What Makes Digital Business Succesful

Kemajuan teknologi Informasi menjadi agen utama perubahan di dunia bisnis.

Teknologi informasi tidak hanya meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis, tetapi
juga mengarah pada penciptaan model dan bentuk bisnis baru. Digital Business juga
muncul karena dampak teknologi informasi pada sektor bisnis.
Ekonomi elektronik juga ditandai oleh munculnya organisasi virtual dan bisnis
semi-virtual. Organisasi-organisasi ini tumbuh pada tingkat yang lebih cepat
dibandingkan dengan perusahaan tradisional di dunia fisik (Adams, 2003). Studi ini
menyoroti pentingnya teknologi bagi dunia bisnis. Essay ini juga memberikan
perhatian pada pentingnya Digital Business dan organisasi virtual.

Manfaat Teknologi Informasi

Teknologi informasi adalah alat utama yang telah mengubah dunia bisnis.
Teknologi informasi telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas Digital Business.
Teknologi ini memungkinkan organisasi bisnis untuk meningkatkan akurasi operasi
bisnis. Kesalahan operasional mudah diidentifikasi dan dikendalikan melalui
pemanfaatan efektif perangkat yang mendukung teknologi informasi.
Organisasi bisnis menggunakan alat aplikasi teknologi manajemen bisnis
seperti Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning
(ERP), dan Supply Chain Management (SCM) untuk menghilangkan kesalahan dalam
operasi dan mencapai efisiensi. Contohnya, bisnis dapat menggunakan ERP untuk
memastikan perencanaan dan alokasi sumber daya yang efektif (Collier & Bienstock,
2006).
Alat-alat ini memungkinkan bisnis untuk merancang strategi yang efektif dari
alokasi sumber daya dan proses kontrol. ERP mengintegrasikan semua operasi
organisasi melalui pemanfaatan data yang tersedia secara efektif. Ini dapat digunakan
dalam manajemen proyek untuk mengidentifikasi sumber penyimpangan dan
memastikan penjadwalan operasi proyek yang tepat (Barua & Konana, 2001).
Peningkatan komunikasi adalah keunggulan lain dari kemajuan teknologi
informasi bagi dunia bisnis dan khususnya di bidang Digital Business. Tidak seperti
perusahaan tradisional yang mengandalkan kertas untuk komunikasi, organisasi
virtual memanfaatkan sifat virtual mereka untuk meningkatkan komunikasi. Dalam hal
ini, organisasi dapat dengan mudah mengirim dan menerima pesan melalui perangkat
yang mendukung internet.
Pengurangan dokumen fisik dalam Digital Business juga mengurangi biaya
operasi dan meningkatkan kinerja. Oleh karena itu, kemajuan teknologi informasi
dapat mengurangi biaya melakukan bisnis untuk banyak organisasi, yang ada di ruang
fisik dan virtual (Barua & Konana, 2001).
Kemajuan teknologi informasi juga telah mengurangi modal awal yang
diperlukan untuk memulai bisnis online. Contohnya, untuk memulai bisnis di ruang
virtual hanya membutuhkan pengusaha untuk membuat situs web yang andal dan

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

efektif. Biaya membangun situs web adalah investasi satu kali yang tidak dikeluarkan
secara berulang.
Situs web yang digunakan dalam Digital Business juga memungkinkan investor
untuk mengurangi biaya promosi produk (Bapna & Gupta, 2005). Manajemen waktu
adalah aspek bermanfaat lain yang terkait dengan teknologi dalam bisnis. Pengusaha
dalam Digital Business dapat dengan mudah menjual barang dan jasa mereka tanpa
bepergian ke pasar fisik.
Kasus yang sama berlaku untuk konsumen yang dapat mengakses berbagai
jenis barang dan jasa pada kenyamanan mereka sendiri. Pelanggan yang
menggunakan layanan bisnis online dapat memilih barang yang berbeda dari vendor
yang berbeda. Mereka menentukan harga berbagai barang dan jasa melalui daya beli
mereka dan pola pasokan di pasar (Adams, 2003).

Lingkungan Umum E-Commerce

Transaksi online adalah komponen utama E-commerce. Namun, transaksi
dapat terjadi di lingkungan yang berbeda. Lingkungan ini menentukan jenis organisasi
dalam E-commerce (Collier & Bienstock, 2006). Lingkungan virtual adalah jenis yang
paling umum di E-Commerce. Dalam lingkungan seperti itu, organisasi
mengasumsikan keberadaan virtual di dunia online.
Organisasi di lingkungan virtual mengandalkan koneksi internet untuk
menyediakan barang dan jasa kepada pelanggan mereka. Bisnis tersebut
menawarkan katalog produk di situs web mereka untuk pelanggan. Sistem operasi
mereka diotomatisasi oleh perangkat lunak, yang menawarkan layanan dan bantuan
langsung kepada klien. Organisasi yang berspesialisasi dalam manajemen data
adalah beberapa bisnis yang beroperasi di lingkungan virtual.
Organisasi lain termasuk Wedding Channel, Amazon, perusahaan periklanan
online, dan Ensemble. Organisasi yang ada di lingkungan virtual menikmati biaya
operasi yang rendah dan investasi awal yang berkurang. Contohnya, organisasi
semacam itu tidak perlu menghabiskan banyak dana untuk membangun kantor fisik,
membeli mesin dan peralatan, dan mengeluarkan biaya perawatan.
Organisasi virtual juga menghabiskan lebih sedikit uang untuk iklan dan
promosi produk. Terlepas dari organisasi virtual murni, klik-dan-pesan adalah bentuk
lain dari lingkungan bisnis di E-commerce. Organisasi yang ada dalam bentuk klik-
dan-pesan memiliki beberapa aspek eksistensi virtual dan fisik. Bisnis seperti itu
mungkin ada di dunia fisik dan juga di platform online.
Bisnis dapat menarik pelanggan dari semua lingkungan. Organisasi memberi
pelanggan mereka kesempatan untuk memilih transaksi yang paling andal dan efisien.
Pelanggan dapat bertransaksi online atau pergi ke kantor fisik perusahaan. Contoh
yang bagus dari organisasi klik-dan-pesan adalah metode perbankan online yang
telah diadopsi oleh sebagian besar bank di seluruh dunia.

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

 Dalam masyarakat kontemporer, pelanggan memiliki kesempatan untuk
melakukan bank online atau mengunjungi lokasi fisik bank mereka (Adjei & Noble,
2012). Lingkungan bisnis lain dalam E-commerce adalah bisnis semi-tradisional.
Organisasi dalam jenis lingkungan ini bergantung pada keberadaan fisik untuk
melakukan transaksi mereka. Bisnis melakukan sebagian besar transaksi mereka
secara offline.
Namun, mereka bergantung pada transaksi online untuk menarik lebih banyak
pelanggan ke situs web mereka dan meningkatkan penjualan mereka. Bisnis juga
dapat melakukan transaksi online ketika mereka membeli bahan baku dari pemasok
yang berlokasi di negara lain. Tidak seperti organisasi yang sepenuhnya virtual yang
terutama berfokus pada produk digital, bisnis semi-tradisional menawarkan produk
fisik dan digital.
Bisnis dapat memasang iklan layanan organisasi virtual ketika menjual produk
mereka di dunia online. Sebuah contoh yang bagus dari bisnis yang beroperasi di
lingkungan fisik adalah hotel dan restoran di dunia fisik. Sebagian besar hotel dan
restoran mengandalkan pemasaran online untuk menarik produk mereka.
Layanan pemesanan online yang ditawarkan oleh perusahaan penerbangan
juga merupakan contoh yang baik dari lingkungan fisik. Dalam kasus seperti itu,
pelanggan membeli tiket online sementara layanan sebenarnya ditawarkan di
lingkungan fisik. Perusahaan semi-tradisional bergantung pada keberadaan fisik
mereka untuk menawarkan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan
pelanggan (OMB, 2008).

Klasifikasi E-Commerce
Berdasarkan lingkungan E-commerce yang disebutkan di atas, penting untuk
mengklasifikasikan berbagai kategori yang terlibat. E-commerce diklasifikasikan
menurut sifat dari pihak yang terlibat. Misalnya, dalam klasifikasi B2B transaksi bisnis,
dalam hal ini, melibatkan bisnis. Bisnis dapat berdagang di dunia online untuk
mendapatkan barang dan layanan yang tepat dari berbagai sumber.
Satu organisasi dapat bertindak sebagai pemasok barang dan jasa tertentu
sementara yang lain menerima barang. Misalnya, perusahaan swasta di dunia online
dapat menyediakan layanan manajemen data ke entitas pemerintah seperti
kementerian. Klasifikasi B2B melibatkan transaksi volume tinggi dan nilai yang terjadi
terutama antara dua organisasi (Barua & Konana, 2001).
Dalam klasifikasi B2C, bisnis menjual barang kepada konsumen. Ini adalah
klasifikasi paling umum dalam E-commerce karena sebagian besar organisasi bisnis
melibatkan bisnis dan konsumen. Sebagai contoh, ketika Amazon menjual buku-
bukunya kepada konsumen individu seperti siswa, klasifikasi bisnis yang terlibat
dalam kasus ini adalah B2C. Bisnis ini menargetkan produk-produknya kepada
konsumen langsung dari produknya sendiri (Anthony & Grabski, 2006).
Klasifikasi C2B terjadi ketika konsumen individu menjual barang atau jasa ke
bisnis. Dalam hal ini, bisnis bertindak sebagai konsumen produk. Contohnya, ketika

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

pelanggan menjual buku bekas ke Amazon, sifat bisnisnya adalah C2B. Transaksi ini
terutama terjadi ketika perusahaan yang terlibat tertarik untuk mendaur ulang produk
lama (Adams, 2003).
C2C adalah klasifikasi lain yang digunakan dalam E-commerce. Transaksi
melibatkan dua pelanggan yang berbeda. Pelanggan individu dapat bertukar barang
atau jasa untuk mengurangi biaya pembelian barang dari organisasi. Klasifikasi C2C
terutama terjadi di mana konsumen ingin bertukar barang atau jasa yang berbeda.
Misalnya, siswa di lokasi yang berbeda dapat bertukar buku atau bahan elektronik
(Adjei & Noble, 2012).

Infrastruktur Keuangan untuk Pembangunan

Pengembangan Digital Business membutuhkan infrastruktur keuangan yang
terorganisir dengan baik dan komprehensif. Pengembangan infrastruktur harus
didasarkan pada berbagai kegiatan yang terlibat dalam pengoperasian Digital
Business. Aspek yang paling penting dalam pengembangan Digital Business adalah
pembentukan situs web yang dapat diandalkan. Supplier yang membuat situs web
Digital Business harus menyediakan tagihan pembayaran yang akurat untuk berbagai
peralatan yang terlibat.
Elemen penting lainnya adalah sistem pembayaran yang memungkinkan
pelanggan untuk membayar layanan mereka segera setelah membeli pembelian.
Sistem pembayaran yang baik harus memfasilitasi pertukaran informasi antara
berbagai departemen dalam organisasi. Misalnya, departemen produksi harus dapat
berbagi informasi dengan bagian penjualan.
Kedua departemen menentukan harga produk dan keuntungan organisasi
(Anthony & Grabski, 2006). Struktur layanan juga menentukan infrastruktur keuangan
dalam pengembangan Digital Business. Kemampuan untuk mengakses layanan yang
ditawarkan oleh suatu organisasi berkaitan dengan lokasi dan orang-orang yang
terlibat menentukan implikasi keuangan yang terlibat ketika menjual produk.
Elemen lain yang menentukan struktur layanan adalah range layanan yang
ditawarkan. Dalam hal ini, elemen seperti interaksi, integrasi, fitur produk, dan
fungsionalitas sangat menentukan persyaratan keuangan saat mengembangkan
produk. Struktur layanan yang andal dalam Digital Business harus memungkinkan
pelanggan untuk melakukan beberapa transaksi dengan biaya rendah.
Integrasi berbagai sistem dalam suatu organisasi juga menentukan
infrastruktur keuangan dalam pengembangan Digital Business. Integrasi struktur
layanan dengan sistem informasi mungkin memerlukan organisasi untuk
menghabiskan banyak dana dalam mengembangkan program dan perangkat lunak
yang andal untuk transaksi otomatis.
Contoh yang bagus adalah integrasi sistem pemesanan dengan mekanisme
distribusi, yang menggunakan persyaratan sistem informasi dan arsitektur layanan.
Persyaratan juga dapat diperluas untuk mencakup operasi vital seperti masalah
keamanan dan langkah-langkah pengendalian biaya (OMB, 2008).

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

 Dalam situasi lain, operasi seperti pemasangan perangkat keras, layanan
pelatihan, inisiatif pemasaran, dan manajemen hubungan pelanggan mungkin tidak
dimasukkan ketika menentukan investasi awal dalam Digital Business. Operasi ini
cenderung berubah dengan kondisi bisnis dan persyaratan pelanggan yang ada.
Namun, upah yang harus dibayarkan kepada karyawan harus ditentukan pada tahap
awal.
Jumlah karyawan harus ditentukan selama tahap pengembangan Digital
Business. Selain itu, persyaratan pajak atau dana lain yang memiliki kewajiban hukum
juga harus ditentukan pada tahap awal (Bapna & Gupta, 2005).

Teknologi
Berdasarkan persyaratan infrastruktur dalam pengembangan E-bisnis, alat
teknologi informasi penting untuk keberadaan Digital Business. Teknologi
menentukan berbagai kerangka pekerjaan yang digunakan dalam lingkungan Digital
Business. Sebagai contoh, sistem komputasi jaringan telah memungkinkan organisasi
dan konsumen untuk melakukan transaksi mereka dengan berbagai cara (Bapna &
Gupta, 2005).
Kerangka kerja Digital Business dapat melibatkan individu dalam jaringan
bersama dalam suatu organisasi. Misalnya, koneksi intranet dapat digunakan dalam
suatu organisasi untuk memfasilitasi transaksi antar individu dalam entitas. Individu
juga dapat menggunakan koneksi jaringan peer-peer untuk melakukan transaksi
bisnis. Kerangka kerja e-bisnis mungkin juga ada dalam bentuk sistem jaringan
ekstranet.
Jaringan ekstranet memungkinkan individu dalam sistem intranet untuk
melakukan transaksi dengan orang lain di jaringan eksternal. Kerangka sesuai yang
digunakan dalam transaksi E-bisnis adalah internet. Bentuk jaringan ini
menghubungkan berbagai individu dan organisasi dalam berbagai jaringan dari
jaringan peer-to-peer, intranet, dan ekstranet (OMB, 2008).
Teknologi informasi adalah kunci utama Digital Business. Teknologi informasi
mengintegrasikan persyaratan teknis teknologi dengan tujuan dan kebutuhan
informasi Digital Business. Teknologi ini memfasilitasi interaksi antara persyaratan
restrukturisasi dan desain dengan arsitektur data, struktur organisasi, dan arsitektur
informasi.
Konsep komputasi utilitas adalah teknologi lain yang penting dalam
pengembangan E-bisnis. Teknologi ini penting untuk memfasilitasi pembagian sumber
daya dalam jaringan komputer. Komputasi utilitas memiliki berbagai alat yang penting
untuk operasi transaksi Digital Business (Adjei & Noble, 2012). Alat tersebut termasuk
alat virtualisasi dan perangkat manajemen sumber daya berbasis kebijakan.
Alat virtual tesebut dapat memfasilitasi penyimpanan dan pengambilan data.
Alat-alat ini juga memfasilitasi aliran informasi yang tidak terputus dalam jaringan
komputer. Di sisi lain, perangkat manajemen sumber daya berbasis kebijakan

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

memungkinkan pelanggan untuk mengirim pertanyaan tentang berbagai produk dan
layanan yang ditawarkan oleh suatu organisasi.
Alat-alat tersebut juga digunakan untuk memastikan bahwa katalog produk dan
keranjang produk digunakan dalam bisnis online. Aplikasi penyedia layanan juga
merupakan jenis teknologi penting yang digunakan dalam Digital Business. Aplikasi
memfasilitasi interaksi antara pelanggan dan organisasi (Bapna & Gupta, 2005).

Masalah utama dalam Digital Business dan Organisasi Virtual

Digital Business dan organisasi virtual dipengaruhi oleh berbagai masalah.
Faktor keamanan menempati urutan teratas dalam daftar masalah yang memengaruhi
bisnis elektronik. Masalah keamanan yang terkait dengan pencurian informasi
pelanggan dan penggunaan sistem pembayaran yang tidak dapat diandalkan sangat
memengaruhi efisiensi Digital Business. Pelanggan dan organisasi telah kehilangan
banyak dana dan informasi rahasia karena pencurian dan penipuan (Bahmanziari,
Odom & Ugrin, 2009).
Terlepas dari masalah keamanan, faktor hukum juga mempengaruhi efisiensi
dan efektivitas Digital Business dan organisasi virtual. Persyaratan hukum telah
ditetapkan pemerintah dan entitas perdagangan untuk mengatur transaksi online.
Terlepas dari kenyataan bahwa peraturan tersebut diterapkan untuk meningkatkan
efisiensi di sektor Digital Business,mereka memiliki implikasi keuangan serius yang
sangat mahal untuk bisnis kecil di dunia online.
Peraturan cenderung mengurangi tingkat pertumbuhan di sektor ini (Adjei &
Noble, 2012). Masalah kepercayaan juga mendominasi daftar faktor yang
memengaruhi Digital Business. Sebagian besar pelanggan mengandalkan Digital
Business untuk mencapai kenyamanan. Namun, tingkat kepercayaannya sangat
rendah. Pelanggan cenderung percaya bahwa organisasi online adalah penipu atau
penipuan yang dibentuk untuk mencuri dari orang yang tidak bersalah.
Tingkat kepercayaan dalam Digital Business telah berkurang karena maraknya
kasus kejahatan komputer dan pencurian internet (Anthony & Grabski, 2006).
Implementasi dan integrasi sistem adalah masalah teknis yang mempengaruhi kinerja
organisasi virtual dan efisiensi E-bisnis.
Masalah-masalah seperti struktur sistem, aliran informasi, dan persyaratan
teknis lainnya memengaruhi efektivitas E-commerce. Dalam beberapa kasus,
organisasi virtual dapat menggunakan perangkat lunak dan program komputer yang
tidak kompatibel, yang dapat mengakibatkan peluang bagi pelanggan untuk
mengakses barang dan jasa yang ditawarkan oleh organisasi (Bahmanziari, Odom &
Ugrin, 2009).

Evaluasi
Matriks kinerja harus digunakan untuk mengevaluasi efektivitas Digital
Business. Bisnis harus dievaluasi terhadap elemen-elemen penting dari biaya,

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

keamanan, kenyamanan, efisiensi, kepercayaan, rentang barang dan jasa, dan
persyaratan teknis. Sehubungan dengan kenyamanan, Digital Business harus
dievaluasi dalam hal ketepatan waktu dan kemampuan untuk memasok berbagai
barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Digital Business juga harus dievaluasi terhadap keamanan untuk memastikan
bahwa bisnis dioperasikan di lingkungan yang aman (OMB, 2008). Evaluasi Digital
Business dalam hal efisiensi harus fokus pada kinerja berbagai elemen seperti
konektivitas jaringan, kecepatan browser yang digunakan oleh situs web, dan
organisasi proses bisnis.
Misalnya, pembayaran dan sistem pemesanan harus efisien agar pelanggan
dapat mengakses produk dan membayarnya tepat waktu. Katalog produk harus
menyediakan deskripsi produk yang akurat. Selain itu, keranjang belanja harus
memungkinkan pelanggan untuk mengakses berbagai opsi yang ditawarkan oleh
suatu oganisasi (Adjei & Noble, 2012).
Biaya adalah aspek penting lain yang harus dipertimbangkan selama proses
evaluasi. Tujuan utama Digital Business adalah memastikan pengurangan biaya.
Elemen biaya dalam Digital Business seperti biaya pemeliharaan situs web, biaya
promosi produk, upah yang dibayarkan kepada karyawan, dan pajak harus dikontrol
untuk memastikan kinerja sistem yang efektif. Evaluasi biaya harus didasarkan pada
kemampuan organisasi E-bisnis untuk mengendalikan elemen-elemen ini.
Misalnya, organisasi dapat beroperasi dalam menggunakan aplikasi situs web
yang hemat biaya (Bahmanziari, Odom & Ugrin, 2009). Evaluasi kinerja berdasarkan
keamanan harus didasarkan pada kemampuan organisasi untuk sistem jaringan yang
digunakan oleh perusahaan.
Kemampuan jaringan untuk mencegah masuknya penyusup sangat penting
untuk memastikan kinerja situs web. Efektivitas langkah-langkah kontrol keamanan
seperti enkripsi data, sertifikat keamanan, dan firewall membentuk dasar penilaian
(Collier & Bienstock, 2006).

Kesimpulan
Teknologi informasi telah memainkan peran besar dalam mengubah
lingkungan bisnis. Teknologi informasi telah memungkinkan banyak negara di seluruh
dunia untuk membangun sistem ekonomi online di mana kegiatan perdagangan online
berkontribusi pada pengembangan ekonomi negara. Studi ini telah membawa
perspektif manfaat Digital Business.
E-bisnis meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan bisnis. Metode ini juga
mengurangi biaya melakukan bisnis. Selain itu, ini memungkinkan pelanggan untuk
mengakses berbagai jenis barang. Digital Business dilakukan di berbagai lingkungan
seperti ruang virtual, klik dan pesan, dan lingkungan tradisional. Klasifikasi Digital
Business didasarkan pada kategori peserta.

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04

 Misalnya, transaksi melibatkan konsumen dan bisnis yang berinteraksi di
berbagai tingkatan. Pengembangan Digital Business dan manajemen keuangan juga
merupakan aspek lain yang telah disorot dalam penelitian ini. Infrastruktur keuangan
harus sejalan dengan persyaratan teknis pengembangan E-bisnis.
Dana yang digunakan dalam pengembangan harus memungkinkan bisnis
untuk mencapai persyaratan layanan, arsitektur sistem, dan sistem informasi. Untuk
memahami persyaratan ini, penting juga untuk menyoroti teknologi yang terlibat dalam
Digital Business. Jaringan komputer dan sistem komputasi utilitas sangat penting
dalam kinerja Digital Business.
Namun, Digital Business dipengaruhi oleh berbagai masalah seperti
persyaratan hukum, masalah keamanan, masalah kepercayaan, kinerja, dan faktor
biaya. Oleh karena itu, untuk memastikan efisiensi dan efektivitas Digital
Business,perlu untuk mengadopsi strategi efektif yang dapat digunakan untuk
mengelola masalah yang mempengaruhi bisnis.
Rekomendasi tersebut mencakup adopsi jaringan komputer yang efektif dan
aman, penetapan strategi pengendalian biaya, dan penilaian berkala terhadap kinerja
situs web. Rekomendasi ini akan memiliki peran penting dalam mengubah Digital
Business dan meningkatkan pengembangan ekonomi elektronik.

Muhammad Rendy Kusuma 1201170329/TI-41-04