REVIEW ARTIKEL

ISU AKUNTANSI KONTEMPORER

Disusun oleh:

ANDI FIRMANSYAH (17013010224)

SATRIABAYU RIFANTAMA (17013010240)
ALIFYANDI FIRDAUS F (17013010268)

Kelas E
Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Tahun 2020
Judul Why the Balanced Scorecard Fails in SMEs: A Case
Study
Jurnal International Journal of Business and Management
Volume & Halaman Vol. 6, No. 11
Tahun 2011
Penulis Assistant Professor Dr. Nopadol Rompho
Tanggal Review 06 April 2020

I. Masalah
Meskipun studi berlimpah untuk organisasi besar di mana penggunaan
Balance Scorecard cukup umum, sastra difokuskan pada penggunaan dan
batasan Balanced Scorecard di perusahaan-perusahaan kecil dan menengah
(UKM) sulit untuk menemukan keterbatasan tentang penggunaan dan
keterbatasan Balanced Scorecard di perusahaan-perusahaan kecil dan
menengah (UKM) jarang terjadi. Kebanyakan UKM tidak menyadari teknik
ini dan tingkat penggunaan sangat rendah dibandingkan dengan organisasi-
organisasi besar .Pada saat yang sama, Balanced Scorecard diyakini sebagai
bermanfaat bagi UKM seperti itu adalah untuk organisasi besar. Balanced
Scorecard bukan tanpa keterbatasan. Banyak penelitian menyelidiki
keterbatasan konsep secara umum, Namun, ada sedikit penelitian yang
mengungkapkan keterbatasan aplikasinya di UKM, yang mungkin karena
aplikasi terbatas metode ini dalam organisasi kecil dibandingkan dengan yang
besar. upaya penelitian ini untuk mengisi kesenjangan dengan menyelidiki
keterbatasan menerapkan Balanced Scorecard di UKM. Makalah ini dimulai
dengan pengenalan Balanced Scorecard diikuti oleh ulasan literatur
mempelajari pelaksanaan Balanced Scorecard di kedua organisasi besar dan
UKM. Kemudian metodologi penelitian dijelaskan, diikuti oleh latar belakang
studi kasus untuk penelitian ini. Temuan tersebut kemudian dilaporkan,
bersama dengan penelitian dan praktis implikasi dari penelitian ini. Makalah
ini ditutup dengan kesimpulan.
II. Tujuan
Penelitian ini bertujuan untuk memperluas pengetahuan mengenai
implemetasi penerapan Ballance Scorecard pada Usaha Kecil Menengah
dengan menambahkan faktor penting lain yang UKM harus dipertimbangkan
ketika menerapkan Balanced Scorecard. Dan membantu pelaku Usaha kecil
menengah mengenali potensi keterbatasan dalam pengaplikasian Ballance
Scorecard sebelum berinvestasi terlalu dalam.
III.Ruang lingkup dan Batasan
Penelitian ini hanya menggunakan satu organisasi sebagai studi kasus
sehingga perlu penelitian lebih lanjut untuk memperoleh data yang lebih
kompleks.
IV. Metode Penelitian
Metode pene;itian yang digunakan adalah metode kualitatif. Peneliti
memperoleh data melalui wawancara dan observasi secara mendalam.
Kemudian wawancara dan observasi tersebut di ringkas himgga memperoleh
kemudian temuan tersebut di kirimkan ke responden untuk melakukan
konfirmasi dari kesimpulan mengenai apa yang terjadi dalam organisasi
mereka. Yang diwawancarai setuju dengan kesimpulan peneliti,
mengkonfirmasikan validitas data yang diperoleh dalam penelitian ini. Peneliti
kemudian menggunakan data ini untuk analisa lebih lanjut. Serta
menggunakan literatur penelitian terdahulu sebagai acuan dalam pendalaman
kasus yang diteliti.
Sampel dan Variabel Riset
Sampel dalam penelitian ini adalah studi kasus SAQ company limited, SAQ
Company Limited didirikan pada Januari 2002. Ini adalah perusahaan
perdagangan ritel di sektor alat listrik. Produk utamanya adalah pemurni
udara, di mana ia memiliki pangsa pasar terbesar ketiga di Thailand.
Perusahaan ini memiliki penjualan tahunan lebih dari 10 juta Baht Thailand
dan memiliki dua belas staf penuh waktu dan sejumlah staf paruh waktu
tergantung pada musim dan kampanye pemasaran. Drive untuk menerapkan
 Balanced Scorecard datang dari manajer-pemilik. Alasan utama untuk
keputusannya adalah bahwa ia melihat masa depan untuk bisnis ini dan
diharapkan pertumbuhan yang cepat dalam waktu dekat. Dia kemudian
mencari sebuah kerangka pengukuran kinerja yang tepat yang bisa
membantunya menerjemahkan misi dan strategi organisasi ke dalam tindakan
dan percaya bahwa Balanced Scorecard akan digunakan dalam organisasinya.
Peneliti diundang untuk menjadi konsultan untuk membantu mengatur
Balanced Scorecard bagi perusahaan. Tahap desain berlangsung sekitar empat
minggu. Scorecard pertama selesai Seimbang kemudian dimasukkan ke dalam
tempat. Sejak itu, pertemuan diadakan sekitar sebulan sekali untuk membahas
langkah-langkah dalam Balanced Scorecard dan strategi perusahaan saat ini.
Karena perubahan lingkungan dan perubahan konstan dalam karakteristik
produk, yaitu pengenalan produk baru, strategi yang berubah dan banyak dari
langkah-langkah awal menjadi usang. Dalam beberapa kasus, data bahkan
tidak dikumpulkan untuk yang ukuran tertentu sebelum dibuang. Dua tahun
setelah menerapkan Balance Scorecard, manajer-pemilik memutuskan untuk
berhenti menggunakannya sampai strategi perusahaan lebih stabil.

V. Pembahasan dan Temuan

Pembahasan:
Menggunakan hasil yang diperoleh dari wawancara dan observasi, faktor-
faktor penting untuk keberhasilan pelaksanaan Balanced Scorecard dalam
organisasi besar dan UKM ditemukan dalam literatur diidentifikasi,
dengan hasil seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1. Ini jelas menunjukkan
bahwa SAQ mencapai semua faktor-faktor kritis untuk sukses seperti yang
dilaporkan dalam literatur - namun masih gagal dalam pelaksanaannya
Balanced Scorecard. Wawancara dan observasi mengungkapkan bahwa
penyebab utama kegagalan itu sering perubahan strategi perusahaan. Sejak
mulai menggunakan Balanced Scorecard, sejumlah langkah yang
ditambahkan atau direvisi. Hal ini berbeda langsung dengan saran dalam
literatur bahwa dalam konteks strategi muncul, tindakan sebagian besar
tidak terpengaruh dan satu-satunya perubahan melibatkan peluncuran
inisiatif baru (Kaplan dan Norton, 2001, hal. 370). Ini jelas tidak terjadi di
perusahaan ini, di mana satu-satunya tindakan tidak berubah adalah
mereka yang berkaitan dengan perspektif keuangan dan belajar, dengan
sebagian besar langkah-langkah berurusan dengan pelanggan dan proses
bisnis internal yang perlu direvisi. Misalnya tiga bulan setelah
meluncurkan Balanced Scorecard, penjualan perusahaan menurun karena
saluran distribusi yang buruk. Perusahaan ini telah menjual produknya ke
dealer yang juga dilakukan produk pesaing untuk dijual. Ini berarti dealer
mereka tidak memiliki motivasi nyata untuk mendorong penjualan produk
SAQ ini. Manajer-pemilik kemudian memutuskan untuk mengubah
saluran distribusi, beralih dari dealer ke superstore. Hasilnya sangat
mengesankan, dengan penjualan lebih dari dua kali lipat pada bulan
berikutnya. Namun perubahan ini mengakibatkan perubahan beberapa
langkah berurusan dengan perspektif pelanggan, misalnya dari penjualan
per dealer untuk penjualan per saluran distribusi baru. Langkah-langkah
menangani proses bisnis internal juga diubah untuk mencerminkan
perubahan dalam perspektif pelanggan. langkah-langkah baru yang
mencerminkan efisiensi dari saluran distribusi baru yang ditambahkan dan
langkah-langkah sebelumnya yang berkaitan dengan saluran sebelumnya
(dealer) ditinggalkan. Hal ini ditemukan dalam studi kasus bahwa
penyebab kegagalan Balanced Scorecard tidak akan menjadi umum dalam
organisasi besar. Keterbatasan dari pendekatan Balanced Scorecard khusus
untuk sifat dari bisnis Usaha kecil menengah di mana respon terhadap
perubahan pasar lebih sering daripada di operasi organisasi besar di pasar
yang jauh lebih stabil. Dalam studi kasus ini, selama dua tahun, langkah-
langkah dalam Balanced Scorecard direvisi berkali-kali karena perubahan
strategi yang tidak dapat dihindari dalam lingkungan bisnis yang berubah
cepat. Namun ini menimbulkan kebingungan di kalangan karyawan atau
bahkan dengan manajer-pemilik. Revisi sering dari Balanced Scorecard
berarti bahwa data baru untuk langkah-langkah baru juga harus diperoleh.
 Hal ini membuat tidak mungkin untuk melacak sebab dan akibat hubungan
antara langkah-langkah dalam Balanced Scorecard dan menyebabkan
buang-buang waktu dan usaha.

KESIMPULAN.

Berdasarkan temuan penelitian ini beberapa kesimpulan diringkas.

Sejumlah studi yang menyetakan keterbatasannya, namun pada hal ini
tidak menunjukan keterbatasan yang khusus pada Usaha kecil menengah.
Hanya saja perlu penyesuaian yang cepat dan tepat dalam melakukan
adaptasi dalam lingkungan bisnis. Oleh karena itu pada penelitian ini coba
mengusulkan salah satu penyebab kegagalan penerapan di usaha kecil
menengah. Ballance scorecard di SMEs:s perubahan strategi yang terlalu
sering. Ini dikarenakan lingkungan bisnis pada usaha kecil menengah yang
masih belum stabil.