PENGUKURAN KINERJA BISNIS BERBASIS SYARIAH DENGAN

PENDEKATAN MASLAHAH SCORECARD

( Studi Kasus : BPRS Haji Miskin dan BPRS Ampek Angkek Candung )

TESIS

Diajukan Kepada Program Pascasarjana Studi Ekonomi Syariah

Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister Ekonomi (M.E)

Oleh
MAIRIZAL AJIS S.EI
30115005

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

PASCA SARJANA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)
BUKITTINGGI
2019

0
 ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi unsur-unsur maslahah dalam

menentukan kinerja pada PT. BPRS Haji Miskin dan PT. BPRS Ampek Angkek
Candung serta mengukur kinerja proses dan kinerja hasil dengan menggunakan
maslahah scorecard.
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
kualitatif dan kuantitatif dengan desain studi kasus. Metode pengumpulan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Teknik analisis
dan interpretasi data penelitian ini menggunakan model analisis Miles dan Huberman
dengan melalui tiga tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, verifikasi data dan
penarikan kesimpulan. Analisis data kuantitatif menggunakan statistik deskriptif.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa terdapat tujuh unsur (orientasi)
kemaslahatan yang ada di PT. BPRS Haji Miskin dan PT. BPRS Ampek Angkek
Candung. Orientasi tersebut antara lain ibadah, proses internal, tenaga kerja,
pembelajaran, harta, pelanggan, dan lingkungan. Ketujuh orientasi yang ditemukan
dalam penilitian ini memiliki pondasi kemaslahatan dalam mewujudkan sasaran
strategis tercapainya kemaslahatan. Terdapat pengembangan orientasi scorecard dalam
penelitian ini, yaitu orientasi lingkungan. PT. BPRS Haji Miskin memiliki kinerja
proses sebesar 1,000 dan kinerja hasil sebesar 0,923 yang berarti bahwa PT. BPRS Haji
Miskin memberikan kemaslahatan secara penuh pada kinerja proses dan memberikan
kemaslahatan yang cukup pada kinerja hasil. Sedangkan PT. BPRS Ampek Angkek
Candung memiliki kinerja proses sebesar 1,000 dan kinerja hasil sebesar 0,781 yang
berarti bahwa PT. BPRS Ampek Angkek memberikan kemaslahatan secara penuh pada
kinerja proses dan memberikan kemaslahatan yang cukup pada kinerja hasil.
Implikasi dari penelitian ini yaitu Maslahah Scorecard merupakan sebuah
pendekatan yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi bisnis syariah.
Penambahan orientasi lingkungan pada penelitian ini berimplikasi pada proses
keberlanjutan (sustainable) perusahaan yang menggabungkan unsur internal dan
eksternal organisasi. Melalui pendekatan Maslahah Scorecard yang diterapkan pada PT.
BPRS Haji Miskin dan PT. BPRS Ampek Angkek Candung, dapat diketahui adanya
nilai-nilai kemaslahatan.

Kata Kunci: Maslahah Scorecard, orientasi ibadah, orientasi lingkungan

1
 ABSTRACT

This study aims to identify the elements maslahah in determining the

performance at PT. BPRS Haji Miskin and PT. BPRS Ampek Angkek Candung and
measure process performance and yield performance by using maslahah scorecard.
The methodology used in this research is qualitative and quantitative research
method with case study design. Methods of data collection used were observation,
interview, documentation, and questionnaire. Technique of analysis and interpretation
of this research data using Miles and Huberman analysis model through three stages,
namely data reduction, data presentation, data verification and conclusion. Quantitative
data analysis uses descriptive statistics.
The research findings show that there are seven elements (orientation) of
maslahah that exist in PT. BPRS Haji Miskin and PT. BPRS Ampek Angkek Candung.
These orientations include worship, internal processes, labor, learning, property,
customers, and the environment. The seven orientations found in this study have a
foundation of benefit in realizing the strategic goals of achieving the benefits. There is a
scorecard orientation development in this research, that is environmental orientation.
PT. BPRS Haji Miskin has a process performance of 1,000 and performance results of
0.923 which means that PT. BPRS Haji Miskin gives full benefit to the process
performance and provides sufficient benefits to the results performance. While PT.
BPRS Ampek Angkek Candung has a process performance of 1,000 and yield
performance of 0.781 which means that PT. BPRS Ampek Angkek gives full benefit to
the process performance and provides sufficient benefits to the results performance.
The implication of this research is Maslahah Scorecard is an approach used to
measure the performance of sharia business organization. The addition of environmental
orientation in this research has implications on the sustainability process (sustainable)
companies that combine internal and external elements of the organization. Through the
approach Maslahah Scorecard applied to PT. BPRS Haji Miskin and PT. BPRS Ampek
Angkek Candung, can be seen the existence of the values of maslahah.

Keywords: Maslahah Scorecard, worship orientation, environmental orientation

2
 DAFTAR ISI

ABSTRAK..................................................................................................... i
DAFTAR ISI.................................................................................................. ii
DAFTAR GAMBAR..................................................................................... iii
DAFTAR TABEL.......................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah.......................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah................................................................. 10
1.3 Tujuan Penelitian..................................................................... 10
1.4 Manfaat Penelitian................................................................... 11
1.5 Kontribusi Penelitian............................................................... 11
1.6 Ruang Lingkup Penelitian....................................................... 12

BAB II TINJAUAN LITERATUR

2.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB)......................... 14
2.1.1 OCB dan Teori Pertukaran Sosial ................................ 14
2.1.2 Pengertian Organizational Citizenship Behavior ......... 15
2.1.3 Dimensi-Dimensi OCB ............................................... 17
2.1.4 Manfaat OCB .............................................................. 18
2.2 dst........................................................................................... 19
2.2.1 dst.................................................................................. 19

2.7 Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................. 62

2.8 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis Penelitian ...................... 70

BAB III METODE PENELITIAN (disesuaikan dengan kebutuhan riset)

3.1 Jenis dan Lokasi Penelitian.................................................... 77
3.2 Pendekatan Penelitian............................................................ 83
3.3 Data dan Sumber Data............................................................ 84
3.4 Teknik Pengumpulan Data..................................................... 85
3.5 Populasi dan Sampel.............................................................. 86
3.6 Instrumen Penelitian.............................................................. 88
3.7 Defenisi Operasional Variabel............................................... 88
3.8 Teknik Analisis Data.............................................................. 94
3.7.1 Analisis Model Penelitian Dengan Single Mediator..... 94
3.7.2 Analisis Deskriptif......................................................... 96
3.7.3 Dasar Pemilihan Metode SEM-PLS.............................. 96
3.7.4 Pengujian Model .......................................................... 97

3
JIKA RISET ANDA KULAITATIF, GUNAKAN ITEM DIBAWAH INI:

1. Jenis dan Lokasi Penelitian

2. Pendekatan Penelitian
3. Data dan Sumber Data
4. Informan Penelitian
5. Metode analisis Data

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Politeknik Kementerian Perindustrian RI 101
4.2 Profil Responden................................................................... 107
4.2.1 Distribusi Responden Berdasarkan Sosio Demografi
dan Status Kepegawaian............................................. 107
4.2.2 Distribusi Responden Berdasarkan Sosio Demografi
dan Tingkat Capaian OCB.......................................... 109
4.3 Analisis Deskriptif................................................................. 116
4.3.1 Organizational Citizenship Behavior.......................... 116
4.3.2 Manajemen Talenta..................................................... 120
4.3.3 Kepemimpinan Transformasional............................... 123
4.3.4 Kepribadian ................................................................ 127
4.3.5 Grit ............................................................................. 130
4.3.6 Keterlibatan Kerja ...................................................... 132
4.4. Analisis Kausalitas: Model PLS dengan single mediator..... 136
4.4.1 Analisis Model Pengukuran ...................................... 138
4.4.2 Analisis Model Struktural ......................................... 142
4.5. Analisis Temuan.................................................................... 150

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan............................................................................ 172

5.2. Kontribusi Hasil Penelitian................................................... 174
5.3. Keterbatasan Penelitian......................................................... 179
5.4. Saran...................................................................................... 179

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... 181

LAMPIRAN

4
 DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 2.1 Model of Social Exchange................................................. 15

Gambar 2.2 Manajemen Talenta Strategis............................................ 29
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran: Faktor-Faktor Penentu OCB
Dengan di Mediasi Keterlibatan Kerja........................... 72
Gambar 3.1 Model Analisis Kausalitas dengan SEM........................... 94
Gambar 4.4.2.1 Model Kausalitas: Estimasi Pengaruh Langsung.............. 143
Gambar 4.4.2.2 Model Kausalitas: PLS dengan Model Single Mediator... 145

5
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Indeks Pembangunan Manusia Indonesia 2012 – 2016......... 2

Tabel 2.1 Ringkasan Hasil Penelitian Terdahulu................................... 67
Tabel 3.1 Paradigma Penelitian dan Kharakteristiknya ........................ 81
Tabel 3.2 Perbedaan Paradigma Yang Mempengaruhi Theory Building 83
Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Penelitian............................... 86
Tabel 3.4 Kisi-kisi Instrumen Penelitian................................................ 89
Tabel 4.2.1.1 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Sosio Demografi 107
Tabel 4.2.1.2 Distribusi Responden Berdasarkan Kharakteristik Pendidikan
dan Masa Tugas...................................................................... 108
Tabel 4.2.1.3 Distribusi Responden Berdasarkan Kepangkatan dan Jabatan
Tugas Tambahan.................................................................... 109
Tabel 4.2.2.1 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Jenis Kelamin............. 110
Tabel 4.2.2.2 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Kelompok Usia.......... 110
Tabel 4.2.2.3 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Status Perkawinan...... 111
Tabel 4.2.2.4 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Tingkat Pendidikan.... 112
Tabel 4.2.2.5 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Masa Tugas................ 112
Tabel 4.2.2.6 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Status Sertifikat
Pendidik.................................................................................. 113
Tabel 4.2.2.7 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Kepangkatan.............. 114
Tabel 4.2.2.8 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Jabatan Fungsional..... 115
Tabel 4.2.2.9 Distribusi Tingkat OCB Berdasarkan Jenis Tugas
Tambahan............................................................................... 115
Tabel 4.3.1.1 Distribusi Frekuensi Implementasi OCB Berdasarkan Dimensi
“Altruism”(Mementingkan Kepentingan Orang Lain).......... 116
Tabel 4.3.1.2 Distribusi Frekuensi Implementasi OCB Berdasarkan Dimensi
“Conscientiousness”............................................................... 117

6
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Bisnis harus memberikan kemanfaatan bagi banyak orang. Hal inilah yang

dimaksud dengan sejalannya tujuan bisnis terhadap tujuan shari’ah (maqasid al-

shari’ah). Oleh karena itu, Ajaran Islam menekankan bahwa bisnis diciptakan untuk

mewujudkan fungsi manusia sebagai khalifah Allah di bumi. Prinsip ini berbeda dengan

pandangan para ahli bisnis pada umumnya bahwa bisnis diciptakan untuk meningkatkan

kesejahteraan pemegang saham. Pandangan tersebut dilatarbelakangi oleh paham

kapitalis bahwa kesejahteraan pemegang saham menjadi tujuan utama bisnis karena

merekalah yang memiliki modal (capital).1

Perhatian yang serius dan berkesinambungan yang diperoleh oleh seorang

karyawan baik dari atasan maupun dari perusahaan atau organisasi akan menimbulkan

gairah dan motivasi dalam bekerja, motivasi kerja karyawan harus ditingkatkan agar

bisa melaksanakan tugas yang dibebankan padanya dengan baik dan se-optimal

mungkin.2 Karena bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan dinamis membuat

1
Fridayanti Fridayanti, ‘Religiusitas, Spiritualitas Dalam Kajian Psikologi Dan Urgensi Perumusan
Religiusitas Islam’, Psympathic, 2.2 (2016), 199 <https://doi.org/10.15575/psy.v2i2.460>.
2
Brian Arthur Zinser, ‘Retail Islamic Banking and Financial Services’, Journal of Islamic Marketing,
2018, JIMA-07-2017-0074 <https://doi.org/10.1108/JIMA-07-2017-0074>.

7
karyawan tersebut membutuhkan motivasi kerja yang tinggi agar senantiasa selalu

semangat dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya.

Bisnis haruslah memberikan kemanfaatan bagi orang banyak (maslahah). Hal

inilah yang dimaksud dengan sejalannya tujuan bisnis dengan tujuan syari`ah (maqasid

syari`ah). Minimnya penelitian tentang pengukuran kinerja bisnis berbasis syari’ah

menyebabkan kinerja bisnis berbasis syari’ah belum dapat diukur dengan akurat.

Beberapa usaha telah di lakukan untuk mengukur kinerja bisnis berbasis syari`ah tetapi

karena metode pengukurannya menggunakan pengukuran kinerja bisnis konvensional

sehingga hasilnya pengukuran kinerjanya cenderung tidak tepat.

1.2. Pembatasan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah disampaikan di atas,

penelitian ini dibatasi pada …………….. ……………………………….

………………….. ………………………………

1.3. Perumusan Masalah

Berdasarkan……………….. …………….. maka rumusan masalah dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana unsur-unsur kinerja maslahah dari kinerja hasil yang ada pada BPRS

Haji Miskin dan BPRS Ampek Angkek Candung?

2. Bagaimana unsur-unsur kinerja maslahah dari kinerja proses yang ada pada BPRS

Haji Miskin dan BPRS Ampek Angkek Candung?

8
1.4. Tujuan Penelitian

Berdasarkan……………… ………………….. maka tujuan yang ingin dicapai

dalam penelitian ini adalah :

1. Mengidentifikasi unsur-unsur maslahah dalam menentukan kinerja pada BPRS Haji

Miskin dan BPRS Ampek Angkek Candung

2. Mengukur kinerja BPRS Haji Miskin dan BPRS Ampek Angkek Candung

dengan menggunakan pendekatan Maslahah ScoreCard, yaitu pengukuran kinerja

bisnis melalui pemenuhan orientasi kemaslahatan bisnis, yang terdiri dari orientasi

ibadah bisnis, orientasi proses internal bisnis, orientasi tenaga kerja, orientasi

pembelajaran, orientasi pelanggan, orientasi harta kekayaan, dan orientasi

lingkungan. Pendekatan Maslahah ScoreCard mengukur kinerja dari dua aspek,

yaitu kinerja hasil dan kinerja proses. Kinerja hasil dan kinerja proses diukur

menggunakan scoring.

Referensi
Fridayanti, Fridayanti, ‘Religiusitas, Spiritualitas Dalam Kajian Psikologi Dan Urgensi
Perumusan Religiusitas Islam’, Psympathic, 2 (2016), 199
<https://doi.org/10.15575/psy.v2i2.460>
Zinser, Brian Arthur, ‘Retail Islamic Banking and Financial Services’, Journal of
Islamic Marketing, 2018, JIMA-07-2017-0074 <https://doi.org/10.1108/JIMA-07-
2017-0074>

9
10