Ditetapkan Oleh Direktur RS Bali Jimbaran STANDAR TANGGAL TERBIT PROSEDUR 09 SEPTEMBER OPERASIONAL 2019 dr. Komang Adhi Restudana NIK.1987201801001 PENGERTIAN Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah profesional dalam rumah sakit yang bekerja secara kolaboratif melakukan komunikasi dalam proses asesmen, perencanaan, fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi, dan advokasi untuk jenis pelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan yang menyeluruh (komprehensif). TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk: 1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberi asuhan pasien sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan aman; 2. Tidak terjadi perbedaan asuhan kepada pasien antar praktisi pemberi asuhan; 3. Kendali mutu dan kendali biaya; 4. Menjaga kesinergisan dan konsistensi antara aturan atau regulasi rumah sakit dengan operasionalnya di lapangan. KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Bali Jimbaran Nomor 314B/B01/RSBJ/IX/2019 Tentang Panduan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) di Rumah Sakit Bali Jimbaran. PROSEDUR 1. Pasien yang membutuhkan koordinasi seorang Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah: a. Pasien yang memiliki masalah multiple, kompleks; b. Pasien yang dirawat dalam waktu lama (diluar periode yang direkomendasikan); MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
020/B01/RSBJ/IX/2019 0 2/2
c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk suatu
alasan; d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk rehabilitasi dan perawatan komunitas; e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di rumah sakit tetapi rumah sakit tidak memiliki kemampuan membantu dengan sistem yang berlaku.
2. Manajer Pelayanan Pasien (MPP) melakukan koordinasi
dengan Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik, maupun Bagian Keuangan; 3. pasien/ keluarga mengenai perkembangan pelayanan kesehatan; 4. Turut serta dalam Rapat Tim Pelayanan Medis; 5. Membuat laporan perkembangan pasien; 6. Melakukan koordinasi dengan Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik, maupun bagian Keuangan tentang pemecahan masalah yang terjadi pada pasien. UNIT TERKAIT Bidang Keperawatan Bidang Pelayanan Medik Bidang Penunjang Medik Dokter Penanggung Jawab Pelayanan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) Lainnya
