DATA UMUM

No Persalinan Riwayat Kelahiran pasien

1 Induksi Persalinan Pertama BPJS
2 Normal Persalinan Kedua BPJS
3 Induksi Persalinan Kedua BPJS
4 Induksi Persalinan Kedua BPJS
5 Induksi Persalinan Kedua BPJS
6 Induksi Persalinan Pertama BPJS
7 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
8 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
9 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
10 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
11 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
12 Normal Persalinan Kedua BPJS
13 Induksi Persalinan Kedua BPJS
14 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
15 Normal Persalinan Kedua BPJS
16 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
17 Induksi Persalinan Kedua BPJS
18 Induksi Persalinan Kedua BPJS
19 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
20 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
21 Induksi Persalinan Kedua BPJS
22 Induksi Persalinan Kedua BPJS
23 Induksi Persalinan Kedua BPJS
24 Induksi Persalinan Pertama BPJS
25 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
26 Induksi Persalinan Kedua BPJS
27 Induksi Persalinan Kedua BPJS
28 Normal Persalinan Kedua BPJS
29 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
30 Induksi Persalinan Kedua BPJS
31 Induksi Persalinan Kedua BPJS
32 Induksi Persalinan Kedua BPJS
33 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
34 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
35 Induksi Persalinan Kedua BPJS
36 Induksi Persalinan Pertama BPJS
37 Induksi Persalinan Pertama BPJS
38 Normal Persalinan Kedua BPJS
39 Induksi Persalinan Kedua BPJS
40 Normal Persalinan Kedua BPJS
41 Normal Persalinan Ketiga/Lebih BPJS
42 Induksi Persalinan Pertama Non BPJS
43 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
44 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
45 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
46 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
47 Induksi Persalinan Pertama Non BPJS
48 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
49 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
50 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
51 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
52 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
53 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
54 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
55 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
56 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
57 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
58 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
59 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
60 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
61 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
62 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
63 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
64 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
65 Induksi Persalinan Pertama Non BPJS
66 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
67 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
68 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
69 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
70 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
71 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
72 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
73 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
74 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
75 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
76 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
77 Normal Persalinan Kedua Non BPJS
78 Induksi Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
79 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
80 Induksi Persalinan Kedua Non BPJS
81 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
82 Normal Persalinan Ketiga/Lebih Non BPJS
 DATA KHUSUS KUALITAS PELAYANAN (NON BPJS)

Kualitas
No
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Total % Kategori
1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 10 83 Baik
2 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 8 67 Cukup
3 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 9 75 Cukup
4 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 8 67 Cukup
5 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 10 83 Baik
6 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10 83 Baik
7 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 7 58 Cukup
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 11 92 Baik
9 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 9 75 Cukup
10 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10 83 Baik
11 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 9 75 Cukup
12 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 9 75 Cukup
13 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 9 75 Cukup
14 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 9 75 Cukup
15 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 9 75 Cukup
16 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11 92 Baik
17 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 8 67 Cukup
18 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 9 75 Cukup
19 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 8 67 Cukup
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 10 83 Baik
21 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 10 83 Baik
22 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 83 Baik
23 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 6 50 Kurang
24 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 8 67 Cukup
25 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 4 33 Kurang
26 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 5 42 Kurang
27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 10 83 Baik
28 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11 92 Baik
29 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 7 58 Cukup
30 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 7 58 Cukup
31 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 11 92 Baik
32 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 10 83 Baik
33 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 8 67 Cukup
34 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10 83 Baik
35 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 8 67 Cukup
36 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 9 75 Cukup
37 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 8 67 Cukup
38 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 10 83 Baik
39 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 9 75 Cukup
40 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 7 58 Cukup
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 100 Baik
 DATA KHUSUS KUALITAS PELAYANAN (BPJS)

Kualitas
No
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Total % Kategori
42 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 9 75 Cukup
43 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 6 50 Kurang
44 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 6 50 Kurang
45 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 7 58 Cukup
46 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 9 75 Cukup
47 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 8 67 Cukup
48 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 6 50 Kurang
49 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 7 58 Cukup
50 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 4 33 Kurang
51 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 8 67 Cukup
52 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 5 42 Kurang
53 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 6 50 Kurang
54 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 7 58 Cukup
55 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 9 75 Cukup
56 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 7 58 Cukup
57 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 8 67 Cukup
58 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 6 50 Kurang
59 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 8 67 Cukup
60 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 8 67 Cukup
61 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 10 83 Baik
62 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 8 67 Cukup
63 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 8 67 Cukup
64 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 6 50 Kurang
65 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 8 67 Cukup
66 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 6 50 Kurang
67 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 6 50 Kurang
68 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 8 67 Cukup
69 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 8 67 Cukup
70 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 5 42 Kurang
71 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 8 67 Cukup
72 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 8 67 Cukup
73 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 8 67 Cukup
74 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 6 50 Kurang
75 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 10 83 Baik
76 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 8 67 Cukup
77 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 6 50 Kurang
78 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 75 Cukup
79 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 8 67 Cukup
80 1 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 8 67 Cukup
81 0 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 6 50 Kurang
82 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10 83 Baik
 DATA KHUSUS KEPUASAN (NON BPJS)

Kepuasan
No
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Total % Kategori
1 1 1 1 1 1 5 100 Baik
2 1 1 0 1 1 4 80 Baik
3 1 1 1 1 0 4 80 Baik
4 1 0 1 1 1 4 80 Baik
5 1 1 1 1 1 5 100 Baik
6 1 1 0 1 1 4 80 Baik
7 0 1 1 0 1 3 60 Cukup
8 1 1 1 1 1 5 100 Baik
9 1 0 1 1 1 4 80 Baik
10 1 1 1 1 1 5 100 Baik
11 1 1 1 1 0 4 80 Baik
12 0 1 1 1 1 4 80 Baik
13 1 0 0 0 1 2 40 Kurang
14 1 1 1 1 1 5 100 Baik
15 1 1 0 1 0 3 60 Cukup
16 1 1 1 1 1 5 100 Baik
17 1 0 1 1 1 4 80 Baik
18 0 1 1 1 0 3 60 Cukup
19 1 1 0 0 1 3 60 Cukup
20 1 1 1 1 1 5 100 Baik
21 1 1 1 1 1 5 100 Baik
22 1 0 1 1 1 4 80 Baik
23 1 0 0 0 1 2 40 Kurang
24 0 1 1 1 1 4 80 Baik
25 0 0 0 1 1 2 40 Kurang
26 0 0 1 0 0 1 20 Kurang
27 1 1 1 1 1 5 100 Baik
28 1 1 1 1 1 5 100 Baik
29 0 1 1 1 1 4 80 Baik
30 1 1 1 1 0 4 80 Baik
31 1 1 1 1 1 5 100 Baik
32 1 1 1 1 1 5 100 Baik
33 1 0 0 0 1 2 40 Kurang
34 0 1 1 1 1 4 80 Baik
35 1 0 1 0 0 2 40 Kurang
36 0 1 1 1 1 4 80 Baik
37 1 1 0 1 1 4 80 Baik
38 1 1 1 1 1 5 100 Baik
39 1 1 1 1 0 4 80 Baik
40 1 1 1 0 1 4 80 Baik
41 1 1 1 1 1 5 100 Baik

DATA KHUSUS KEPUASAN (BPJS)

Kepuasan
No
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Total % Kategori
42 1 1 0 1 0 3 60 Cukup
43 0 1 1 0 1 3 60 Cukup
44 1 0 0 1 1 3 60 Cukup
45 1 1 1 0 0 3 60 Cukup
46 0 0 1 1 1 3 60 Cukup
47 1 1 0 0 1 3 60 Cukup
48 1 0 0 1 0 2 40 Kurang
49 0 1 0 1 1 3 60 Cukup
50 1 1 1 0 0 3 60 Cukup
51 0 0 1 1 1 3 60 Cukup
52 1 1 0 0 1 3 60 Cukup
53 1 0 1 0 1 3 60 Cukup
54 1 1 0 0 0 2 40 Kurang
55 0 0 1 1 1 3 60 Cukup
56 1 1 0 0 0 2 40 Kurang
57 1 0 1 1 0 3 60 Cukup
58 0 1 0 1 1 3 60 Cukup
59 1 1 0 0 0 2 40 Kurang
60 1 0 1 1 0 3 60 Cukup
61 1 1 1 1 1 5 100 Baik
62 0 1 0 1 1 3 60 Cukup
63 1 0 1 0 1 3 60 Cukup
64 0 1 0 1 0 2 40 Kurang
65 1 1 1 0 1 4 80 Baik
66 0 1 0 0 1 2 40 Kurang
67 1 0 1 0 0 2 40 Kurang
68 0 1 0 1 1 3 60 Cukup
69 1 1 1 1 1 5 100 Baik
70 1 1 1 1 1 5 100 Baik
71 1 0 1 1 1 4 80 Baik
72 1 1 0 0 1 3 60 Cukup
73 1 1 0 1 0 3 60 Cukup
74 0 0 1 0 1 2 40 Kurang
75 1 1 1 1 1 5 100 Baik
76 0 1 1 0 0 2 40 Kurang
77 1 1 0 1 1 4 80 Baik
78 0 1 1 1 0 3 60 Cukup
79 1 0 1 0 1 3 60 Cukup
80 1 1 1 1 1 5 100 Baik
81 1 0 1 1 0 3 60 Cukup
82 1 1 1 1 1 5 100 Baik
 HASIL STATISTIKA

A. TABULASI SILANG

kepuasan * Kategori Crosstabulation

Kategori

Non BPJS BPJS Total

kepuasan baik Count 31 9 40
% of Total 37.8% 11.0% 48.8%
cukup Count 4 23 27
% of Total 4.9% 28.0% 32.9%
kurang Count 6 9 15
% of Total 7.3% 11.0% 18.3%
Total Count 41 41 82
% of Total 50.0% 50.0% 100.0%

kualitas.pelayanan * Kategori Crosstabulation

Kategori

Non BPJS BPJS Total

kualitas.pelayanan baik Count 16 3 19
% of Total 19.5% 3.7% 23.2%
cukup Count 22 24 46
% of Total 26.8% 29.3% 56.1%
kurang Count 3 14 17
% of Total 3.7% 17.1% 20.7%
Total Count 41 41 82
% of Total 50.0% 50.0% 100.0%
 B. UJI MEAN WHITNEY

Mann-Whitney Test
Ranks

Kategori N Mean Rank Sum of Ranks

kualitas.pelayanan BPJS 41 32.12 1317.00
Non BPJS 41 50.88 2086.00
Total 82

Test Statisticsa
kualitas.pelayan
an
Mann-Whitney U 456.000
Wilcoxon W 1317.000
Z -3.981
Asymp. Sig. (2-tailed) .000
a. Grouping Variable: Kategori

Mann-Whitney Test

Ranks

Kategori N Mean Rank Sum of Ranks

kepuasan BPJS 41 31.74 1301.50
Non BPJS 41 51.26 2101.50
Total 82

Test Statisticsa

kepuasan
Mann-Whitney U 440.500
Wilcoxon W 1301.500
Z -4.042
Asymp. Sig. (2-tailed) .000
a. Grouping Variable: Kategori