BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Saat ini persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Persaingan
bisnis di antara perusahaan terjadi semakin pesat dan merupakan suatu hal yang
tidak dapat terelakkan. Banyak perusahaan berlomba dalam dunia bisnis dengan
tujuan memperoleh keuntungan. Dalam menghadapi persaingan tersebut, manajemen
perusahaan harus memiliki keahlian yang baik dan peka terhadap persaingan yang
terjadi agar mampu mengantisipasi dan memenangkan persaingan usaha sehingga dapat
menjalankan perusahaan dengan efektif dan efisien. Keadaan ini juga menyebabkan
perusahaan harus berusaha untuk mempertahankan kelangsungan hidup,
mengembangkan usaha, memperoleh laba optimal serta untuk memperkuat posisi
dalam rangka menghadapi para pesaing. Setiap kegiatan tersebut memerlukan sebuah
konsep dan strategi pemasaran yang mendasar agar efektif dan efsien sesuai dengan
orientasi perusahaan terhadap pasar.
Strategi diferensiasi produk dapat membantu sebuah usaha dalam
mengantisipasi pesaing yaitu agar perusahaan dapat lebih maju lagi, tidak goyah dan
dapat bertahan lama. Maka strategi untuk diferensiasi sangat diperlukan. Strategi yang
antisipatif ini memerlukan fungsi keputusan yang menghubungkan lingkungan
dimana perusahaan melakukan kegiatan sumberdaya yang dimiliki yang siap
melayani, serta harapan dan tujuan yang ingin dicapai organisasi tersebut demi
kelangsungan hidup organisasi. Strategi yang digunakan oleh perusahaan dapat
berbeda-beda berdasarkan pada kebijakan perusahaan atau juga disesuaikan dengan
visi dan misi serta tujuan perusahaan dan kondisi lingkungan yang dapat mempengaruhi
perusahaan tersebut.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat di identifikasikan masalah
sebagai berikut :
1. Apa yang dimaksud dengan strategi diferensiasi produk?
2. Bentuk strategi diferensiasi produk yang bagaimana yang diterapkan oleh
perusahaan ?
3. Bagaimana strategi diferensiasi produk terhadap tingkat persaingan saat ini?
 4. Hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi perusahaan dalam melakukan
difernsiasi produk untuk mengantisipasi persaingan ?
1.3. Tujuan Penulisan
1. Mengetahui arti penting dari strategi differensiasi produk
2. Untuk mengetahui strategi diferensiasi produk yang bagaimana yang
dilakukan oleh PT. Muara Krakatau di dalam mengantisipasi persaingan.
3. Untuk mengetahui sejauh mana strategi diferensiasi produk dapat
mengantisipasi persaingan pada PT. Muara Krakatau.
4. Untuk mengetahui hambatan apa saja yang harus dihadapi oleh perusahaan dalam
meningkatkan kinerjanya.
1.4. Manfaat penulisan
Manfaat yang diharapkan dari penulisan ini adalah :
1. Memberi pengetahuan pada kalangan akademis maupun masyarakat, terutama yang
berhubungan dengan strategi diferensiasi produk
2. Sebagai bahan informasi bagi penulis selanjutnya.
1.5. Metodologi
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Pengertian Strategi Diferensiasi

Strategi diferensiasi adalah suatu strategi yang dapat memelihara loyalitas
pelanggan dimana dengan menggunakan strategi diferensiasi, pelanggan mendapat
nilai lebih dibandingkan dengan produk lainnya. Aaker dalam Ferdinand (2003)
menyatakan bahwa strategi diferensiasi yang sukses haruslah strategi yang mampu :
a. Menghasilkan nilai pelanggan,
b. Memunculkan persepsi yang bernilai khas dan baik serta
c. Tampil sebagai wujud berbeda yang sulit untuk ditiru.
Hal ini menyimpulkan bahwa kunci untuk strategi diferensiasi yang sukses terletak
pada upaya mengembangkan “point of differentiation” terutama dari perspektif
pandangan pelanggan daripada perspektif pandangan operasi bisnis.