Nama : Okcita Anggun Permata

NIM : B12.2018.03919
Kelompok : B12.4.5

Tugas Studi Kasus Halaman 120

Soal 1
Bagaimana sistem informasi membantu pihak manajemen Macy’s dalam menerapkan strategi
ini?
Sistem informasi dalam mendukung operasi bisnis dapat ditemukan dalam kegiatan harian yang
berjalan dalam suatu organisasi/perusahaan. Perusahaan dengan tingkat kegiatan harian yang
tinggi, seperti perusahaan retail, sangat terbantu dengan peran sistem informasi dalam
perusahaannya dalam mengolah data yang bersifat transaksi harian. Sedangkan dalam
mendukung pengambilan keputusan manajerial dan keunggulan strategis, sistem informasi
membantu menyajikan data yang ada dalam perusahaan secara akurat dan presisi untuk top level
management dalam mengambil keputusan.
Fungsi dari sistem informasi tidak lagi sebatas memproses transaksi, penyedia informasi, atau
alat untuk pengambilan keputusan. Sekarang ini sistem informasi dapat berfungsi untuk
membantu end user manajerial membangun strategi yang menggunakan teknologi sistem
informasi untuk menjawab tantangan yang ada dalam persaingan. Penggunaan yang efisien dan
efektif dari sistem informasi strategis menyajikan end users manajerial dengan tantangan
manajerial yang besar. Dengan teknologi sistem informasi yang tangguh, perusahaan diharapkan
dapat memenangkan persaingan dalam bisnis atau dapat memiliki keunggulan bersaing yang
berkelanjutan (sustainable competitive advantage).
Data seperti apa yang harus seharusnya dikumpulkan oleh sistem untuk membantu pihak
manajemen dalam memutuskan tentang barang dagangan yang akan dijual guna mendukung
strategi ini?
Banyaknya informasi yang diperlukan bagi kegiatan manajemen, mengakibatkan kegiatan
pengolahan informasi dilakukan oleh manusia dan mesin (komputer). Komputer hanyalah
sebagai alat bantu manusia dalam pengolahan data. Oleh karena itu untuk melaksanakan SIM
sebaiknya seseorang memiliki pengetahuan yang cukup mengenai komputer dan penggunaannya
dalam pengolahan informasi. Pengolahan informasi oleh manusia, biasanya digunakan sistem
file. Dahulu umumnya sistem file dilakukan oleh masing-masing bagian organisasi, sehingga
sering terdapat duplikasi informasi yang menimbulkan inefisiensi dalam pengolahan maupun
pengendaliannya. Oleh karena timbul sistem informasi manajemen yang merupakan sistem
informasi yang terpadu, dimana data diintegrasikan melalui sistem database (data yang tersimpan
dalam media penyimpanan komputer).
Seseorang yang memiliki tugas mengambil keputusan tidak cukup hanya menerima data saja.
Mereka juga memerlukan cara pengolahan data menjadi informasi yang berguna untuk
pengambilan keputusan. Semua ini akan terpadu dalam penggunaan SIM.

Soal 2

Bagaimana perusahaan dapat menemukan jawabannya dengan menggunakan sistem informasi?

1. Meningkatkan Efisiensi Operasional

Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan menjadi
lebih efisien. Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan strategi
keunggulan biaya low-cost leadership. Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem
informasi, perusahaan juga dapat menanamkan rintangan untuk memasuki industri tersebut
(barriers to entry)dengan jalan meningkatkan besarnya investasi atau kerumitan teknologi
yang diperlukan untuk memasuki persaingan pasar. Selain itu, cara lain yang dapat ditempuh
adalah mengikat (lock in) konsumen dan pemasok dengan cara membangun hubungan baru
yang lebih bernilai dengan mereka.
2. Memperkenalkan Inovasi Dalam Bisnis
Penggunaan ATM. automated teller machine dalam perbankan merupakan contoh yang baik
dari inovasi teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank besar dapat
memperoleh keuntungan strategis melebihi pesaing mereka yang berlangsung beberapa
tahun. Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya
pertukaran (switching costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen atau
pemasoknya. Sebuah contoh yang bagus dari hal ini adalah sistem reservasi penerbangan
terkomputerisasi yang ditawarkan kepada agen perjalanan oleh perusahaan penerbangan
besar. Bila sebuah agen perjalanan telah menjalankan sistem reservasi terkomputerisasi
tersebut, maka mereka akan segan untuk menggunakan sistem reservasi dari penerbangan
lain.

3. Membangun Sumber-Sumber Informasi Strategis

Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber informasi
strategis sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal ini berarti
memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi,
menyewa spesialis sistem informasi, dan melatih end users.

Apa keputusan yang dapat dibuat pihak manajemen dengan menggunakan sistemn informasi
pada sistem ini?

Setiap  organisasi membutuhkan  sistem informasi manajemen untuk  membantu manajer

dalam  mengambil berbagai macam keputusan yang dibutuhkan. Sistem informasi
berperan dalam proses pengambilan keputusan operasional harian (perencanan jangka
pendek) sampai perencanaan jangka panjang. Pengambilan keputusan merupakan suatu
proses yang mencakup beberapa tahap yang saling terjalin, dan bukanlah merupakan
suatu perbuatan yang terpisah.
Kegiatan perencanaan dan pengendalian manajemen dibagi atas tiga macam yaitu:
kontrol operasional, kontrol manajemen, dan perencanaan stategi. Pengendalian
operasional adalah proses penempatan agar kegiatan operasional dilaksanakan secara
efektif dan efisien. Pengendalian operasional menggunakan prosedur dan aturan
keputusan yang telah ditentukan lebih dahulu dalam jangka waktu yang relatif pendek.
Dukungan pengolahan untuk pengendalian operasional terdiri atas: pengolahan transaksi,
pengolahan laporan, dan pengolahan pertanyaan. Ketiga jenis pengolahan berisikan
berbagai macam pembuatan keputusan yang melaksanakan aturan keputusan yang telah
disetujui atau menyajikan suatu keluhan yang mengeluarkan yang akan diambil.

Sebagai contoh pada suatu perusahaan Informasi pengendalian manajemen diperlukan

oleh berbagai manajer bagian, pusat laba dan sebagainya untuk mengukur prestasi,
memutuskan tindakan pengendalian, merumuskan aturan keputusan baru untuk
ditetapkan personalian operasional dan mengalokasikan sumber daya. Proses
pengendalian manajemen memerlukan jenis informasi yang berkaitan dengan tingkat
ketelitian yang lebih tinggi menyangkut: pelaksanaan yang direncanakan, alasan adanya
perbedaaan, dan analisa atas keputusan atau arah tindakan yang mungkin.