Laporan Observasi

Peninggkatan Perilaku Konsumen Yang berubah Akibat Wabah Virus Covid-19 dengan
berbelanja online (e-commerce)
Dibuat untuk Memenuhi Tugas Mata Kulaih Observasi

Dibuat oleh:
Luckman andreciam : 181810050

Program Studi Psikologi

Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Pontianak
2020
A. Latar Belakang Observasi

Akhir tahun 2019 lalu, dunia di hebohkan dengan teridentifikasinya virus baru
bernama Novel Corona Virus yang saat ini disebut dengan COVID-19. Virus
berbahaya ini membuat banyak masyarakat di dunia resah dan meningkatnya standar
keamanan di berbagai negara. COVID-19 merupakan keluarga besar dari virus SARS
and MERS yang menyebabkan penyakit mulai dari gejala ringan sampai berat. Virus
ini merupakan virus jenis baru yang belum pernah diidentifikasi sebelumnya pada
manusia, yang kemudian pertama kali didentifikasi di kota Wuhan, China pada
Desember 2019 Virus corona dapat ditularkan antara hewan ke manusia dan manusia
ke manusia.

Hingga saat ini ada 171 negara lainnya dan wilayah yang terjangkit termasuk
China Italia, Amerika Serikat, dan Spanyol tercatat sebagai negara dengan kasus
terbesar di luar China dalam data peta Coronavirus COVID-19 memiliki 81.345
kasus, dengan jumlah kasus terbesar kedua yang tercatat di Italia yang mencapai
53.578 kasus.

Sehingga mengubah perilaku konsumen .Perubahan itu bisa bersifat sementara,

namun bisa juga berubah secara tetap membentuk new normal. 
Dengan mengurangi bepergian untuk membatasi kontak dengan orang lain misalnya,
konsumen akan cenderung berbelanja secara online, Seperti berbelanja bahan
makanan atau obat-obatan secara online  banyak memesan makan via online delivery,
atau lebih banyak menonton film di rumah Awalnya konsumen menggunakan
teknologi untuk mencari informasi dan berita mengenai peredaran Virus Corona,
namun hal ini menjadi jembatan atau katalis percepatan dari adopsi penggunaan
digital dan teknologi secara lebih luas, termasuk cara berbelanja secara online atau e-
commerce.

B. TujuanObservasi
1. Untuk memenuhi tugas mata kuliah observasi dan wawancara.
2. Obervasi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak yang timbulkan
wabah COVID-19 terhadap perilaku konsumen dengan berbelanja online
C. Landasan Teori
1. Definisi Konseptual
 Secara umum, belanja online di pangsa pasar e-commerce, website, media sosial,
dan reseller platform mengalami peningkatan berpuluh kali lipat sejak bulan
Februari 2020 dan melonjak luar biasa setelah Presiden mengumumkan pasien
pertama Virus Corona pada tanggal 4 Maret 2020.
 adopsi penggunaan e-commerce atau berbelanja online ini dimulai dari produk
kategori tersier seperti produk  fashion, elektronik, perjalanan, dan hiburan bagi
konsumen untuk memasuki bidang ritel e-commerce. Kemudian diikuti oleh
kategori kecantikan dan perawatan pribadi. Namun, semenjak penyebaran Virus
Corona semakin meluas, penjualan produk kategori e-commerce berubah menjadi
produk kategori perlindungan diri, health care, produk sanitasi, dan bahan
makanan. Bahkan sekarang, setelah kebijakan lockdown dan pembatasan
berkumpul orang termasuk pada saat beribadah
 Lonjakan eksponensial dalam beberapa kategori produk tersebut mengakibatkan
strategi, perencanaan, serta eksekusi supply chain semakin tertantang bagaikan
mengelola logistics disaster management. Pada awal situasi seperti sekarang ini,
banyak konsumen yang dihadapkan pada rak-rak kosong ketika mencari produk-
produk dengan permintaan tinggi di toko offline. Hal seperti ini dapat memaksa
beberapa konsumen untuk mencari sumber online alternatif agar menemukan
produk yang mereka butuhkan.

D. Definisi Operasional
 belanja online atau e-commerce (Electronic Commerce) yaitu aktivitas
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi pengolahan digital dalam
melakukan transaksi bisnis untuk menciptakan, mengubah, dan mendefenisikan
kembali hubungan antara penjual dan pembeli.
 semenjak penyebaran Virus Corona semakin meluas, penjualan produk kategori e-
commerce berubah menjadi produk kategori perlindungan diri, health care,
produk sanitasi, dan bahan makanan. Bahkan sekarang, setelah
kebijakan lockdown dan pembatasan berkumpul artinya yang lebih banyak dicari
sekarang adalah produk-produk kehetan untuk perlindungan diri dari kuman dan
bakteri
  eksponensial adalah berupa persentase tetap terhadap keseluruhan pada suatu
waktu tertentu dalam beberapa kategori produk tersebut mengakibatkan strategi,
perencanaan, serta eksekusi supply chain semakin tertantang bagaikan mengelola
logistics disaster management. Pada awal situasi seperti sekarang ini, banyak
konsumen yang dihadapkan pada rak-rak kosong ketika mencari produk-produk
dengan permintaan tinggi di toko offline. memaksa beberapa konsumen untuk
mencari sumber online

E. Panduan Observasi

N Peninggkatan Perilaku Konsumen Yang berubah Akibat IYA TIDAK

O Wabah Virus Covid-19 dengan berbelanja online (e-
commerce)
1 Berbelanja online (e-commerce) √
2 Penggunaan Media digital online untuk berbelanja √
3 Lonjakan kategori produk online √

F. Teknik Pencatatan
Teknik pencatatan yang digunakan dalam observasi ini adalah check list.
Adapunpemilihanteknikpencatataninimempertimbangkanbeberapahalsebagaiberikut :
 Memberikan dasa rintervensi yang seragam untuk semua observer
mengingatidentifikasi terkait COVID-19 memilikilan landasan operasional yang
seragam
 Dapat dilakukan dengan cepat dan mudah

G. Analisis Hasil
Dari beberapa artikel, website yang sudah saya dapatkan dan juga beberapa
narasumber yang telah di wawancara Dapat dianalisa bahwa terdapat Peningkatan
Belanja Online  Narasumber A menjawab ada nya peningkatan berbelanja online
terutama saat terjadinya virus corana Narasumber B memang terjadi penigkatan
penggunaan media digital online untuk berbelanja. Dan menurut memang benar
menurut data dari pply Chain Indonesia (SCI) yaitu merupakan lembaga independen
yang bergerak dalam kegiatan pendidikan, pelatihan, konsultasi, penelitian, dan
 pengembangan bidang logistik dan supply chain di Indonesia terjadi nya lonjakan
pembelian pada kategori product online

Kesimpulan
Dari beberapa artikel, website yang sudah saya dapatkan dan juga beberapa
narasumber yang telah di wawancara dapat disimpulkan bahwa wabah virus Covid-19
atau corona menyebabkan Peningkatan Perilaku berbelanja online e-commerce

H. DaftarPustaka
 https://supplychainindonesia.com/new/dampak-wabah-virus-corona-ketika-kita-
dipaksa-lebih-digital/
 https://ekbis.sindonews.com/read/1556068/33/wabah-virus-corona-mengubah-
perilaku-konsumen-covid-19-1584146884
 https://www.liputan6.com/global/read/4208339/update-corona-covid-19-307277-
orang-di-dunia-terinfeksi-92372-pasien-sembuh
 https://www.stc.or.id/publikasi/news/apa-itu-covid-19