Filosofi bisnis Costco, nilai, dan kode etik Jim Sinegal, yang adalah putra dari seorang

tukang baja, telah tertanam lima prinsip bisnis sederhana dan turun-ke-bumi ke dalam

budaya perusahaan Costco dan cara di mana perusahaan beroperasi. Berikut ini adalah

kutipan dari prinsip dan pendekatan operasi:

1. mentaati hukum Taurat — hukum Taurat tidak dapat terbantahkan! Tidak ada keharusan

moral untuk menantang hukum, kita harus menjalankan bisnis kita secara total sesuai dengan

hukum setiap komunitas tempat kita berbisnis. Kami berjanji untuk:

• Mematuhi semua hukum dan persyaratan hukum lainnya.

• Hormati semua pejabat publik dan posisi mereka.

• Mematuhi standar keselamatan dan keamanan untuk semua produk yang dijual.

• Melampaui standar ekologi yang diperlukan di setiap komunitas tempat kita berbisnis.

• Mematuhi semua hukum upah dan jam yang berlaku.

• Mematuhi semua hukum antitrust yang berlaku.

• Melakukan bisnis di dan dengan negara asing dengan cara yang legal dan tepat di bawah

Amerika Serikat dan hukum asing.

• Tidak menawarkan, memberi, meminta, atau menerima bentuk suap atau suap kepada atau

dari orang atau membayar untuk mempercepat tindakan pemerintah atau bertindak melanggar

undang-undang praktik korupsi asing atau hukum negara lain.

• Mempromosikan pengungkapan yang adil, akurat, tepat waktu, dan dapat dimengerti dalam

laporan yang diajukan dengan Komisi sekuritas dan Bursa dan dalam komunikasi publik

lainnya oleh perusahaan.

2. mengurus anggota kami-keanggotaan Costco terbuka untuk pemilik bisnis, serta individu.

Anggota kami adalah alasan kami untuk menjadi — kunci keberhasilan kami. Jika kita tidak

menjaga anggota kita bahagia, sedikit lain yang kita lakukan akan membuat perbedaan. Ada

banyak alternatif belanja untuk anggota kami, dan jika mereka gagal untuk muncul, kita tidak

bisa bertahan. Anggota kami telah memperluas kepercayaan kepada Costco dengan kebajikan

membayar biaya untuk berbelanja dengan kami. Kami akan berhasil hanya jika kita tidak

melanggar kepercayaan mereka telah diperluas kepada kami, dan bahwa kepercayaan meluas

ke setiap bidang bisnis kami. Kami berjanji untuk:

• Menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga terbaik di pasar. • Menyediakan

produk makanan berkualitas tinggi, aman, dan sehat dengan mewajibkan bahwa baik vendor

maupun karyawan mematuhi standar keamanan makanan tertinggi di industri ini.

• Memberikan jaminan kepuasan 100 persen kepada anggota kami pada setiap produk dan

layanan yang kami Jual, termasuk biaya keanggotaan mereka.

• Yakinkan anggota kami bahwa setiap produk yang kami jual adalah otentik dalam membuat

dan dalam representasi kinerja.

 • Membuat lingkungan belanja kami pengalaman yang menyenangkan dengan membuat

anggota kami merasa diterima sebagai tamu kami.

Menyediakan produk kepada anggota kami yang akan sensitif secara ekologis.

• Menyediakan anggota kami dengan layanan pelanggan terbaik di industri ritel. • Berikan

kembali kepada masyarakat kita melalui relawan karyawan dan kontribusi karyawan dan

korporasi untuk United Way dan Children's Hospital.

3. mengurus karyawan kami — karyawan kami adalah aset terpenting kami. Kami percaya

kami memiliki karyawan terbaik di industri gudang klub, dan kami berkomitmen untuk

menyediakan mereka dengan tantangan berharga dan kesempatan yang cukup untuk

pertumbuhan pribadi dan karir. Kami berjanji untuk memberikan karyawan kami dengan:

• Upah yang kompetitif.

• Manfaat besar.

• Lingkungan kerja yang aman dan sehat.

• Menantang dan menyenangkan bekerja.

• Peluang karir.

• Suasana yang bebas dari pelecehan atau diskriminasi.

• Kebijakan pintu terbuka yang memungkinkan akses ke tingkat manajemen yang menaik

untuk menyelesaikan masalah.

• Kesempatan untuk memberikan kembali kepada masyarakat mereka melalui sukarela dan

penggalangan dana.

4. menghormati pemasok kami-pemasok kami adalah mitra kami dalam bisnis dan bagi kita

untuk makmur sebagai sebuah perusahaan, mereka harus makmur dengan kami. Untuk itu,

kami berusaha untuk:

• Perlakukan semua pemasok dan perwakilan mereka seperti yang kita harapkan akan

diperlakukan jika mengunjungi tempat bisnis mereka.

• Hormati semua komitmen.

• Lindungi semua properti pemasok yang ditugaskan ke Costco seakan-akan itu milik kita

sendiri.

• Tidak menerima gratifikasi dari setiap jenis dari pemasok.

• Jika ragu mengenai tindakan apa yang harus dilakukan pada masalah bisnis yang terbuka

terhadap berbagai interpretasi etis, ambil jalan tinggi dan lakukan apa yang benar. Jika kita

melakukan empat hal ini di seluruh organisasi kita, maka kita akan mencapai tujuan akhir

kita.
5. Reward para pemegang saham kami — sebagai perusahaan yang memiliki saham yang

diperdagangkan secara publik di Bursa saham NASDAQ, para pemegang saham adalah bisnis

kami.

Mitra. kita hanya bisa sukses selama kita menyediakan mereka dengan hasil yang baik pada

uang yang mereka investasikan di perusahaan kami.... Kami berjanji untuk mengoperasikan

perusahaan kami sedemikian rupa sehingga para pemegang saham kami saat ini dan masa

depan, serta karyawan kami, akan diberi imbalan atas upaya kami. 32

Keberlanjutan lingkungan dalam beberapa tahun terakhir, manajemen Costco telah

melakukan serangkaian inisiatif untuk berinvestasi dalam berbagai sistem lingkungan dan

penghematan energi. Tujuan yang dinyatakan adalah untuk memastikan bahwa jejak karbon

perusahaan tumbuh pada tingkat yang lebih lambat daripada pertumbuhan penjualan

perusahaan. Desain gudang logam Costco, yang mencakup penggunaan baja daur ulang,

konsisten dengan persyaratan standar tingkat LEED perak — standar sertifikasi dari

kepemimpinan organisasi dalam desain energi dan lingkungan (LEED) secara nasional

diterima sebagai patokan desain bangunan hijau dan konstruksi. Costco baru-baru ini

dikembangkan desain non-logam untuk gudang telah menghasilkan kemampuan untuk

memenuhi standar tingkat LEED emas. Semua fasilitas baru sedang dirancang dan dibangun

untuk menjadi lebih hemat energi; ini termasuk menggunakan lampu LED dan sistem

mekanik hemat energi untuk pemanasan, pendinginan, dan pendinginan di kedua fasilitas

baru dan yang sudah ada. Pada 2016, Costco mulai retrofitting fasilitas yang ada dengan
lampu LED; pada akhir tahun 2017, 364 retrofits telah selesai, menghasilkan Total perkiraan

penghematan energi dari 110.500.000 kilowatt-jam per tahun. Pergi ke 2018, Costco telah

atap sistem surya fotovoltaik dalam operasi di 100 dari gudang; beberapa gudang

menggunakan tenaga surya untuk menyalakan tempat parkir mereka. Pada 2017 fiskal,

Costco mulai memasang sel bahan bakar sebagai sumber listrik alternatif sebagai bagian dari

upaya berkesinambungan untuk mengurangi biaya energi di fasilitas. Inisiatif penghematan

energi lain adalah untuk menginstal sistem manajemen energi berbasis Internet di semua

gudang Costco di Amerika Utara dan di beberapa lokasi internasional, memberikan Costco

kemampuan untuk mengatur penggunaan energi pada setiap jam. Ini, bersama dengan

instalasi pencahayaan LED dan skylights gudang, telah mengurangi beban pencahayaan di

lantai penjualan Costco oleh lebih dari 50 persen sejak 2001. Pada bulan September 2017,

154 gudang berpartisipasi dalam program efisiensi air perusahaan, dengan penghematan

mulai dari 20 persen menjadi 25 persen;

gudang tambahan dijadwalkan untuk berpartisipasi dalam 2018 dan seterusnya. Sistem irigasi

di situs gudang digunakan teknologi cerdas dan bawah permukaan irigasi untuk

meningkatkan efisiensi penggunaan air. Situs desain untuk gudang yang bertujuan untuk

mengelola Stormwater runoff. Beberapa lokasi memiliki sistem pengolahan air limbah

sendiri. Aspal daur ulang sedang digunakan untuk paving kebanyakan gudang parkir. Inisiatif

lain termasuk bekerja dengan pemasok untuk membuat lebih besar menggunakan penjualan-

lantai-siap Kemasan, mengubah bentuk kontainer dari bulat ke persegi (untuk memungkinkan
lebih banyak unit untuk ditumpuk pada palet tunggal pada lantai penjualan gudang dan untuk

melestarikan angkutan truk biaya), membuat lebih besar menggunakan kemasan plastik daur

ulang, menggunakan kembali Kemasan kardus (toko karton kosong yang diberikan kepada

anggota untuk membawa pembelian rumah mereka), dan memperluas penggunaan sistem

non-kimia pengolahan air yang digunakan dalam menara pendingin gudang untuk

mengurangi jumlah bahan kimia masuk ke sistem saluran pembuangan. Selain itu, porsi yang

lebih besar dari sampah yang dihasilkan gudang setiap minggu, banyak yang sebelumnya

dikirim ke tempat pembuangan sampah, sedang didaur ulang menjadi produk yang dapat

digunakan atau dialihkan ke fasilitas yang digunakan limbah sebagai bahan bakar untuk

menghasilkan listrik. Costco berkomitmen untuk memasok semua makanan laut yang dijual

dari sumber yang bertanggung jawab dan lingkungan yang berkelanjutan yang disertifikasi

oleh Marine Stewardship Council; dalam hal apapun Costco menjual seafood spesies yang

diklasifikasikan sebagai lingkungan yang terancam punah dan itu dipantau praktek budidaya

pemasok yang bertani seafood. Perusahaan telah lama berkomitmen untuk meningkatkan

kesejahteraan dan penanganan yang tepat dari semua hewan yang digunakan dalam produk

makanan yang dijual di Costco. Menurut pernyataan resmi perusahaan tentang kesejahteraan

hewan, "ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, itu adalah kewajiban moral dan etis

penting kita berutang kepada anggota kami, pemasok, dan sebagian besar dari semua hewan

yang kita bergantung pada untuk produk yang dijual di Costco." 33 sebagai bagian dari

komitmen perusahaan, Costco telah membentuk program audit kesejahteraan hewan yang
memanfaatkan Standar Audit yang diakui dan program yang dilakukan oleh terlatih, auditor

bersertifikat dan yang meninjau kesejahteraan hewan baik di peternakan dan pembantaian.

Costco telah menjadi anggota aktif badan perlindungan lingkungan energi bintang dan

perlindungan iklim kemitraan sejak 2002 dan merupakan pengecer besar Energy Star

berkualitas kompak lampu neon (CFL) bohlam dan lampu LED.