Meningkatkan Efektivitas Komunikasi Bisnis

Dalam proses penyampaian pesan atau informasi melalui sebuah komunikasi dengan berbagai
perbedaan oleh penerima pesan/informasi, baik karena perbedaan latar belakang, persepsi, budaya
maupun hal lainnya. Maka suatu pesan atau informasi yang disampaikan hendaknya memenuhi 7 syarat
yaitu :

1. Completeness (Lengkap)

Suatu pesan atau informasi dapat dikatakan lengkap, apabila berisi semua materi yang diperlukan agar
penerima pesan dapat memberikan tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirim pesan

2. Conciseness (Singkat)

Suatu pesan dikatakan singkat apabila dapat mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil
mungkin (singkat, padat tetapi jelas) tanpa mengurangi makna, namun tetap menonjolkan ide /
gagasannya.

3. Consideration (Pertimbangan)

Penyampaian pesan seharusnya menerapkan empati dengan mempertimbangkan dan mengutamakan

penerima pesan.

4. Concreteness (konkrit)

Penyampaian pesan seharusnya disampaikan dengan bahasa yang pasti dan jelas.

5. Clarity (Kejelasan)

Pesan seharusnya disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan mudah diinterpretasikan
serta memiliki makna yang jelas.

6. Courtessy (Kesopanan)

Pesan seharunya disampaikan dengan gaya bahasa dan nada yang sopan, sehingga akan menciptakan
hubungan baik dalam komunikasi bisnis.
7. Correctness (ketelitian)

Pesan hendaknya dibuat dengan teliti, dan menggunakan tata bahasa, tanda baca dan ejaan dengan
benar (formal atau resmi).

Upaya untuk Meningkatkan Efektifitas Komunikasi Bisnis

Meningkatkan efektivitas sebuah Komunikasi Bisnis sangatlah diperlukan. Ada beberapa upaya agar
efektivitas tersebut dapat tercapai antara lain sebagai berikut :

1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka

2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka

3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka (penerima pesan/komunikan)

4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang mereka dan
mengapa

5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan

6. Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin

7. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama– Gunakan kata-kata seperti “kami, kita ”
untuk segera membangun sebuah ikatan. Bila anda menggunakan kata-kata tersebut, anda
membuatnya tampak seperti anda dan mereka berada di tim yang sama.

8. Berikan mereka (penerima pesan/komunikan) senyuman terbaik dari anda

9. Beri mereka motivasi– Jika orang yang anda hadapi lebih muda atau dalam posisi yang lebih sulit dari
anda, mereka mungkin ingin mendengar beberapa kata motivasi dari anda karena anda lebih
berpengalaman.

10. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka

11. Tawarkan untuk menjalani kerjasama selangkah lebih maju/ berkepanjangan.

Penutup

Kesimpulan

Komunikasi dapat diartikan sebagai transfer informasi atau pesan dari pengirim pesan (komunikator) ke
penerima pesan (komunikan). Dengan maksud bahwa proses tersebut bertujuan untuk mencapai saling
pengertian.

Bentuk-bentuk Komunikasi ada 2 yakni : Komunikasi Verbal yang digunakan untuk menyampaikan
pesan-pesan kepada pihak lain melalui lisan maupun tulisan. Dan Komunikasi Non Verbal yang
digunakan dalam menyampaikan pesan dengan menggunakan bahasa/gerak tubuh.

Bisnis adalah kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri dan
jasa profesional yang mendatangkan keuntungan.

Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan
efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi. Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan
hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi juga haruslah “Persuasif” agar pihak lain bersedia
menerima suatu paham atau keyakinan untuk melakukan suatu kegiatan. Komunikasi Bisnis diperlukan
untuk memberikan instruksi kerja, memimpin dan menghadiri rapat, mewawancarai calon karyawan,
menulis surat, melakukan presentasi bisnis hingga menyusun laporan bisnis.

Tujuan dari Komunikasi Bisnis ada 3 yakni : 1) Memberikan informasi penting, 2) Melakukan kolaborasi
dengan audience atau penerima pesan (komunikan), 3) Persuasi.

Manfaat komunikasi bisnis secara Internal : Dapat meningkatkan kemampuan komunikasi secara efektif
untuk menunjang karir perusahaan, Meningkatkan komunikasi yang efektif diantara staf organisasi, baik
dengan pihak pimpinan maupun bawahan. Secara Eksternal : Komunikasi yang dilakukan dengan pihak
ketiga akan akan membawa dampak positif dalam keberhasilan usaha bisnis, Keberhasilan dalam
membangun sebuah citra perusahaan di mata masyarakat. Membangun sebuah Proses Komunikasi
Bisnis terdiri dari 6 tahap.

Dan beberapa upaya untuk Meningkatkan Efektifitas Komunikasi Bisnis antara lain : Memberikan kesan
bahwa anda antusias berbicara dengan mereka , Ajukan pertanyaan tentang minat mereka,
Beradaptasilah dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka (penerima pesan/komunikan), Dengarkan
dengan penuh perhatian semua yang mereka katakana, Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim
yang sama, Tawarkan untuk menjalani kerjasama selangkah lebih maju/ berkepanjangan

Daftar Pustaka

Berlo, D.K. 1960. The Process of Communication, introduction to Theory and Practice. Holt, Renehart
and Winston, New York.

Borman, E.G, R.G. Nichols, W.S. Howel, and G.L. Shapiro. 1969. Interpersonal Communication inthe
Modern Organization. Prentice-HaLL, Inc. Englewood Cliffs, Ner Jersey.

Jahi, A. 1993. Pengantar Penyuluhan Peternakan, IPB, Bogor (Kumpulan bahan kuliah, tidak diterbitkan).