AKUNTABILITAS

1. Kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk memenuhi tanggungjawab

yang menjadi amanahnya yaitu menjamin terwujudnya nilai-nilai public merupakan
pengertian :
a. Integritas c. Komitmen
b. Akuntabilitas d. Nasionalisme

2. Akuntabilitas adalah merupakan antara seseorang yang memberikan amanah

kepada yang menerima amanah adalah merupakan aspek akuntabilas
a. Accountability is a relationship)
b. Accountability requiresreporting)
c. Accountabilityis results-oriented
d. Accountabilityis meaningless without consequences)

3. Akuntabilitas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang
seperti kejujuran, integritas, moral dan etika merupakan:
a. tingkatan akuntabilitas Personal c. tingkatan akuntabilitas indoividu
b. Tingkatan akuntabiltas kelompok d. tingkatan akuntabiltas organiasasi,

4. Stakeholder yang dimaksud adalah masyarakat umum, pengguna layanan,dan

pembayar pajak yang memberikan masukan,saran,dan kritik terhadap kinerja
merupakan
a. tingkatan akuntabilitas Personal c. tingkatan akuntabilitas indoividu
b. Tingkatan akuntabiltas kelompok d. tingkatan akuntabiltas stakeholder

5. Untuk memenuhi terwujudnya organisasi sektor publik yang akuntabel, akuntabilitas

harus mengandung dimensi akuntabilitas kejujuran dan hukum dengan istilah :
a. process accountabilit. c. program accountability).
b. policy accountability. d. accountability for probity and legality.

6. Akuntabilitas tidak akan mungkin terwujud apabila tidak ada alat akuntabilitas. Di
Indonesia, alat untuk mengukur akuntabilitas PNS adalah :
a. SKP c. Rensra
b. DP3 d. Lakip

7. Akuntabilitas tidak akan mungkin terwujud apabila tidak ada alat akuntabilitas. Di
Indonesia, alat untuk mengukur akuntabilitas laporan satuan kerja adalah:
a. SKP c. Rensra
b. DP3 d. Lakip

8. Menciptakan Lingkungan Kerja yang Akuntabel peranan yang penting dalam

menciptakan lingkungannya adalah peran :
 a. Kepemimpinan c. Tunjangan kinerja
b. Penghargaan d. Sangsi

9. Pertanggung jawaban kepada masyarakat merupakan

a. Akuntabilitas Horizontal
b. Akuntabilitas Diagonal
c. Akuntabilitas Vertikal
d. Akuntabilitas Sektor

10. Pertanggungjawaban unit-unit kerja (dinas) kepada pemerintah daerah, kemudian

pemerintah daerah kepada pemerintah pusat, pemerintah pusat kepada MPR. :
a. Akuntabilitas Horizontal c. Akuntabilitas Vertikal
b. Akuntabilitas Diagonal d. Akuntabilitas Sektor

MANJEMEN ASN
1. Pegawai ASN sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang
ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah adalah merupakan bagian :
a. Kedudukan Pegawai ASN c. Peran ASN
b. Fungsi pegawai ASN d. Tugas ASN

2. Pegawai ASN sebagai Pelaksana kebijakan public, Pelayan publik, dan Perekat dan
pemersatu bangsa adalah bagaian adari :
a. Kedudukan Pegawai ASN c. Peran ASN
b. Fungsi pegawai ASN d. Tugas ASN

3. Melaksanakan kebijakan yang dibuat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai

dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, Memberikan pelayanan public
yang professional dan berkualitas, dan Mempererat persatuan dan kesatuan Negara
Kesatuan Republik Indonesia merupakanbagian :
a. Kedudukan Pegawai ASN c. Peran ASN
b. Fungsi pegawai ASN d. Tugas ASN

4. ASN sebagai perencana,pelaksana, dan pengawas penyelenggaraan tugas umum

pemerintahan dan pembangunan nasional
a. Kedudukan Pegawai ASN c. Peran ASN
b. Fungsi pegawai ASN d. Tugas ASN

5. Berdasarkan jenisnya, Pegawai ASN terdiri atas:

a. PNS dan Honorer c. PNS dan PPK
b. PNS dan Kontak d. PNS dan PPPK
6. warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai Pegawai
ASN secara tetap oleh pejabat Pembina kepegawaian untuk menduduki jabatan
pemerintahan,rnerniliki nomor induk pegawai secara nasional. adalah:
a. PNS c. PPPK
b. ASN d. pegawai tetap

7. warga Negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, yang diangkat oleh
Pejabat Pembina Kepegawaian berdasarkan perjanjian kerja sesuai dengan
kebutuhan Instansi Pemerintah untuk jangka waktu tertentu dalam rangka
melaksanakan tugas pemerintahan. :
a. PNS c. PPPK
b. ASN d. pegawai tetap

8. gaji, tunjangan, dan fasilitas, cuti, jaminan pensiun dan jaminan hari tua,
perlindungan,dan pengembangan kompetensi merupakan:
a. Hak PNS c. Hak PPPK
b. Kewajiban PNS d. Kewajiban PPPK

9. gaji dan tunjangan, cuti, perlindungan, dan pengembangan kompetensi merukan.

a. Hak PNS c. Hak PPPK
b. KewajibanPNS d. Kewajiban PPPK

10. kebijakan dan manajemen ASN yang berdasarkan pada kualifikasi, kompetensi dan
kinerja secara adil dan wajar dengan tanpa membedakan latar belakang politik, ras,
warna kulit, merupakan pengelolaanASN dengan :
a. Sistem kepercayaan c. Sistem Pengangkatan
b. Sistem birokrasi d. Sistem Merit

WOG
1. Berikut ini alasan WoG menjadi penting dan tumbuh sebagai pendekatan yang
mendapatkan perhatian dari pemerintah, kecuall ?
a. mentalitas silo
b. eksternal
c. internal
d. keberagaman latar belakang

2. Dalam kategori kelembagaan dalarn Perry (2006) tipe penyertaan, dialog dan joint
planning termasuk kedalam kategori hubungan ?
a. kedekatan
 b. aliansi strategis
c. koordinasi
d. integrasi

3. Pelayanan melalui penegakan hukuman dan peraturan perundang-undangan

maupun kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupanmasyarakat
merupakan pengertian dari ?
a. pelayanan administratif
b. pelayanan satu pintu
c. pelayanan elektronik
d. pelayanan regulatif

4. Kerjasama Bawaslu, KPI dan KPU dalam melaksanakan program Pemilu termasuk
praktek WoG ?
a. membentuk gugus tugas
b. penguatan koordinasi antar lembaga
c. koalisi sosial
d. membentuk lembaga koordinasi khusus

5. BKPM (Badan Koordinasi Penanaman Modal) termasuk ke dalam pola pelayanan ?

a. satu atap
b. terpusat
c. satu pintu
d. teknis fungsional

6. tantangan yang akan dihadapi dalam penerapanWoG di tataran praktek antara lain?
a. kepemimpinan, kemampuan teknis, kualitas SDM
b. kepastian SDM, nilai dan budaya organisasi, koordinasi
c. kepemimpinan, administratif, kewenangan lembaga
d. kapasitasSDM, nilai dan budaya organisasi, kepemimpinan

7. kolaborasi sementara dalam hubungan kelembagaan menurut Perry (2004)

termasuk kedalam kategori hubungan dan tipe ?
a. integrasi, joint working
b. koordinasi, joint working
c. kedekatan dan pelibatan, merger
d. penyertaan, joint working

8. Yang termasuk prasyarat untuk penerapan WoG yang baik menurut APSe (Shergold
and others 2004)? kecuali
a. cara kerja yang baru
b. kapasitas SDM
 c. budaya dan filosof
d. akuntabilitas dan intensif

9. prinslp-prinsip pelayanan publik diatur dalam ?

a. Peraturan Menteri PAN-RBNomer 13 Tahun 2010
b. Peraturan Menteri PAN-RBNomer 13 Tahun 2009
c. Peraturan Menteri PANNomer 63 Tahun 2003
d. Peraturan Menteri PAN-RBNomer 63 Tahun 2003

10. Pendekatan WoG sudah dikenal dan lama berkembang di negara Anglo Saxon
berikut ini, kecuali ?
a. lnggris
b. Belanda
c. Australia
d. Selandia Baru

NASIONALISME
1. Aparatur Sipil Negara ( ASN) harus mampu mengaktualisasikan wawasan
kebangsaan dan jiwa nasionalisme dalam menjalankan profesinya sebagai:
a. Pelaksana Kebijakan Publik,Pelayan Publik dan Perekat Pemersatu
Bangsa;
b. Pelaksana otoritas daerah dan Pelayan Pemerintah;
c. Pelaksana wewenang penyelenggara daerah;
d. Pelaksana penegakan hukum di Pemerintah.

2. Nilai nilai yang menjadi nilai dasar yang harus di miliki oleh setiap pegawai ASN
yang berkaitan dengan rasa nasionalisme adalah ..
a. Nilai nilai yang senantiasa berorientasi pada kepentingan atasan;
b. Nilai nilai yang senantiasa berorientasi pada kepentingan kedaerahan;
c. Nilai nilai yang senantiasa berorientasi pada kepentingan sejawat;
d. Nilai nilai yang senantiasa berorientasi pada kepentingan publik.

3. Sebagai pelayan publik,setiap pegawai ASN dalam memberikan pelayanan kepada

masyarakat harus bersikap;
a. Mendahulukan rekan sejawat;
b. Adil dan tidak diskriminasi;
c. Mengejar keuntungan pribadi;
d. Primordialisme.
4. Nilai nilai Ketuhanan Yang Maha Esa dalam Pancasila mengandung pengertian ..
a. Negara menjamin kemerdekaan masyarakat dalam memeluk agama dan
kepercayaannya masing masing;
b. Negara tidak menjamin hak masyarakat memeluk agama;
c. Negara bersikap apatis terhadap masyarakat dalam hak beragama;
d. Negara tidak turut campur masyarakat dalam hak beragama.

5. Rasa memiliki dan mencintai tanah air serta bangsa merupakan perwujudan dari ..
b. Wawasan nusantara;
c. Nasionalisme;
d. Wawasan Kebangsaan;
e. Bhineka Tunggallka.

6. Aparatur Sipil Negar akan senantiasa setia dan taat sepenuhnya kepada
Pancasila,UUD 1945,Negara dan Pemerintah,merupakan perwujudan Aparatur Sipil
Negara sebagai:
a. Mitra Pemerintah;
b. Pelaksana Kebijakan Publik;
c. Pelayan Publik;
d. Perekat dan Pemersatu Bangsa.

7. lsi Sumpah Pemuda mengandung tiga aspek dari Persatuan Indonesia yaitu;
a. Aspek Satu Nusa;
b. Aspek Satu Bangsa;
c. Aspek Satu Bahasa;
d. Semua jawaban a,b dan c benar.

8. Aparatur sipil Negara harus berintegrasi tinggi adalah bagian dari kode etik dan
kode perilaku yang di atur di dalam UU ASN,tertuang dalam
a. pasal 5 UU ASN NO.5 tahun 2004;
b. pasal 10 UU ASN NO.5 tahun 2004;
c. pasal 6 UU ASN NO.5 tahun 2004;
d. pasal 1 UU ASN NO.5 tahun 2004.

9. Aparatur Sipil Negara yang melaksanakan segala peraturan perundang undangan

yang menjadi landasan kebijakan publik di berbagai bidang dan sektor
pemerintahan,adalah Aparatur Sipil Negara sebagai;
a. Pelayan Publik;
b. Pemegang otoritas kebijakan;
c. Pelaksana Kebijakan Publik;
d. Perekat dan pemersatu bangsa.
10. Sumpah Pemuda pertama kali di laksanakan pada...
a. 18 Agustus 1945;
b. 1 Juni 1945;
c. 28 Oktober 1928;
d. 17 Agustus 1945

KOMITMEN MUTU

1. Yang bukan Komitmen Mutu ?

a. Efektivitas
b. Efisien
c. lnovasi
d. Survei

2. Tehnik perbaikan mutu adalah ?

a. POAC
b. PODC
c. PDCA
d. PODCA

3. Fungsidan peran pegawai ASN,kecuali ?

a. pelaksana kebijakan publik
b. NKRI harga mati
c. Pelayan Publik
d. Perekat pemersatu bangsa

4. PelayananPrima berdasarkan Jamaludin Ancok ?

a. Mendengar dengan sabar dan aktif
b. Tangible
c. Reliability
d. Responziveness

5. Mengukur Mutu Pelayanan?

a. Emphaty
b. courtesy
c. Efectiveness
d. Assurance

6. Ada 3 tindakan act sebagai tindak lanjut check, kecuali ?

a. adopt
 b. addiction
c. adapt
d. abandon

7. Berdasarkan Kim and Mauborgne mengemukakan konsep strategi ?

a. Blue Ocean Strategy
b. Green OceanStrategy
c. Blue SkyStrategy
d. Dark SkyStrategy

8. Alat pemasti mutu pelanggan berdasarkan Osborne and Plastrik ?

a. kejelasan petugas pelayanan
b. persyaratan pelayanan
c. ombudsman
d. prosedur pelayanan

9. Menurut JoeTido, John Bessant dan Keith Pavit, fokus inovasi adalah, kecuali ?
a. product
b. practice
c. process
d. paradigma

10. Kategori Best Practicesyang sesuai dengan majelis Sidang Umum PBB ? kecuali
a. hasilnya telah dibuktikan
b. hasil dari kemitraan yang efektif
c. nilai tambah kepada masyarakat
d. bersifat sustainable dari aspek sosek dan lingkungan

NASIONALISME

1. Sikap kesetiaan tertinggi seseorang harus diberikan kepada negara dan bangsanya, adalah
definisi dari.....
A. Nasionalisme
B. Chauvinisme
C. Primordialisme
E. Wawasan Nusantara
D. Wawasan Kebangsaan

2. Indonesia adalah salah satu negara yang menggunakan sistem demokrasi. Demokrasi
adalah
pemerintahan dari rakyat, untuk rakyat, oleh rakyat merupakan pendapat dari. ....
A. John locke
B. Abraham Lincoln
C. Aristoteles
D. Karl Max
E. Kranenburg

3. Kerajaan islam pertama di Nusantara yaitu .

A. Samudera Pasai
B. Kutai
C. Sriwijaya
D. Majapahit
E. Demak

4. Budi Utomo sebagai organisasi pergerakan nasional pertama didirikan pada tanggal.....
A. 2 Mei 1928
B. 20 Mei 1928
C. 2 Mei 1908
D. 20 Mei 1908
E. 22 Maret 1908

5. Kedudukan Pancasila sebagai dasar negara Indonesia melewati proses yang panjang hingga
akhirnya sampai pada perumusan final, yaitu pengesahan konstltusional. Pengesahan
Pancasila
sebagai dasar negara terjadi pada tanggal, ....
A. 1 Juni 1945
B. 22 Juni 1945
C. 17 Agustus 1945
D. 18 Agustus 1945
E. 19 Agustus1945

6. Negara Indonesia merupakan negara demokrasi. Hal terse but merupakan penjabaran
slla .....
A. Ketuhanan Yang Maha Esa
B. Kemanusiaan yang adil dan beradab
C. Persatuan Indonesia
D. Kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan/perwakilan
E. Keadllan sosial bagi seluruh Rakyat Indonesia

7. Saling menghormati dan tidak membedakan-bedakan manusia berdasarkan suku atau

golongan
merupakan salah satu contoh yang terkandung dalam sila .....
A.l
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
8. Negara yang melindungi segenap bangsa dan seluruh tumpah darah Indonesia merupakan
penjabaran sila ke.....
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5

9. Menjalankan pemerintahan yang bersih tanpa adanya kecurangan seperti korupsi merupakan
pengamalan sila .....
A. Ketuhanan Yang Maha Esa
B. Kemanusiaan yang adil dan beradab
C. Persatuan Indonesia
D. Kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan/perwakilan
E. Keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia

10. UUD 1945 secara resmi dinyatakan sah digunakan sebagai dasar negara Indonesia pada
tanggal .....
A. 1 Juni 1945
B. 16 Agustus 1945
C. 18 Agustus 1945
D. 19 Agustus 1945
E. 20 Agustus 1945

PELAYANAN PUBLIK

1. Usaha apa saja yang mempertinggi kepuasaan pelanggan merupakan definisi

dari. ....
A. Pelayanan
B. Pelanggan
C. Barang
D. Jasa
E. Publik

2. 3 Unsur penting dalam pelayanan publik yaitu .....

A. Pelayanan, Pelanggan, Barang
B. Pelayanan, Pelanggan, Jasa
C. Organisasi penyelenggara pelayanan publik, pelanggan, kepuasan pelanggan
D. Organisasi penyelenggara pelayanan publik, pelanggan, barang
E. Organisasi penyelenggra pelayanan publik, pelanggan, jasa

3. Pemberian pelayanan atau melayani keperluan orang atau masyarakat dan/atau

organisasi lain
yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu, sesuai dengan aturan pokok dan
tata cara
yang ditentukan dan ditujukan untuk memberikan kepuasaan kepada penerima
pelayanan
merupakan definisi dari. .....
A. Pelanggan
B. Barang Publik
C. Jasa Publik
D. Pelayanan Publik
E. Etika Publik

4. Barang/jasa publik adalah .....

A. Barangjjasa yang memiliki riValty (riValitas) dan exclUdabilitY (ekskIUdabilitas)
reMan
B. Barang/jasa yang memiliki rivalry (rivalitas) rendah dan excludability (ekskludabilitas)
tinggi
C. Barang/jasa yang memiliki rivalry (rivalitas) tinggi dan excludability
(ekskludabilitas) rendah
D. Barang/jasa yang memiliki rivalry (rivalitas) dan excludability (ekskludabilitas) tinggi
E. Barang/jasa yang tidak memiliki rivalry (rivalitas) dan excludability (ekskludabilitas)

5. Berikut ini merupakan contoh barang publik yaitu .....

A. Jalantol dan Fasilitasbandara
B. JalanTol dan rumah
C. Rumahdan mobil
D. Udara bersih dan jaminan keamanan TNI dan Polri
E. Sumber air bawah tanah dan hasil hutan

6. Negara merupakan satu-satunya lembaga yang paling mampu menyelesaikan segala

persoalan
yang dihadapai oleh masyarakat merupakan paradigma pelayanan publik yaitu .....
A. Old PublicAdministration (OPA)
B. Old Public Service (OPS)
c. New Public Management (NPM)
D. New Public Administration (NPA)
E. New Public Service (NPS)

7. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara

pelayanan publik
harus memberikan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang terkait
dengan
penyelenggaraan pelayanan publlk sepei'ti : persyaratan, pFosedur, oiaya dan
sejenisnya.
Merupakan prinsip pelayanan pubtik.....
A. Partisipatif
B. Transparan
C. Responsif
D. Tidak diskriminatif
E. Efektif dan efisien
8. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh
warga
negara yang membutuhkan baik dalam arti fisik dan non fisiko Merupakan prinsip
pelayanan
publik .....
A. Tidak diskriminatif
B. Eflslen dan efektff
c. Aksesibel
D. Akuntabel
E. Berkeadilan

9. Cara kerja birokrasi yang prosedural, lamban dan berbelit-belit mengakibatkan para
pengguna
lavanan harus memoerikan additional cost (oiaya tambahan) untuk mempercepat
proses atau
mem-bypass prosedur, merupakan salah satu patologi birokrasi yang ada di Indonesia
yaitu .....
A. Penggelembunganorganisasi
B. Duplikasi tugas dan fungsi
C. Redtape
D. Konflik kewenangan
E. Engganmelakukan perubahan

10. Sikap penuh perhatian yang diperlihatkan kepada pihak lain dan diberikan secara
baik dan wajar
merupakan dasar-dasaretiket yang harus dilakukan oleh ASN.....
A. Politeness
B. Respectful
C. Cooperatif
D. Tolerance
E. Attentive
 KISI-KISI PAK WIARA
1. Akuntabilitas dalam kegiatan sehari-hari  sering disamakan dg responsibilitas atau disebut  ?
a.    Tanggung jawab                           c. Acuh
b.    Masa bodoh                                   d. Cuex  
2.    Dalam akuntabilitas hubungan  dua pihak antara  individu/ kelompok / institusi dengan
masayarakat disebut ?
a.            relationship Tanggung jawab     c. relationship Acuh
b.            relationship Masa bodoh           d. Accountability is a relationship   
3.    Dalam dunia birokrasi, bentuk akuntabilitas setiap individu berwujud suatu laporan yang
didasarkan pada kontrak kerja, sedangkan utk institusi adlh LAKIPDalam
akuntabilitas hubungan  dua pihak antara individu/ kelompok / institusi dengan masayarakat
disebut ?
a.            LAKIP                                        c. RENJA
b.            LHKPN                                      d. PROJA   
4.    Dalam  akuntabilitas pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut dan yang menjadi
bertanggung jawabnya (dalam memberi jawaban, respon, rectification, dan sebaganya) disebut
?
a.            Posisitf                                     c. Interaktif
b.            Lemah                                     d. Negatif   
5.    Pertanggungjawaban  atas pengelolaan dana kpd otoritas yg lebih tinggi, misalnya
pertanggung jwban unit2 kerja (dinas) kpd pemerintah daerah, kemudian pemerintah daerah
kpd pemerintah pusat, pemerintah pusat kepada MPR disebut ?
a.            Akuntabilias Posisitf                   c. Akuntabilitas Interaktif
b.            Akuntabilitas vertikal               d. Akuntabilitas Negatif   
6.    Hal yang    Akuntabilitas personal mengacu pd nilai2 yg ada pada diri seseorang spt kejujuran,
integritas, moral dan etika.   disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabilitas Personal    
7.    Tanggung jawab organisasi pemerintah untuk mewujudkan pelayanan dan kinerja yang
adil, responsif dan bermartabat disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas paralel                  d. Akuntabilitas  stakeholder  
8.    Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah
cukup baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi manajemen, dan
prosedur administrasi disebut ?
a.            Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses
 
9.    Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) yang berisi perencanaan dan perjanjian
kinerja pada tahun tertentu ,pengukuran dan analisis capaian kinerja, serta akuntabilitas
keuangan. disebut ?
a.            Laporan Kinerja                        c. Lapora Individu
b.            Laporan Rencana                       d. Laporan Proses  
10.  Menjamin hak warga negara untuk mengetahui rencana pembuatan kebijakan publik, program
kebijakan publik, dan proses pengambilan keputusan publik, serta alasan pengambilan suatu
keputusan public diatur dalam UU  np berapa ?
a.      UU KIP No 14 Th 2008                     c. UU KPU No 14 Th 2008               
b.     UU KPU No 14 Th 2017                    d. UU KPK No 19 Th 2018  
           SOAL PELAYANAN PUBLIK DIKLAT SAT CPNS

1.    Segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintahan di
Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang dan /atau jasa, baik
dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat  disebut ? .
a.    Pelayanan publik                         c. Pekerjaan
b.    Pelayanan                                     d. Tindakan    
2.    Undang undang yang mengatur tentang pelayanan punlik adalah :
a.            UU No 17 Th 2014                    c.  UU No 15 Th 2010
b.            UU No 05 Th 2014                   d. UU No 25 Th 2009     
3.    Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat, pemerintah perlu
melibatkan masyarakat  dalam  merencanakan, melaksanakan, dan  engevaluasi hasilnya
disebut  ?
a.            Partisipatif.                                c. Positif
b.            Negatif                                      d. Proaktif   
4.    Penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk
mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut,
seperti: persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya disebut  ?
a.            Posisitf                                     c. Transparan
b.            Lemah                                     d. Rahasia     
5.    Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan memenuhi
tuntutan kebutuhan warga negaranya disebut ?
a.            Rahasia                                   c. Proaktif  
b.            Responsif                               d. Transparan
6.    Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan sumber daya
manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar. Oleh karena itu
semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggung-jawabkan secara
terbuka kepada masyarakat.    disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabel    
7. Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah memiliki berbagai tujuan.
salah satu tujuan yang penting adalah melindungi warga negara dari praktik buruk yang
dilakukan oleh warga negara yang lain  disebut ?
a.            Peseorangan                             c. Individu
b.            Paralel                                       d. Berkeadilan  
8.    Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah
cukup baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi manajemen, dan
prosedur administrasidisebut ?
a.            Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses

9.    Beberapa kata kunci yang perlu diketahui dan dilaksanakan dalam praktek pelayanan kepada
pengguna jasa antara lain :
a.            Atensi, Senyum, Salam, Tolong, Maaf, Terima kasih
b.            Berdiam diri, tolong, acuh                        
c.             Masa bodoh , maaf
d.            Maaf, Terima kasih                      
10.  Sikap sopan yang harus diperlihatkan kepada pihak lain dalam suatu komunikasi disebut  ?
a.      Politeness                                       c. Positif                
b.     Resfecfull                                            d. Atentif  

Contoh dari pretest dan kuis

1. ASN Sebagai profesi berladaskan prinsip sebagai berikut :
Nilai dasar, kode etik dank ode etik dank ode perilaku. Komitmen, integritas moral dan
tanggung jawab pada pelayanan public dan kompetensi yang diperlukan sesuai dengan budang
tugas
2. Salah satu prinsip keterbukaan informasi, kecuali:
a. Informasi proaktif
b. Mekanisme yang sederhana, murah dan cepat
c. Minimum Accses Maximum Exemption
d. Permintaan tidak perlu disertai alas an
e. Informasi harus utuh dan benar   
3. Informasi dan data yang disimpan dan dikumpulkan serta dilaporkan tersebut harus?
Relevant, reliable, understandable, serta comparabel  
4. Ada 2 jenis umum konflik kepentingan : Keuangan dan non keuangan 
5. Apa yang diharapkan dari seorang PNS, kecuali ?
a. PNS membuat keputusan adil, tidak memihak dan segera, memberikan pertimbangan untuk
semua informasi yangtersedia di UU dan kebijakan dan prosedur institusi tersebut
b. PNS tidak mengganggu, menindas atau diskriminasi terhadap rekan atau anggota
masyarakat
c. PNS melayani Stakeholder (Lingkup pemerintah, swasta, atau masyarakat) setiap hari
dengan tepat waktu memberikan masukan informasi dan kebijakan
d. PNS tidak bertindak sesuai dengan persyaratan legislative, kebijakan lembaga dank
ode etik yang berlaku untuk perilaku mereka
6. Bagaimana mengambil keputusan yang akuntabel bagi PNS, kecuali
a. Memastikan tindakan dan keputusan yang berimbang dan tidak bias
b. Adil dan tanggung jawab
c. Bertindak adil dan mematuhi prinsip-prinsip due proses
d. Melakukan pekerjaan secara penuh, efektif dan efisien
e. Berperilaku sesuai dengan standar sector public, kode sdektor public
etika sesuai dengan organisasinya
7. UU yang mengatur Transparasi dan akses informasi : UU no 14 Tahun
2008
8. Aspek akuntabilitas, kecuali
a. Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan
b. Akuntabilitas memerlukan konsekuensi
c. Akuntabilitas berorientasi pada hasil
d. Akuntabilitas adalah sebuah hubungan.
e. Akuntabilitas meningkatkan kepercayaan
9. Sekumpulan tindakan yang tidak diijinkan dan melanggar hukum yang
ditandai dengan unsur kecurangan disengaja adalah definisi fraud menurut
the institute of interal auditor ( “ IIA”)
10. Pegawai ASN berfungsi sebagai pelaksana kebijakan public, pelayan
public, dan perekat dan pemersatu bangsa pernyataan ini terdapat dalam
UU ASN No. 5 Th.2014.
11. Ada beberapa cara pendekatan WOG yang dapat dilakukan baik dari
segi penataan institusi formal dan informal. Cara cara tersebut adalah
sebagai berikut kecuali :
a. Pembuatan koordinasi antar lembaga.
b. Penguatan koordinasi antar Negara
c. Membentuk lembaga koordinasi khusus
d. Membentuk gugus tugas
12. Kepastian hokum,kecermatan ,tidak menyalah gunakan kewenangan
merupakan bagian dari azas Umum pemerintahan yang baik

13. Berdasarkan UU Administrasi pemerintahan , azas dalam

penyelenggaraan administrasi pemerintahan terdiri dari : Azas
legalitas       

14. Mendukung terciptanya jejaringkerja (network) lintas instansi, sktor

dan pemerintahan sebagai fungsi integrasi dapat dilaksanakan : fungsi
utama E-government

15. Negara yang memperkenalkan joined-up Government yang berhasil

memoderenisasi proses penyelenggaraan pemerintah : Inggris

16. Wog Sudah dikenal dan lama berkembang dinegara ini kecuali

A. Inggris

B. Selandia baru

C. Australia

D. India

17. WOG itu menunjukan bagaimana lembaga pelayanan public bekerja

lintas batas untuk mencapai tujuan bersamadan sebuah respon pemerintah
yang terpadu terhadap satu masalah ini adalah devinisi WOG Menurut :
Definisi WOG dalam laporon APSC

18. Pendekatan yang melibatka.an sejumlah kelembagaan yang terkait

dengan urusan urusan yang relevan disebut : Pendekatan interajensi
19. Pelayanan public yang menghasilkan berbagai produk dokumen resmi
yang dibutuhkan warga masyarakat : pelayanan yang bersfat Administrative

20. Beberapa alas an yang menyebabakan mengapa WOG menjadi penting

dan tumbuh sebagia pendekatanyzng mendapat perhatian dari pemerintah,
kscuali :

A. Adanya dorongan public dalam mewujudkan integrasi kebijakan.

B. Adanya persaingan antar Negara

C. Adanya keberagamaan nila, budaya dan adat istiadat

D. Program pembangunan dan pelayan agar tercipta penyelenggaraan yg

lebih baik

21. Mafaat dari E –government adalah sebagai berikut kecuali :

A. terselenggaranya tata kelola pemerintaan yang baik

B. tingkat akurasi dan kuakitas pelayanan semakin meningkat

C. Peluang terjadinya kecuranga akan banyak berkurang

D. Anggaran akan semakin membesar

22. Pola pelayanan yang dilakukan secara terpadu pada instansi

pemerintah Yang bersangkutan sesuai dengan kewenangan masing2 pola
ini disebut Pola Pelayanan Satu Atap

23. Pelayanan pembuatan SIM berbasis online, aplikasi E KTP dan

pendaftaran siswa berbasis online merupakan model hubungan dari e-
government antara: Pemerintah dan rakyat

24. Asas-asas yang terkait dengan implementasi WOG berdasarkan UU

No.28 Tahun 1999 adalah : Asas keterbukaan

25. Pemberian pelayanan tidak membedakan suku, ras, agama, golongan

dan status ekonomi adalah merupakan asas dari: kesamaan hak

26. Suatu sikap yang meninggikan bangsanya sendiri dan merendahkan

bangsa lain disebut Cauvanisme
27. Konsep kewilayahan nasionalisme yang menekankan wilayah Negara
Indonesia terdiri dari pulau-pulau yang dihubungkan oleh laut : Wawasan
Nusantara

28. Bangsa Indonesia sejak dahulu telah mengenal agama2 seperti

dibawah ini kecuali : Anisme dan Dinamisme

29. Konsep pembukaan UUD 1945 disebut juga : Piagam Jakarta

30. Imigran dari cina mulai berdatangan ke Indonesia sebagai pekerja di

sector perkebunan mulai pada awal abad 19

31. Nasionalisme Indonesia adalah nasionalisme yang tidak bias

dilepaskan dari kemanusiaan universal dalam pergaulan antar bangsa
sehingga disebut nasionalisme terbuka

32. Persfektif yang memandang HAM adalah hak semua orang yang
bersifat universal tanpa memandang dimana orang itu berada disebut
Universalisme

33. Konsekuensi adanya globalisasi terhadap penerapan HAM adalah

pandangan dari kaum partikalisme jadi tidak relefan lagi : Jawaban semua
benar

34. Kolonialisme eropa yang pertama diindonesia pada tahun 1914 adalah
portugis

35. Tokoh berikut dibawah ini adalah penganut gagasan demokrasi sosial,
kecuali

a. Abusalim

b. Hos cokro aminoto

c. Soekarno

d. Tan malaka

36. Perbedaan PNS dan P3K : PNS dapat jaminan hari tua dan pension
kalau P3K tidak dapat
37. UUD No. 43 Tahun 1999 tentang kepegawaian

38. UU No.05 Tahun 2014 tentang ASN

39. PP 11 Tahun 2018 tentang disiplin ASN

40. PP no.46 tahun 2011 tentang peraturan prestasi kerja PNS

41. Sistem merit : kebijakan dan manajemen ASN yang berdasarkan pada
kualitas kompetensi dan kinerja secara adil

42. Golongan PNS :

Golongan I (Juru)

Golongan I A -> Juru muda

Golongan I B -> Juru muda tingkat I

Golongan I C -> juru

Golongan I D -> Juru tingkat I

Golongan II (Pengatur)

Golongan II A : Pengatur muda

Golongan II B : Pengatur muda tingkat I

Golongan II C : Pengatur

Golongan II D : pengatur tingkat I

Golongan III (Penata)

Golongan III A : Penata Muda

Golongan III B : penata muda tingkat I

Golongan III C : Penata

Golongan III D: penata tingkat I

Golongan IV (Pembina)

Golongan IV A : Pembina

Golongan IV B : Pembina tingkat I

 Golongan IV C : Pembina utama muda

Golongan IV D : Pembina utama madya

Golongan IV E : Pembina utama

43. Nilai prestasi kerja PNS dinyatakan dengan angka dan sebutan

91-keatas : sangat baik

76-90 baik

61-75 Cukup

44. Kenaikan pangkat PNS per I periode : April dan Oktober

45. Perilaku pejabat public ada 8 area :

a. Manajemen perubahan

b. Penataan peraturan perundang-undangan

c. Penataan tata laksana

d. Penataan system SDM

e. Penataan Akuntabilitas

f. Penataan Pengawasan

g. Peningkatan pelayanan public

46. Tugas pokok ASN :

a. Pelayan public

b. Pelaksana kebijakan public

c. Peemrsatu bangsa

47. Peran ASN :

a. Tugas pelayanan public : Pelayanan barang

jasa/administrative

b. Tugas pemerintahan : Kelembagaan, kepegawaian dan

penatalaksanaan
 c. Tugas pembangunan tertentu : pembangunan kultural dan politik serta
ekonomi dan sosial

48. 5 tingkatan akuntabilitas :

a) Akuntabilitas personal

b) Akuntabilitas Individu

c) Akuntabilitas kelompok

d) Akuntabilitas organisasi

e) Akuntanbilitas stakeholder (tingkatan paling tinggi)

49. Salah satu tujuan transparasi

a) Mendorong komunikasi yang lebih besar dan kerjasama antara kelompok

internal dan eksternal

b) Memberikan perlindungan terhadap pengaruh yang tidakseharusnya dan

korupsi dalam pengambilan keputusan

c) Meningkatkan akuntabiitas dalam keputusan2

d) Meningkatkan kepercayaan dan keyakinan kepada pimpinan secara

keseluruhan

50. Faktor untuk menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel:

Kepemimpinan, transparasi dan konsekuensi

51. Mekanisme akuntabilitas mengandung 4 dimensi yaitu :

52. Informasi public dalam 2 kategori

53. Froud triangle

54. Jenis konflik kepentingan : Konflik keuangan dan non keuangan

55. Cara mengambil keputusan yang akuntabel

a) Memastikan tindakan dan keputusan yang berimbang dan tidak bias.

b) Bertindak adil dan mematuhi prinsip-prinsip due process.

c) Akuntabel dan transparan.

d) Melakukan pekerjaan secara penuh, efektif dan efisien. Berperilaku sesuai dengan
standar sektor publik, kode sektor publik etika sesuai dengan organisasinya.

e) Mendeklarasikan secara terbuka bila terjadi adanya potensi konflik kepentingan. Fungsi
utama akuntabilitas