PROPOSAL PENERIMAAN PASIEN BARU

PRAKTIK PROFESI MANAJEMEN KEPERAWATAN

DI RUANG MARWAH 1 RSU HAJI SURABAYA

Oleh :
KELOMPOK E
Arif tri r!i"t# S$Ke%
A&' e( %e)ri"*ri S$Ke%
D+i rie her,+" S-Ke%
Ft, *et& *'hrti( S$Ke%
Kh#ir'l ih*" S$Ke%
Re!& *'tri*"# S$Ke%
Siti !+i ef"+ti S$Ke%

PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI NERS

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNI.ERSITAS MU
MUHAMMADIYAH
HAMMADIYAH SURABAY
SURAB AYA
A
/01
 BAB 1
PENDAHULUAN

1$1 Ltr
Ltr Bel("
Bel("2
2

Tuntutan
Tuntutan masyarakat
masyarakat terhadap
terhadap kualitas
kualitas pelayanan
pelayanan keperawatan
keperawatan profesional
profesional
dirasakan sebagai fenomena yang harus direspon oleh perawat. Respon yang ada
haru
haruss bersi
ersifa
fatt konduk
ndukti
tiff dan bela
belaja
jarr lan
langkah
gkah-l
-lan
ang
gkah
kah kong
kongri
ritt dalam
alam
 pelaksanaannya (Nursalam, 200!. "alah satunya adalah pada saat penerimaan
 pasien baru diruang #arwah $ R"% &') "urabaya, penerapan dalam masalah
 penerimaan pasien baru masih belum optimal, masih kurang maksimal dalam
 penjelasan tentang (pengenalan kepala ruangan, peraturan rumah sakit, tenaga
kesehatan lain, peraturan yang diterapkan diruang #arwah $ dan tata *ara *u*i
tang
tangan
an !, fakto
faktorr yang
yang memp
mempen
enga
garu
ruhi
hi hal
hal terse
tersebu
butt terjad
terjadii kare
karena
na terka
terkada
dang
ng
masuknya pasien se*ara bersamaan.
+enerimaan pasien baru merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan
yang
yang komp
kompreh
rehen
ensi
siff melib
melibatk
atkan
an pasi
pasien
en,, kelu
keluar
arga
ga dan
dan peraw
perawat
at yang
yang sang
sangat
at
mempen
mempengar
garuhi
uhi mutu
mutu pelaya
pelayanan
nan.. +emenu
+emenuhan
han tingka
tingkatt kepuas
kepuasan
an pasien
pasien dapat
dapat
dimula
dimulaii dengan
dengan adany
adanyaa suatu
suatu upaya
upaya peren*
peren*ana
anaan
an tentan
tentang
g kebutu
kebutuhan
han asuhan
asuhan
keperawatan sejak masuk sampai pasien pulang. "ehingga jika penerimaan pasien
 baru belum dilakukan sesuai standard maka besar kemungkinan akan menurun
mutu suatu kualitas pelayanan yang pada akhirnya dapat menurunkan tingkat
keper*ayaan pasien terhadap suatu sumah sakit.
"alah satu strategi untuk mengoptimalkan peran fungsi perawat dalam tatanan
 pelayanan keperawatan adalah dengan melakukan penerimaan pasien sesuai
standard. aktor pengelolaan yang optimal diharapkan dapat menjamin kepuasan
 pasien terhadap pelayanan keperawatan.
erdasarkan kondisi tersebut maka mahasiswa "$ eperawatan dalam praktik 
manajemen keperawatan untuk mengoptimalkan peran dan fungsi perawat diruang
#arwah $R"% &aji "urabaya akan melaksanakan proses penerimaan pasien baru
 berdasarkan konsep #odel 'suhan
'suhan eperawatan +rofesional.
1$/ T'3'"
$.2.$ Tujuan %mum /
"etelah dilakukan penerimaan pasien baru, mahasiswa mampu
melaksanakan penerimaan pasien yang baru masuk dengan
memperkenalkan pasien dengan perawat, lingkungan, dan tata tertib yang
ada dirumah sakit

$.2.2 Tujuan husus /

a. #enerima dan menyambut kedatangan pasien dengan senyum dan
salam.
 b. #emperkenalkan diri dan perawat yang jaga beserta peran masing-
masing perawat.
*. #emperkenalkan dokter yang bertanggung jawab.
d. #enjelaskan tentang tata tertib rumah sakit.
e. #emperkenalkan ruanganlingkungan (kamar mandi, apotik, ners
station, masjid, kantinkoperasi, ruang kerja, ruang emergen*y!.
f. #emperkenalkan pasien baru dengan pasien yang lain.

1$4 M"ft
$.1.$ agi +erawat
a. +erawat dapat membina hubungan saling per*aya dengan pasien dan
keluarga pasien.
 b. #empermudah perawat untuk mengkaji pasien.
*. #eningkatkan komunikasi antara perawat dan pasien atau
keluarganya.
$.1.2 agi +asien
a. +asien mendapatkan informasi tentang kondisi ruangan, perawatan,
obat, tata tertib ruangan, dan pelayanan.
 b. Ter*apainya kepuasan pasien yang optimal terhadap pelayanan
keperawatan.
*. #enurunkan tingkat ke*emasan pasien maupun keluarga pasien.
 d. #emper*epat adaptasi pasien tentang tata tertib dan lingkungan yang
ada dirumah sakit.
$.1.1 agi )nstitusi
a. Ter*iptanya model asuhan keperawatan professional, khususnya dalam
hal penerimaan pasien baru.
 b. Terlaksananya standar penerimaan pasien baru untuk meningkatkan
kepuasan pasien dan keluarga.
 BAB /
TINJAUAN TEORI
/$1 Pe"2erti"
+enerimaan pasien baru adalah suatu *ara dalam menerima kedatangan
 pasien baru pada suatu ruangan. alam penerimaan pasien baru disampaikan
 beberapa hal mengenai orientasi ruangan, perawatan, medis dan tata tertib
ruangan.
/$/ T'3'" Pe"eri," P*ie" Br'
$. #enerima dan menyambut kedatangan pasien dengan senyum dan salam
2. #eningkatkan komunikasi antara perawat, keluarga dan pasien
1. #engetahui kondisi pasien se*ara umum
3. #elakukan atau melengkapi pengkajian pasien baru
4. #engurangi ke*emasan keluarga dan pasien
5. #embina hubungan saling per*aya

/$4 Th%" Pe"eri," P*ie" Br'

). Tahap pra penerimaan pasien baru
a. 'R% memberitahu ++ bahwa akan ada pasien baru dan menyuruh
++ untuk mempersiapkan hal-hal yang berkaitan dengan penerimaan
 pasien baru
 b. ++ memberitahu dan meminta bantuan +' untuk mempersiapkan
tempat tidur pasien baru
*. ++ menyiapkan hal-hal yang diperlukan dalam penerimaan pasien baru,
diantaranya lembar pasien masuk R", lembar serah terima pasien dari
ruangan lain, lembar pengkajian, lembar informed consent , nursing kit ,
dan lembar tata-tertib pasien
d. 'R% menanyakan kembali pada ++ tentang kelengkapan untuk 
 penerimaan pasien baru.
e. ++ menyebutkan hal-hal yang telah dipersiapkan
)). Tahap pelaksanaan penerimaan pasien baru
a. 'R%, ++ dan +' menyambut pasien dan keluarga dengan memberi
salam
 b. ++ menunjukkan pada pasien tempat tidur yang akan ditempati.
*. ++ menyuruh +' untuk mengantarkan pasien ke ruangannya dan
melakukan TT6
d. ++ melakukan serah terima pasien baru dengan petugas yang mengantar 
 pasien
e. ++ menerima obat, alat, data pemeriksaan penunjang yang dibawa dan
*atatan khusus kemudian mendokumentasikan pada lembar serah terima
 R"% &aji "urabaya
SOP

+uji Rahayu ".ep, Ns., #. ep.

PENGERTIAN +enerimaan pasien baru adalah suatu *ara dalam menerima kedatangan
 pasien baru pada suatu ruangan. alam penerimaan pasien baru
disampaikan beberapa hal mengenai orientasi ruangan, perawatan, medis,
dan tata tertib ruangan.
TUJUAN $. #enerima dan menyambut kedatangan pasien dengan senyum dan
salam
2. #eningkatkan komunikasi antara perawat, keluarga dan pasien
1. #engetahui kondisi pasien se*ara umum
3. #elakukan atau melengkapi pengkajian pasien baru
4. #engurangi ke*emasan keluarga dan pasien
5. #embina hubungan saling per*aya
KEBIJAKAN +enerimaan pasien baru dilakukan sesuai dengan prosedur 
+embukaan /
$. 'R% memberitahu ++ bahwa akan ada pasien baru
2. ++ menyiapkan hal-hal yang diperlukan dalam penerimaan pasien
 baru, diantaranya lembar pasien masuk R", lembar serah ter ima pasien
dari ruangan lain, lembar pengkajian, lembar informed consent ,
nursing kit , dan lembar tata-tertib pasien
PROSEDUR 
1. ++ meminta bantuan +' untuk mempersiapkan tempat tidur pasien
 baru
3. 'R% menanyakan kembali pada ++ tentang kelengkapan untuk 
 penerimaan pasien baru
4. ++ menyebutkan hal-hal yang telah dipersiapkan
+elaksanaan /
$. 'R%, ++ dan +' menyambut pasien dan keluarga dengan memberi
salam
2. ++ menunjukkan pada pasien tempat tidur yang akan ditempati.
1. ++ menyuruh +' untuk mengantarkan pasien ke ruangannya dan
 melakukan TT6
3. ++ melakukan serah terima pasien baru dengan petugas yang
mengantar pasien
4. ++ menerima obat, alat, data pemeriksaan penunjang yang dibawa dan
*atatan khusus kemudian mendokumentasikan pada lembar serah
terima pasien dari ruangan lain.
5. 'R%, ++, dan +' ke ruangan pasien, 'R% memperkenalkan diri
dan memperkenalkan ++ serta +' kepada pasien dan keluarga
. ++ mengajak salah satu keluarga pasien ke ners station, ++ mengisi
lembar pasien masuk serta menjelaskan mengenai beberapa hal yang
ter*antum dalam lembar penerimaan pasien baru.
=. ++ dan keluarga pasien menandatangani penerimaan dan persetujuan
sentralisasi obat
>. ++ dan +' kembali ke ruangan perawatan pasien untuk memberitahu
fasilitas yang ada dan melakukan pengkajian
$0. itanyakan kembali pada pasien dan keluarga mengenai hal-hal yang
 belum dimengerti.
$$. ++ dan +' kembali ke Nurse Station.
+enutupan /
$. 'R% melakukan e7aluasi tentang orientasi yang telah dilakukan
2. 'R% memberikan reward pada ++ dan +'
PERHATIAN +roses penerimaan pasien baru perlu diperhatikan kondisi, diagnose dan
terapi yang didapat
DOKUMENTASI $. "tatus rekam medis pasien
2. Ren*ana asuhan keperawatan
1. orm sosialisasi ruangan
UNIT TERKAIT $. )nstalasi keperawatan
2. iklat
 DAFTAR PUSTAKA

 Nursalam, 2002. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktek Keperawatan

 Profesional. akarta / "alemba #edika
8illies. $>=>. Manajemen Keperawatan Suatu Pendekatan Sistem. 'lih bahasa /
ika "ukmana . akarta
---. 2001. umpulan #ateri uliah #anajemen eperawatan / isampaikan pada
 perkuliahan +")  %nair (tidak dipublikasikan!.
 Nan*yE+atri*ia (2004 ). Dokumentasi keperawatan suatu pendekatan proses
keperawatan.akarta/;8B

 Nursalam, (200!, Manajemen keperawatan : Aplikasi Dalam Praktek

 Keperawatan Profesional. , akarta / "alemba #edika

 Nursalam. (200$!. Proses dan Dokumentasi Keperawatan Konsep dan Praktik.

akarta / "alemba #edika
 stanbay diruangan iniG
• am berkunjung /
 "enin sd sabtu pukul $5.00-$.10 :)
 #inggu dan hari libur pukul $0.00-$2.00 dan $5.00-

$.10 :)

+erawat primer / Fibu nanti berkunjungnya satu-satu ya ,

 bergantian dan untuk jam berkunjungnya senin sd sabtu pukul
$5.00-$>.00 :) ,minggu dan hari libur pagi pukul $0.00-
$2.00 dan $5.00-$>.00G
• +ersyaratan menunggu apabila diperlukan / penunggu adalah
keluarga terdekat (diutamakan perempuan! dan masing-masing
 pasien hanya boleh satu penunggu .
• 'dministrasi ruangan yang perlu diketahui /
 "entralisasi obat
 Tata *ara pembayaran jasa R"
+erawat primer /Gibu obat-obtan pasien nanti dikelola
oleh farmasi, kita ada farmasi ruangan dan nanti
diberikan oleh perawat G
*. +erawat menanyakan kembali tentang kejelasan informasi yang telah
disampaikan ,misalnya mengenai tata tertib pengunjung.
+erawat primer / Fdari penjelasan saya tadi apakah ada yang belum
dimengerti, bisa ibu tanyakan G
d. 'pabila pasien dan keluarga telah memahami apa yang dijelaskan oleh
 perawat, pasien diminta menandatanganilembar penerimaan pasien
 baru dan persetujuan sentralisasi obat.
+erawat primer /Gibu untuk persetujuan obat ditaru di tempat obat yang
disediakan oleh ruangan yang akan dikelola oleh farmasi, ibu tanda
tangan disurat pernyataan iniG
e. +erawat primer menunjukkan kamartempat tidur klien dan mengantar
ketempat yang ditetapkan. +erawat asosiated bersama dengan
karyawan lain memindahkan pasien ke tempat tidur (apabila pasien
datang dengan kursi roda! dan berikan posisi yang nyaman.
+erawat primer /G ibu ini ruangan yang akan ibu tempati selama
dirawat disini dan juga itu kamar mandi pasien, nanti kalau pasien
ingin ' atau ' bisa ambil pispot dikmar mandi situ.G
f. +erawat pempersilahkan keluarga lain untuk keluar.
 +erawat primer /Gkami akan melakukan tindakan pada pasien untuk
sementara ibu bisa keluar duluG
g. +erawat primer dan perawat asosiated melaksakan pemeriksaan tanda-
tanda 7ital,
h. +erawat menyiapkan tindakan penunjang dan melakukan program
terapi selanjutnya
i. onfirmasi diet penyakit ke instalasi giHi
 j. Terminasi

8$ E%il#2
embali ke nurse station. #endokumentasikan semua penjelasan tentang
 penerimaan pasien baru.