Anda di halaman 1dari 8

LAPORAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR ASN

PENERAPAN ERGO-CARE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN


POLI BALAI PENGOBATAN (BP) DAN POLI MANAJEMEN TERPADU BALITA
SAKIT (MTBS) DI PUSKESMAS BABAKAN

Disusun Oleh :

Nama Peserta : dr. Abdi Azhim Zauli Azra


No. Presensi :7
NIP : 19920701 201903 1 005
Jabatan : Dokter Ahli Pertama
Unit Kerja : Puskesmas Babakan
Coach : H. Prasetya Utama, SKM, M.Kes
Mentor : H. Raden Hendra Taurus Sandi, S.Kep, Ners

PELATIHAN DASAR CPNS ANGKATAN XIV


PEMERINTAH KOTA MATARAM POLA KEMITRAAN DENGAN
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH
PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT
TAHUN 2019
PERSETUJUAN
KERTAS KERJA AKTUALISASI NILAI DASAR ASN

Judul : Penerapan Ergo-care Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Poli


Balai Pengobatan (BP) Dan Poli Manajemen Terpadu Balita Sakit
(MTBS) di Puskesmas Babakan
Penulis : dr. Abdi Azhim Zauli Azra
No. Absen : 7
Telah diperiksa dan disetujui untuk diseminarkan

Mataram, 20 November 2019

Penulis,

dr. Abdi Azhim Zauli Azra


NIP. 19920701 201903 1 005

Mentor,
Coach,

H. Raden Hendra Taurus Sandi, S.Kep, Ners H. Prasetya Utama, SKM, M.Kes
NIP. 19741231 199403 1 016 NIP.19680121 199203 1 003

ii
PENGESAHAN
KERTAS KERJA AKTUALISASI NILAI DASAR ASN

Kertas Kerja Aktualisasi Nilai Dasar ASN ini telah diseminarkan pada Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Daerah Kota Mataram.
Pada Hari : Rabu
Tanggal : 20 November 2019
Kemudian telah diperbaiki sesuai dengan saran/komentar pembahasan pada saat seminar dan
pengarahan dari penguji, mentor, dan coach.

Mentor, Coach,

Afrina Susiarty.SST.,M.M H. Prasetya Utama, SKM, M.Kes

NIP. 19800423 2002122 009 NIP. 19741231 199403 1 016

Penguji, Kepala BPSDM Provinsi


Nusa Tenggara Barat

Irwan Rahadi, SSTP, MM Drs. Tri Budiprayitno, M.Si.


NIP. 19770103 199511 1 001 Nip. 19681016 198803 1 003

iii
KATA PENGANTAR

Puji dan syukur atas berkat dan karunia Allah subhanahu wa ta’ala, sehingga
penyusunan Laporan Aktualisasi di Puskesmas Babakan ini dapat berjalan dengan baik dan
lancar. Laporan Aktualisasi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat yang harus
dilakukan dalam kegiatan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) di lingkungan
Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat.

Dalam penyusunan laporan aktualisasi ini, penyusun menyadari bahwa tanpa bantuan
dan bimbingan dari berbagai pihak, laporan aktualisasi ini tidak dapat terselesaikan dengan
baik. Oleh karena itu penyusun mengucapkan terima kasih khususnya kepada:

1. Bapak H. Raden Hendra Taurus Sandi, S.Kep, Ners selaku Kepala Puskesmas
Babakan dan mentor yang telah memberikan banyak dukungan dan bimbingan.
2. Bapak H. Prasetya Utama, SKM, M.Kes selaku coach yang telah memberikan
bimbingan rancangan aktualisasi.
3. Bapak/Ibu Widyaiswara yang telah membagi ilmunya, sehingga dapat memahamkan
penulis tentang ANEKA.
4. Seluruh pegawai Puskesmas Babakan.
5. Seluruh peserta Diklatsar CPNS Golongan III Angkatan XIV Kota Mataram.

Penyusun menyadari bahwa laporan aktualisasi ini masih banyak kekurangan. Penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan laporan aktualisasi ini.
Semoga rancagan ini dapat bermanfaat dan dapat penulis realisasikan seluruhnya dengan
baik.

Mataram, 20 November 2019


Penulis,

dr. Abdi Azhim Zauli Azra


NIP. 19920701 201903 1 005

iv
DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN............................................................................................. iii
KATA PENGANTAR......................................................................................................... iv
DAFTAR ISI....................................................................................................................... v
DAFTAR TABEL............................................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................................viii

BAB I. PENDAHULUAN.................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang..................................................................................................... 1
1.2 Tujuan.................................................................................................................. 2
1.3 Ruang Lingkup..................................................................................................... 3

BAB II. PENETAPAN ISU................................................................................................. 5


2.1 Identifikasi Isu...................................................................................................... 5
2.2 Analisis Pemilihan Isu.......................................................................................... 6
2.3 Dampak Isu ......................................................................................................... 8
2.4 Pemecahan Isu...................................................................................................... 8

BAB III. RANCANGAN AKTUALISASI......................................................................... 10


3.1 Deskripsi Organisasi............................................................................................ 10
3.1.1 Nama Organisasi..................................................................................... 10
3.1.2 Visi Misi dan Nilai Organisasi................................................................ 11
3.1.3 Tugas dan Fungsi.................................................................................... 11
3.1.4 Tugas dan Fungsi Penulis dalam Pelayanan Kesehatan.......................... 11
3.1.5 Kedudukan penulis dalam struktur organisasi........................................ 11
3.1.6 Tugas Pokok dan Fungsi Penulis............................................................ 12
3.1.7 Struktur Organisasi.................................................................................. 12
3.2 Nilai-nilai Dasar Profesi ASN, Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI.......... 14
3.2.1 Akuntabilitas........................................................................................... 14
3.2.2 Nasionalisme........................................................................................... 15
3.2.3 Etika Publik............................................................................................. 16
3.2.4 Komitmen Mutu...................................................................................... 17

v
3.2.5 Anti Korupsi............................................................................................ 17
3.2.6 Whole of Government.............................................................................. 20
3.2.7 Manajemen ASN..................................................................................... 20
3.2.8 Pelayanan Publik..................................................................................... 20
3.3 Rancangan Kegiatan............................................................................................. 21
3.4 Jadwal Rencana Pelaksanaan Aktualisasi............................................................ 29

BAB IV. CAPAIAN AKTUALISASI................................................................................. 31


4.1 Hasil Aktualisasi.................................................................................................. 32
4.2 Pembahasan Kegiatan Aktualisasi........................................................................ 32
4.3 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi............................................................ 32
4.4 Jadwal Konsultasi................................................................................................. 32

BAB V. PENUTUP............................................................................................................. 67
5.1 Kesimpulan......................................................................................................... 67
5.2 Saran.................................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................................... 70

LAMPIRAN........................................................................................................................ 71

vi
DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Pemilihan Isu Melalui Kriteria APKL................................................................. 6

Tabel 2.2 Pemilihan Isu Melalui Kriteria USG................................................................... 9

Tabel 3.1 Rancangan Kegiatan Aktualisasi......................................................................... 19

Tabel 3.2 Jadwal Rencana Pelaksanaan Aktualisasi............................................................ 29

Tabel 4.1 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi........................................................... 29

Tabel 4.2 Jadwal Konsultasi Mentor dan Coach................................................................. 47

vii
DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Foto Kegiatan 1. Melakukan koordinasi dengan kepala puskesmas dan tim
manajemen mutu puskesmas

Lampiran Foto Kegiatan 2. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan puskesmas

Lampiran Foto Kegiatan 4. Pengaturan sarana pelayanan (meja, kursi, tempat tidur periksa)

Lampiran Foto Kegiatan 6. Sosialisasi ergo-care pada petugas kesehatan terkait

Lampiran Foto Kegiatan 7. Penerapan ergo-care di poli BP dan MTBS

Lampiran Foto Kegiatan 8. Evaluasi dengan kuisioner kepuasan masyarakat

Lampiran Kegiatan 3. Penyusunan konsep ergo-care (letak sarana, banner dan lembar hak
serta SOP)

Lampiran Kegiatan 5. Pencetakkan banner dan lembar hak pasien

Lampiran Output Kegiatan 2 : Formulir Survei Kepuasan Masyarakat dan Hasil

Lampiran Output Kegiatan 3 : Desain tata ruang, Buku Hak dan Kewajiban Pasien, SOP
Layanan Ergo-care

Lampiran Output Kegiatan 5 : Buku Hak dan Kewajiban Pasien

Lampiran Output Kegiatan 8 : Rekapitulasi Hasil Pengisian Survei Kepuasan Masyarakat

viii