PEDOMAN PELAYANAN PUSKESMAS

PUSKESMAS SANGGENG

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Puskesmas merupakan pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan, pusat

pemberdayaan masyrakat dalam kemandirian hidup sehat. Untuk dapat menunjang fungsi
tersebutdiperlukan sarana dan prasarana yang memadai baik sarana fisik maupun sumber daya manusia
dan sumber daya lainnya. Selain itu agar dapat melaksanakan fungsi puskesmas sebagaimana diatur
dalam Peraturan Menteri Kesehatan Nomer 75 tahun 2014 tentang Puskesmas, maka harus ditunjang
dengan manajemen yang baik dimana diperlukan perencanaan yang jelas dan terukur, strategi yang
terarah serta pelaksanaan yang akuntable dan diperlukan pengawasan, pengendalian, penilaian dan
evaluasi terhadap semua kegiatan Puskesmas sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk itulah diperlukan adanya panduan atau pedoman didalam penyelenggaraan kegiatan
puskesmas dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan puskesmas dan pencapaian tujuan yang
hendak diraih. Maka disusunlah Pedoman Pelayanan Puskesmas pada Puskesmas Sanggeng untuk
menjelaskan secara garis besar system penyelenggaraan pelayanan yang ditetapkan di Puskesmas
Sanggeng kepada seluruh staf baik itu penyelenggara UKM atau UKP. Pedoman ini disusun berdasarkan
system Penyusunan Pedoman Dokumen Akreditasi tentang Manual Mutu.Semua pedoman yang
tertuang pada pedoman ini merupakan acuan untuk menjalankan kegiatan Puskesmas sehari-hari.

Penerapan pedoman ini dimaksudkan untuk memastikan Puskesmas dapat menghasilkan

produk sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan sehingga dapat menjamin kepuasan pelanggan.
Yang dimaksud dengan “Produk” adalah pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Sanggeng baik dalam
bentuk jasa maupun barang.

Pedoman ini disiapkan oleh Tim Manajemen Mutu Puskesmas Sanggeng dan disahkan oleh
Kepala Puskesmas Sanggeng. Puskesmas telah menunjuk Ketua Tim Manajemen Mutu untuk
bertanggung jawab dan menjamin pedoman ini dapat dipahami dan dilaksanakan oleh seluruh staf.
Pedoman ini akan ditinjau ulang setahun sekali untuk penyesuaian atau perbaikan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.

B. Profil Puskesmas

Puskesmas sanggeng terletak di Kecamatan Manokwari yang berada pada ketinggian ± 600 m
datas permukaan laut dengan waktu tempuh 40 menit dari ibu kota Kabupaten Gianyar. Luas wilayah PT
Kesmas Tegallalang I adalah 2.864,48 Ha (28,64 Km2) yang terdiri dari 4 (empat) desa dan terbagi
menjadi 35 Dusun/Banjar dengan rincian sebagai berikut : No Desa / Kelurahan Luas Wilayah Jumlah
Banjar 1 Desa Tegallalang 10,06 Km2 11 2 Desa Kedisan 6,88 Km2 7 3 Desa Kenderan 7,18 Km2 10 4
Desa Keliki 4,52 Km2 7 Puskesmas 28,64 Km2 35 Secara Umum Puskesmas merupakan satuan organisasi
yang diberikan kewenangan kemandirian oleh Dinas Kesehatan untuk melaksanakan satuan tugas
operasional embangunan di wilayah kerja Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat, pada pasal 4 disebutkan bahwa puskesmas
mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan
di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat. Adapun Visi, Misi dan
Moto UPT Kesmas Tegallalang I adalah sebagai berikut :

Visi : Pelayanan kesehatan dasar yang optimal menuju masyarakat sehat mandiri di wilayah UPT Kesmas
Tegallalang I Misi : a. Meningkatan pelayanan kesehatan dasar di wilayah UPT Kesmas Tegallalang I b.
Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat di wilayah UPT Kesmas
Tegallalang I c. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat d. Menciptakan
manajemen dan tata kelola kesehatan yang baik e. Mengembangkan penggunaan teknologi komunikasi
dalam manajemen UPT Kesmas

Sedangkan motto UPT Kesmas Tegallalang I adalah GET WELL yaitu Gracious ( Ramah ), Expenditious
( Cepat ), Top ( Atas ), Wisdom ( Bijaksana ), Excelent ( Utama/Unggul), Love ( Cinta ), Lusty ( Sehat ).
Dengan pengelolaan UPT Kesmas sesuai dengan struktur organisasi yang ada dan mengacu pada
Peraturan MenteriKesehatan Nomer 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas Manajemen puncak penyusunan kebijakan pedoman

pelayanan puskesmas sesuai dengan tujuan UPT Kesmas, mencakupkomitmen untuk melaksanakan
pelayanan puskesmas sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sesuai dengan visi, misi, tujuan dan tata
nilai Puskesmas, serta menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan dan

meninjau capaian kinerja. Manajemen puncak memastikan bahwa Pedoman pelayanan puskesmas
dikomunikasikan dan dipahami oleh setiap staf. Manajemen puncak akan meninjau Pedoman Pelayanan
Puskesmas secara berkala minimal setiap tahun agar tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Proses Pelayanan Secara lebih terinci Produk Puskesmas terdiri dari 5 jenis upaya keehatan esensial