Nama : Khansa Shadrina Mulya

NPM : 1118217017
Kelas : Reguler Khusus/HMK
Mata Kuliah : Manajemen Operasional
Dosen : Zaldy Fadilah, S.T., M.M.

DESAIN PRODUK DAN JASA

Strategi produk adalah membangun kemampuan tertentu dalam keluarga produk atau
jasa yang sudah ada. Tujuan suatu keputusan produk adalah untuk mengembangkan dan
menerapkan sebuah strategi produk yang dapat memenuhi permintaan pasar.

PEMILIHAN PRODUK DAN JASA

Pemilihan produk adalah proses pemilihan produk atau jasa untuk dapat disajikan pada
konsumen. Keputusan produk merupakan asas bagi strategi organisasi dan memilki dampak
yang luas pada seluruh fungsi operasi.

SIKLUS HIDUP PRODUK DAN STRATEGI

Kehidupan produk terbagi atas empat fase sebagai berikut:
a) Fase perkenalan  produk pada fase ini teknik produksi yang digunakan masih sedang
disesuaikan dengan pasar. Kondisi ini memungkinkan adanya pengeluaran lain untuk
penelitian, pengembangan produk, modifikasi dan perbaikan proses, dan
pengembangan pemasok.
b) Fase Pertumbuhan  dalam fase ini desain produk telah mulai stabil dan diperlukan
peramalan kebutuhan kapasitas yang efektif. Penambahan kapasitas yang sudah ada
mungkin diperlukan untuk memenuhi permintaan konsumen.
c) Fase Kematangan  pada saat sebuah produk dewasa, pesaing mulai bermunculan.
Produksi dalam jumlah besar dan inovatif sangat sesuai pada fase ini. Pengendalian
biaya yang lebih baik untuk meningkatkan keuntungan.
d) Fase Penurunan  produk yang hampir mati biasanya produk yang buruk bagi investasi
sumber daya dan kemampuan manajerial. Untuk itu, produk yang sudah hampir mati ini
perlu dihentikan produksinya.
PELUANG PRODUK BARU
Satu teknik untuk menghasilkan ide produk baru adalah brainstorming. Merupakan teknik
tim untuk membangkitkan ide kreatif pada satu subjek khusus. Ide tidak dikaji ulang hingga
waktu brainstorming selesai. Umumnya akan bermanfaat bila secara langsung disertai semangat
dapat memusatkan perhatian pada peluang tertentu, sebagaimana dituliskan dibawah ini :
1) Memahami pelanggan merupakan permasalahan dasar dalam pengembangan produk
baru. Banyak produk penting biasanya dipikirkan pertama kali dan bahkan dibentuk oleh
pengguna dan bukan oleh produsen.
2) Perubahan ekonomi menyebabkan meningkatnya tingkat kemakmuran pada jangka
panjang tetapi siklus ekonomis dan harga berubah pada jangka pendek.
3) Perubahan secara sosiologis dan demografis mungkin muncul pada beberapa factor
seperti berkurangnya ukuran keluarga.
4) Perubahan Teknologi yang membuat segalanya menjadi mungkin dan mudah.
5) Perubahan politik/peraturan menghasilkan perjanjian perdagangan baru dan juga
persyaratan kotrak dengan pemerintah.
6) Perubahan lain dapat muncul melalui kebiasaan pasar, standar professional, pemasok,
dan distributor.

DESAIN JASA
Merancang produk jasa merupakan tantangan karena jasa mempunyai karakteristik yang
unik. Alasan peningkatan produktifitas dalam jasa rendah akrena baik desain maupum
pengantaran produk jasa menyertakan interaksi pelanggan. Kedua adalah memodulerkan
produk sehingga kustomisasinya dilaksanakan pada perubahan modul. Strategi ini menjadikan
modul dirancang sebagai kesatuan yang tetap. Pendekatan ketiga pada desain jasa adalah
membagi jasa menjadi bagian bagian kecil, dan mengidentifikasi bagian bagian yang
menyebabkan otomatisasi atau pengurangan interaksi dengan pelanggan. Teknik yang keempat
adalah untuk memfokuskan desain apa saja yang disebut moment of truth. Dimana hubungan
antara penyedia jasa dan pelanggan merupakan sesuatu yang sangat penting.

PENERAPAN POHON KEPUTUSAN PADA DESAIN PRODUK

Pohon keputusan sangat bermanfaat saat terdapat keputusan dan beragam hasil yang
mengakibatkan keputusan selanjutnya yang diikuti hasil yang lain. Untuk membentuk sebuah
pohon keputusan, digunakan prosedur sebagai berikut :
1) Pastikan semua alternatif yang mungkin dan keadaan sudah dimasukan ke pohon,
termasuk alternatif untuk tidak melakukan apa apa.
2) Pengembalian hasil dimasukkan pada akhir setiap cabang yang bersesuaian.
3) Tujuannya adalah untuk menetapkan nilai ekspektasi dari setiap tindakan yang ada.