Almira Rosa Humaira 14040119130129

Sabna Faradila 14040119120008

Danar Wahyu Kuncoro Aji 14040119130119
Alif Ijlal 14040119130062

BAB III PERSEPSI DAN KOMUNIKASI

A. Persepsi

Persepsi adalah proses aktif menciptakan makna dengan memilih, mengatur, dan
menafsirkan orang, objek, peristiwa, situasi, dan fenomena lainnya. Persepsi didefinisikan
sebagai proses aktif. Dengan demikian, persepsi bukanlah masalah sederhana dalam
menerima realitas eksternal. Persepsi terdiri dari tiga proses: pemilihan, pengorganisasian,
dan interpretasi. Proses-proses ini berkelanjutan, sehingga berbaur satu sama lain. Proses ini
juga bersifat interaktif, sehingga masing-masing memengaruhi dua lainnya. Misalnya, apa
yang kita pilih untuk dirasakan dalam situasi tertentu memengaruhi cara kita mengatur dan
menafsirkan situasi. Pada saat yang sama, bagaimana kita mengatur dan menafsirkan suatu
situasi memengaruhi pilihan kita selanjutnya tentang apa yang akan dirasakan dalam situasi
tersebut.

1. Pilihan
Anda mempersempit perhatian Anda pada apa yang Anda anggap penting, dan
Anda tidak mengetahui aspek-aspek lain dari buku dan lingkungan Anda Sebagai ciri
khas bagaimana kita menjalani hidup kita.

Ada beberapa rangsangan tertentu berdasarkan jumlah faktor:

a. Pertama, beberapa kualitas fenomena menarik perhatian. Memperhatikan hal-hal

yang STAND OUT karena mereka lebih besar, lebih intens, atau lebih tidak biasa
daripada fenomena lainnya. Sebagai contoh mata Anda mungkin tertarik pada
sepatu bot coklat kemerahan karena mereka menonjol dari semua sepatu bot lain.
b. Kedua, Perubahan juga mendorong perhatian, itulah sebabnya kita dapat
menerima begitu saja semua interaksi yang menyenangkan dengan seorang teman
dan hanya memperhatikan saat-saat menegangkan.

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa kita dapat mengesampingkan

kecenderungan untuk fokus pada rangsangan berisik atau novel. Kita dapat
menggunakan korteks prefrontal, yang dikenal sebagai pusat perencanaan otak, untuk
memfokuskan perhatian kita secara sengaja (Gallagher, 2009; Tierney, 2009).
Kita mengandalkan indikasi diri ketika kita memanggil fenomena tertentu
untuk diperhatikan. Faktanya, dalam banyak hal pendidikan adalah proses belajar
untuk menunjukkan kepada diri kita sendiri hal-hal yang belum pernah kita lihat
sebelumnya.
Apa yang kita pilih untuk diperhatikan juga dipengaruhi oleh siapa kita dan apa yang
terjadi dalam diri kita. Motif dan kebutuhan kita memengaruhi apa yang kita lihat dan
tidak lihat
 Budaya juga mempengaruhi apa yang kita pilih untuk dirasakan. Misalnya,
ketegasan dan daya saing didorong dan dianggap baik di Amerika Serikat sedangkan
budaya tradisional Asia menekankan kesetiaan kelompok, kerja sama, dan
penyelamatan wajah, daya saing menonjol sebagai sesuatu yan g tidak biasa dan dinilai
negatif (Gudykunst & Lee, 2002).

2. Organisasi

Teori yang berguna untuk menjelaskan bagaimana kita mengatur pengalaman

adalah konstruktivisme. Teori ini menyatakan bahwa kita mengatur dan menafsirkan
pengalaman dengan menerapkan struktur kognitif yang disebut schemata (Burleson &
Rack, 2008). Ada empat skema untuk memahami fenomena antarpribadi yaitu
prototipe, konstruksi pribadi, stereotip, dan skrip (Hewes, 1995; Kelly, 1955).

Prototipe
Prototipe mendefinisikan yang paling merepresentatifkan beberapa contoh
kategori (Fehr, 1993). Prototipe adalah rupa yang pertama atau rupa awal atau standar
ukuran dari sebuah entitas. Prototipe juga adalah masing-masing kategori yang
dicontohkan oleh orang yang ideal.

Kontruks Pribadi
Konstruk pribadi adalah "ukuran mental" yang kita gunakan untuk mengukur
seseorang atau situasi sepanjang dimensi penilaian bipolar (Kelly, 1955). Contoh
konstruk pribadi adalah cerdas - tidak cerdas, baik hati - tidak baik hati, bertanggung
jawab - tidak bertanggung jawab, tegas - tidak tegas, dan menarik - tidak menarik.
Salah satu cara memandang orang adalah dengan apakah mereka independen
atau terkait dengan orang lain. Konstruksi pribadi yang kita andalkan membentuk
persepsi kita karena kita cenderung mempersepsikan dalam hal konstruksi yang kita
gunakan. Jadi, kita mungkin tidak perhatikan kualitas orang yang tidak dilindungi
oleh konstruk yang kami terapkan.

Stereotip
Stereotip adalah generalisasi prediktif yang diterapkan pada seseorang atau
situasi. Berdasarkan kategori di mana kita menempatkan seseorang atau sesuatu dan
bagaimana orang atau benda itu mengukur terhadap konstruksi pribadi yang kita
terapkan, kita memperkirakan apa yang dia, dia, atau akan lakukan.
Stereotip tidak harus mencerminkan grup aktual yang menjadi rujukannya.
Alih-alih, stereotip didasarkan pada persepsi kami tentang kelompok atau pada
perspektif sosial yang telah diinternalisasikan.
Stereotip ras dan etnis dapat membuat kita tidak melihat perbedaan di antara
orang-orang yang kita tempatkan dalam kategori tertentu. Penelitian menunjukkan
bahwa mayoritas orang Amerika dari semua ras memiliki stereotip rasial yang
membuat mereka lebih menyukai orang kulit putih daripada orang kulit hitam karena
pada suatu masa menganggap seorang pria kulit hitam di sebuah pesta mungkin
seorang penjahat. Dalam hal ini, stereotip mungkin bisa jadi akurat atau tidak akurat.

Skrip
Selanjutnya ada Skrip Skema, kognitif terakhir yang kita gunakan untuk
mengatur persepsi adalah skrip. Sebuah skrip adalah panduan untuk bertindak.
 Naskah atau Skrip terdiri dari urutan kegiatan yang diharapkan dari kita dan orang
lain dalam situasi tertentu. Naskah bermanfaat dalam membimbing kita melalui
banyak interaksi kita. Namun, mereka tidak selalu akurat atau konstruktif, jadi tidak
boleh menerimanya secara tidak kritis. Keempat skema kognitif yang telah kita
diskusikan berinteraksi satu sama lain.
Prototipe, konstruk pribadi, stereotip, dan skrip adalah skema kognitif yang kita
gunakan untuk mengatur persepsi kita tentang orang dan fenomena. Skema kognitif ini
mencerminkan perspektif orang lain tertentu dan orang lain secara umum.

3. Penafsiran
Kita kami memberikan makna dengan menafsirkan apa yang telah
diperhatikan dan diatur. Interpretasi adalah proses subyektif untuk menjelaskan
persepsi kita dengan cara yang masuk akal bagi kita Untuk menafsirkan arti dari
tindakan orang lain, kita membuat penjelasan, atau atribusi, untuk mereka.

Atribusi
Atribusi adalah penjelasan tentang mengapa sesuatu terjadi atau mengapa
seseorang bertindak dengan cara tertentu (Heider, 1958; Kelley, 1967; Manusov &
Spitzberg, 2008). Atribut memiliki empat dimensi yaitu pertama adalah locus, yang
mengaitkan tindakan seseorang dengan factor atau faktor eksternal. Kedua adalah
stabilitas, yang menjelaskan tindakan sebagai hasil dari faktor-faktor stabil yang tidak
akan berubah seiring waktu atau faktor tidak stabil yang mungkin atau akan berbeda
di waktu lain.
Ketiga menjelaskan perilaku dalam hal apakah perilaku tersebut memiliki
implikasi global yang berlaku di sebagian besar atau semua situasi atau implikasi
spesifik yang hanya berlaku dalam situasi tertentu atau dalam kondisi tertentu.
Stabilitas menyangkut waktu, sedangkan kekhususan menyangkut luasnya penjelasan
Keempat, adalah tanggung jawab. Apakah kita menganggap seseorang bertanggung
jawab atas perilaku tertentu? Kami lebih cenderung meminta pertanggungjawaban
orang atas perilaku yang kami pikir dapat mereka kendalikan. Bagaimana kita
memperhitungkan tindakan orang lain memengaruhi persepsi kita tentang mereka dan
hubungan kita dengan mereka. Kita dapat merasa lebih atau kurang positif terhadap
orang lain tergantung pada interpretasi kita tentang mengapa mereka bertindak seperti
itu.

Kesalahan Atribut
Para peneliti telah mengidentifikasi dua kesalahan umum yang dilakukan
orang dalam atribusi mereka. Yang pertama adalah bias mementingkan diri sendiri.
Seperti istilah yang tersirat, ini adalah bias terhadap diri kita dan kepentingan kita.
bahwa beberapa orang cenderung membangun atribusi yang melayani kepentingan
pribadi kita (Hamachek, 1992; Manusov & Spitzberg, 2008).
Kita cenderung menghindari tanggung jawab atas tindakan negatif dan
kegagalan dengan mengaitkannya dengan faktor eksternal, tidak stabil, dan spesifik
yang berada di luar kendali pribadi (Schutz, 1999). Dengan kata lain, kesalahan kita
 berasal dari kekuatan luar yang tidak bisa kita bantu, tetapi semua kebaikan yang kita
lakukan mencerminkan kualitas dan upaya pribadi kita.
Bias yang mementingkan diri sendiri ini dapat merusak persepsi kita,
membuat kita mengambil kredit pribadi yang berlebihan untuk apa yang kita lakukan
dengan baik dan melepaskan tanggung jawab atas apa yang kita lakukan dengan
buruk. Ada kualifikasi penting untuk penelitian tentang bias mementingkan diri
sendiri yang sebagian besar dilakukan pada orang Barat ketika peneliti memutuskan
untuk melihat apakah selfserving.
Yang kedua, cenderung melebih-lebihkan penyebab internal dari perilaku
orang lain yang tidak diinginkan dan meremehkan penyebab eksternal. Sebaliknya,
kita cenderung meremehkan penyebab internal dari kesalahan kita sendiri dan
kegagalan dan melebih-lebihkan penyebab eksternal (Schutz, 1999; Sedikides,
Campbell, Reeder, & Elliott, 1998). kita telah melihat bahwa persepsi melibatkan tiga
proses yang saling terkait. Yang pertama, seleksi, melibatkan memperhatikan dan
memperhatikan hanya hal-hal tertentu. Proses kedua adalah organisasi, di mana kami
menggunakan prototipe, konstruksi pribadi, stereotip, dan skrip untuk mengatur apa
yang telah kami rasakan secara selektif. . Atribusi adalah cara utama kita menjelaskan
apa yang kita dan orang lain lakukan. Meskipun kami telah membahas pemilihan,
pengorganisasian, dan interpretasi secara terpisah, pada kenyataannya mereka
mungkin terjadi dalam urutan yang berbeda atau secara bersamaan. Jadi, interpretasi
kami membentuk skema kognitif yang kami gunakan untuk mengatur pengalaman,
dan cara kami mengatur persepsi memengaruhi apa yang kami perhatikan dan
interpretasikan.

B. Pengaruh pada Persepsi

Setiap orang berbeda dalam cara mereka memandang situasi dan seseorang. Yang dapat
mempengaruhi diantaranya :

a. Fisiologi
Salah satu alasan persepsi kita dapat berbeda dengan orang - orang adalah kita
memiliki perbedaan dalam kemampuan sensorik dan fisiologi kita. Jika kita lelah atau
stres, kemungkinan kita akan merasakan hal-hal yang lebih negatif daripada biasanya.
Misalnya, saat ejekan saat bercanda dengan teman. Kita akan mudah marah dan
tersinggung ketika kita sedang lelah dan stress. Namun, kita tidak merasa terganggu atas
bercandaan tersebut saat tubuh kita juga baik – baik saja. Setiap manusia memiliki
bioritme masing – masing yang dapat mempengaruhi fase yang membuat kita menjadi
semakin waspada secara presepsi.
Kondisi medis adalah pengaruh fisiologis lain pada persepsi. Kita tahu bahwa obat –
obatan narkotika dapat mempengaruhi presepsi seseorang secara dramatis. Mereka tiba –
tiba bisa menjadi tertawa, sedih, atau bertingkah hiperaktif.

b. Harapan
Harapan kita juga memengaruhi apa yang kita perhatikan (Bargh, 1999). Misalnya,
teman kita memberitahu kita bahwa kita akan bertemu dengan orang yang lucu, asik dan
ramah. Maka pandangan kita akan orang yang akan kita temui pun juga seperti yang
teman kita jelakan dan kita akan menyukainya.
c. Usia
Usia adalah faktor lain yang memengaruhi persepsi kita. Dibandingkan dengan
seseorang yang berusia 20 tahun, seorang anak berusia 60 tahun memiliki dana
pengalaman yang lebih kompleks untuk digunakan dalam memahami situasi dan orang.

d. Budaya
Budaya dapat mempengaruhi presepsi seseorang. Misalnya, di Amerika cenderung
memiliki pola hidup yang cepat dan hampir instan, sehingga orang – orang disana pun
bertindak dengan cepat. Berbeda dengan negara – negara seperti Meksiko, Nepal, mereka
memiliki pola hidup yang lebih santai dan cenderung menghabiskan waktu mereka
dengan hal – hal yang kurang produktif.

e. Lokasi Sosial
Kita dipengaruhi tidak hanya oleh budaya secara keseluruhan tetapi oleh
kelompok sosial tertentu yang menjadi bagian kita (Hallstein, 2000; Haraway, 1988;
Harding, 1991; Wood, 2005). Sudut pandang adalah sudut pandang yang tumbuh dari
kesadaran politik tentang lokasi sosial suatu kelompok — kondisi material, sosial, dan
simbolis yang umum bagi anggota suatu kelompok sosial. Orang-orang yang termasuk
dalam kelompok sosial yang kuat dan berstatus tinggi memiliki kepentingan untuk
melestarikan sistem yang memberi mereka hak istimewa; dengan demikian, mereka tidak
mungkin melihat kekurangan dan ketidakadilannya. Sebaliknya, mereka yang termasuk
dalam kelompok kurang mampu dapat melihat ketidakadilan dan diskriminasi (Collins,
1998; Harding, 1991).
Perempuan dan laki-laki cenderung menempati lokasi sosial yang berbeda dalam
beberapa hal. Misalnya, anak perempuan dan perempuan lebih sering dalam peran
pengasuhan daripada anak laki-laki dan laki-laki.

f. Peran
Persepsi kita juga dibentuk oleh peran. Baik pelatihan yang kami terima untuk
memenuhi peran dan tuntutan aktual dari peran tersebut memengaruhi apa yang kami
perhatikan dan bagaimana kami menafsirkan dan mengevaluasi peran tersebut.

g. Kemampuan Kognitif
Selain pengaruh fisiologis, budaya, dan sosial, persepsi juga dibentuk oleh
kemampuan kognitif. Betapa rumitnya kita berpikir tentang situasi dan orang, dan
pengetahuan pribadi kita tentang orang lain, memengaruhi cara kita memandangnya.
Secara umum struktur kognitif orang dewasa lebih kompleks dibandingkan dengan
struktur kognitif anak – anak. Struktur kognitif orang dewasa pun juga berbeda – beda,
sehingga dapat mempengaruhi presepsi mereka masing – masing.
Person centeredness adalah kemampuan untuk memahami orang lain sebagai individu
yang unik. Kemampuan kita untuk menganggap orang lain sebagai unik tergantung,
pertama, tentang seberapa baik kita membuat perbedaan kognitif. Orang yang secara
kognitif kompleks mengandalkan skema yang lebih banyak dan lebih abstrak untuk
menafsirkan orang lain. Kedua, orang yang berpusat adalah kemampuan untuk
memahami orang lain sebagai individu yang unik. Kemampuan kita untuk menganggap
orang lain sebagai unik tergantung, pertama, tentang seberapa baik kita membuat
perbedaan kognitif. Orang yang secara kognitif kompleks mengandalkan skema yang
lebih banyak dan lebih abstrak untuk menafsirkan orang lain. Kedua, komunikator yang
berpusat pada orang menggunakan pengetahuan orang lain tertentu untuk memandu
 mereka komunikasi. Dengan demikian, mereka menyesuaikan kosakata, perilaku
nonverbal, dan bahasa untuk pengalaman, nilai-nilai, dan minat orang lain.
Saat kita mengenal orang lain dengan lebih baik, kita mendapatkan wawasan tentang
caranya dia berbeda dari orang lain dalam suatu kelompok. Semakin kita berinteraksi
dengan orang lain dan semakin besar ragam pengalaman yang kita miliki bersama,
semakin banyak wawasan yang kita dapatkan ke dalam motif, perasaan, dan perilaku.
Ketika kita mulai memahami orang lain sebagai individu, kita menyesuaikan diri kita
persepsi mereka. Konsekuensinya, kita cenderung mengandalkan stereotip. Ini adalah
mengapa kita sering berkomunikasi lebih efektif dengan orang yang kita kenal dengan
baik daripada dengan orang asing atau kenalan biasa.

h. Diri Sendiri

Pengaruh terakhir dari persepsi kita adalah diri kita sendiri. Setiap individu
juga memiliki teori personal implisit yang merupakan koleksi dari asumsi-asumsi
yang tersirat dan terkadang tidak dilakukan dengan kesadaran penuh mengenai
bagaimana berbagai kualitas cocok bersama dalam kepribadian manusia.
Singkatnya, fisiologi, budaya dan sudut pandang, peran sosial, kemampuan
kognitif, diri sendiri memengaruhi bagaimana kita menafsirkan orang lain dan
pengalamannya.

C. Media Sosial dan Persepsi

Pada bab ini akan dibahas bagaimana materi yang sudah dibahas sebelumnya
diaplikasikan ke komunikasi digital. Terdapat tiga koneksi antara media sosial dan persepsi.
Pertama, pilihan media sosial membentuk persepsi kita mengenai isu tertentu.
Contohnya, pandangan kita akan terpengaruh dengan para blogger yang kita ikuti di media
sosial. Kedua, keanggotaan budaya memengaruhi konten komunikasi digital kita. Ketiga,
kemajuan teknologi komunikasi juga memengaruhi persepsi kita dalam waktu saat
berkomunikasi di media sosial.
Interaksi dengan media sosial juga mengubah pemahaman kita mengenai ruang.
Dunia yang kita tinggali terasa lebih sempit di dalam media sosial. Hal ini berarti kita tidak
lagi merasa bahwa ruang bukan lagi hambatan.

D. Pedoman untuk Meningkatkan Persepsi dan Komunikasi

a. Menyadari bahwa semua persepsi itu tidak seluruhnya dan subjektif

Persepsi kita hanyalah sepihak karena kita tidak dapat mengetahui segalanya.
Persepsi kita juga subjektif karena mereka terbentuk melalui fisiologi, budaya, sudut
pandang, peran sosial, kemampuan kognitif, dan pengalaman pribadi.
Sifat subjektif dan parsial dari persepsi memiliki implikasi untuk komunikasi
antarpribadi. Salah satu implikasi adalah saat dua orang tidak setuju dengan sesuatu,
bukan berarti mereka salah. Ini berarti dua orang tersebut memiliki sosial budaya,
kognitif, dan fisiologi yang berbeda.
Implikasi yang kedua adalah kita akan lebih bijak jika persepsi kita sama-sama
berasal dari diri kita sendiri dan hal di luar. Mengingat persepsi merupakan hal yang
parsial dan subjektif sehingga apa yang menurut kita benar belum tentu dianggap
benar oleh orang lain.
b. Menghindari membaca pikiran

Membaca pikiran adalah berasumsi bahwa kita memahami apa yang

dipikirkan dan dirasakan oleh orang lain. Saat kita sedang membaca pikiran, kita
bertindak seolah-olah kita tahu apa yang orang lain pikirkan, padahal pada
kenyataannya kita bisa jadi salah mengartikan.
Membaca pikiran juga kita lakukan saat kita merasa mengetahui bagaimana
reaksi orang lain karena pada kenyataannya kita tidak akan pernah tahu dan kita
hanya menebak. Hal ini dapat menyebabkan kesalahpahaman.

c. Mengecek persepsi kita dengan orang lain

Karena persepsi itu parsial dan subjektif dan membaca pikiran bukanlah solusi
yang tepat, maka kita perlu mengecek persepsi kita dengan orang lain. Mengecek
persepsi sangat penting untuk membantu kita untuk mencapai pemahaman yang sama.

d. Membedakan fakta dan dugaan

Komunikasi antarpribadi yang kompeten bergantung pada kemampuan

membedakan fakta dan dugaan. Fakta berasal dari observasi, sedangkan dugaan
melibatkan interpretasi di luar dari fakta yang ada.

e. Menghindari bias dengan diri sendiri

Karena bias dengan diri sendiri ini dapat mendistorsi persepsi dan membuat
kita kurang sadar dengan apa yang orang lain lakukan. Tentu saja hal ini dapat
memengaruhi perasaan kita terhadap orang lain. Oleh karena itu kita harus selalu
memerhatikan bias ini saat melakukan persepsi.

f. Menghindari kesalahan atribusi dasar

Kesalahan ini terjadi saat kita berlebihan saat berestimasi mengenai perilaku
orang lain yang tidak menyenangkan dan saat kita meremehkan penyebab internal
saat kita melakukan kesalahan. Kesalahan ini juga dapat mendistorsi persepsi kita.
Untuk meminimalisir kesalahan ini kita harus melihat ke factor eksternal yang tidak
kita sadari.

g. Monitor label

Dalam memberikan nama pada persepsi kita, kita mengklarifikasi mereka

untuk diri kita sendiri. Tapi begitu kita memberi label persepsi kita, kita dapat
merespons label kita sendiri daripada fenomena yang sebenarnya. Jika ini terjadi, kita
bisa berkomunikasi dengan cara tidak sensitif dan tidak pantas.
 Saat kita melakukan komunikasi antarpribadi, kita hanya melihat aspek
tertentu dari keseluruhan realita yang ada. Persepsi kita selalu satu langkah di
belakang realita karena persepsi kita selalu parsial dan subjektif. Lalu persepsi kita
akan melangkah lebih dekat saat kita melabeli persepsi kita tersebut. Kita akan
melangkah lebih jauh lagi dari realita jika tidak merespon perilaku, melainkan label
yang diberikan. Proses ini dapat dilihat melalui ilustrasi yang ada di atas.
Kita juga harus memantau label kita untuk menyesuaikan komunikasi kita
dengan orang-orang tertentu. Komunikator interpersonal yang kompeten peka
terhadap orang lain dan preferensi mereka dan memilih kata-kata mereka sesuai. Ini
terutama penting ketika
kita sedang berbicara dengan atau tentang identitas.
Apakah komunikasi yang efektif dan sensitif dimungkinkan ketika tidak ada
pedoman universal untuk apa yang disebut orang? Ya, jika kita bersedia untuk
menanamkan pemikiran dan upaya dalam interaksi kita. Kita mulai dengan
mengasumsikan bahwa kita mungkin tidak tahu bagaimana orang lain ingin diberi
label dan bahwa tidak semua anggota grup memiliki preferensi yang sama.
Menganggap dengan akurat bukanlah sihir atau kemampuan yang secara alami
dimiliki beberapa orang. Sebaliknya, ini adalah keterampilan komunikasi yang dapat
dikembangkan dan dipraktikkan.