Transcriber: Mohand Habchi Pengulas: Valentina Franzoni

Selamat malam.

Manajer yang sempurna.

Sekarang Benjamin Franklin berkata,

"Dua hal dalam hidup ini pasti.

Kematian dan pajak. "

Sekarang saya berani menambahkan hal ketiga,

bos yang buruk.

Anda melihat sebagai manusia kita menjadi lebih sehat,

kita hidup lebih lama,

kita akan menghabiskan 40 atau 50 tahun hidup kita

sedang bekerja.

Sekarang hampir pasti bahwa selama ini

kita akan bertemu bos yang buruk.

Pada catatan itu, sebuah lembaga Amerika melakukan penelitian dan mereka mengetahuinya

bahwa 60% pekerja Amerika tidak terlibat dalam pekerjaan mereka.

Sekarang mereka menanyakan alasan utama mengapa?

Dan itu sangat mengejutkan

karena alasan utama upahnya tidak rendah,

alasan utama bukan liburan yang tidak mencukupi,

alasan utama bukanlah tempat kerja yang buruk,

alasan utama mengapa orang-orang ini tidak terlibat dalam pekerjaan mereka

adalah karena bos yang buruk.

Mengapa kami memiliki begitu banyak karyawan

tidak puas dengan bos mereka?

Yah, saya pikir ada dua alasan untuk itu.

Pertama-tama, hari Anda menjadi manajer

pekerjaan Anda berubah total.

Ketika Anda seorang karyawan,

kinerja Anda ditentukan oleh pekerjaan Anda sendiri.

Dan tidak masalah apa yang Anda lakukan,

apakah Anda seorang insinyur, di lantai toko,

atau apakah Anda seorang pembersih.

Anda berada di alam semesta yang berpusat pada kebutuhan satu orang.

Dirimu sendiri.

Nah pada hari Anda menjadi manajer Anda menyadari kinerja Anda

didefinisikan oleh pekerjaan yang dilakukan orang lain:

Tim Anda
Jadi tiba-tiba, ini bukan tentang apa yang Anda lakukan,

ini tentang apa yang mereka lakukan.

Ini bukan tentang kinerja Anda, ini tentang kinerja mereka.

Dan ini bukan tentang apa yang Anda butuhkan,

ini tentang apa yang mereka butuhkan.

Lihat apakah Anda seorang insinyur,

tugas Anda adalah merancang produk.

Jika Anda seorang pembersih,

Anda akan diukur dengan kebersihan yang Anda tinggalkan.

Tetapi jika Anda seorang manajer insinyur, atau manajer pasukan kebersihan,

Anda tidak perlu insinyur atau membersihkan,

apa yang harus Anda lakukan adalah mengumpulkan tim yang tepat,
Anda harus menciptakan budaya kinerja tinggi,

Anda harus membuat mereka lebih produktif,

dan Anda harus menciptakan lingkungan di mana orang suka bekerja

dan senang memberikan yang terbaik.

Jadi pertama-tama, menjadi manajer adalah pekerjaan yang sama sekali berbeda.

Sekarang seseorang ditunjuk sebagai manajer dan seseorang tidak mendapatkannya.

Dia tidak menyadari bahwa kebanyakan tentang menumbuhkan orang lain.

Orang itu akan mengalami kesulitan menjadi manajer yang baik.

Sekarang alasan kedua mengapa saya percaya,

orang tidak puas dengan bos mereka,

adalah karena kita sama sekali tidak dididik untuk menjadi manajer.

Biarkan saya membawa Anda melalui beberapa konsep

kita belajar di universitas dan sekolah.

Pertama-tama, kita belajar model hierarkis

"Aku adalah gurunya, aku memberikan nilai

dan Anda harus melakukan pekerjaan rumah Anda. "

"Tapi kenapa?"

"Karena saya bilang begitu."

Lihat apakah ini cara Anda memperlakukan orang dewasa di lingkungan bisnis,

Anda tidak akan mendapatkan kinerja terbaik mereka,

Anda tidak dapat memotivasi tim untuk memberikan kinerja terbaik

hanya dengan otoritas atau jabatan Anda.

Lihat, orang akan mengikuti Anda melalui tebal dan tipis,

jika Anda menginspirasi mereka, jika Anda melakukan sesuatu yang hebat.
Jika Anda meyakinkan mereka atau jika Anda peduli tentang mereka.

Tetapi mereka tidak akan melakukannya hanya karena Anda adalah CEO.

Mereka akan bekerja untuk Anda tetapi mereka tidak akan memberikan semuanya.

Sekarang bukankah itu sangat disayangkan?

Hal lain yang kita pelajari di sekolah adalah kita belajar melihat masalah

dari setiap sudut yang memungkinkan,

dan kemudian mengembangkan solusi terbaik.

Seringkali yang sangat teoritis.

Dalam bisnis, sebaliknya,

kesuksesan sebagian besar ditentukan oleh implementasi yang cepat

dan bukan dengan solusi terbaik.

Bahkan kita jarang punya waktu untuk melihat solusi terbaik.

Sekarang di sekolah dan di universitas

ada kesalahpahaman besar tentang pengambilan risiko

dan tentang membuat kesalahan.

Anda lihat, jika Anda melakukan kesalahan Anda akan dihukum.

Anda mendapat nilai rendah misalnya.

Sekarang, sebagai hasilnya kita dididik,

untuk tidak mencoba sesuatu yang baru.

Kami tidak mengambil risiko karena kami mungkin gagal.

Tetapi kegagalan, saudara-saudara, diperlukan untuk kesuksesan

dan diperlukan untuk pengembangan pribadi.

Ambil Steve Jobs, dia dipecat sebagai CEO Apple.

Sebagai CEO dari perusahaan yang ia dirikan.

Kegagalan pribadi.
Namun dia sendiri berkata bertahun-tahun kemudian,

"Itu adalah hal terbaik yang bisa terjadi pada saya.

Karena saya memasuki periode paling kreatif dalam hidup saya. "

Dan hasil positif dari periode itu

semua perangkat hebat yang dibuat Apple,

tetap bersama kami saat kami berbicara.

Michael Jordan, ikon bola basket berkata,

"Aku bisa memaafkan kegagalan.

Semua orang gagal dalam sesuatu.

Yang tidak bisa saya maafkan adalah tidak berusaha. "

Tapi kami tidak terdidik untuk mencoba.

Apa yang kita pelajari di sekolah adalah kita belajar untuk melayani diri sendiri.

Ini semua tentang meningkatkan nilai individu kita,

tentang memaksimalkan peluang kami untuk mendapatkan pekerjaan yang baik.

Ini semua tentang aku, diriku, dan aku.

Sebaliknya, para hadirin yang terhormat,

adalah tentang melayani orang lain.

Jadi Anda tahu, kita tidak dididik untuk menjadi manajer.

Jika Anda ingin menjadi seorang insinyur,

Anda pergi ke sekolah, Anda belajar matematika dan fisika,

Anda kuliah, mendapat gelar insinyur

dan Anda siap untuk memulai pekerjaan Anda,

sebagai seorang insinyur.

Jika Anda ingin menjadi manajer, Anda dapat melakukan hal yang sama,

tetapi hari Anda akan memulai pekerjaan Anda

Anda akan menyadari bahwa Anda sama sekali tidak siap.

Tidak ada kelas tentang kepemimpinan.

Tidak ada yang mengajari Anda cara menciptakan budaya kinerja tinggi.

Dan omong-omong apa itu?

Tidak ada yang mengajari Anda cara memilih orang terbaik untuk pekerjaan itu.

Ingat, Anda harus mengatur tim bersama.

Bagaimana cara memilih kandidat yang tepat?

Dan tidak ada yang memberi tahu Anda cara untuk menyingkirkan,

bagaimana melepaskan orang yang salah di tim Anda.

Cara menembak dengan sopan.

Bagaimana Anda memberikan umpan balik langsung tanpa menghancurkan orang lain,

dengan benar-benar membantu orang lain.

Anda menyadari hari Anda menjadi manajer,

Anda pasti gagal.

Jadi tidak heran.

60% pekerja Amerika tidak puas dengan bos mereka.

Sekarang apa yang terjadi ketika Anda memulai pekerjaan,

dan Anda tidak benar-benar siap untuk pekerjaan itu?

Katakanlah, kami menamai Anda direktur mendengar unta,

dan direktur unta akan membahas pekerjaan itu

untuk melakukan perjalanan dengan unta melalui padang pasir.

Sekarang dua kemungkinan reaksi pada manusia:

Salah satunya adalah, "Wow, betapa kerennya!"

Dan yang lainnya adalah rasa takut.

Sekarang rasa takut pada seorang manajer adalah resep untuk bencana.
Karena alih-alih melihat peluang,

Anda melihat ancaman.

Dan Anda ingin melindungi semua yang Anda miliki.

Ego Anda memberi tahu Anda,

lindungi semua yang telah Anda raih.

Jadi Anda mulai mencium,

menendang ke bawah,

Anda tidak mendorong orang lain untuk tumbuh,

Anda menghapus setiap orang dari jalan Anda

itu bisa menjadi ancaman potensial.

Sekarang bukankah itu luar biasa?

Ini mimpi buruk.

Ini mimpi buruk untuk bisnis Anda,

karena dalam jangka panjang Anda akan merusaknya,

dan itu adalah mimpi buruk emosional bagi orang-orang yang terlibat.

Tapi rasa takut pada seorang manajer, tuan dan nyonya,

sebagian besar berasal dari fakta

bahwa orang itu tidak siap untuk pekerjaan itu.

Itu sebabnya dia takut.

Sekarang apa yang saya sarankan Anda lakukan?

Saya menyarankan Anda belajar sebanyak mungkin,

pelajari secepat mungkin sebelum Anda menjadi manajer.

Lihatlah olahraga, lihat olahraga tim.

Ini adalah tim sepak bola.

Sekarang untuk teman-teman Amerika,

ketika saya melihat sepak bola yang saya maksud adalah sepak bola.

Sangat populer di Eropa.

Ini adalah para pemain di lapangan, benar.

Mereka yang bekerja.

Ada manajer tim,

ada tujuan yang jelas untuk memenangkan permainan,

dan ada strategi yang jelas tentang cara memenangkan permainan.

Sama halnya dalam bisnis.

Sekarang setiap tim olahraga profesional

memiliki budaya kinerja tinggi.

Apa yang di bumi adalah budaya dalam bisnis?

Itu tidak membawa tim Anda ke opera.

Budaya dalam bisnis adalah cara orang berperilaku

dalam organisasi Anda.

Jika budaya Anda didasarkan pada inovasi,

kemungkinan besar orang di organisasi Anda akan menyambut gagasan baru.

Apa pun alasannya mereka melakukan itu.

Jadi, inilah persamaannya dengan bisnis.

Semua orang di tim olahraga tahu,

ini tentang memenangkan permainan.

Presiden tahu itu dan pembersih tahu itu.

Sekarang saya mendorong Anda dalam bisnis Anda pergi ke tim akuntan,

dan bertanya pada seorang akuntan

jika mereka tahu ini tentang menang melawan pesaing,

jika mereka tahu siapa kompetitornya,

dan jika akuntan itu tahu bahwa pekerjaannya penting.

Bahwa dia sebenarnya bersaing

terhadap akuntan di organisasi pesaing.

Atau mungkin akuntan Anda berpikir,

"Kami tidak bersaing,

penjualan bersaing,

ada yang di luar sana. "

Tapi itu salah.

Karena semua orang di perusahaan penting,

dan semua orang bersaing,

apakah Anda mengetahuinya atau tidak.

Sekarang berbicara tentang kinerja individu,

apa yang saya sukai dari olahraga adalah

kinerja individu sangat terlihat.

Siapa saja dapat melihat siapa pemain top di luar sana,

dan siapa pun dapat melihat siapa yang tidak memberikan.

Apa yang terjadi dalam bisnis,

kami cenderung menempatkan kerudung ini di atas masalah kinerja.

Kami bertindak seolah-olah semua orang memberikan kinerja yang sama.

Ini lucu karena orang-orang dalam tim tahu persis

siapa yang berkinerja terbaik

dan siapa yang berkinerja rendah.

Jadi ketika kita membayar semua orang sama,

apa yang sebenarnya kita lakukan,

adalah kami mendorong kinerja rendah.

Ini bukan budaya kinerja tinggi,

ini adalah budaya kinerja rendah.

Sekarang bayangkan, kaos merah semacam ini,

Cristiano Ronaldo, pemain sepakbola terbaik di dunia,

bayangkan dia memiliki gaji yang sama

seperti orang lain dari timnya

yang kebanyakan duduk di bangku.

Dalam olahraga itu tidak mungkin.

Karena siapa pun dapat melihat betapa baiknya pria ini.

Apa yang saya sukai dari olahraga,

adalah obsesi mereka terhadap pelatihan.

Anda lihat, ketika mereka tidak bersaing,

mereka sedang berlatih.

Tiga, empat, kadang enam kali seminggu.

Sekarang kapan terakhir kali Anda meningkatkan keterampilan bisnis Anda?

Dan seberapa sering Anda melakukannya?

Apakah itu sekali sehari, seminggu sekali,

sebulan sekali, setahun sekali, setiap lima tahun sekali?

Wanita dan pria,

dalam lingkungan bisnis yang didorong oleh perubahan dan ketidakpastian,

pelatihan harus menjadi kegiatan yang berkelanjutan,

dan itu harus ditegakkan oleh para manajer.

Lihat, setiap tim olahraga memiliki kapten,

kapten adalah pemimpin di lapangan.

Dan cara mereka memilih kapten,

apakah mereka memilih pemimpin terbaik.

Jarang, kapten adalah pemain terbaik.

Ini Puyol, dari Football Club Barcelona.

Dia bukan pemain terbaik di sana.

Ada bintang yang lebih bersinar seperti Lionel Messi dan Iniesta

dan Anda menyebutkannya.

Tapi dia adalah pemimpin terbaik.

Sekarang dalam keadaan buniness, yang terjadi adalah kita mengambil konsulter terbaik

dan kami menjadikannya kepala tim konsultan,

alih-alih memilih pemimpin terbaik.

Seringkali dalam bisnis, promosi pergi ke teman bos,

atau orang yang mencium punggungnya,

menyebabkan frustrasi dan stagnasi ke seluruh perusahaan.

Sekarang ini adalah konsep yang harus kita bawa ke bisnis.

Jika kita membuat kinerja individu sangat terlihat,

ini tidak akan terjadi.

Lihat dalam olahraga,

jika manajer tim menamai seseorang kapten,

dan orang itu tidak memberikan,

media massa akan membunuh mereka berdua.

Mengapa? Karena kinerja sangat terlihat.

Dan tiba-tiba, semuanya jatuh pada tempatnya.

Yang keren yang mereka lakukan dalam olahraga adalah ketika mereka menang.

Wah, mereka merayakan seperti tidak ada hari esok.

Dan ini adalah sesuatu yang harus kita lakukan dalam bisnis.
Anda tahu, harus ada ruang untuk kesenangan.

Ketika tim memberikan kinerja terbaik,

Anda harus memberi mereka hadiah dengan uang,

peluklah jiwa mereka,

rayakan bersama tim bukan hanya karena mereka layak mendapatkannya,

rayakan karena itu membuat mereka lebih kuat.

Jadi apa yang saya katakan,

adalah mengambil lima konsep ini dari olahraga

dan menempatkan mereka ke bisnis.

Budaya kinerja tinggi.

Performa individu yang sangat terlihat.

Obsesi dengan pelatihan.

Cara mereka memilih pemimpin sejati mereka dan bukan yang palsu.
Dan cara mereka merayakannya.

Sekarang seseorang mungkin berkata,

"Hm, bos yang sempurna,

ayolah, itu tidak ada,

karena bagaimanapun juga tidak ada yang sempurna. "

Dan kamu benar.

Tidak ada yang sempurna.

Tapi ketika datang ke penetapan tujuan,

Saya lebih suka mencoba dan menjadi bos yang sempurna,

daripada berusaha untuk menjadi orang yang biasa-biasa saja.

Dan berbicara tentang manajer yang sangat baik,

ini, saudara-saudara, adalah Pep Guardiola.

Dia mantan manajer tim Klub Sepakbola Barcelona.

Selama empat tahun dia ada di sana sebagai manajer tim,

klubnya memasuki enam belas kompetisi

dari mana mereka menang empat belas.

Mereka memenangkan persaingan bukan permainan.

Performa luar biasa.

Sekarang apa yang saya temukan sangat menarik,

adalah apa yang Mister Guardiola katakan kepada timnya, pertama kali dia bertemu mereka.

Dia berkata, "Saya tidak berharap Anda memenangkan gelar.

Saya berharap Anda memberikan semuanya.

Dan ketika Anda telah memberikan semua yang Anda miliki dan kami kalah,

Saya akan membela kamu.

Tetapi jika Anda tidak memberikan semua yang Anda miliki,

maka Anda berada di tim yang salah. "

Suatu hal yang indah untuk dikatakan.

Karena hadirin sekalian,

untuk manusia yang tidak sempurna seperti kita,

memberikan semua yang kita punya,

adalah tingkat kesempurnaan tertinggi yang bisa kita raih.

Ketika kita sudah memberikan semua yang kita punya,

kita sesempurna yang kita bisa.

Jadi menjadi manajer yang sempurna,

di rumah, di tempat kerja,

apa pun yang Anda lakukan,

apa pun yang kita lakukan,

terletak hanya di dalam diri kita sendiri.

Manajer yang sempurna, bos yang sempurna,

terletak di dalam dirimu.

Terima kasih.

(Tepuk tangan)