TUGAS5MANAJEMENPEMASARAN

Nama :
TyasSuci
Nir
mal
a
Ni
m :
B.131.
17.
0355

1.TEORIPENELI
TIAN
1.Mer
ek
a.Penger
ti
anMer
ek
Sebuahmer
eky
angt
erkenal
dant
erper
cay
amer
upakanaset
y
angt
idakt
erni
l
ai.Keahl
i
any
angpal
i
nguni
kdar
ipemasar
any
ang
pr
ofessionaladal
ahkemampuanny
aunt
ukmenci
ptakan,
memelihara,
meli
ndungi
,danmeni
ngkat
kanmer
ek.Aaker(
1991:
2)Mer
ek
adal
ah
caramembedakansebuahnamaat
ausy
mbol
seper
til
ogo,
tr
ademark,
at
audesai
nkemasanyangdi
maksudkanunt
uk
mengi
dent
if
ikasi
kan
pr
odukatauj
asadar
isat
upr
odusenat
ausat
ukel
ompok
pr
odusendan
unt
ukmembedakanpr
odukat
auj
asai
tudar
ipr
odusenpesai
ng.
UUMer ekNo.15Tahun2001Pasal 1Ayat1meny atakanbahwa
Merekadalahtandayangberupagambar,namakata, huruf
hur
uf,
angka-
angka,susunanwarnaataukombinasidar
iunsur -
unsur
ter
sebutyangmemi l
ikiday
apembedadandi gunakandal am
kegi
atanper
daganganbar
angdanj
asa.

Def
ini
sii
nimemi
l
iki
kesamaandengandef
ini
siv
ersi
Amer
ican
Mar
ket
ingAssoci
ati
ony
angmenekankanper
ananmer
eksebagai
i
dentif
ierdandi
ff
erent
iat
ion.Mer
eksangatber
manf
aatbagi
konsumen
danprodusen.Kot
lerdal
am FandyTj
i
ptono(
2008:
104)
menyusun
paham bahwaadaenam maknay
angbi
sadi
sampai
kanmel
alui
suatu
mer
ek,
yai
tu:
1)Saranai denti
fi
kasi untukmemudahkanpr osespenanganan
ataupelacakanpr odukbagi per
usahaan.2)Bent ukpr oteksi
hukum terhadapf ituratauaspekpr odukyangunik3)Si gnal
ti
ngkatkual i
tasbagi parapelanggany angpuas,sehinggamer eka
bisadenganmudahmemi l
ihdanmembel i
nyalagidilainwakt u.4)
Saranamenci pt
akanasosi asidanmaknauni ky angmembedakan
produkdar iparapesai ng.5)Sumberkeunggul ankompet it
if
,
terut
amamel aluiperli
ndunganhukum, l
oyali
taspelanggan, dan
citr
auniky angber bentukdalam benakkonsumen.6)Sumber
fi
nancialreturnsterutamameny angkutpendapatanmasadepan.
Dar
i def
ini
siol
ehpar
aahl
idi
atas,
dapatdi
simpul
kanbahwa
merek
adalahsebuaht
anday
angber
upagambar
,nama,
kat
a,hur
uf-
huruf,
angka-
angka,
susunanwar
naat
aukombi
nasi
dar
iunsur
-unsur
ter
sebut
at
ausi
mbol
yangmemi
l
iki
day
apembedadandi
gunakandal
am
kegi
atanper
daganganbar
angdanj
asa.
b.Ci
tr
aMer
ek
Ci
tr
amer
ekmer
upakanser
angkai
anasosi
asi
(per
sepsi
)yang
adadal
am benakkonsument
erhadapsuat
umer
ek,
biasany
a
t
erorgani
sasi
menj
adi
suat
umakna.Hubungant
erhadapsuat
u
merek
akansemaki
nkuatj
i
kadi
dasar
kanpadapengal
amandan
mendapat
banyaki
nfor
masi
.Ci
tr
aat
auasosi
asi
mer
epr
esent
asi
kanper
sepsi
yang
bisamer
efl
eksi
kankeny
ataany
angobj
ekt
ifat
aupunt
idak.Ci
tr
a
yang
ter
bentukdar
iasosi
asi
(pr
esepsi
)ini
l
ahy
angmendasar
i
keput
usan
membel
ibahkanl
oyal
i
tasmer
ek(
brandl
oyal
ty)dar
ikonsumen.
Ci
tr
a
mer
ekmel
i
put
ipenget
ahuandankeper
cay
aanakanat
ri
butmer
ek
(aspekkogni
ti
f)
,konsekuensi
dar
ipenggunaanmer
ekt
ersebut
dan
si
tuasipenggunaany
angsesuai
,begi
tuj
ugadenganev
aluasi
,
perasaan
danemosi y
angdi
presepsi
kandenganmerektersebut(
aspek
Afekt
if
).Pet
er&Ol
son( dal
am Lut
iar
yEkaRatr
i,2007:47)Ci
tr
a
merek
di
def
ini
si
kansebagai
per
sepsi
konsumendanpr
efer
ensi
ter
hadap
merek,sebagai
manay
angdi
ref
leksi
kanol
ehber
bagai
macam
asosi
asi
mer
ekyangadadal
am i
ngat
ankonsumen.Meski
punasosi
asi
mer
ek
dapatt
erj
adi
dal
am ber
bagai
macam bent
ukt
api
dapatdi
bedakan
menjadi
asosi
asi
per
for
mansi
danasosi
asi
imaj
eri
yang
ber
hubungan
denganat
ri
butdankel
ebi
hanmer
ek.
Ci
tr
amer
ek(
BrandI
mage)mer
upakanr
epr
esent
asi
dar
i
kesel
uruhanper
sepsi
ter
hadapmer
ekdandi
bent
ukdar
iinf
ormasi
dan
pengal
amanmasal
alut
erhadapmer
eki
tu.Ci
tr
ater
hadapmer
ek
ber
hubungandengansi
kapy
angber
upakey
aki
nandanpr
efer
ensi
t
erhadapsuat
umer
ek.Konsumeny
angmemi
l
iki
cit
ray
angposi
ti
f
t
erhadapsuat
umer
ek,
akanl
ebi
hmemungki
nkanunt
uk
melakukan
pembel
i
an(
Set
iadi
,2003:
180)
Kel
l
er(
1998:
93)meny
atakanbahwaci
tr
amer
ekadal
ah
persepsi
tent
angmer
eky
angdi
gambar
kanol
ehasosi
asi
mer
ek
yang
adadal
am ingat
ankonsumen.Fer
indaDewi
(2009:
203)
ber
pendapat
ci
tramerekadal
ahmer
upakankonsepy
angdi
cipt
akanol
eh
konsumen
kar
enaal
asansubj
ekt
ifdanemosi
pri
badi
nya.
Dar
ibeber
apapendapatpar
aahl
idi
atasdapatdi
simpul
kan
bahwacit
ramer
ekadal
ahper
sepsi
konsumendanpr
efer
ensi
ter
hadap
merek,sebagai
manay
angdi
ref
leksi
kanol
ehber
bagai
macam
asosi
asi
(
presepsi
)mer
ekyangadadal
am i
ngat
ankonsumen.
c.Fakt
or
y
angMempengaruhiCi
tr
aMerek
Sut
isna(
2001:
80)meny
atakanbahwabr
andi
magememi
l
iki
3
v
ari
abel
pendukung,
yai
tu:
1)Ci
tr
aPembuat
/Per
usahaan(
Cor
por
ateI
mage)mer
upakan
sekumpul
anasosi
asi
yangdi
per
sepsi
kankonsument
erhadap
per
usahaany
angmembuatsuat
upr
odukat
auj
asa.
2)Ci
traPemakai
(UserI
mage)mer
upakansekumpul
anasosi
asi
yang
di
per
sepsi
kankonsument
erhadappemakai
yangmenggunakan
suat
ubar
angat
auj
asa.
3)Ci
tr
aPr
oduk(
ProductI
mage)mer
upakansekumpul
anasosi
asi
y
angdi
per
sepsi
kankonsument
erhadapsuat
upr
oduk.
Aaker(
1991:
139)ber
pendapatci
tr
amer
ekt
erdi
ridar
iti
ga
komponeny
ait
u:
1)ProductAt
tri
but
es(
Atr
ibutPr
oduk)
:yangmer
upakanhal
-hal
yang
ber
kai
tandenganmer
ekt
ersebutsendi
riseper
ti
,kemasan,
isi
pr
oduk,
har
ga,
rasa,
dll
.
2)ConsumerBenef
it
s(Keunt
unganKonsumen)
:yangmer
upakan
kegunaanpr
odukdar
imer
ekt
ersebut
.
3)Br
andPer
sonal
i
ty(
Kepr
ibadi
anMer
ek)
:mer
upakanasosi
asi
(
presepsi
)yangmembay
angkanmengenai
kepr
ibadi
ansebuah
mer
ekapabi
l
amer
ekt
ersebutseor
angmanusi
a.
Kel
l
er(
dal
am Al
fi
anB,
2012:
26)mengemukakanf
akt
or-
fakt
or
t
erbentukny
aci
tramerekatar
alai
n:1)Keunggul
anpr
oduk
merupakansal
ahsat
uf akt
orpembentukBrand
I
mage,
dimanapr
odukt
ersebutunggul
dal
am per
sai
ngan.Kar
ena
keunggul
ankual
i
tas(
model
dankeny
amanan)danci
rikhasi
tul
ah
y
angmeny
ebabkansuat
upr
odukmempuny
aiday
atar
ikt
ersendi
ri
bagi
konsumen.Fav
orabi
l
ityofbr
andassoci
ati
onadal
ahasosi
asi
merekdi
manakonsumenper
cay
abahwaat
ri
butdanmanf
aat
yang
di
ber
ikanol
ehmer
ekakandapatmemenuhi
ataumemuaskan
kebut
uhandankei
ngi
nanmer
ekasehi
nggamer
ekamembent
uk
si
kapposi
ti
fter
hadapmer
ek.
2)Kekuat
anmer
ekmer
upakanasosi
asi
mer
ekt
ergant
ungpada
bagai
manai
nfor
masi
masukkedal
am i
ngat
ankonsumendan
bagai
manapr
osesber
tahansebagai
bagi
andar
ici
tr
amer
ek.
Kekuat
anasosi
asi
mer
eki
nimer
upakanf
ungsi
dar
ijuml
ah
pengol
ahani
nfor
masi
yangdi
ter
imapadapr
osesecodi
ng.Ket
ika
seor
angkonsumensecar
aakt
ifmengur
aikanar
tii
nfor
masi
suat
u
pr
odukat
auj
asamakaakant
erci
ptaasosi
asi
yangsemaki
nkuat
padai
ngat
ankonsumen.Pent
ingny
aasosi
asi
mer
ekpadai
ngat
an
konsument
ergant
ungpadabagai
manasuat
umer
ekt
ersebut
di
per
ti
mbangkan.
3)Keuni
kanmer
ekadal
ahasosi
asi
ter
hadapsuat
umer
ekmau
ti
dak
mauhar
ust
erbagi
denganmer
ek-
mer
ekl
ain.Ol
ehkar
enai
tu,
har
us
di
ci
ptakankeunggul
anber
sai
ngy
angdapatdi
j
adi
kanal
asanbagi
konsumenunt
ukmemi l
ihsuat
umerekt
ert
entu.
Denganmemposi
sikanmerekl
ebi
hmengarahkepada
pengal
amanatau
keunt
ungandi
ridar
iimagepr
odukt
ersebut
.Dar
iper
bedaany
ang
ada,
bai
kdar
ipr
oduk,
pel
ayanan,
per
soni
l
,dansal
urany
ang
di
har
apkanmember
ikanper
bedaandar
ipesai
ngny
a,y
angdapat
member
ikankeunt
unganbagi
produsendankonsumen.
Dar
ibeber
apapendapatpar
aahl
idi
atasdapatdi
simpul
kan,
f
akt
ory
angmempengar
uhi
cit
ramer
ekadal
ah:
1)Keunggul
anasosi
asi
mer
ekmer
upakansal
ahsat
ufakt
or
pembent
ukbr
andi
mage,
dimanapr
odukt
ersebutunggul
dal
am
per
sai
ngan.
2)Kekuat
anasosi
asi
mer
eki
alahbagai
manai
nfor
masi
masuk
kedal
am i
ngat
ankonsumendanbagai
manapr
osesber
tahan
sebagai
bagi
andar
ici
tr
amer
ek.
3)Keuni
kanasosi
asi
mer
ekt
erhadapsuat
umer
ekmaut
idakmau
har
ust
erbagi
denganmer
ek-
mer
ekl
ain.Ol
ehkar
enai
tu,
har
us
di
ci
ptakankeunggul
anber
sai
ngy
angdapatdi
j
adi
kanal
asan
bagi
konsumenunt
ukmemi
l
ihsuat
umer
ekt
ert u.
ent
2.DEFI
NISIVARI
ABELPENELI
TIAN

Vari
abel
bebas(
independen)mer
upakanv
ari
abel
yangmenj
adi
sebab
ter
jadi
nyaper
ubahanpadav
ari
abel
ter
ikat(
dependen)
.Dal
am
peneli
ti
ani
ni,
ci
tramer ek(br andimage)sepatuNi ke( X)sebagai v
ariabel bebas.
Cit
ramer ek(Br andImage)mer upakanr epresentasimahasi swa
FIKUNYdar ikeseluruhanpersepsit
erhadapmer ekdandi bentuk
dariinf
ormasi danpengalamanmasal aluterhadapmer ekitu,
sehinggacitrat er
hadapmer ekberhubungandengansi kapy ang
berupakey akinandanpr efer
ensiter
hadapsuat umer ek.
Konsumeny angmemi li
kici
trayangposi t
ift
erhadapsuat umer ek,
akanlebi
hmemungki nkanunt ukmelakukanpembel ian( Seti
adi
,
2003:180).Adabeberapafaktoryangmempengar uhi
pembentukancit
ramer ekyangdiungkapkanKel
ler(
dalam Alf
ianB,
2012: 26)y aitu,(1)keunggul anasosiasimer ek, (
2)Kekuat anasosiasi
mer ek,(3)Keuni kanasosi asi merek.Kemudi anv ariabelteri
kat(dependen)
mer upakanv ariabel yangdi pengaruhiolehvar i
abel bebas.Dal am peneli
tian
i
ni,keput usanpembel iansepat uNikepadamahasi swaFI KUNY( Y)adalah
vari
ablet eri
kat .Pengambi lankeput usanadal ahpr osesmahasi swanFI K
UNYdal am menet apkankeput usanpembel i
any angdi l
akukanol ehcal
on
pembel iber dasar kanr efer
ensi yangdi mil
i
kiny a.Set i
adi(2003: 11-
15)
keputusanpembel iany angakandi lakukankonsumensangat dipengaruhi
oleh:
(
1)Fakt
orKebuday
aan,
(
2)Fakt
orSosi
al,
(
3)Fakt
orPr
ibadi
,
(
4)Fakt
orPsi
kol
ogi
.