SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ARTININGSIH
06412141046
i
MOTTO
“Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu kaum sehingga kaum itu
mengubah keadaan mereka sendiri” (Q.S Ar Ra’d:11)
“Kita tidak akan bisa memulai sesuatu yang baru sebelum kita menyelesaikan yang sudah kita
mulai kemarin” (Penulis)
PERSEMBAHAN
Dengan memanjatkan puji syukur atas berkah, rahmat dan hidayah Allah SWT, karya
Segenap keluarga besarku yang selalu mengiringi setiap langkahku dengan doa dan harapan.
Triyana Setya Wardana yang selalu ada membantu, memotivasi dan mensuportku.
Teman-temanku Akuntansi 2006, Erni, Isna, Tyas dan semua teman yang namanya tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu terima kasih atas pertemanan dan pengalaman yang indah
selama ini.
iv
Oleh :
ARTININGSIH
06412141046
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengtahui pengaruh Kesadaraan Wajib Pajak Badan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 2) Mengetahui pengaruh Pelayanan Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak, 3) Mengetahui pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Badan dan Pelayanan
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman.
Populasi dalam penelitian ini adalah 8.682 wajib pajak badan yang terdaftar di KPP
Pratama Sleman tahun pajak 2012. Sampel yang digunakan sebanyak 100 wajib pajak badan
yang dipilih melalui metode insidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan
yaitu dengan menyebarkan kuesioner. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi
sederhana dan analisis regresi berganda. Namun demikian, sebelum instrumen digunakan
terlebih dahulu dilakukan uji coba dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, selain itu
juga dilakukan pengujian prasyarat analisis yang meliputi uji normalitas, heteroskedastisitas,
autokorelasi dan multikolinearitas.
Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa Kesadaran Wajib Pajak Badan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan nilai koefisien
regresi sebesar 0.754 dan nilai t hitung sebesar 10.645. Pelayanan Perpajakan memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, dengan nilai koefisien regresi 0.350 dan
nilai t hitung 7.850. Kesadaran Wajib Pajak Badan dan Pelayanan Perpajakan secara bersama-
sama (simultan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
ditunjukkan dengan nilai F hitung 63.472 pada signifikansi 0.000. Koefisien determinasi yang
disesuaikan memiliki nilai 0.558 yang berarti bahwa sebanyak 55.8% variasi atau perubahan
tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dapat dijelaskan dengan variasi atau perubahan variabel
Kesadaran Wajib Pajak Badan dan Pelayanan Perpajakan, sedangkan sisanya 44.2% dijelaskan
oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Kata Kunci : Kesadaran Wajib Pajak Badan, Pelayanan Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak.
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir Skripsi yang berjudul
“Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Badan dan Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman”. Tugas Akhir Skripsi ini disusun untuk
memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi
Dalam penyusunan Tugas Akhir Skripsi ini, penulis tentunya banyak menemui kesulitan,
kendala dan hambatan. Akan tetapi berkat bimbingan, dukungan dan pengarahan dari berbagai
pihak akhirnya Tugas Akhir Skripsi dapat selesai dengan baik. Oleh karena itu, dengan
kerendahan hati pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Rochmat Wahab, M.Pd, M.A, Rektor Universitas Negeri Yogyakarta.
2. Dr. Sugiharsono, M.Si, Dekan FE UNY yang telah memberikan kesempatan untuk
3. Sukirno, M.Si, Ph.D, Ketua Jurusan Pendidikan Akuntansi yang telah memberikan ijin
4. Isroah, M.Si, dosen pembimbing yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dan
5. Rr. Indah Mustikawati, S.E., Ak., M.Si. dosen narasumber yang telah memberikan saran
6. Ir. Sunoto, M.Si, Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman yang telah
vii
7. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan
Semoga semua amal baik mereka diridhoi dan dibalas dengan yang lebih baik dariAllah SWT,
Amin. Namun penulis merasa bahwa penyusunan laporan tugas akhir ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis menginginkan adanya saran dan kritik yang membangun
sebagai penyempurnaan skripsi ini. Akhirnya harapan penulis, semoga Tugas Akhir Skripsi ini
dapat memberikan manfaat kepada para pembaca dan pihak-pihak yang terkait.
Penulis,
Artiningsih
NIM. 06412141046
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL……………………………………………………….. i
HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………………... ii
ABSTRAK………………………………………………………….……….. vi
DAFTAR ISI………………………………………………………………… ix
BAB I.PENDAHULUAN………………………………………………… .. 1
A. Latar Belakang………………………………………………….. 1
B. Identifikasi Masalah…………………………………………….. 4
C. Batasan Masalah………………………………………………… 5
D. Rumusan Masalah………………………………………………. 5
E. Tujuan Penelitian………………………………………………... 6
F. Manfaat Penelitian………………………………………………. 6
A. Kajian Pustaka…………………………………………………… 8
ix
a. Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak…………………… 8
3. Pelayanan Perpajakan………………………………………. 16
C. Kerangka Berfikir……………………………………………….. 23
D. Paradigma Penelitian……………………………………………. 24
E. Hipotesis Penelitian……………………………………………… 25
B. Jenis Penelitian…………………………………………………... 27
F. Instrumen Penelitian…………………………………………….. 30
2. Uji Reliabilitas……………………………………………….. 34
x
a. Uji Normalitas…………………………………………… 36
b. Uji Heteroskedastisitas……………………………….….. 36
c. Uji Autokorelasi…………………………………………. 37
d. Uji Multikolinieritas……………………………………… 37
2. Pengujian Hipotesis………………………………………….. 38
A. Hasil Penelitian………………………………………………….. 42
Pratama Sleman…………………………………………. 45
xi
e. Gambaran Umum Struktur Organisasi KPP Pratama
Sleman…………………………………………………….. 49
b. Pelayanan Perpajakan.…………………………………… 58
B. Analisis Data…………………………………………………….... 62
1. Uji Prasyarat………..………………………………………... 62
a. Uji Normalitas…………………………………………….. 62
b. Uji Heteroskedastisitas………………………………….... 64
c. Uji Autokorelasi………………………………………….. 65
d. UjiMultikolinearitas……………………………..………. 66
2. Pengujian Hipotesis…………………………….……………. 67
c. Koefisien Determinasi…………………………………… 72
C. Pembahasan ……………………………………………………... 72
xii
Wajib Pajak di KPP Pratama Sleman……………………... 73
A. Kesimpulan………………………………………………………. . 76
B. Keterbatasan……………………………………………………… 76
C. Saran…………………………………………………….………… 77
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………….. 79
LAMPIRAN………………………………………………………………….. 81
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
xiv
21. Hasil Uji F………………………………………………………………… 70
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Paradigma Penelitian………………………………………………........... 25
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran : Halaman
Regresi…………..……………………………………………………….. 98
xvii