal kegiatan penelitiannya yaitu sebagai berikut :

Kegiatan Bulan
NO
Penelitian Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep
1 Penyusunan
Usulan
Penelitian
2 Penyusunan
Instruman
3 Pelaksanaan
Prada
4 Pengumpulan
Data

5 Analisis Data
6 Penyusunan
Laporan
7 Finalisasi

C. Teknik Pengumpulan Data

1. Observasi

Metode observasi adalah penelitian yang dilakukan dengan

pengamatan dan pencatatan secara sistematis mengenai berbagai hal yang

akan kita selidiki. Sebelum kegiatan observasi dilakukan maka

sebelumnya sudah menentukan apa saja aspek-aspek yang akan diselidiki

serta menentukan tempat yang akan dilakukan penelitian. Sehingga

kegiatan observasi akan dilakukan dengan mudah dan tidak

membingungkan.
 18

Berikut ini beberapa dokumen/lampiran yang digunakan sebagai

bukti mengenai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan dalam kegiatan

boarding agent pada PT. Samudera Indonesia Cabang Tanjung Priok

Jakarta :

a. Dokumen yang digunakan untuk melakukan proses kegiatan boarding

agent dalam jasa keagenan kapal PT. Samudera Indonesia Cabang

Tanjung Priok Jakarta.

b. Dokumen-dokumen kapal yang digunakan sebagai kelengkapan proses

clearance in/out.

2. Interview

Metode interview adalah suatu cara yang digunakan untuk

memperoleh informasi dengan melakukan wawancara kepada suatu pihak

yang dijadikan sebagai narasumber. Metode interview yang digunakan

dalam penelitian ini menggunakan metode tak berstruktur yang berarti

bahwa kegiatan interview yang dilakukan secara bebas dan tidak tersusun

secara sistematis, hanya mengutamakan garis-garis besarnya saja

mengenai data/informasi yang diperlukan.

Selanjutnya untuk interview yang baik adalah yang dilakukan

secara langsung dengan bertatap muka di depan narasumber agar

data/informasi yang diperoleh benar-benar informasi yang sesungguhnya,

tidak ada rekayasa maupun manipulasi data dalam interview tersebut.

Kegiatan yang dilakukan juga harus memperhatikan waktu, tempat, serta

kondisi daripada narasumber agar semua berjalan dengan lancar.

 19

3. Studi Pustaka

Studi pustaka adalah suatu kegiatan mencari data/informasi dari

buku sebagai bahan yang ada kaitannya dengan materi yang dibahas oleh

penulis. Kegiatan ini digunakan untuk menambah data/informasi tertulis

dalam suatu buku untuk dijadikan sebagai referensi tambahan.

4. Dokumentasi

Dokumentasi adalah penelitian yang dilakukan dengan

mengumpulkan data berupa dokumen maupun gambar dari tempat

diadakannya penelitian. Dokumentasi ini sangat bermanfaat karena dapat

dijadikan bukti mengenai data yang diperlukan oleh peneliti. Dokumen

yang terdapat dalam penelitian ini berupa gambar/foto dan juga catatan

harian.

D. Subyek dan Informan

Subyek memiliki peran yang sangat penting dalam penelitian ini

karena data penelitian yang akan diambil berada pada subyek penelitian

tersebut. Istilah lain dari subyek penelitian dapat juga disebut dengan

informan yang diartikan sebagai seseorang yang dapat memberikan

data/informasi yang diperlukan dalam kegiatan penelitian ini. Subyek dan

informan dari penelitian ini yaitu Pembimbing Prada, Karyawan PT.

Samudera Indonesia Cabang Tanjung Priok, Petugas Karantina Kesehatan,

Petugas Otoritas Pelabuhan, Petugas Imigrasi Tanjung Priok, Dan Petugas

Syahbandar Pelabuhan Tanjung Priok.

 20

E. Teknik Keabsahan Data

Keabsahan data merupakan padanan dari konsep kesahihan (validitas)

dan keandalan (reliabilitas) menurut versi penelitian kualitatif dan disesuaikan

dengan tuntutan pengetahuan, kriteria dan paradigmanya sendiri.

Jika penelitiaan kuantitatif menekankan pada instrumen penelitian,

maka penelitian alamiah menghendaki agar penekanan bukan pada instrumen,

melainkan pada data. Dengan demikian ketergantungan itu bukan lagi terletak

pada instrumen penelitian seperti pada data kuantitatif, melainkan pada

datanya sendiri. Jadi isunya disini bukan lagi berkaitan dengan indikator

dalam variabel, melainkan berkaitan dengan ciri-ciri data. Dapatkah data itu

dipastikan.

Teknik keabsahan data yang digunakan pada penelitian ini

menggunakan Teknik Triangulasi. Hal ini merupakan salah satu pemeriksaan

keabsahan data dengan cara mengumpulkan data yang dikaitkan dengan teori-

teori serta bukti dilapangan dan dapat dipertanggung jawabkan. Setelah itu

dilakukan pemeriksaan melalui sumber dengan cara membandingkan data

hasil pengamatan dan wawancara dengan informan.

 21

F. Teknik Analisis Data

Dalam menganalisis data dapat dikelompokkan dalam 3 tahap, yaitu

reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan :

1. Reduksi Data

Reduksi data merupakan proses menyeleksi, memfokuskan,

menyederhanakan, mengabstraksikan, dan mentransformasikan data.

Proses pemilihan data yang berkaitan dengan penelitian yang akan

dilakukan selama pengumpulan data berlangsung dan membuang data

yang tidak diperlukan.

Data yang diambil dari perusahaan mengenai kegiatan boarding

agent dalam jasa keagenan kapal pada PT. Samudera Indonesia Cabang

Tanjung Priok Jakarta yaitu mengenai semua kegiatan tanggung jawab

seorang boarding agent terhadap pengguna jasa atas pelayanan keagenan

yang dilakukannya.

2. Penyajian Data

Penyajian data merupakan suatu proses mengkaji data serta

penggabungan data untuk diambil kesimpulan di dalamnya. Dalam

penelitian ini peneliti menyajikan data naratif, data grafik dari data primer

dan data sekunder.

3. Penarikan Kesimpulan

Penarikan Kesimpulan merupakan suatu tahapan pengolahan dan

penyimpulan data dari hasil reduksi data dilapangan serta penyajian data

mengenai masalah-masalah yang diteliti.