09/10/2015

9 PENDAHULUAN
Era globalisasi saat ini diwarnai dengan kompleksitas dan

Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

fenomena perubahan yang dinamis seiring dengan
perkembangan zaman. Perkembangan dan perubahan tersebut

Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

MENGELOLA PERUBAHAN
ORGANISASI DAN INOVASI
Jono M. Munandar, M. Najib , Edward Siregar , Budi Purwanto,
Hardiana Widyastuti, Rindang Matoati, Siti Rachmawati, Andita
Sayekti, Lindawati Kartika, Rindah Sujatmoko, Yusrina
Permanasari, Nurhadi Wijaya, M.Syaefudin Andrianto
1 2
terjadi pada setiap aspek kehidupan manusia termasuk dalam
perusahaan/organisasi. Perubahan tersebut membawa dampak
langsung maupun tidak langsung terhadap perusahaan
/organisasi. Pihak manajemen suatu organisasi/perusahaan
dituntut menjalankan perannya agar mampu beradaptasi dan
mengikuti perkembangan agar mampu bertahan dan meraih
keunggulan dalam kompetisi. Dengan demikian manajemen
perubahan menjadi sangat penting diterapkan dalam
perusahaan/organisasi.

9.1 PERUBAHAN DALAM Faktor Pendorong Perubahan

ORGANISASI a. Faktor internal
• Perubahan dalam organisasi ? - Perubahan strategi organisasi
Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

adalah setiap perubahan pada manusia, struktur, teknologi pada - Perubahan ketenagakerjaan,
suatu organisasi (Robbins dan Coulter, 2005). Perubahan akan
Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

- Adanya perlengkapan & peralatan yang baru
selalu ada dalam organisasi dan tidak dapat dihilangkan.
- Sikap perilaku (attitude) karyawan.

• Karakteristik Perubahan ?
b. Faktor eksternal
a. Tidak konstan tetapi terdapat variasi derajat dan arah
- Pangsa pasar.
perubahan.
- Peraturan dan regulasi pemerintah.
b. Menghasilkan ketidakpastian namun tidak sepenuh tak
terduga. - Perkembangan teknologi.
c. Menciptakan adanya ancaman dan peluang. - Perubahan ekonomi.
3 4

1
 09/10/2015

Jenis Perubahan Peran Manager

a. Perubahan terencana. • Manajer memiliki peran yang sangat strategis dalam

Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

Perubahan yang dirancang dan diimplementasikan manajemen perubahan di sebuah perusahaan. Manajer
secara berurutan dan tepat waktu sebagai antisipasi peristiwa di dituntut untuk mampu mengelola perubahan dengan sebaik-

Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

masa depan. baiknya, bertanggung jawab untuk mengubah proses menjadi
lebih baik dan efisien serta sekaligus bertindak sebagai
katalisator perubahan itu sendiri (change agent).
b. Perubahan reaktif.
Merupakan suatu respon terhadap peristiwa ketika
muncul.

5 6

Siapakah agen perubah (change agent)

dalam suatu perusahaan/organisasi? 9.2 PROSES PERUBAHAN
Proses perubahan dapat dijabarkan dalam dua pendekatan:
Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

a. Manajer sebagai agen perubah internal. a. Metafora Air Tenang (The Calm Water Metaphor)
Metafora air tenang menggambarkan proses perubahan seperti
b. Non Manajer biasanya adalah staf ahli atau tim ahli dengan
Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

kapal yang berlayar melintasi perairan yang tenang. Tahapan
keahlian khusus menangani perubahan. metafora air tenang:
c. Konsultan sebagai agen perubah eksternal sekaligus sebagai • Unfreezing the status quo
ahli penerapan perubahan. Langkah ini ditempuh dengan menggunakan cara-cara:
- Menambah kekuatan perubahan, seperti komitmen
perusahaan terhadap perubahan.
- Mengurangi resistensi terhadap perubahan
- Penggabungan kedua langkah tersebut di atas.
• Changing a new status
7 • Refreezing to make the change permanent 8

2
 09/10/2015

Cont’d 9.3 MENGELOLA PERUBAHAN

b. Metafora Air Cepat (White-Water Rapid Metaphor) Kategori perubahan menurut Robbins dan Coulter (2005), yaitu:

Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

Perubahan terjadi pada tempat dan situasi yang penuh dengan a. Struktur
ketidakstabilan dan tidak dapat diprediksi sehingga - Membandingkan satu ataupun lebih komponen struktural seperti:

Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

spesialisasi kerja, rantai komando, wewenang dan kebijakan,
mengharuskan organisasi/perusahaan secara kontinu melakukan sentralisasi, desentralisasi serta formalisasi.
perubahan agar dapat tetap bertahan (survive). - Merubah struktur organisasi sesuai kebutuhan saat ini.
b. Teknologi
- Merubah proses kerja, peralatan dan metode kerja.
- Penerapan automatisasi pekerjaan.
- Komputerisasi pekerjaan.
c. Manusia
- Merubah sikap (attitude).
- Merubah kebiasaan.
9 10
- Merubah persepsi dan harapan.

Mengelola Resistensi Terhadap

Perubahan
Berikut alasan mengapa manusia cenderung resisten terhadap
Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

perubahan:
a. Merasa nyaman dan aman terhadap kebiasaan lama dan
Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

situasi yang sudah ada.
b. Ketidakpahaman mengenai proses dan manfaat perubahan.
c. Rasa takut kehilangan status sosial/jabatan, wewenang,
uang, rasa percaya diri, dan lain sebagainya.
d. Persepsi yang keliru mengenai perubahan tidak sesuai
dengan tujuan dan budaya organisasi/perusahaan.

11 12

Teknik Pengembangan Organisasi (Robbins dan Coulter, 2005)

3
 09/10/2015

Waktu yang Diperlukan untuk Merubah Mengelola Emosi dalam

Budaya/Kebiasaan Proses Perubahan
Kesulitan Perubahan

Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

• Proses perubahan • Atkinson (1990) Keadaan
kebiasaan/budaya menyatakan bahwa untuk
7.
memerlukan Nilai
selama proses Perbanding

Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

an yg Baik Integrita
6.
kesabaran dan waktu Sikap
perubahan berlangsung 2. Pemahaman s

yang tidak singkat. Hal maka secara emosional Penolaka sempurna

ini karena selain Gaya Manajemen

manusia mengalami n F
adanya sifat resistensi tansisi emosi berupa 3.
R
U 5.

juga perubahan Perilaku Tetap

goncangan, penolakan, F
R
Kekuatan S Pengalama
Emosi n
tersebut harus dimulai kekuatan emosi, 1. U
T
R
dari unsur yang paling Aksi
penerimaan, Goncan S
gan T
Perlu
dukung A
Perlu
dukungan
dasar yaitu perasaan, pengalaman, R an & S

aksi, perilaku tetap, Perasaan

pemahaman yang A Pemaha
man
S
gaya manajemen, sempurna sampai 4.
I
sikap dan akhirnya akhirnya mencapai Penerimaa

merubah nilai. Waktu untuk berubah

13 integritas. n
Wakt 14
u
Mengelola Emosi dalam Proses Perubahan
Waktu dan Kesulitan Untuk Merubah (Sumber: Atkinson, 1990)
Budaya/Kebiasaan (Sumber: Atkinson, 1990)

Metode Agar Karyawan 9.4. DEFINISI INOVASI

Menerima Perubahan MENURUT PARA AHLI
a. Unfreezing c. Refreezing • Everett M. Rogers; suatu ide, gagasan, praktek atau objek/benda yang disadari
Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

- Give reason - Show top management’s dan diterima sebagai suatu hal yang baru oleh seseorang atau kelompok untuk
- Be empathetic support diadopsi.
- Communicate clearly - Publicize successes
Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

b. Changing
- Explain the benefit
- Identify a champion
- Get input from employees
- Watch timing
- Maintain job security
- Provide training
- Proceed at a manageable
place
• Stephen Robbins; suatu gagasan baru yang diterapkan untuk memprakarsai atau
- Make midcourse corrections memperbaiki suatu produk atau proses dan jasa
- Help employees deal with • Van de Ven, Andrew H; pengembangan dan implementasi gagasan-
stress
gagasan baru oleh orang dimana dalam jangka waktu tertentu melakukan
transaksi-transaksi dengan orang lain dalam suatu tatanan organisasi.
• Kuniyoshi Urabe;
inovasi bukan merupakan kegiatan satu kali pukul (one time phenomenon),melai
nkan suatu proses yang panjang dan kumulatif yang meliputi banyak proses
pengambilan keputusan di dan oleh organisasi dari mulai penemuan gagasan
sampai implementasinya di pasar.
• UU No. 18 tahun 2002; kegiatan penelitian, pengembangan, dan/atau
15 perekayasaan yang bertujuan mengembangkan penerapan praktis nilai dan 16
konteks ilmu pengetahuan yang baru, atau cara baru untuk menerapkan ilmu
pengetahuan dan teknologi yang telah ada ke dalam produk atau proses
produksi.

4
 09/10/2015

Perbedaan Kreativitas Inovasi dalam Perspektif

dengan Inovasi Sistem
• Kreativitas merupakan kemampuan untuk mengkombinasikan • Inovasi dalam perspektif sistem mencakup kegiatan input,

Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

ide dengan jalan yang tidak lazim (unik) sehingga transformasi (proses perubahan) dan ouput.
menimbulkan perbedaan dengan yang biasanya dilakukan.

Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

• Sedangkan inovasi merupakan hasil (outcome) dari proses
Inputs Transformation Outputs
kreativitas pada produk, jasa, ataupun metode kerja.

Kreativitas individu, Kreativitas Inovasi produk,

kelompok dan lingkungan, proses metode kerja
organisasi dan situasi

17 18
Inovasi dalam Perpektif Sistem (Sumber: Robbins dan Coulter, 2005)

Menciptakan Lingkungan yang Tepat

Bagi Inovasi Ringkasan
a. Perubahan yang cepat dan dinamis dalam era globalisasi
Departemen Manajemen FEM IPB

Departemen Manajemen FEM IPB

Manajer dituntut agar dapat menciptakan lingkungan tersebut dengan membawa dampak langsung maupun tidak langsung terhadap
cara : perusahaan/organisasi. Pihak manajemen suatu
a. Variabel struktur organisasi/perusahaan dituntut menjalankan perannya agar
Mk. Pengantar Manajemen

Mk. Pengantar Manajemen

- Mengadopsi struktur organik.
- Menciptakan komunikasi yang rutin antar unit.
- Meminimasi limitasi waktu pada proses kreativitas.
- Dukungan penuh terhadap proses kreativitas.
b. Variabel budaya
- Toleransi terhadap konflik.
- Membangun sistem yang terbuka dan transparan.
- Umpan balik yang positif.
c. Variabel SDM
• Komitmen yang tinggi terhadap pelatihan dan pengembangan.
• Melindungi karyawan dengan pekerjaan dengan resiko tinggi.
• Mendorong individu menjadi “juara” dalam proses perubahan.
mampu beradaptasi dan mengikuti perkembangan agar mampu
bertahan dan meraih keunggulan dalam kompetisi. Dengan
demikian manajemen perubahan menjadi sangat penting
diterapkan dalam perusahaan/organisasi.
b. Pada dasarnya manusia secara emosional cenderung memiliki
resistensi terhadap perubahan karena berdampak terhadap
kenyamanan yang sudah diperoleh selama ini.
c. Perubahan akan berhasil dengan melibatkan semua pihak dalam
perusahaan/organisasi.
d. Inovasi dan kreativitas merupakan satu kesatuan yang jika
19 diintegrasikan dengan baik akan membawa nilai tambah dalam 20
proses perubahan.