MANAJEMEN STRATEJIK

PEND. TATA NIAGA NON-REG 2008

Soal !
- Cari 1 perusahaan. Buatlah analisis industri Michael Porter-nya!

Jawab :

Nama Perusahaan : TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR ( JNE)

Perkembangan perusahaan penyedia ekspedisi/kurir di Indonesia sudah semakin

banyak dan persaingan antar perusahaan tersebut semakin ketat. Tiki Jalur Nugraha
Ekakurir atau JNE adalah salah satu perusahaan penyedia ekspedisi/kurir besar di
Indonesia. Melayani pengiriman paket ke dalam dan/atau kuar negeri. Dalam membentuk
suatu usaha diperlukan manajemen strategic yang baik salah satunya yaitu dengan
menerapkan analisis industri Michael Porter.

Michael Porter mengembangkan model yang berdasar pada 5 kekuatan persaingan

di dalam sebuah industri, yaitu:
1. Ancaman produk pengganti,
2. Ancaman pesaing,
3. Ancaman pendatang baru,
4. Daya tawar pemasok,
5. Daya tawar konsumen.

Lima kekuatan persaingan dalam model ini menentukan potensi esensi

pendapatan dari industri tersebut atau segmen turunan dari sebuah industri. Pendekatan
yang dikembangkan oleh Porter, yang kemudian dinamai kerangka kerja lima kekuatan,
dapat digunakan dalam membantu sebuah perusahaan untuk mencari sebuah posisi di
dalam sebuah industri dimana perusahaan dapat bertahan terhadap kekuatan persaingan
atau mempengaruhi kekuatan persaingan yang ada.

Kerangka kerja lima kekuatan memberikan cara berpikir yang sistematis

mengenai bagaimana kekuatan-kekuatan kompetitif bekerja pada suatu industri dan
bagaimana kekuatan tersebut menentukan tingkat pendapatan dari industri yang berbeda
dan segmen-segmen industri.

Berikut adalah analisis teori Michael Porter pada PT TIKI/JNE :

1. Ancaman produk pengganti

Dalam hal ini persaingan ancaman produk pengganti adalah layanan
pengiriman uang. TIKI/JNE dipercaya oleh Western Union (WU) untuk
menjadi mitra kerja. Western Union adalah perusahaan jasa pengiriman
uang secara cepat (real time on line) yang dilakukan lintas negara atau
dalam satu negara hanya dalam hitungan detik. Layanan WU di JNE telah
dikenal dengan kecepatan, kemudahan, dan keamanannya. Selain itu
layanan WU JNE bebas biaya adminstrasi & materai, terpercaya. Strategi
yang dilakukan PT TIKI/JNE dalam pengembangan produknya adalah
dengan mempertahankan kualitas produk dan memperluas jaringan hingga
ke pelosok seta memaksimalisasikan jam operasional.

2. Ancaman pesaing
Persaingan yang semakin ketat dalam perusahaan penyedia
ekspedisi/kurir baik dalam negeri/luar negeri merupakan tantangan bagi
PT TIKI/JNE untuk menunjukan kinerjanya. Dalam menghadapi
persaingan bisnis tersebut PT TIKI/JNE memperluas jaringan dan
memaksimalkan lokasi-lokasi yang berpotensi bagi TIKI/JNE.

3. Ancaman pendatang baru

 Ancaman pendatang baru dalam bisnis kurir adalah perusahaan kurir
seperti DHL, ASPERINDO, Pos Indonesia, Fedex, Cahaya Nusantara
Express, Cito Express, dan lain-lain. Dalam menghadapi ancaman
pendatang baru, cara yang harus dilakukan PT TIKI/JNE adalah
memberikan keamanan dan kenyamanan dalam pengiriman, memberikan
harga yang terjangkau, serta tepat waktu dalam pengiriman.

4. Daya tawar pemasok

Dalam upaya mempercepat pengembangan dan pembangunan
diburuhkan investasi. Dalam hal ini, PT TIKI/JNE menggunakan dana
internal maupun eksternal yaitu melaui pinjaman bank dan melaui
kemitraan dengan perusahaan asing. Menghadapi daya tawar pemasok
TIKI/JNE yaitu dengan dibukanya lagi kerjasama guna meningkatkan
kerjasama perusahaan serta membina hubungan yang baik dengan para
pemasok.

5. Daya tawar konsumen

Daya tawar konsumen pada TIKI/JNE adalah masyarakat umum.
Untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan, TIKI JNE juga telah
mengeluarkan JNE Card sehingga bagi pelanggan yang memiliki kartu
JNE tersebut, akan memperoleh potongan dengan poin yang mereka
kumpulkan. Dengan menghadapi daya tawar konsumen dan
mempertahankan konsumen TIKI/JNE lebih meningkatkan fasilitas dan
pelayanan sehingga kepercayaan pelanggan semakin tinggi.

Tentunya TIKI memiliki beberapa keunggulan bila dibandingkan dengan

perusahaan kurir lainnya. Keunggulan itu antara lain adalah:
1. Hemat, karena tarif yang sangat kompetitif dan fleksible.
2. Aman, karena reputasinya yang telah dikenal selama 30 tahun.
3. Pasti, karena memberikan pelayanan yang bergaransi.
 4. Cepat, karena memiliki pelayanan yang bervariasi, pengiriman ONS atau
REGULER.
5. Mudah, karena TIKI memiliki lebih dari 250 cabang di kota-kota besar
seluruh Indonesia.
6. Lacak, pengiriman anda dapat dilacak.
7. Sumber Daya Manusia. Dengan adanya pengembangan SDM di TIKI,
maka kami dapat lebih baik melayani anda.
8. Penjemputan, sangat praktis dan ekonomis. Anda cukup angkat telepon,
semua barang yang akan Anda kirim akan kami jemput tanpa biaya
tambahan.
9. Kemudahan Pembayaran.

Kekurangan:
1. Dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilai kurang ramah
sehingga membuat customer merasa segan dan cenderung dapat
mengurangi konsumen.