Anda di halaman 1dari 7

PENULISAN BAD NEWS

Untuk memenuhi tugas mata kuliah Elektif (Komunikasi Bisnis)

Dosen Pengampu :
Ns. Muhamad Rofii, S. Kp., M. Kep

Disusun Oleh :

Wahyu Istiqomah 22020117140006

A17.1

FAKULTAS KEDOKTERAN
JURUSAN ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS DIPONEGORO
2020
Penulisan Bad News

1. Bad news tentang pesanan (hanya dapat memenuhi sebagian barang yang
dipesan konsumen)
PT. CIPTA KARYA
Jl. Kenangan No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarya@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 14/BN/I/2020
Hal : Pesanan produk

Yth. PT. MAJU SEJAHTERA


Jl. Mawar No. 14
Semarang

Dengan hormat,
Kami bermaksud memberitahukan bahwa kami tidak dapat memenuhi
sebagian produk yang telah dipesan pada periode bulan Maret ini. Dari 10.000 kain
yang dipesan, kami hanya dapat memenuhi 4.000 kain. Hal tersebut karena adanya
banyak permintaan terhadap produk tersebut. Kami akan melakukan percepatan
produksi sehingga produk akan kembali tersedia awal bulan April.
Apabila Saudara berkenan menunggu pada bulan April, kami akan segera
memproses dan mengirimkan produk secara bertahap. Oleh karena itu, harap dapat
dimengerti dengan keadaan yang ada. Kami tunggu konfirmasi Sudara lebih lanjut.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama
2. Bad news tentang pesanan (tidak dapat seluruh pesanan yang diminta oelh
pelanggan)

PT. CIPTA KARYA


Jl. Kenangan No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarya@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 15/BN/II/2020
Hal : Pesanan produk

Yth. PT. ABADI RAYA


Jl. Melati No. 14
Semarang

Dengan hormat,
Kami mengucapkan banyak terimakasih atas kerjasama selama ini dan kepercayaan
yang telah diberikan kepada kami. Sehubungan dengan pesanan produk 5.000 kain
yang telah kami terima pada tanggal 24 Maret 2020 bahwasanya permintaan produk
tersebut pada bulan Maret sedang mengalami peningkatan dan menyebabkan produk
sudah habis terjual. Oleh karenanya dengan berat hati kami bermaksud
memberitahukan bahwa kami tidak dapat memenuhi seluruh produk yang telah
dipesan.

Kami mengerti atas kekecewaan Saudara dan kami harap Saudara mengerti atas
keputusan yang telah kami buat.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama
3. Bad news tentang penolakan surat aduan keluhan (menolak surat aduan keluhan
dari pelanggan terkait pembelian barang)

PT. CIPTA KARYA


Jl. Kenangan No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarya@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 16/BN/III/2020
Hal : Penolakan pengaduan

Yth. PT. DEWATA RAYA


Jl. Kenanga No. 10
Semarang

Dengan hormat,
Kami mengucapkan banyak terimakasih atas kerjsama dan kepercayaan yang
telah terbina selama ini kepada perusahaan kami. Perusahaan kami memproduksi
berbagai macam kain yang dipergunakan untuk kebutuhan perusahaan Saudara dalam
pembuatan baju dan produk konveksi lainnya.
Sehubungan dengan surat pengaduan Saudara No : 06/PP/V/2020 yang telah
kami terima tertanggal 25 Maret 2020 mengenai pengaduan kerusakan kain yang telah
dipesan. Kami bermaksud memberitahukan bahwa setelah dilakukan tindak lanjut
kerusakan kain tersebut bukan merupakan kesalahan dari kami. Kami telah
mengirimkan kain yang dipesan dengan keadaan baik dan sebelumnya telah kami
lakukan pengecekan. Oleh karena itu dari pernyataan tersebut maka kami menolak
pengaduan kerusakan kain dan tidak menyetujui untuk ganti rugi barang tersebut.
Apabila Saudara berkenan ingin melakukan pemesanan kembali, produk akan
kembali ada pada bulan April atau kami tawarkan produk baru (brosur produk dan
harga terlampir). Kami mengerti atas kekecewaan Saudara dan kami harap Saudara
mengerti atas keputusan yang telah kami buat.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama
4. Bad news tentang mengganti produk (mengganti barang yang dipesan karena
barang habis)
PT. CIPTA KARYA
Jl. Kenangan No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarya@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 17/BN/IV/2020
Hal : Penggantian produk

Yth. PT. KARYA MULIA


Jl. Matahari No. 10
Semarang

Dengan hormat,
Kami mengucapkan banyak terimakasih atas kerjsama dan kepercayaan yang
telah terbina selama ini kepada perusahaan kami. Perusahaan kami memproduksi
berbagai macam kain yang dipergunakan untuk kebutuhan perusahaan Saudara dalam
pembuatan baju dan produk konveksi lainnya.
Sehubungan dengan surat pesanan produk Saudara No : 06/PEP/VII/2020
yang telah kami terima tertanggal 24 Maret 2020 mengenai 10.0000 pemesanan
produk kain wolfis premium 2. Kami bermaksud memberitahukan bahwa produk
tersebut pada bulan Maret ini mengalami peningkatan permintaan sehingga produk
sudah habis terjual. Oleh Karena itu dari pernyataan tersebut kami berinisiatif
menawarkan kepada Saudara penggantian produk dengan mengganti produk kain.
Apabila Saudara berkenan dilakukan penggantian produk kain wolfis premium
2 dengan wolfis premium 1 yang kualitas dan mutunya lebih baik namun harganya
lebih mahal sedikit. Maka kami akan segera memproses dan mengirimkan semua
produk pengganti tersebut. Kami tunggu konfirmasi Saudara lebih lanjut.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama
5. Bad news tentang tidak memenuhi pesanan (tidak bisa memenuhi pesanan
pelanggan, barang yang dipesan adalah alkohol, masker, hand sanitizer, dan
bahan antiseptik lainnya)

PT. CIPTA KARSA


Jl. Rindu No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarsa@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 18/BN/V/2020
Hal : Pesanan

Yth. RS. MULIA JAYA


Jl. Kenanga No. 10
Semarang

Dengan hormat,
Kami mengucapkan banyak terimakasih atas kerjsama dan kepercayaan yang
telah terbina selama ini kepada perusahaan alat medis dan farmasi kami. Perusahaan
kami memproduksi berbagai macam kebutuhan alat medis dan farmasi yang
dipergunakan untuk membantu melayani kebutuhan RS MULIA JAYA.
Sehubungan dengan surat pesanan produk Saudara No : 06/PEP/VII/2020
yang telah kami terima tertanggal 24 Maret 2020. RS MULIA JAYA memesan
produk barang sebagai berikut :
1. Masker
2. Handsanitizer
3. Alkohol
4. Bahan antiseptik
Kami bermaksud memberitahukan bahwa produk tersebut pada bulan Maret
ini mengalami peningkatan permintaan akibat dari wabah COVID-19 sehingga
produk sudah habis terjual. Oleh Karena itu dari pernyataan tersebut kami tidak dapat
memebuhi kebutuhan rumah sakit terhadap produk barang tersebut.
Apabila Saudara sangat mendesak membutuhkan produk barang tersebut,
maka Saudara dapat melakukan pemesanan produk yang dibutuhkan tersebut di PT.
GARUDA KARYA. Kami mendapatkan informasi tersebut karena perusahan tersebut
merupakan rekan kerja kami.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama
6. Bad news tentang surat penolakan undangan dari teman

PT. CIPTA KARYA


Jl. Kenangan No. 06, Semarang
Telp. 085745365225, Email : manajemen_ciptakarya@gmail.com

Semarang, 26 Maret 2020


No : 17/BN/IV/2020
Hal : Undangan

Yth. PT. KARSA RAYA


Jl. Kenanga No. 10
Semarang

Dengan hormat,
Kami bermaksud memberitahukan bahwa kami tidak dapat memenuhi
undangan rapat mitra kerja yang akan dilakukan pada Sabtu, 28 Maret 2020 pukul
09.00. Hal tersebut dikarenakan dalam waktu yang bersamaan, perusahaan kami
mengadakan pertemuan rutin internal untuk mengevaluasi kinerja bagian pemasaran.
Kami sangat menyesal tidak dapat memenuhi undangan rapat tersebut.
Kami berharap semoga hubungan kerjasama ini dapat tetap terjalin dan acara
rapat yang diadakan dapat berlangsung dengan sukses.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Wahyu Istiqomah
Direktur Utama