Controlling ( pengendalian )

Controlling diartikan sebagai fungsi manajemen untuk memastikan bahwa kegiatan dalam organisasi
dilakukan sesuai dengan yang direncanakan. Menurut Jones dan George ( 2003 : 33 0, pengendalian
adalah proses dimana para manager memantau dan mengatur bagaimana sebuah organisasi dan
anggotanya menjalankan kegiatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi secara efisien dan
efektif. Fungsi pengendalian akan membandingkan kinerja actual organisasi dengan standar yang
ditentukan, menemukan penyimpangan dan upaya untuk mengambil tindakan korektif dan juga
membantu merumuskan perencanaan di masa yang akan datang .

Langkah dalam pengendalian manajemen

1. Menetapkan standar ( Establishing standard)

2. Mengukur kinerja (Performance Measurement)
3. Membandingkan kinerja actual dengan standar yang ditentukan ( Comparison of actual and
standard performance )
4. Mengambil tindakan koreksi/perbaikan ( Taking corrective action )