PEMERINTAH KABUPATEN OGAN ILIR

UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS

PUSKESMAS TALANG AUR
Jl. Raya No. 02 Dusun IV Desa Talang Aur Kode Pos 30662
Email : pkm.talangaur99@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS TALANG AUR
NOMOR : 445/ /SK/IV/2018

TENTANG
INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN KINERJA UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS TALANG AUR

Menimbang : a. bahwa untuk menilai apakah pelaksanan UKM mencapai

tujuan yang diharapkan dan apakah sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kegiatan UKM
perlu dilakukan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan UKM;
b. bahwa indikator dan target yang harus dicapai ditetapkan
berdasarkan pedoman indikator dan target dari Dinas
Kesehatan Kabupaten Ogan Ilir;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut di atas,
maka perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Talang Aur tentang indikator dan target
pencapaian kinerja UKM berdasarkan kerangka acuan
kegiatan UKM;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas;
4. Permenkes Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan;
5. Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Kesehatan;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Talang Aur Tentang
penetapan indikator dan target pencapaian kinerja UKM.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
Ketiga : Untuk menilai apakah pelaksanaan kegiatan UKM mencapai
tujuan yang diharapkan dan apakah sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM perlu
dilakukan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan UKM.
Keempat : Evaluasi dilakukan dengan adanya indikator-indikator dan target
dari Dinas Kesehatan Kabupaten Ogan Ilir.
Kelima : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas Talang
Aur.
Keenam : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Talang Aur

Pada tanggal : April 2018
KEPALA UPTD PKM TALANG AUR

LISMANURYATI

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
SOP No. : 445/
Dokumen /SOP/IV/2018
 No. Revisi : 00
Tanggal :
Terbit
Halaman :

PUSKESMAS
TALANG AUR Hj. Lismanuryati, SKM
NIP196907241990012001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan, Harapan Dan Keluhan Masyarakat adalah
proses menilai dan menentukan yang diinginkan oleh masyarakat
dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Pengumpulan
informasi kebutuhan, harapan dan keluhan Pelangan melalui Survey
Kepuasan Masyarakat (Kuisioner, Kotak Puas/Tidak Puas, Kotak
Saran, Pusat Informasi & Pengaduan), pertemuan SMD & MMD.
2. Tujuan Sebagai prosedur untuk mengetahui kebutuhan,harpan dan keluhan
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat yang
sesuai standart.
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Talang aur Nomor 445/ /SK/IV/2018
tentang identifikasi Kebutuhan, Harapan dan keluhan Masyarakat
2. SK Kepala Puskemas Talang Aur Nomor 445/ / SK/IV/2018
tentang jenis pelayanan yang disediakan di Puskesmas Talang
Aur
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas;
4. Permenkes Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
5. Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Kesehatan;
5. Alat dan Alat dan bahan :
Bahan 1. ATK
2. Komputer
3. Lembar Kuisioner
6.Langkah- 1. Melakukan identifikasi kebutuhan,harapan, dan keluhan
langkah masyarakat melalui SMD (pertemuan SMD, Kuisioner, kotak
puas/tidak puas,kotak saran, pusat informasi & pengaduan),
pertemuan MMD, pertemuan Lokmin
2. Hasil identifikasi kebutuhan, harapan dan keluhan masyarakat
diperoleh kemudian dicatat dan dilakukan scoring prioritas
masalah menggunakan metode USG
3. Tim menganalisis identifikasi kebutuhan, harapan dan keluhan
masyarakat berdasarkan prioritas masalah dengan metode USG
15
4. Petugas mencatat hasil analisis dan merumuskan pemecahan
masalah
5. Hasil pemecahan maslah akan dituangkan kedalam
perencanaaan kegiatan
6. Petugas mensosialisasikan perncanaan kegiatan kepada
 masyarakat dan pelaksana program yang lain

7. Diagram Alir
Melakukan identifikasi kebutuhan,
harapan dan keluhan masyarakat
Mulai melalui survey kepuasan masyarakat
(Pertemuan, kuisioner, kotak puas/tidak
puas, kotak saran, pusat informasi &
pengaduan), pertemuan MMD, Lokmin.

Hasil pelaksanaan
SMD, Notulan/buku Hasil identifikasi kebutuhan dan
catatan hasil MMD, harapan dan keluhan masyarakat
buku rekap kotak yang didapatkan, dicatat dan diberi
puas/tidak puas, skor dengan USG
buku pengaduan
langsung, telepon,
sms, lokmin. Tim menganalisi identifikasi
kebutuhan, harapan dan keluhan
masyarakat sesuai prioritas masalah

Petugas mencatat hasil analisis dan

merumuskan pemecahan masalah

Hasil pemecahan masalah akan

dituangkan kedalam perencanaaan
kegiatan

Petugas mensosialisasikan
Selesai perencanaan kegiatan ke
masyarakat dan pelaksana
program yang lain
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Koordinator administrasi
2. Lintas Program
3. Lintas Sektor

10. Dokumen 1. Hasil pertemuan SMD & MMD, notulen, daftar hadir,
Terkait undangan, dokumentasi
2. Buku rekap kotak puas/tidak puas
3. Pengaduan langsung, telp, sms

11. Rekaman
Historis Tanggal Mulai
No. Yang Diubah
perubahan Isi Perubahan
diberlakukan