Anda di halaman 1dari 2

MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN


020/B01/RSBJ/IX/2019 0 1/2

Ditetapkan Oleh
Direktur RS Bali Jimbaran
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 09 SEPTEMBER
OPERASIONAL 2019
dr. Komang Adhi Restudana
NIK.1987201801001
PENGERTIAN Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah profesional dalam
rumah sakit yang bekerja secara kolaboratif melakukan
komunikasi dalam proses asesmen, perencanaan, fasilitasi,
koordinasi asuhan, evaluasi, dan advokasi untuk jenis pelayanan
dalam rangka memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga
terhadap pelayanan kesehatan yang menyeluruh (komprehensif).
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk:
1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberi asuhan pasien
sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan
aman;
2. Tidak terjadi perbedaan asuhan kepada pasien antar praktisi
pemberi asuhan;
3. Kendali mutu dan kendali biaya;
4. Menjaga kesinergisan dan konsistensi antara aturan atau
regulasi rumah sakit dengan operasionalnya di lapangan.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Bali Jimbaran Nomor
314B/B01/RSBJ/IX/2019 Tentang Panduan Manajer Pelayanan
Pasien (MPP) di Rumah Sakit Bali Jimbaran.
PROSEDUR 1. Pasien yang membutuhkan koordinasi seorang Manajer
Pelayanan Pasien (MPP) adalah:
a. Pasien yang memiliki masalah multiple, kompleks;
b. Pasien yang dirawat dalam waktu lama (diluar periode
yang direkomendasikan);
MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN


020/B01/RSBJ/IX/2019 0 2/2

c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk suatu


alasan;
d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk
rehabilitasi dan perawatan komunitas;
e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di rumah
sakit tetapi rumah sakit tidak memiliki kemampuan
membantu dengan sistem yang berlaku.

2. Manajer Pelayanan Pasien (MPP) melakukan koordinasi


dengan Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Bidang
Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik, maupun Bagian
Keuangan;
3. pasien/ keluarga mengenai perkembangan pelayanan
kesehatan;
4. Turut serta dalam Rapat Tim Pelayanan Medis;
5. Membuat laporan perkembangan pasien;
6. Melakukan koordinasi dengan Kepala Ruangan, Kepala
Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik,
maupun bagian Keuangan tentang pemecahan masalah yang
terjadi pada pasien.
UNIT TERKAIT Bidang Keperawatan
Bidang Pelayanan Medik
Bidang Penunjang Medik
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
Profesional Pemberi Asuhan (PPA) Lainnya