1183/5000

DASAR TEORI

*proses bisnis:
- Aliran bahan, informasi, pengetahuan
-set aktivitas, langkah-langkah
-dapat diikat ke area fungsional atau menjadi lintas fungsional
* bisnis: dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis
* Proses bisnis dapat berupa aset atau kewajiban

* CONTOH PROSES BISNIS FUNGSIONAL

1. PEMBUATAN DAN PRODUKSI
- Merakit produk
2. PENJUALAN DAN PEMASARAN
-Mengidentifikasi pelanggan
3. KEUANGAN DAN AKUNTANSI
-Membuat laporan keuangan
4. SUMBER DAYA MANUSIA
-menempatkan karyawan

teknologi informasi meningkatkan proses bisnis dengan:

* Meningkatkan efisiensi proses yang ada
Langkah -otomasi yang manual
* memungkinkan proses yang sama sekali baru
-mengubah aliran informasi
-menggantikan langkah-langkah berurutan dengan langkah pararel
-mengakhiri penundaan dalam pengambilan keputusan
-mendukung model bisnis baru

sistem pemrosesan transaksi

-layani manajer operasional dan staf
-melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan
bisnis
-contoh: entri pesanan penjualan, penggajian, pengiriman
- memungkinkan manajer untuk memonitor status operasi dan hubungan dengan
lingkungan eksternal
-layani tujuan yang telah ditetapkan, terstruktur dan pengambilan keputusan

* Kecerdasan bisnis
-data dan perangkat lunak untuk mengatur dan menganalisis data
-digunakan untuk membantu manajer dan pengguna membuat keputusan yang lebih baik

* sistem intelijen bisnis

-sistem Informasi Manajemen
-dukungan sistem suport
-Sistem pendukung yang berurutan

*sistem Informasi Manajemen

-layani manajemen menengah
-menyediakan laporan tentang kinerja perusahaan saat ini, berdasarkan data dari TPS
-menyediakan jawaban untuk pertanyaan rutin dengan prosedur yang telah ditentukan
untuk menjawabnya
-bahkan memiliki sedikit kemampuan analitik

* pembuatan dukungan keputusan

-layani manajemen menengah
-mendukung pengambilan keputusan non rutin
+ contoh: apa dampaknya terhadap jadwal produksi jika penjualan Desember naik dua
kali lipat?
-mungkin menggunakan informasi eksternal juga data tps / mis
-model didorong DSS
+ sistem estimasi perjalanan
DSD didorong data
+ sistem analisis pemasaran intrawest

sistem pendukung eksekutif

-Dukungan manajemen senior
-menambahkan keputusan non-rutin
= membutuhkan penilaian, evaluasi, dan wawasan

-menyatukan data tentang peristiwa eksternal (mis. undang-undang atau pesaing pajak
baru) serta informasi yang dirangkum dari SIM dan DSS internal

= contoh: dasbor digital dengan tampilan waktu nyata dari kinerja keuangan
perusahaan: modal kerja, piutang, hutang, arus kas, dan inventaris

+ aplikasi perusahaan
-sistem untuk menghubungkan entreprise
-menempatkan area fungsional
- Menjalankan bisnis yang diproses di perusahaan
-Sertakan semua tingkatan manajemen
empat aplikasi:
Sistem -entreprise
Sistem manajemen hubungan pelanggan
- sistem manajemen pengetahuan

-sistem rebent:
-kumpulkan data dari berbagai fungsi perusahaan dan menyimpan data dalam satu pusat
data terpusat
-Mengatasi masalah terfragmentasi data
-memungkinkan:
- Koordinasi kegiatan sehari-hari
-Tanggapan efisiensi untuk produksi pesanan pelanggan, persediaan
-Membantu manajer membuat keputusan tentang operasi harian dan perencanaan jangka
panjang

sistem manajemen rantai pasokan

-Kelola hubungan perusahaan dengan pemasok
Informasi -share tentang:
-Korder, produksi, tingkat inventaris, pengiriman produk dan layanan
_tujuan:
jumlah produk yang tepat ke tujuan dengan jumlah waktu dan biaya terendah

-Sistem manajemen hubungan pelanggan:

-berikan informasi untuk mengoordinasikan proses bisnis yang berhubungan dengan
pelanggan
-penjualan
-pemasaran
-Layanan pelanggan

Perusahaan-membantu mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan pelanggan yang

paling menguntungkan

sistem manajemen pengetahuan

-Pendukung proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan keahlian
= cara membuat, memproduksi, mengirimkan produk, dan layanan
-mengumpulkan pengetahuan dan pengalaman internal dalam perusahaan dan membuatnya
tersedia untuk karyawan
-Tautkan ke sumber pengetahuan eksternal

-juga digunakan untuk meningkatkan integrasi dan menghabiskan arus informasi:

-intranet:
situs web internal perusahaan hanya dapat diakses secara eksternal oleh vendor dan
pemasok
-Sering digunakan untuk mengkoordinasikan rantai pasokan

-bisnis elektronik:
-digunakan teknologi digital dan internet untuk mendorong proses bisnis utama

- perdagangan;
bagian dari e-bisnis
membeli dan menjual barang dan jasa melalui internet

-e-pemerintah:
menggunakan teknologi internet untuk menyampaikan informasi dan layanan kepada
warga negara, karyawan, dan bisnis

- departemen sistem informasi:

-format unit organisasi yang bertanggung jawab atas layanan teknologi informasi

sering dipimpin oleh kepala petugas informasi

Posisi senior lainnya termasuk chief security officer, chief knowledge officer,
chief privacy officer
programmer
analisis sistem
manajer sistem informasi

pengguna akhir
perwakilan dari departemen lain untuk siapa aplikasi dikembangkan
meningkatnya peran dalam desain sistem, pengembangan

itu pemerintahan
strategi dan kebijakan untuk digunakan dalam organisasi
keputusan benar
akuntabilitas
organisasi fungsi sistem informasi
Kirim masukan
Histori
Disimpan
Komunitas