BAB IV Tgs Batiar
BAB IV Tgs Batiar
METODELOGI PENELITIAN
4.1 Jenis dan Rancangan Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yaitu
suatu metode penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk
membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif
(Notoatmodjo. 2005).
Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan Case Study dengan
cara meneliti suatu permasalahan melalui suatu kasus yang terdiri dari unit
tunggal.
Penyimpanan Rawat Inap.Secara rinci waktu pelaksanaan penelitian ini sebagai berikut :
Waktu Pelaksanaan
1 Penyusunan Rekomendasi 01
2 Penyusunan Proposal 10
sakit
5 Proses penelitian 16
6 Analisis data 03
7 Revisi Proposal 15
8 Sidang Proposal 20
Definisi operasional ini bertujuan untuk membatasi ruang lingkup atau pengertian variable – variable
yang diamati atau diteliti. Definisi operasional ini juga bermanfaat untuk mengarahkan kepada
pengukuran atau pengamatan terhadap variable – variable yang bersangkutan serta pengembangan
instrument ( Notoatmojo, 2012; 85)
Definisi instrumen penelitian adalah alat-alat yang akan digunakan untuk mengumpulkan data,
instrumen penelitian ini dapat berupa kuesioner, formulir observasi, formulir-formulir lain yang berkaitan
dengan pencatatan data dan sebagainya. (Notoadmojo,2010)
Dalam penelitian ini menggunakan instrument penelitian berupa lembar kuisioner untuk
mengidentifikasi data kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSAL Dr.Ramelan Surabaya. Uji validitas
dilakukan untuk mengetahuisejauh mana ketepatan suatu alat ukur dalam melakukan pengukuran
atas apa yang diukur. Data dikatakan valid apabila nilai rhitung> nilai rtabel. Data yang diuji
validitasnya merupaka data yang diperoleh dari kuisioner pendahuluan 2.1)Jika data valid maka
dilanjutkan ke tahap berikutnya.2)Jika data tidak valid maka data atau atribut yang tidak valid
tersebut akan dihapus dan tidak akan digunakan lagi pada kuisioner penelitian .
Pengumpulan data merupakan suatu proses yang dilakukan untuk memperoleh informasi
yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian.Data yang dikumpulkan
merupakan data primer dan data sekunder.
Data primer merupakan data yang diperoleh melalui pengamatan langsung melalui
wawancara dan penyebaran kuisioner yang langsung diperoleh dari responden, yaitu berupa
jawaban pertanyaan dari kuesioner yang disebarkan tentang variabel kualitas pelayanan (X) dan
kepuasan pasien (Y) serta karakteristik/profil responden sebagai data pendukung. Data yang
dibutuhkan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh dari hasil
penyebaran kuesioner kepada responden. Penyebaran kuesioner, teknik pengumpulan data yang
disebarkan kepada responden dengan menyusun daftar pertanyaan. Dengan cara responden
cukup menjawab pertanyaan pada kolom yang sudah tersedia menggunakan Skala Likert, yaitu
memberi pilihan 5 jawaban alternatif diantaranya : Sangat Setuju diberi skor 5, Setuju diberi skor
4, Netral diberi skor 3, Tidak Setuju diberi skor 2, dan Sangat Tidak Setuju diberi skor 1.
Adalah data yang berasal dari sumber-sumber yang berhubungan dengan obyek penelitian yang
berupa laporan/catatan perusahaan.
Analisis data yang digunakan adalah analisis univariat yang dilakukan terhadap tiap variabel
dari hasil penelitian. Pada umumnya analisis ini hanya menghasilkan distribusi dan persentase
dari tiap variabel. Cara penyajian data dalam penelitian ini adalah dengan penyajian data dalam
bentuk tabular dan tekstular.