Objetivos: Esta experiencia tiene como objetivo principal entregar los conocimientos

necesarios para la instalación y funcionamiento de Trixbox (Servidor), así como también la

configuración de extensiones telefónicas bajo distintos protocolos de comunicación, ya sea en
Softphone o teléfonos convencionales mediante un conversor ATA.

DESARROLLO DEL TEMA

Primero definiremos acabadamente telefonía IP:

La Telefonía Ip es aquella que reúne la transmisión de voz y datos a través de redes IP en

forma de paquetes de datos. Estas redes transportan la información basadas en el Protocolo
de Internet (IP).

El ejemplo mas común de esta red es Internet y las redes LAN (Local área Network o redes de
área local). Las redes LAN son un sistema de transmisión de datos, que facilita el compartir
los recursos informáticos en un área geográfica relativamente pequeña. Esta telefonía es una
tecnología que esta basada en el sistema de conmutación de paquetes, a diferencia de la
Telefonía Tradicional que se basa en la conmutación de circuitos.

La Telefonía IP surge como alternativa a la Telefonía Tradicional, brindando nuevos servicios

al cliente y una serie de beneficios económicos. Esto debido a que la Telefonía IP reúne dos
mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos, entre dos puntos
distantes. Esto permite utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, es
decir, una única red se encarga de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz, datos,
video o cualquier otro tipo de información.

En la siguiente figura se logra apreciar que en la situación actual existe la red de la telefonía
analógica o tradicional(A) que es la que permite realizar solo llamadas entre teléfonos
análogos por medio de las centrales telefónicas análogas que se comunican con la red de
Telefonía Tradicional o PSTN para así llegar al destino deseado. En la situación actual
también se encuentra la red de datos (B) que es aquella que permite conectar computadores
entre si bajo una red LAN y a su vez permitir que estos salgan a Internet a través de un
servidor, logrando una comunicación con otras LANs que se encuentren distantes. La
Telefonía IP (C) por su parte, permite realizar ambas funciones (A y B) bajo un mismo
esquema de red, es decir, bajo la red de datos se pueden realizar llamadas tanto hacia la
Telefonía Tradicional como internamente y también permitir la conexión de computadores
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entre si con salida a Internet. Para esto es necesario la utilización de Teléfonos Tradicionales,
Teléfonos IP, un servidor IP, y las tarjetas de interfaz FXO y FXS que explicaremos mas
adelante.

Además es importante
mencionar que en la
telefonía tradicional los teléfonos son accedidos mediante un número (número que posee la
línea telefónica), en una red de datos los computadores con accedidos por medio de su
dirección IP, única dentro de la red. En la Telefonía IP, los computadores y Teléfonos IP son
accedidos a través de una dirección IP dentro de la red, pero estos al momento de ser
llamados para una comunicación telefónica, poseen un número de extensión a la que se
llama, al igual que los teléfonos análogos en caso de que se encuentren dentro de la red.

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La voz es enviada en paquetes de datos a través de redes IP, pero si esta se necesita
comunicar con un teléfono analógico, es necesario realizar una conversión de la información
(Voz) ya sea de análoga a digital o de digital a análoga según sea el caso. Para esto se
utilizan Tarjetas de Interfaz que cumplen esta función, y dependerá de donde se encuentre
ubicado el Teléfono Análogo para saber que tarjeta utilizar (FXO o FXS), ya que tal como lo
muestra la figura, si el teléfono se encuentra ubicado dentro de la red administrada por el
Servidor IP, se utiliza una tarjeta de Interfaz FXS, y en el caso de que el teléfono se encuentre
conectado directamente a la Red de Telefonía Tradicional, se utiliza la Tarjeta de Interfaz
FXO.

- FXO (Foreign Exchange Office): También se le denomina Gateway y tal como se mencionó
anteriormente es el encargado de comunicar la Red Ip con la PSTN. Esta tarjeta se encuentra
en el Servidor IP y realiza la el cambio de la información de análoga a paquetes de datos o
viceversa.

- FXS (Foreign Exchange Station): Según lo descrito anteriormente esta tarjeta de Interfaz
permite conectar teléfonos análogos o tradicionales a un computador, en este caso el servidor
IP. De esta manera, se pueden realizar y recibir llamadas desde teléfonos análogos tanto
hacia el interior de la red LAN (ya sea a Softphone, Teléfonos IP o Teléfonos Análogos
conectados a la Tarjeta FXS) o el exterior de esta red, como puede ser la PSTN u otra Red IP.

Diseño de la Red
En “R&R Tintas” se necesita implementar comunicación telefónica entre departamentos,
constamos en la sucursal con recepción, soporte técnico/recargas y Administrativos.

Como ya conocemos los conceptos de este trabajo es necesario saber qué será exactamente
lo que se realizará, para ello hemos realizado un esquema o topología de la red que
implementamos:

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Comenzaremos describiendo cada uno de los elementos de la red para luego ir comentando
paso a paso las configuraciones:

Materiales:

Computador usado como servidor Trixbox (PBX)

Estaciones de Trabajo
Teléfonos análogos y softphones
Conversor ATA
Router Inalámbrico BELKIN
Red de Computadores

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- servidor TRIXBOX: Es un computador dedicado donde instalamos trixbox para dejarlos
como central PBX, el cual debe tener las siguientes características mínimas 256 en RAM, un
Disco Duro de 10 GB, procesador Pentium II por lo menos, lector de CD de 48x y una tarjeta
de red, además nosotros le agregamos un MODEM FXO modelo AMBIENT 3200 ( mas
adelante hablaremos mas sobre esta tarjeta )

- Teléfonos Analógicos: Dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales

acústicas por medio de señales eléctricas a distancia

- Softphones: Un Softphone (en inglés combinación de Software y de Telephone) es un

software que hace una simulación de teléfono convencional por computadora.
Es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros softphones o a otros
teléfonos convencionales usando un VSP. Ocupamos x-lite

- Conversor ATA: Dispositivo que convierte las señales analógicas en señales digitales y
viceversa.

- Router BELKIN: Asignó el DHCP para los dispositivos y conectó los equipos en LAN.

- Notebooks: Computadoras portátiles en donde instalamos los softphones mediante el

programa X-lite

Implementación

Implementaremos todo en laboratorio de telefonía, haremos instalaciones,

realizaremos pruebas y cuando tengamos el trabajo finalizado y
funcionando exitosamente podremos implementar en sucursal.

En el laboratorio de Telefonía procedimos a la implementación de la Red diseñada,

conectando Router en forma cableada por medio de rj45 a notebook el cual usaremos como
Servidor Trixbox, Dispositivo Ata y un notebook con softphone x-lite y de manera inalámbrica
dejamos dos notebooks con softphone x-lite.

Instalación

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A continuación se explicara las configuraciones realizadas en laboratorio indicando las
opciones que podrán ser modificadas según necesidades.

1 Paso: Descargar versión de Trixbox para ello nos podemos dirigir a el sitio web:
www.trixbox.org. Se descarga un archivo en formato ISO el cual podemos grabar en un CD, también
también podemos crear un pendrive booteable con el programa Universal USB Installer (programa
(programa e instrucciones en http://www.ubuntu.com/desktop/get-ubuntu/download)o si preferemos
preferemos podemos montar la ISO en una máquina virtual usando VMWare o VirtualBox

Iniciamos nuestra instalación arrancando el pc booteandolo en la opción que decidimos (CD –

USB- maquina virtual) no aparecerá pantalla de bienvenida del programa de instalación.

Nos aparecen varias opciones; apretamos la tecla ENTER para el inicio de nuestra instalación.

A continuación nos pide seleccionar el idioma de configuración de nuestro teclado seleccionamos ES

que e significa español:

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A continuación nos pide asignar nuestra zona horaria, hemos seleccionado Santiago:

Posteriormente nos pide asignar la contraseña para el usuario root (administrador):

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Ahora empieza nuestra instalación:

Terminada la instalación se reiniciara la maquina apareciendo la siguiente pantalla (cada vez que se
prenda o inicie el sistema aparecerá) al presionar ENTER empezara a cargar el sistema

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Cargado el Sistema nos pide el ingreso de un usuario (root) y una contraseña (establecida
anteriormente)

Colocando el comando el comando “#help-trixbox” una lista de comandos de configuración con una
pequeña descripción a su derecha el cual nos ayudara a saber los comandos que podemos utilizar.

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Como usaremos TRIXBOX como un servidor es recomendable asignar una IP fija para ello usamos el
comando “#system-config-network” :

Seleccionamos Edit Devices:

Seleccionamos la tarjeta que usaremos conectada a la RED

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Se asigna una IP a la tarjeta seleccionada y guardamos los cambios.

Seleccionamos “Save”

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Seleccionamos “Save&Quit”

El siguiente paso es cambiar la contraseña de configuración GUI (configuración desde cualquier equipos
usando la ip asignada a nuestro servidor forma predetermina la contraseña es “password” el usuario
siempre sera “maint” recomendable cambiar para que no entren usuarios no autorizados.

Usamos el comando “#passwd-maint”

Reiniciamos el sistema “#reboot” para aplicar los cambios

Ya instalado nuetro Servidor TRIXBOX procedemos a configurar el servicio DHCP de nuestro

router, hemos dejado el DHCP desde la ip 192.168.2.3 a 192.168.2.254, dejando libres la .1
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para el router y la .2 para servidor TRIXBOX. Asignamos una ip fija a nuestro servidor para
poder trabajar con ella y no tener que estar averiguando la ip asignada por DHCP.

Configuremos TRIXBOX por GUI abrimos un Navegador Web y en la dirección colocamos la

ip que asignamos: 192.168.2.2
Clic para ingresar
a la configuración

Se ingresa
usuario maint
y la clave

Para la configuración hacemos clic en PBX – PBX Settings

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En la parte superior derecha podemos modificar el idioma.
En la parte izquierda entramos en el menú de extensiones

Procedemos agregar las extensiones o anexos, que usaremos para los usuarios ya sean
softphone y/o teléfonos análogos conectados al ATA.
Siga los pasos

CLIC

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Solo ingresamos las primeras dos líneas, la primera será el número de nuestra extensión y el
Nombre para mostrar la identificación de a quién pertenece anexo (se pude configurar una
contraseña de identificación para los usuarios), en la parte inferior encontramos el botón
enviar hacemos clic, después debemos de aplicar los cambios en la configuración, botón
naranjo en la parte superior derecha.

Ya hemos creado nuestros usuarios y/o anexos ahora debemos de configurar los softphone
podemos descargar el programa x-lite desde http://www.counterpath.com/x-lite.html

Instalamos el programa en el pc abrimos el programa y vamos a Softphone – Account

Settings

Donde se abrirá la siguiente pantalla

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 SE ingresa el nombre a identificar
de la extensión creada en TRIXBOX

Extensión del Usuario

Ip servidor TRIXBOX

Listo tenemos configurado un pc para poder realizar llamadas a través del software X-lite.

Ahora explicaremos que son los conversores ATA, además de su configuración (ATA Cisco
186)
¿Qué es un adaptador de teléfono analógico?

Un adaptador telefónico analógico (ATA), también conocido como el adaptador de telefonía

analógica, es un dispositivo electrónico utilizado para permitir que uno o más teléfonos
analógicos o máquinas de facsímil para Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) llamadas y
faxes. Un adaptador telefónico analógico, básicamente, crea una conexión física mediante el
uso de cables de teléfono y de Internet entre un teléfono convencional o fax y un ordenador o
una Ethernet de puerta de enlace. El ATA por lo general viene con un teléfono digital y de
Internet el proveedor del plan, pero también puede ser comprado independientemente.

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Ventajas de utilizar un adaptador telefónico analógico

Hacer las llamadas de voz y envío de faxes a través de Internet es significativamente más
barato que hacerlo en líneas de teléfono tradicionales. No hay ninguna pérdida de
funcionalidad como el desvío de llamadas, llamada de conferencia, y otras características
pueden ser incluidas en planes de suscripción de VoIP.

El adaptador de teléfono analógico que permite al usuario aprovechar de inmediato el menor

de los costos implicados en la realización de llamadas a través de Internet. También elimina la
necesidad de deshacerse de los teléfonos existentes y reemplazarlos con los teléfonos IP
especializados.

En este caso, la ATA sólo hace llamadas de voz a través de Internet más conveniente de
utilizar los altavoces del ordenador y el micrófono o auriculares, pero no interactuar
directamente con el servidor VoIP. El real analógico-digital de conversión es realizada por el
equipo de software, conocido como softphone, que necesita ser instalado en el equipo al que
está conectado a la ATA. Este software es suministrado por proveedores de servicios VoIP.
Este software convierte los datos de voz a paquetes de datos digitales transmisibles a través
de Internet.

CONFIGURACION CISCO ATA 186

Este dispositivo obtiene su ip en forma DHCP

Paso 1:Si queremos que el ATA obtenga su configuración de fabrica, debemos conectar un
teléfono análogo a la línea 1, levantar el auricular del teléfono, apretar el botón rojo (ubicado
en el ATA) digitar 322873738# - luego presionar * y colgar.

NOTA: ¡esto restablecerá si equipo completamente a la configuración predefinida por la

fábrica borrando cualquier valor que ya puede existir!

Paso 2: Ahora debemos saber la ip que obtuvo el equipo para ello descolgamos el auricular
apretamos el botón rojo y digitamos 21# se escuchara la ip que cuenta el dispositivo (esta ip
será dada en idioma ingles)

Paso 3: Vaya a cualquier navegador en su computadora en red y entre a la dirección: ip que

fue escuchada en el paso 2 ejemplo: http://<IP ADDRESS>/dev

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Nota:<IP ADDRESS> Hace referencia a la IP escuchada en el paso 2 no olvidar agregar
después de la IP (/dev) para poder acceder a la página.

Datos que debemos de

cambiar en la
configuración de nuestro
dispositivo ATA

UID0/1: Coloque su
número anexo o cuenta
creada en el servidor

PWD0/1: si se creo
contraseña para las
cuentas escríbala aquí

GkOrProxy: Ip del
servidor

SIPRegOn: 1

DisplayName0/1:
Coloque su nombre
completo, esto sirve
para su id de
reconocimiento.

Al realizar pruebas de llamadas entre las extensiones o anexos hicimos llamadas en espera,
traspaso de llamadas.

Además se conectó un cable desde nuestro ata con anexo XXX, hasta la entrada FXO del
call manager, por software esta tarjeta FXO, esta desviada a anexo interno del call manager,
y al llamar a nuestro anexo XXX, suena en anexo de call manager, ya que fue ingresado
como troncal desviado al anexo call manager.

Costos de Implementación:
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Router BELKIN

Valor $ 14.990 (http://ww.pcfactory.cl/)

Ata cisco 186

Valor $ 77.747 (http://www.tienda.andeslink.cl/) en mercadolibre o locales en san

diego podemos encontrar uno usado por alrededor de $ 45.000

Trixbox es de distribución gratuita, los computadores usados varían en requerimientos

y uso que se le quiera dar.

Conclusiones

- Esta experiencia de laboratorio que se presentó tiene grandes atributos en cuanto al área
comercial de la empresa o PYMES, ya que como nos pudimos dar cuenta no se necesitan de
dispositivos demasiado costosos y permite cubrir servicios de buena calidad a los usuarios,
además de poseer gran escalabilidad y fácil manejo e instalación. Cabe mencionar que viendo
la parte técnica del la implementación, no es mucho el trabajo ni la experiencia que se
necesita para obtener ganancias.

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Como se mencionó en un principio utilizamos TRIXBOX por ser un software de libre uso con
grandes prestaciones y muy amigable para el usuario, también buscamos obtener los
dispositivos y equipos de la forma más conveniente posible.

En esta experiencia pudimos haber colocado más servicios como por ejemplo que las
llamadas no contestadas se reenviaran al correo o también tener múltiples idiomas, entre
muchos otros servicios, conectar a una cuenta SIP o localmente vía FXO o E1, una
recepcionista digital al configurar IVR; pero que nosotros no colocamos por un tema de
tiempo, además que para lo solicitado los servicios que dimos estaba bien como
demostración.

Desde el punto de vista de estudiantes nos pareció una de las actividades mas interesantes
que hemos tenido dentro de los ramos en la carrera, ya que sin duda esta experiencia la
podemos aplicar en nuestra vida cotidiana y poder obtener algunas ganancias de la misma, ya
que a la larga esa es la idea. Además de aprender todo lo expuesto.

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