KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, dengan ini kami
panjatkan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat-Nya, sehingga Tim Survey
Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Daerah Kabupaten Banggai dapat melaksanakan kegiatan Survei
Indeks Kepuasan Masyarakat Periode I tahun 2019 dengan baik.

Laporan ini disusun berdasarkan dari hasil survei yang telah kami terima mulai dari bulan Januari
sampai dengan bulan Maret 2019, melalui sistem kuisioner yang telah dibagikan kepada masyarakat
pengguna layanan yang menggunakan pelayanan Rumah sakit. Laporan terdiri atas 4 (empat) bab,
yaitu Bab Pendahuluan, Bab Pembahasan, Bab tindak lanjut, dan Bab Penutup. Kami berharap
kegiatan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat periode I, tahun 2019, selain menjadi bahan analisa
dan evaluasi, diharapkan dapat juga dapat menjadi referensi sebagai Gambaran Persepsi Masyarakat
Terhadap Kinerja Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai, untuk membuat Inovasi
di masa mendatang.

Banyak pihak yang telah membantu terlaksananya penyusunan Laporan Hasil Survey IKM ini,
mulai dari pelaksanaan survey sampai dengan penyusunan laporan. Untuk itu, penyusun
mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai

2. Ibu Sekretaris Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai
3. Bapak/Ibu Kepala-Kepala Bidang beserta staf
4. Bapak/Ibu Kepala-kepala Ruangan beserta staf
5. Masyarakat pengguna layanan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai
6. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu.

Laporan ini masih jauh dari kesempurnaan, kritik dan saran yang membangun dari semua pihak
sangat kami harapkan demi perbaikan dan peningkatan kualitas laporan. Akhir kata semoga laporan ini
dapat bermanfaat bagi semua pihak, terutama bermanfaat dalam peningkatan kinerja dan mutu
pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai pada khususnya dan Pemerintah
Kabupaten Banggai pada umumnya.

Mengetahui, Luwuk Banggai, 30 Maret 2019

Direktur Rumah Sakit Kepala Bidang Penelitian

Dr.H.NHD Gunawan N Kasim,M.Kes Mulyanah Santy. SKM

NIP. 19660125 199803 1 006 NIP. 19681116 199101 2 001