DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KERUAK
Jalan Raya Pancor-Keruak Km 23 Kec Keruak Kab. Lombok Timur . Kode Pos : 83672
KEPUTUSAN
KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KERUAK
Nomor : 001/SK/PKM.KR/I/2017
TENTANG
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Keruak
Pada tanggal : 3 Januari 2017
dr.H.M.AGUNG QODRIANSYAH
A. PENDAHULUAN
2. UKM Pengembangan :
- Kesehatan Jiwa
- Kesehatan Gigi Masyarakat
- Kesehatan Tradisional Komplementer
- Kesehatan Olahraga
- Kesehatan Indera
- Kesehatan Lanjut Usia
- Kesehatan Kerja
- Kesehatan Remaja
- Kesehatan Haji
1. Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
1. Rawat Jalan (Poli Umum, Poli Kandungan, Poli Anak / MTBS, Poli
Gigi, Poli Kespro (KB & IVA), Poli / Klinik IMS, Konseling)
2. Pelayanan gawat darurat (UGD)
3. Pelayanan Persalinan (PONED)
4. Pelayanan Rawat Inap
5. Pelayanan Farmasi
6. Pelayanan Laboratorium
4. Jenis Palayanan
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan dilaksanakan secara bertanggung
jawab, aman, bermutu, serta merata dan non diskriminatif. Pelayanan yang
diselenggarakan di Puskesmas Keruak meliputi pelayanan dalam gedung dan
pelayanan luar gedung yaitu :
1. Pelayanan Dalam Gedung :
a. Pelayanan Rawat Jalan
Poli Umum, Poli Kandungan, Poli Anak / MTBS atau Tumbuh Kembang,
Poli Gigi, Poli Kespro (KB & IVA), Poli / Klinik IMS dan HIV/AIDS.
b. Pelayanan Rawat Inap.
c. Pelayanan Persalinan / PONED.
d. Pelayanan UGD.
e. Pelayanan Laboratorium.
f. Pelayanan Apotek / Farmasi
g. Pelayanan Konseling : kesling / klinik sanitasi, gizi, remaja, KIA, IMS,
HIV/AIDS, dll.
h. Pelayanan Administrasi.
i. Pelayanan Pengaduan / Keluhan Pelanggan.
Untuk pelayanan tindakan di poli gigi, biaya pelayanan bagi pasien umum
terdiri dari :
Pengobatan peradangan/abses : Rp 10.000,- / gigi
Pembersihan karang gigi Manual : Rp 40.000,- / rahang
Pembersihan karang gigi dgn Scaler : Rp 65.000,- / rahang
Penambalan gigi sementara : Rp 15.000,- / gigi
Penambalan gigi tetap amalgam : Rp 20.000,- / gigi
Penambalan gigi tetap laser/sinar : Rp 60.000,- / gigi
Penambalan gigi tetap silikat : Rp 20.000,- / gigi
Penambalan gigi tetap GIC : Rp 30.000,- / gigi
Pencabutan Ringan : Rp 30.000,- / gigi
Pencabutan Sedang : Rp 45.000,- / gigi
Pencabutan Berat : Rp 60.000,- / gigi
Pencabutan dgn Topikal : Rp 15.000,- / gigi
e. Waktu Penyelesaian Pelayanan :
- Loket : 5 – 10 menit
- Poli Umum, Anak, Mata/Lansia : 5 – 10 menit
- Poli Kandungan : 5 – 25 menit
- Poli Gigi : 5 – 45 menit (sesuai jenis kasus
dan tindakan)
- Laboratorium : 5 – 120 menit (sesuai jenis
pemeriksaan)
- Apotek : Resep tanpa puyer : 2 – 5 menit
Resep dengan puyer : 5 – 10 menit
g. Prosedur Pelayanan :
Pasien datang langsung mengambil nomor antrian dan mendaftarkan
diri di Loket Pendaftaran :
Bagi pengunjung yang belum pernah berkunjung ke Puskesmas Keruak
(kunjungan baru), mendaftar diri dengan menyampaikan data identitas
diri (KTP/KK) dan keperluan (termasuk keluhan pasien) ke Petugas
Loket. Kemudian petugas loket membuatkan kartu status dan kartu
berobat.
Bagi pasien yang membawa kartu berobat (kunjungan lama),
pengunjung mendaftarkan diri dengan menyerahkan kartu berobat.
Petugas loket mencari status penderita pengunjung, kemudian petugas
loket menanyakan keperluan pengunjung (termasuk keluhan pasien)
dan mencatatnya di kartu pasien. Kemudian petugas loket membawa
pengunjung / pasien ke poli sesuai dengan keperluan dan / atau
keluhan pasien.
Untuk pasien peserta JKN-BPJS, saat mendaftarkan diri juga
menyodorkan kartu peserta, kemudian petugas loket memetik nomor
kartu peserta.
Untuk pasien IMS yang akan berkunjung ke poli atau klinik IMS,
pasien/klien bisa langsung ke poli/klinik IMS tanpa melalui loket
pendaftara.
Di Poli pasien akan mendapatkan pelayanan standar sesuai keluhan.
Dilakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik (tensimeter, BB, dll. ).
Setelah pasien dianamesa kemudian dilakukan pemeriksaan dan
penentuan diagnosa, pengobatan dan konseling kemudian pasien
mendapatkan resep dan dibawa ke apotek untuk mengambil obat
kemudian pulang. Dari Poli/klinik sesuai keperluan, pasien bisa juga
dirujuk ke Laboratorium, Ruang Konseling, atau Poli lainnya.
h. Kompetensi Petugas
Pasien / Klien ditangani oleh Petugas sesuai bidangnya
- Loket ditangani oleh tenaga administrasi.
- Poli Umum ditangani oleh Perawat dan/atau Dokter.
- Poli Mata/Indera dan Lansia ditangani oleh Perawat dan/atau Dokter.
- Poli Kandungan ditangani oleh Bidan dan/atau Dokter.
- Poli Anak / MTBS ditangani oleh Bidan dan/atau Dokter.
- Poli Gigi ditangani oleh Perawat Gigi
- Poli / Klinik IMS dan HIV/AIDS ditangani oleh Tim yang sudah dilatih.
- Ruang Konseling ditangani oleh petugas konseling sesuai kasus pasien
(sanitarian, nutrisionis, dll.)
g. Prosedur Pelayanan
Bagi pasien non emergensi, pasien datang langsung mendaftarkan diri
lewat loket poli rawat jalan untuk mendapatkan pelayanan berupa
pemeriksaan untuk mengetahui kondisinya, dan bila kondisi pasien
harus rawat inap langsung dibawa ke ruang UGD untuk mendapatkan
penanganan / tindakan awal (seperti pemasangan infuse / tindakan
lainnya).
Bagi pasien emergensi, pasien datang langsung masuk Unit Gawat
Darurat (UGD) untuk dilakukan pemeriksaan, kemudian identitas
pasien di data dan dimasukkan ke blangko Rekam Medik. Selanjutnya
dilakukan pemasangan infus atau tindakan lainnya, setelah dilakukan
observasi pasien dibawa ke ruang rawat inap.
Di ruang rawat inap, pasien mendapatkan pelayanan / perawatan yang
intensif dari perawat dan dokter.
Pasien mendapatkan pelayanan pemeriksaan laboratorium sesuai
kebutuhan.
Setelah kondisinya membaik pasien diijinkan pulang, dan jika harus
kontrol petugas menjelaskan kepada pasien/keluarganya agar datang
pada waktu yang ditentukan.
Jika pasien membutuhkan perawatan lebih lanjut, pasien dirujuk ke
fasilitas tingkat lanjutan (RS).
h. Kompetensi Petugas :
Pelayanan Persalinan / PONED dilaksanakan oleh Bidan (2 orang) dan
Dokter.
5. Pelayanan Laboratorium
a. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa pelayanan kesehatan berupa pemeriksaan
kesehatan dengan pengambilan dan pemeriksaan
spesimen.
b. Jam Pelayanan : Senin – Kamis : Pukul 08.00 – 12.30 WITA
Jum’at : Pukul 08.00 – 10.30 WITA
Sabtu : Pukul 08.00 – 11.30 WITA
Untuk kasus emergensi, laboratorium buka 24 jam.
c. Persyaratan Pelayanan
- Membawa pengantar dari petugas Poli, Rawat Inap, UGD, PONED.
- Membawa Kartu BPJS bagi peserta BPJS (Askes, Jamkesmas, dll).
d. Biaya / Tarif Pelayanan
Untuk Pasien Peserta JKN-BPJS : Dibayarkan oleh BPJS.
Untuk Pasien Umum : Sesuai jenis pemeriksaan (PERDA No. 1
Tahun 2016).
e. Waktu Penyelesaian Pelayanan : Sesuai jenis pemeriksaan.
f. Produk Pelayanan : jasa palayanan kesehatan dan dokumen hasil
pemeriksaan laboratorium
g. Prosedur Pelayanan Laboratorium :
Pasien datang / berkunjung ke Poli, UGD, rawat inap, PONED.
Bila hasil pemeriksaan pasien di Poli, UGD, rawat inap, PONED
menunjukkan indikasi yang perlu dilakukan pemeriksaan Laboratorium,
petugas akan merekomendasikan untuk melanjutkan pemeriksaan di
laboratorium Puskesmas Keruak..
Petugas laboratorium melakukan pengambilan sampel/spesimen ke
pasien, dan melakukan pemeriksaan laboratorium sesuai rekomendasi.
Setelah dilakukan pemeriksaan di laboratorium, petugas laboratorium
memberikan hasil pemeriksaan di laboratorium untuk dianalisa dan
dilakukan terapi / pengobatan oleh petugas.
h. Kompetensi Petugas : Pelayanan Laboratorium dilaksanakan oleh Tenaga
Analis (Laboran).
i. Sarana dan Prasarana
- Ruang Laboratorium
- Meja, kursi.
- Alkes laboratorium.
- Reagen laboratorum.
- Bahan habis pakai,
- ATK, format hasil pemeriksaan.
- Ruang tunggu.
6. Pelayanan Konseling
a. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa pelayanan kesehatan berupa pemberian
konseling kepada pasien dan/atau keluarga pasien
sesuai kasus / keluhan pasien
b. Jam Pelayanan : Senin – Kamis : Pukul 08.00 – 12.30 WITA
Jum’at : Pukul 08.00 – 10.30 WITA
Sabtu : Pukul 08.00 – 11.30 WITA
e. Waktu Penyelesaian Pelayanan : Sesuai jenis kasus / kaluhan klien
(5 – 30 menit).
C. PENUTUP
Di tetapkan di : Keruak
Pada Tanggal : 3 Januari 2016
dr.H.M.AGUNG QODRIASYAH