BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Laporan ini kami tujukan yang pertama untuk memenuhi tugas Ilmu Seni Manajemen,
yang kedua kami tujukan untuk mengetahui manajemen atau pengelolaan mengenai
perusahaan Facebook. Facebook diciptakan pada tahun 2004 oleh seorang mahasiswa
Universitas Harvard bernama Mark Zuckerberg.
Keanggotaan situs web ini awalnya terbatas untuk mahasiswa Harvard saja, kemudian
diperluas ke perguruan lain di Boston, Ivy League, dan Universitas Stanford. Situs ini
secara perlahan membuka diri kepada mahasiswa di universitas lain sebelum akhirnya
dibuka untuk siswa sekolah menengah atas, dan akhirnya untuk setiap orang yang berusia
minimal 13 tahun. Meski begitu, menurut survei Consumer Reports bulan Mei 2011, ada
7,5 juta anak di bawah usia 13 tahun yang memiliki akun Facebook dan 5 juta lainnya di
bawah 10 tahun, sehingga melanggar persyaratan layanan situs ini.

1.2Rumusan masalah
a. Bagaimana cara facebook membuat pengguna tidak mudah berpaling?
b. Apa stres paling signifikan yang kemungkinan besar di hadapi oleh Sheryl Sandhberg
saat Ia menempati posisi barunya di facebook dan bagaimana kamu menasehatinya untuk
menghadapinya dengan baik?
c. Jenis kepribadian apa yang paling disukai facebook dan bagaimana hal itu memengaruhi
potensinya untuk memperluas dan membedakan basis penggunanya?
d. Apa saja kesalahan yang menyebabkan masalah bagi Mark Zuckerberg saat dia bergulat
dengan keputusan yang akan menentukan masa depan facebook?
1.3 Tujuan
a. Mengetahui bagaimana cara Facebook dalam membuat pelanggan setia
menggunakannya.
b. Mengetahui jalan keluar atas apa yang Sheryl hadapi selama menempati posisi barunga di
facebook.
c. Mengetahui jenis kepribadian facebook dan pengaruhnya dalam memperluas basis
pengguna
d. Mengetahui kesalahan dan penyebab masalah Mark Zuckerberg dalam penentuan
keputusan
 BAB II

Pembahasan

a. Situs ini bergantung pada sejumlah aplikasi yang dikembangkan secara internal dan
eksternal yang mengintegrasikan langsung ke situs untuk menjaga mata pengunjung
terpaku pada facebook selama berjam-jam.

b. Sharyl Sandhberg adalah seorang wanita yang dulunya bekerja di google, namun
dipekerjakan oleh Mark Zuckerberg untuk bekerja diperusahaannya. Selisih umur
yang cukup signifikan, yakni 14 tahun. Pertama-tama dia harus memahami cara
berpikir Mark Zuckerberg agar dia bisa menyesuaikan kinerja dan program kerjanya
pada saat diperusahaan. Kemudian dia harus bisa membuktikan keberadaan dan
kapasitasnya serta bisa harus mengarahkan perusahaan untuk bersaing dan
mengembangkan citra perusahaan dan dia telah menjual saham senilai 90 juta dolar
pada tahun 2013.

c. Dalam sebuah penelitian yang dilakukan, disimpulkan bahwa sebagian besar

pengguna facebook pada tahun-tahun sebelumnya cenderung memiliki sifat yang
tertutup. Namun saat ini facebook memiliki pengguna dengan tipe kepribadian yang
beragam karena facebook memiliki lebih banyak pengguna daripada situs jejaring
sosial yang lainnya. Karena keberagaman sifat penggunanya yang berasal dari
berbagai negara, facebook mendiversifikasi basis penggunanya dengan menciptakan
lebih banyak peluang bagi pemasar, dan memperketat keamanan untuk memastikan
pengguna wanita lebih bebas di facebook.

d. Ada banyak hal yang terjadi di facebook hari ini. Dari iklan hingga pembayaran,
pencarian ke ponsel hingga platform ke privasi. Facebook memiliki tim yang bekerja
untuk melayani 200 juta pengguna aktif perusahaan. Sejak Facebook diciptakan pada
2004 lalu, facebook sudah berulang kali memperbarui diri supaya memudahkan
pengguna dalam mengakses informasi dengan cara yang efisien dan dapat dipercaya.
 Facebook selalu fokus pada pembaharuan identitas dan profil penggunanya. Identitas
itulah yang menjadi dasar untuk semua rencana monetisasi perusahaan saat ini.

BAB III

Kesimpulan

Dalam kasus facebook, mereka mempunyai implementasi yang terbilang cukup maju dengan
mempertimbangkan faktor eksternal dan internal perusahaan sehingga membuat mereka menjadi
salah satu media sosial terbesar di dunia. Facebook sangat memperhatikan keberagaman sifat
karyawan dan penggunanya. Dengan jumlah pengguna mencapai 200 juta, facebook mulai
mmeperketat keamanan data penggunannya dan terus menerus memperbaharui sistem sehingga
pengguna dapat terus menggunakan facebook selama berjam-jam.

3.1 Pelajaran Yang Dapat Kita Ambil

1. Mengetahui strategi yang digunakan oleh Facebook dalam pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan

2. Terus berinovasi agar pengguna tidak mudah merasa bosan

3. Memperhatikan sifat pengguna dan karyawan