RESUME SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

FUNDING AND CREATING INFORMASTION SYSTEM

Dosen Pengampu :

Yuni Nustini, MAFIS, Ak, CA, Ph.D

Disusun Oleh:

Arifah (19919003)

Rara Mita Mayang Aginsyah (19919015)

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

YOGYAKARTA

2020
 CHAPTER 10. FUNDING INFORMATION SYSTEM

1. Introduction

Sebagai manajer perlu memahami bagaimana proses penganggaran dan

penentuan prioritas bekerja sehingga dapat memaksimalkannya. Terlalu sering kita

melihat suatu organisasi mendanai sistem informasi dengan menggunakan imetrik

sederhana, seperti persentase pendapatan atau kenaikan bertahap atas anggaran tahun

sebelumnya.

2. Information System Governance

Tata kelola sistem informasi secara umum didefinisikan sebagai seperangkat

keputusan yang tepat dan kerangka kerja akuntabilitas pedoman yang dirancang

untuk memastikan bahwa sumber daya TI digunakan dengan tepat dalam organisasi.

a. Aspek pertama, tata kelola TI di perusahaan modern memiliki dua aspek utama:

pengelolaan risiko penurunan dan mendorong naiknya potensi. Tata kelola

risiko TI, berkaitan dengan keputusan untuk meminimalkan ancaman dan

kegagalan.

b. Aspek kedua, tata kelola nilai TI berkaitan dengan memaksimalkan nilai

investasi TI dan kemampuan perusahaan untuk meningkatkan sumber daya

sistem informasinya.
 Stering Committee

Organisasi yang lebih besar sering melibatkan manajemen dalam

pengambilan keputusan dalam sistem informasi dengan membentuk steering

committe. Steering committe menyatukan perwakilan dari berbagai bidang

fungsional, CEO dan profesional SI utama berkumpul untuk memberikan panduan

terhadap fungsi SI dan berbagi tanggung jawab untuk menyelaraskan upayanya

dengan strategi bisnis yang lebih besar. Steering committe biasanya merupakan

tempat di mana kasus-kasus bisnis diajukan untuk persetujuan atau sebagai filter

sebelum proses penganggaran. Steering committe yang membuat keputusan

tentang pendekatan investasi, portofolio, dan risiko serta bertanggung jawab untuk

memprioritaskan investasi. Steering committe juga merupakan penerima utama

dan penilai kemajuan selama pengembangan sistem dan upaya implementasi.

3. Funding Information System

Seperti halnya aset organisasi lainnya, perusahaan harus memperhitungkan dan

mendanai aset serta beban sistem informasi. Sistem informasi dirancang, dibangun,

diimplementasikan dan dikelola untuk mencapai beberapa tujuan bisnis, pengecualian

disediakan oleh layanan dan investasi bersama. Berikut ini 5 kategori risiko yang

harus ditangani oleh direksi yaitu:

IT competence Faktor risiko menangkap pengetahuan terkait TI dari dewan

risk direksi.
Infrastucture risk Infrastruktur TI perusahaan mewakili seperangkat komponen

TI yang saling berhubungan dan dikelola oleh spesialis TI

dengan tujuan menyediakan serangkaian layanan standar

kepada organisasi.

IT project risk Proyek TI adalah pekerjaan yang rumit dan mahal yang jika

tidak dikelola dengan baik maka akan dapat membahayakan

organisasi.

Business Kesinambungan bisnis mengacu pada kegiatan yang dilakukan

continuity risk perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis tetap beroperasi

dalam krisis dan organisasi bertahan terhadap bencana yang

tidak terduga.

Information risk Risiko informasi berkaitan dengan banyak bahaya yang terkait

dengan pengumpulan dan penggunaan data organisasi, mitra

dan pelanggan.

Ada tiga metode utama yang digunakan oleh organisasi modern untuk

mendanai sistem informasi yaitu:

a. Changeback

Pendekatan chargeback menuntut penagihan langsung sumber daya dan

layanan sistem informasi ke fungsi organisasi atau departemen yang

menggunakan tema. Itu didasarkan pada prinsip bayar per penggunaan.

Misalnya suatu departemen dapat dikenakan biaya untuk jaringan berdasarkan

volume lalu lintas yang diinisiasikan dan untuk perangkat lunak produktivitas

pribadi berdasarkan jumlah lisensi aplikasi perangkat lunak bersamaan yang

dijalankannya.

Metode Deskripsi

Service-based Biaya per unit layanan terukur.

pricing (sbp)

Negotiated for rate Biaya berdasarkan penggunaan layanan yang

(nfr) dinegosiasikan dan diproyeksikan.

Tiered flat rate (tfr) Biaya berdasarkan pada penyediaan akses ke layanan

apakah layanan sedang digunakan atau tidak.

Measured recource Biaya berdasarkan penggunaan terukur aktual atas

usage (mru) sumber daya IT tertentu.

Direct cot (dc) Biaya berdasarkan kepemilikan khusus atas sumber

daya.

Low-level allocation Perubahan berdasarkan pada metrik pengguna yang

(lla) sederhana.

High-level Perubahan berdasarkan pada metrik organisasi umum.

allocation (hla)

Sementara beberapa pendekatan chargeback telah dikembangkan, keuntungan

utama dari mekanisme ini adalah persepsi keadilan dan akuntabilitas yang

diciptakan untuk pengguna dan fungsi SI. Keuntungan lainnya adalah tingkat
 kendali yang mereka dapat dari manajer, yang secara proaktif dapat

mengendalikan pengeluaran sistem informasi. Sistem chargeback biasanya

memperlakukan fungsi IS sebagai pusat biaya, yang artinya unit ditagih

berdasarkan biaya aktual. Dalam beberapa kasus, ketika fungsi IS memiliki

beberapa keterampilan unik, ia dapat menjadi pusat laba dan bersaing untuk

penyediaan layanan dengan vendor eksternal. Dalam kasus yang jarang terjadi,

ia juga dapat menjual layanannya ke perusahaan lain, tidak hanya untuk

pengguna internal dan mengembalikan keuntungan ke organisasi.

b. Allocation

Pendekatan alokasi memerlukan penagihan sumber daya langsung dan layanan

sistem informasi kepada fungsi organisasi dan departemen yang

menggunakannya. Perhitungan alokasi berdasarkan indikator yang lebih stabil

seperti ukuran, pendapatan dan jumlah pengguna. Metode alokasi berusaha

mencapai keseimbangan antara keadilan bayar per penggunaan dan tingginya

biaya metode chargeback.

c. Overhead

Pendekatan overhead memperlakukan sistem informasi sebagai beban saham

yang diambil dari anggaran keseluruhan organisasi daripada harus dibayar oleh

setiap unit. Pendekatan ini paling sederhana untuk sistem informasi pendanaan,

karena keputusan dibuat setahun sekali selama proses persetujuan anggaran.

Akibatnya, fungsi IS lebih cenderung bereksperimen dan mengevaluasi

teknologi baru.
 Kelemahan utama dari pendekatan overhead adalah kurangnya akuntabilitas

untuk kedua bidang fungsional dan departemen IS. Di satu sisi, karena

pengguna tidak ditagih secara langsung, mereka cenderung mengelola

penggunaannya secara proaktif dan memfilter permintaan layanan dan proyek

baru. Selain itu, sebagian besar juga tidak menyadari dampaknya anggaran SI

terhadap keseluruhan.

4. The Budgeting and Project Priorization Process

Making the Budget

Dalam proses penganggaran membutuhkan pertukaran antara kepentingan yang

berbeda dan prioritas proyek di bawah kendala sumber daya. Ini dapat membuat

proses yang sangat menegangkan di mana eksekutif harus berdebat dan menggalang

dukungan, sambil memastikan bahwa sumber daya sistem informasi dikerahkan

untuk memenuhi tuntutan strategis bisnis.

Proses penganggaran berbeda-beda menurut organisasi, tetapi biasanya ada dua

keputusan yang harus diambil untuk menentukan anggaran yang sesuai untuk

pengeluaran operasional, pengeluaran modal dengan kata lain, "menjaga lampu

menyala", mendukung bisnis saat ini atau mengembangkan kemampuan bisnis. Tolak

ukur industri yang diterbitkan berperan dalam menawarkan beberapa panduan, tetapi

dapat ditekankan bahwa anggaran perusahaan ditentukan oleh visi dan pedoman

arsitekturnya dan kemungkinan unik yang dihadapinya.

5. Funding IS Project: Making Business Case

Limitations of the Business Case

Teknik kasus bisnis tradisional semakin menerima kritik. Para skeptis

berpendapat bahwa kasus-kasus bisnis yang didasarkan pada fakta membutuhkan

banyak asumsi dan spekulasi sehingga akan didasarkan pada fiksi. Masalah ini

kurang mungkin terjadi karena inisiatif "otomatisasi", tetapi sangat jelas untuk

proyek-proyek yang mengandalkan inovasi bisnis atau teknis dan sebagai

konsekuensinya ditandai oleh ketidakpastian terhadap hasil akhir. Proyeksi keuangan

juga sulit dibuat untuk proyek yang sebagian besar memiliki manfaat "lunak".

Overcoming the Limitations of the Business Case

Untuk mengatasi keterbatasan kasus bisnis tradisional, beberapa pengamat

menunjukkan nilai heuristik. Heuristik adalah aturan sederhana yang baik untuk

membuat keputusan dan mengakui bahwa penyesuaian sesuai dengan yang

diperlukan. Pendekatan ini menawarkan keuntungan lain yaitu mensistematisasikan

evaluasi ulang baik biaya maupun manfaat proyek selama pengembangannya.

Pendekatan lain terdiri dari mengendurkan fokus pada kasus-kasus bisnis berbasis

fakta dan memungkinkan para pendukung proyek untuk mengabulkan permintaan.

Kasus bisnis yang disusun dengan baik akan mencakup: fakta, keyakinan, dan

argument. Literatur terbaru telah mengembangkan pendekatan yang lebih formal

untuk kasus-kasus bisnis modern, yang berkembang dalam enam langkah berurutan

yaitu:

a. Menetapkan pendorong bisnis dan tujuan investasi.

 b. Mengidentifikasi manfaat, ukuran, dan pemilik.

c. Struktur manfaat.

d. Mengidentifikasi perubahan organisasi yang mungkin bermanfaat.

e. Menentukan nilai eksplisit dari setiap manfaat yaitu:

- Manfaat finansial: dihitung dengan menerapkan metrik biaya/harga atau

formula keuangan lain yang diakui untuk mengukur manfaat.

- Manfaat yang dapat dihitung: dihitung dengan mengumpulkan metrik, yang

dinyatakan dalam bentuk angka dan memberikan bukti perubahan yang

secara univokal dikaitkan dengan proyek.

- Manfaat terukur. Ukuran tersedia untuk memantau manfaat yang diberikan,

tetapi perubahan dalam metrik tersebut tidak dapat secara terikat terikat pada

proyek.

- Manfaat yang teramati. Terdapat kriteria yang disepakati, meskipun tidak

dapat diukur, untuk mengevaluasi dampak proyek terhadap kelas manfaat

ini.

f. Mengidentifikasi biaya dan risiko

Individual Project Risk

Aspek penting dari penulisan kasus bisnis adalah estimasi risiko proyek, ketika

mengevaluasi risiko inisiatif individu dan mengukur risiko keseluruhan proyek yang

sedang dikembangkan organisasi. Proyek SI memiliki tingkat risiko dan insiden

kegagalannya yang tinggi. Namun, risiko yang terkait dengan satu inisiatif tertentu

sangat bervariasi berdasarkan hal berikut:

 a. Ukuran proyek: dinyatakan sebagai perkiraan investasi moneter adalah proksi

untuk kompleksitas proyek dan konsekuensi potensial dari kegagalan.

b. Pengalaman dengan teknologi: tingkat pengalaman yang dimiliki perusahaan

dengan teknologi di jantung proyek adalah penentu utama risiko.

c. Perubahan organisasi: tingkat perubahan organisasi yang dibutuhkan oleh

proyek merupakan faktor penentu risiko yang penting.

Portofolio Management

Setelah mengevaluasi risiko setiap proyek yang diusulkan, manajemen harus

mengambil pendekatan portofolio untuk manajemen risiko SI. Proyek-proyek SI yang

sedang dijalankan oleh perusahaan dapat dikategorikan ke dalam sub-kelas

berdasarkan tujuannya. Proyek strategi mencari penciptaan nilai baru dan apropriasi.

Proyek informasi mencari peningkatan kontrol dan manajemen informasi yang lebih

baik. Proyek transaksional mencari efisiensi dan penghematan biaya. Proyek

infrastruktur mencari integrasi dan perampingan infrastruktur TI perusahaan.

Pendekatan portofolio untuk mengelola risiko SI memastikan bahwa inisiatif yang

didanai sesuai dengan profil risiko yang dianggap tepat oleh perusahaan.

6. Outsourcing

SI outsourcing sering digunakan sebagai cara mendanai operasi SI dengan

melibatkan penyedia dari luar. Outourcing adalah proses memperoleh produk atau

layanan yang dibuat secara internal oleh organisasi dari penyedia luar.

Drivers of Outsourcing
 a. Reduce Cost Pendorong utama keputusan outsourcing adalah niat

memanfaatkan kemampuan penyedia untuk menciptakan skala ekonomi dalam

produksi layanan TI.

b. Access to Superior Talent May Banyak organisasi merasa sulit untuk menarik

talenta IT papan atas. Alasannya yaitu lulusan TI teratas ingin ditantang dan

berada di ujung tombak pengembangan teknologi.

c. Improved Control Banyak organisasi yang menggunakan outsourcing, terutama

outsourcing penuh. Kekuatan pendorong keputusan adalah upaya untuk

merebut kembali kendali atas fungsi TI ketika dianggap tidak efisien dan tidak

dapat memberikan tingkat layanan yang sesuai untuk organisasi.

d. Improved Strategic Focus Banyak organisasi menganggap operasi SI sebagai

gangguan daripada kekuatan inti perusahaan.

e. Financial Appeal Pengaturan outsourcing di mana penyedia layanan

memperoleh infrastruktur dan profesional TI dari organisasi outsourcing

melikuidasi beberapa aset berwujud dan tidak berwujud yang diikat dalam

infrastruktur TI.

The Risk Outsourcing

a. The Dark Side of Partnership Organisasi yang menggunakan SI outsourcing

sering kali melakukannya karena frustrasi dengan operasi TI mereka. Namun,

jika Anda kurang percaya pada kemampuan mengelola SI secara internal,

bagaimana Anda bisa berharap untuk dapat membuat keputusan outsourcing

yang baik dan memantau kinerja penyedia layanan?

 b. The Outsourcing Paradox Kata kemitraan, yang digunakan dalam konteks

bisnis bisa sangat menyesatkan. Sementara perusahaan outsourcing dan

penyedia layanan adalah "mitra", karena mereka bekerja bersama untuk

memastikan keberhasilan operasi, masing-masing memiliki tanggung jawab

kepada pemegang saham untuk memaksimalkan kinerjanya sendiri.

c. Changing Requirements Salah satu bahaya utama dalam hubungan

outsourcing adalah lamanya kontrak sehubungan dengan kecepatan evolusi

kebutuhan teknologi dan bisnis.

d. Hidden Coordination Cost Salah satu kejutan terbesar organisasi yang

melakukan outsourcing SI adalah upaya koordinasi untuk bekerja dengan

penyedia. Upaya koordinasi termasuk persyaratan komunikasi, pemantauan dan

pengukuran kegiatan dan layanan penyedia, penanganan, penyelesaian sengketa

dan sejenisnya.

e. The deceptive Role of Information Systems Banyak organisasi melakukan

outsourcing beranggapan bahwa mereka tidak berada dalam "bisnis TI" atau

bahwa "TI bukan kompetensi inti" untuk perusahaan, banyak organisasi

meremehkan peran penting SI sebagai pemacu keberhasilan bisnis.

Offshoring

Offshoring, kekurangan outsourcing lepas pantai adalah proses yang melibatkan

penyedia asing untuk memasok produk atau layanan jika perusahaan tidak lagi

menghasilkan secara internal.

Making Optimal Outsourcing Decisions

 Seperti halnya keputusan manajerial lain yang kompleks dan berjangkauan luas,

tidak ada solusi yang baik untuk outsourcing. Outsourcing memerlukan pemahaman

tentang karakteristik organisasi dan hubungan dengan penyedia layanan, debat yang

melibatkan manajer umum dan fungsional.

Jejaring strategis dapat memberikan panduan bermanfaat dengan memetakan

peran saat ini dan masa depan. Biasanya perusahaan yang menemukan diri mereka

dalam dukungan dan kuadran pabrik merasa lebih mudah untuk melakukan

outsourcing, mengingat permainan peran standar dan dipahami dengan baik oleh

sumber daya SI. Lebih sulit adalah keputusan untuk perusahaan di kuadran

turnaround dan strategis karena peran penting yang harus dimainkan oleh aset SI

dalam memungkinkan strategi perusahaan.

Dalam hal ini, perusahaan dengan akses terbatas ke teknologi baru atau bakat

TI yang unggul, outsourcing mungkin merupakan solusi yang layak. Dalam

kebanyakan kasus perusahaan tidak boleh menggunakan outsourcing penuh, tetapi

harus bergantung pada pengaturan outsourcing selektif. Pengaturan outsourcing

selektif adalah pengaturan di mana perusahaan bergantung pada beberapa penyedia

yang menawarkan layanan yang berbeda.

Mungkin saran untuk perusahaan yang mempertimbangkan outsourcing adalah:

Pertama, memiliki keahlian internal untuk mencocokkan kebutuhan bisnis organisasi

dengan layanan sistem informasi yang tepat apakah layanan ini disediakan di rumah

atau tidak. Kedua, sangat penting untuk memiliki sekelompok karyawan internal yang

setia kepada perusahaan Anda dan memahami apa yang disediakan oleh perusahaan
jasa dan cara terbaik untuk mengelola hubungan. Ketiga, sangat penting bagi

kelompok sistem informasi in-house untuk terampil dalam negosiasi, penulisan

kontrak dan pemantauan berkelanjutan terhadap perjanjian tingkat layanan.

 CHAPTER 11. CREATING INFORMATION SYSTEM

Setelah suatu perusahaan telah mengembangkan rencana strategis untuk penggunaan

sistem informasi (IS) sumber daya dan telah melalui penganggaran dan proses

penentuan prioritas untuk mengidentifikasi informasi spesifik apa sistem yang

dibutuhkan, siap untuk bertindak. penting bagi sebagai manajer umum atau

fungsional untuk memahami caran sistem informasi menjadi ada. ikut serta dalam

proses perancangan, akuisisi, dan implementasi perangkat lunak.

Selain dari porsi signifikan dari anggaran yang ditujukan untuk informasi manajemen

dan pengembangan sistem, keterlibatan manajer dalam Pendanaan dan desain sistem

informasi sangat penting karena belum pernah ada sebelumnya kesuksesan suatu

perusahaan sangat bergantung pada penggunaan perangkat lunak yang tepat aplikasi.

A. Memenuhi Kebutuhan Pemrosesan Informasi

Sistem informasi memanfaatkan TI pada intinya untuk mengoptimalkan perusahaan

dalam menangkap, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi.

Sehingga menjadi enabler dan pilar di mana perusahaan mengeksekusi digitalnya

strategi.

Secara umum, cara perusahaan memperkenalkan pemrosesan informasi fungsi yang

diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pemrosesan informasinya, mengembangkan

sistem yang memungkinkan transformasi digital mereka dan sistem informasi

menjadi di organisasi modern. proses ini memiliki dua elemen utama— teknologi

pengembangan dan penyebaran sistem informasi:

 Pengembangan teknologi. Sistem informasi modern dibangun sebuah inti IT,

menghasilkan inti TI adalah prasyarat untuk memberikan fungsi pemrosesan

informasi yang dibutuhkan.

 Pengembangan sistem informasi. Perusahaan harus berhasil mengintegrasikan

teknologi dengan komponen lain dari organisasi (yaitu, orang, proses,

struktur) untuk mengembangkan informasi yang berfungsi sistem. Ini adalah

proses implementasi.

Pengembangan teknologi dan proses implementasi adalah saling berhubungan, tidak

berurutan. Karena efek sistemik komponen dari suatu sistem informasi harus

berinteraksi satu sama lain tanpa gesekan. Demikianlah desain program perangkat

lunak baru (misal Teknologi pengembangan) harus mempertimbangkan bagaimana

teknologi akan digunakan (misal proses), oleh siapa (misal orang), dan di bawah apa

organisasi enabler dan kendala (mis., struktur). Yaitu, pengembangan teknologi harus

mempertimbangkan implementasi di masa depan karena sedang dirancang.

Tiga Pendekatan

Ada tiga pendekatan umum untuk memperoleh informasi fungsi pemrosesan dan

pengenalan informasi berbasis IT sistem.:

 1. Kustom desain dan pengembangan. Dengan pendekatan ini, para organisasi

mengimplementasikan aplikasi perangkat lunak yang dibuat, baik secara

internal atau melalui pengembangan outsourcing, untuk kebutuhan unik

perusahaan.

2. Sistem pemilihan dan akuisisi. Dengan pendekatan ini, para organisasi

mengimplementasikan aplikasi perangkat lunak yang dikembangkan oleh

vendor dan yang tersedia di pasaran.

3. Pengembangan pengguna akhir (Second). Dengan pendekatan ini, organisasi

menggunakan aplikasi perangkat lunak yang dibuat ad hoc oleh pengguna

akhir dan bukan profesional sistem informasi perusahaan.

Keuntungan Pengembangan Kustom

Unique Tailoring. Karakteristik yang menentukan dari aplikasi perangkat lunak yang

dikembangkan khusus untuk perusahaa agar sesuai dengan fitur unik dari perusahaan.

Karena untuk organisasi modern. Dengan demikian, perangkat lunak COTS akan

―pas‖ di beberapa area perusahaan tetapi dapat menimbulkan masalah pada orang lain

dan memerlukan beberapa penyesuaian dari organisasi. Sebaliknya, perangkat lunak

yang dibuat khusus, seperti jas yang dibuat khusus, dapat dirancang agar pas dengan

organisasi karakteristik dan kebutuhan.

Fleksibilitas dan Kontrol. Aplikasi perangkat lunak yang dikembangkan khusus

menawarkan
tingkat fleksibilitas dan kontrol tertinggi untuk organisasi. Karena tim proyek

membangun sistem dari awal, perangkat lunak dapat dicetak menjadi bentuk apa pun

yang diinginkan oleh pemangku kepentingan (missal manajemen, pengguna akhir),

dan perusahaan tidak berutang biaya lisensi kepada vendor perangkat lunak. Apalagi

sejak perusahaan tetap memegang kendali atas kode, sistem dapat berevolusi, kapan

saja dan dengan sumber daya yang tepat, ke segala arah yang diinginkan perusahaan.

Tingkat kontrol ini tidak dapat dicapai dengan perangkat lunak COTS yang dibeli

dari vendor, karena rumah perangkat lunak perlu mengembangkan aplikasi yang

melayani kebutuhan sejumlah besar pembeli. Selain itu, rumah perangkat lunak harus

memprioritaskan fitur yang akan dikodekan ke dalam peningkatan. Biasanya, mereka

orang-orang yang memiliki daya tarik terluas daripada permintaan ceruk dari klien

individu.

Keuntungan Membeli

Mungkin dorongan terbesar di balik penggunaan aplikasi COTS telah datang dalam

beberapa tahun terakhir dari viabilitas cloud solusi komputasi yang andal—

khususnya, peningkatan keunggulan solusi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

Jika Membeli perangkat lunak dari vendor, akan menghasilkan sejumlah keuntungan

bagi organisasi sebagai berikut.

Peluncuran Lebih Cepat Organisasi yang membeli perangkat lunak baru biasanya

tertarik pada fungsionalitas pemrosesan informasi yang dimungkinkannya, bukan

pada TI saja. Jadi seberapa cepat perusahaan dapat "up and running" dengan sistem

informasi yang baru merupakan masalah penting. Perangkat lunak yang dibeli secara

dramatis mengurangi waktu yang diperlukan untuk mendapatkan perangkat lunak dan

memulai implementasi proses. Daripada terlibat dalam proses pengembangan adat

yang panjang, perusahaan meneliti dan mengevaluasi aplikasi yang ada sebelum

memilih satu. Setelah membeli aplikasi yang dipilih, fase implementasi siap untuk

memulai.

Knowledge Infusion. program perangkat lunak dapat mengaktifkan dan membatasi

cara pengguna menyelesaikan tugas atau menjalankan proses bisnis, sebuah

organisasi yang membeli perangkat lunak yang sudah dikemas juga memperoleh

"cara berbisnis.", contoh operator call center yang menerima pesanan dari pembeli

katalog. Desain aplikasi akan menentukan urutan di mana interaksi terjadi (misal

salam, barang yang akan dikirim, verifikasi alamat, pembayaran) dan data apa yang

diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misal tidak ada pesanan yang dapat

diselesaikan tanpa nomor telepon yang valid).

Gagasan tentang infus pengetahuan sekarang merupakan desain yang penting dan alat

pemasaran untuk vendor perangkat lunak, khususnya penyedia SaaS, yang secara

proaktif mencari praktik terbaik untuk mengkodekannya ke dalam prakti aplikasi.

Menarik Secara Ekonomi Meskipun selalu sulit untuk menggeneralisasi kapan

datang ke desain sistem, pemeliharaan, dan biaya pengembangan, pembelian aplikasi

off-the-shelf biasanya memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan skala

ekonomi yang dicapai oleh vendor. Seperti halnya contoh pakaian yang diproduksi

secara massal dan dibuat khusus, ketika seorang penjual dapat memproduksi banyak

unit aplikasi perangkat lunak yang sama, ia menikmati penurunan biaya tetap yang,

pada gilirannya, menurunkan biaya unit. Ini terutama berlaku untuk perangkat lunak,

klasik informasi yang baik (lihat Bab 4) ditandai dengan biaya yang sangat tinggi

menghasilkan salinan pertama, tetapi biaya reproduksi dan distribusi dapat diabaikan.

Kualitas Tinggi Banyak perdebatan seputar masalah kualitas perangkat lunak, dengan

skeptis menunjuk ke banyak contoh aplikasi yang dikemas yang memiliki bug

signifikan. Namun rumah produksi perangkat lunak dengan produk yang ―mature‖

akan menunjukkan anggaran pengujian yang cukup besar dan basis pengguna yang

juga diinstal besar sebagai bukti bahwa aplikasi tersebut telah dimasukkan melalui

langkah dan dengan demikian semuanya masalah besar telah muncul sudah di atasi.

Beli dan Buat

Keputusan make versus buy biasanya diperlakukan sebagai keputusan dikotomis

(misal perusahaan harus memilih satu atau pendekatan lain). Dalam praktiknya,

aturan umum praktis adalah bahwa akuisisi perangkat lunak harus lebih disukai

daripada kustom Sejalan dengan integrasi dan tren teknologi saat ini, organisasi

diharapkan untuk mengembangkan aplikasi khusus di mana secara strategis

dibutuhkan dan memanfaatkan konfigurabilitas — kemungkinan bawaan untuk

menyesuaikan aplikasi — perangkat lunak COTS.

B. Bangun Sendiri: Desain dan Pengembangan Sistem

Meskipun tradisi panjang, desain dan pengembangan aplikasi perangkat lunak

organisasi dan sistem informasi selalu menjadi usaha yang kompleks, rawan

kegagalan. Dilihat oleh banyak orang lebih mirip alkimia daripada ilmu yang dapat

diandalkan, desain dan pengembangan sistem terus menakut-nakuti manajer non-TI,

yang menganggapnya sebagai ladang ranjau tantangan teknis, perilaku, dan

manajerial. Untuk mengelola risiko dan kompleksitas yang terkait dengan kebiasaan

pengembangan, spesialis sistem informasi, akademisi, dan konsultan telah

berkontribusi pada penciptaan sejumlah desain sistem dan metodologi pengembangan

C. Sumber Terbuka Pengembangan

Tren penggunaan perangkat lunak open source mendapatkan momentum yang

signifikan dengan munculnya Internet, tetapi tetap hari ini penting dan peluang IT

yang berkembang untuk organisasi modern. Linux, operasinya sistem yang berjalan

di sebagian besar pusat data, masih merupakan contoh terbaik dari pengembangan

perangkat lunak open source. Pergerakan open source telah bersatu di sekitar Open

Source Initiative (OSI), sebuah organisasi yang didedikasikan untuk mempromosikan

open source aplikasi dan kode sistem, dengan fokus pada manfaat dan kualitasnya

untuk Komunitas bisnis. Situs web OSI.

Sumber Terbuka: Definisi

Perangkat lunak open source sering dikacaukan dengan perangkat lunak bebas—

seperti halnya perangkat lunak bebas biaya. Bahkan, lisensi untuk perangkat lunak

sumber terbuka mungkin atau mungkin tidak ditawarkan tanpa biaya (perangkat

lunak bebas disebut freeware). Open source adalah pengembangan metode untuk

perangkat lunak yang memanfaatkan kekuatan peer review terdistribusi dan

transparansi proses. Lisensi open source biasanya menunjukkan karakteristik berikut

ini:

• Redistribusi gratis. Perangkat lunak dapat diberikan atau dijual secara bebas.

• Kode sumber yang tersedia. Kode sumber diterbitkan dan bebasdiperoleh.

• Karya turunan. Pemegang lisensi dapat memodifikasi perangkat lunak dan

mendistribusikannya di bawah ketentuan lisensi yang sama seperti aslinya.

• Tidak ada diskriminasi. Lisensi tersedia untuk entitas apa pun, termasuk

organisasi nirlaba dan pengguna komersial.

• Netralitas teknologi. Lisensi dan semua ketentuannya harus bebas dari

pembatasan terkait dengan penggunaan teknologi atau jenis apa pun

antarmuka.

Analisis karakteristik lisensi open source menunjukkan bahwa pergerakan sumber

terbuka mendorong, bukannya menentang, aplikasi komersial dan redistribusi

komersial. banyak organisasi menganggap open source alternatif yang layak untuk
keputusan pengembangan perangkat lunak make-or-buy. Orang lain melihat open

source sebagai cara untuk mendorong inovasi dan pengembangan. Sebagai contoh,

Google telah merilis lebih dari 2.000 aplikasi open source dan baru-baru ini open

source TensorFlow, perpustakaan pembelajaran mesinnya.

Sementara perangkat lunak open source mudah diunduh dan digunakan kembali, dan

menyadari bahwa memperoleh perangkat lunak hanya sebagian kecil di Internet

pengembangan sistem dan proses implementasi diperlukan untuk berhasil

menggunakan sistem informasi organisasi yang berfungsi. Untuk membantu modern

perusahaan memanfaatkan perangkat lunak sumber terbuka, dan untuk menangkap

bisnis yang substansial peluang yang diciptakan oleh gerakan open source, sejumlah

organisasi sudah muncul.

Tiga model sumber terbuka berikut saat ini tersedia.

Sumber Terbuka disponsori . Sejumlah yayasan nirlaba menyediakan dukungan dan

koordinasi untuk upaya sumber terbuka. Misalnya, Apache Software Foundation.

Layanan Sumber Terbuka. Model layanan open source muncul di akhir 1990-an

dengan meningkatnya perhatian yang dikumpulkan oleh operasi Linux sistem.

Sementara lisensi untuk Linux harus gratis, sejumlah perusahaan, dipimpin oleh

pelopor Red Hat Inc., mulai mengisi daya untuk pemasangan, dukungan, pelatihan,

dan semua layanan tambahan lainnya yang biasanya terkait dengan penjualan

perangkat lunak. Hari ini sejumlah pemula dan perusahaan mapan bersaing di pasar
ini, termasuk nama-nama besar seperti IBM, Hewlett-Packard (HP), dan Unisys.

Mereka mendukung seluruh aplikasi open source yang stabil seperti Linux (sistem

operasi), Apache (server web), MySQL (sistem manajemen basis data), dan data

besar– aplikasi berorientasi seperti MongoDB (database NoSQL), Hadoop

(didistribusikan kerangka penyimpanan dan pemrosesan), dan Spark (komputasi

cluster) kerangka).

Open Source Profesional. Evolusi terbaru dalam model open source adalah open

source profesional. Label ini mengacu pada organisasi yang pada saat itu sedang

bagian dari pergerakan open source dan berlangganan ke open source syarat lisensi,

pertahankan kontrol yang cukup ketat atas program perangkat lunak yang mereka

miliki menjual. Misalnya, organisasi sumber terbuka profesional akan memiliki

organisasi sendiri kumpulan inti programmer dan pengembang yang memberikan

arahan untuk proyek. Namun, pada saat yang sama, kelompok akan meningkatkan

yang lebih besar komunitas programmer, penguji, dan pengadopsi sumber terbuka.

Ini organisasi mengandalkan pengetahuan dan pemahaman mereka tentang sumber

inti kode untuk memberikan layanan yang lebih baik ketika klien mengadopsi

perangkat lunak mereka.

Keuntungan dan Kerugian dari Open Source Perangkat lunak

Keuntungan Keunggulan utama open source disebut-sebut olehnya pendukung

adalah fungsi dari kemampuan proyek sumber terbuka untuk memanfaatkan

komunitas besar pengembang, pemrogram, penguji, dan pelanggan. Ini

Keuntungannya meliputi:

 Ketegaran. Pendukung klaim perangkat lunak sumber terbuka yang matang

proyek (mis., Linux) lebih kuat, lebih dapat diandalkan, dan secara umum

kualitas lebih tinggi daripada aplikasi eksklusif yang sebanding (mis.,

Microsoft Windows).

 Kreativitas. Perangkat lunak open source memanfaatkan kreativitas ribuan

pengembang di seluruh dunia. Banyak pasar canggih dan inovatif (mis., Data

besar, pembelajaran mesin, cloud) memang berdasarkan open source

perkembangan.

 Penguncian terbatas. Perangkat lunak open source bukan tanpa beralih biaya,

tetapi pendukung mengklaim bahwa biaya tersebut jauh lebih rendah daripada

yang terkait dengan perangkat lunak berpemilik.

 Lisensi sederhana. Perusahaan hanya menginstal sebanyak mungkin salinan

program sesuai kebutuhan.

 Lisensi gratis.

Kerugian Demikian skeptis merespons oleh mengemukakan keprihatinan berikut:

 Biaya tak terduga. Meskipun saat mengistall adalah gratis, namum ada

beberapa di tengan pengoperasian software mungkin ada biaya-biaya tak

terduga.
  Dukungan sangat bervariasi. dukungan dapat berkisar dari kualitas tinggi

hingga tidak ada.

 Keamanan.

 Kompatibilitas. Tidak ada menjamin bahwa solusi open source akan

kompatibel dengan satu lain dan / atau dengan perangkat lunak berpemilik.

 Lanskap hukum. Perangkat lunak open source tidak memerlukan porsi kode

dilindungi oleh hak cipta.

Singkatnya, keputusan menggunakan open source tergantung pada karakteristik

organisasi dan kedewasaan program perangkat lunak.

Pengembangan Pengguna Akhir

Pengembangan pengguna akhir adalah istilah payung yang menangkap banyak cara di

mana pengetahuan pekerja, tidak Profesional TI, untuk membuat perangkat lunak.

Sistem yang dikembangkan pengguna akhir berkisar dari model spreadsheet (misal

ROI kalkulator yang ditulis dalam Microsoft Excel), ke basis data pribadi atau

departemen, untuk program perangkat lunak lengkap yang dibangun dengan

komputer yang mudah digunakan bahasa (mis., Visual Basic for Applications) atau

alat pengembangan seperti bahasa generasi keempat.

Manfaat Pengembangan Pengguna Akhir

Manfaatnya meliputi:

 Peningkatan kecepatan pengembangan. Fungsi IS harus memprioritaskan

penyebaran sumber daya yang langka. Sebagai konsekuensinya, itu proyek

yang dapat diselesaikan pengguna akhir secara mandiri diselesaikan lebih

cepat karena tidak masuk antrian.

 Kepuasan pengguna akhir. Saat pengguna membuat aplikasi mereka sendiri,

mereka lebih cenderung puas dengan hasil; mereka juga telah menciptakan

fungsi yang mereka inginkan atau telah sendiri memutuskan fitur apa yang

harus dilupakan.

 Mengurangi tekanan pada fungsi IS. Pengembangan pengguna akhir bisa

batasi jumlah permintaan yang diterima fungsi IS, yang memungkinkannya

untuk lebih fokus pada proyek itu, karena ruang lingkup dan kompleksitas,

sangat membutuhkan perhatian mereka.

Risiko Pengembangan Pengguna Akhir

Pengembangan pengguna akhir menghadirkan sejumlah risiko sulit yang membatasi

nilai organisasi:

 Standar kualitas yang tidak dapat diandalkan. Perangkat lunak yang

berkualitas membutuhkan sejumlah kegiatan yang mungkin tidak mudah

terlihat tetapi diperlukan seperti pengujian, dokumentasi, keamanan, integrasi,

 dan sejenisnya. Karena keterbatasan keahlian dan pengetahuan sebagian besar

pengguna akhir, kualitas pekerjaan mereka sangat bervariasi.

 Insiden kesalahan tinggi. Audit spreadsheet yang digunakan di organisasi

menunjukkan persentase yang cukup besar, antara 20% dan 40% (kadang-

kadang 90%), mengandung kesalahan. Fokus pada hasil (yaitu, apa yang

dilakukan oleh program) dan perkembangan yang cepat biasanya

berkonspirasi untuk meningkatkan kemungkinan kesalahan yang

dikembangkan pengguna akhir aplikasi.

 Risiko kontinuitas. Karena pengembangan pengguna akhir sering kali tidak

mematuhi metodologi pengembangan sistem tradisional, mungkin saja sulit

bagi siapa pun kecuali orang yang menulis program itu memahaminya,

meningkatkannya, dan mendukungnya..

 Meningkatnya tekanan pada fungsi IS. Sementara pengembangan pengguna

akhir dapat meringankan beberapa tuntutan pengembangan pada fungsi IS, itu

sering membuat lebih banyak permintaan bantuan selama pengembangan

proses dan, seiring waktu, lebih banyak permintaan untuk membantu

mengelola aplikasi setelah rilis.

 REFERENSI

PiccolI, G., Pigni, F. (2019). Information Systems for Managers (4 th ed.). Bunglirton,
USA: Prospect Press.