Panduan Penerapan

Pengguna Akhir
Microsoft 365
 2

Daftar Isi
Pemangku kepentingan
7. Merekrut Sponsor Eksekutif
9. Memilih Rencana Keberhasilan
10. Memberdayakan Pemimpin

Skenario
15. Mengidentifikasi Skenario
20. Memprioritaskan Skenario Anda
22. Menetapkan Kriteria Keberhasilan
26. Membagikan Keberhasilan

Kesadaran
29. Menyusun Rencana Komunikasi
35. Mendukung Keterlibatan
Berkelanjutan

Pelatihan
38. Membuat Rencana Pelatihan
40. Mengakses Sumber Daya Pelatihan

Rencanakan,
Terapkan, Kelola
43. Merencanakan Aktivitas Penerapan Anda
46. Memulai Program Penerapan Awal
51. Membuat Rencana Keberhasilan
53. Mengulang agar Terus Berhasil
54. Mengelola dan Bersiap untuk Perubahan
Pendahuluan
Seiring dengan perubahan bidang bisnis, ekspektasi
karyawan dan pelanggan berkembang dan
muncullah budaya baru seputar cara kami bekerja.
Karyawan mencari tujuan lain dalam pekerjaan
mereka dan perusahaan ingin memanfaatkan
kecerdasan karyawan. Keragaman tenaga kerja
terbentuk untuk pertama kalinya dalam sejarah
manusia, selama lima generasi menciptakan tenaga
kerja global.
Kolaborasi dan kerja sama tim dengan kolega adalah
bagian dari aktivitas kita sehari-hari dan kemampuan
untuk bekerja di seluruh lokasi dan perangkat
sangatlah penting. Perusahaan tidak lagi terikat
oleh batasan fisik atau wilayah dan dapat mencari
keahlian dari seluruh dunia.
Seiring dengan berkembangnya budaya cara
kerja kita, alat bantu kerja kita juga harus
berkembang. Microsoft 365 membantu organisasi
Anda memahami budaya kerja baru ini dengan
memfasilitasi karyawan untuk menjadi kreatif dan
bekerja sama dengan aman. Microsoft 365 adalah
solusi yang lengkap, cerdas, dan aman, menyatukan
Office 365, Windows 10, dan Enterprise Mobility +
Security.
Panduan Penerapan Pengguna Akhir ini dibuat
untuk organisasi yang tertarik dengan cara paling
efektif untuk memaksimalkan investasi mereka
dengan Microsoft 365. Panduan ini dimaksudkan
Microsoft 365 membantu organisasi Anda
memahami budaya kerja baru ini dengan
memfasilitasi karyawan untuk menjadi kreatif
dan bekerja sama dengan aman.
3
untuk digunakan sebagai panduan langkah demi
langkah, yang memungkinkan Anda memastikan
bahwa organisasi Anda dapat terlebih dahulu
mengidentifikasi, kemudian melaksanakan tugas
tertentu yang akan membantu organisasi Anda
menerima budaya kerja baru ini.
Praktik terbaik dalam panduan ini didasarkan pada
pengalaman pelanggan kami yang paling berhasil,
yang telah lama menerapkan teknologi lain yang kini
merupakan bagian dari Microsoft 365 – Office 365,
Windows 10, dan Enterprise Mobility + Security.
Kami harap panduan ini akan menginspirasi Anda
mengenai sesuatu yang dapat Anda lakukan, dan
bahwa Anda menggunakannya, dan membagikannya
kepada orang-orang di organisasi Anda. Kami
menerima umpan balik mengenai panduan ini,
melalui Drive Adoption Community di:
http://aka.ms/driveadoption
Dan ingat, Anda tidak sendirian. Ada banyak
organisasi seperti organisasi Anda yang saat ini
sedang meluncurkan teknologi Microsoft 365 dan
Anda dapat terhubung dengan mereka dalam
komunitas ini.
Cara kita bekerja menjadi semakin terhubung, jadi
mari hubungkan cara kita bekerja.
 4

Meraih kesuksesan dengan Microsoft 365 berarti memastikan program ini membantu semua orang dalam organisasi
Anda melaksanakan lebih banyak hal dalam pekerjaan mereka.

Sebelum peluncuran Microsoft 365, renungkan dan pikirkan tentang alasan organisasi Anda membelinya sedari awal.
Apakah karena persyaratan teknis tertentu, sebagai bagian dari siklus peningkatan TI, atau apakah Anda menemukan
kebutuhan khusus dalam bisnis?

Mendorong penerapan timbul dari pemahaman mengenai tantangan bisnis dan cara mengatasinya dengan solusi
Microsoft 365. Tentang memastikan bahwa semua orang dalam organisasi memahami manfaat dan mendukung
solusi yang Anda berikan. Orang pada dasarnya menolak perubahan, sehingga mereka perlu tahu apa manfaatnya
bagi mereka.

Di Microsoft, kami ingin Anda memanfaatkan investasi Anda dengan Microsoft 365 dan perencanaan adalah kunci
untuk mencapainya. Satu-satunya tujuan Panduan Penerapan Pengguna Akhir ini adalah untuk membantu Anda
dalam proses penerapan.

Melalui pengalaman pelanggan terdahulu, kami mengetahui bahwa untuk berhasil dengan penerapan Microsoft 365,
penting agar Anda fokus pada empat Faktor Keberhasilan berikut: Pemangku Kepentingan, Skenario, Kesadaran,
dan Pelatihan.

Faktor Keberhasilan Microsoft 365 untuk Penerapan

Pengguna Akhir
BELAJAR DAN MANTAPKAN

Pemangku Skenario Kesadaran Pelatihan

kepentingan
Merekrut Sponsor Eksekutif Memprioritaskan Skenario Anda Menerapkan Kampanye Komunikasi Melatih Pengguna Akhir

Memberdayakan Pemimpin Menetapkan Kriteria Melaksanakan Acara Peluncuran Menyiapkan Layanan

Keberhasilan Bantuan

Pelajari lebih lanjut tentang faktor keberhasilan penting yang mempengaruhi penerapan Microsoft 365:

https://aka.ms/successfactors

Bergabung dengan Komunitas Mendorong Penerapan

http://aka.ms/driveadoption
 5

Pemangku
kepentingan
Aturan pertama dari sebuah penerapan
Microsoft 365 yang berhasil adalah
untuk membuat tim dinamis yang terdiri
dari pemangku kepentingan utama dan
orang tepat yang dapat mendorong dan
mempengaruhi perubahan pada orang lain.
Di bagian ini, Anda akan mempelajari
peran-peran berbeda dalam organisasi
Anda saat roll-out dan peran pemangku
kepentingan utama mana yang harus lebih
Anda fokuskan.
Anda juga akan mempelajari cara memilih
orang yang tepat dalam organisasi Anda
untuk bertindak sebagai Sponsor Eksekutif,
Pemilik Keberhasilan, dan Pemimpin
selama roll-out dan cara memberdayakan
Pemimpin melalui Program Pemimpin.

SEKILAS

• Apa yang dimaksud dengan Sponsor Eksekutif, Pemilik

Keberhasilan, dan Pemimpin, mengapa mereka penting?

• Apa aturan ABC Sponsor Eksekutif?

• Apa yang dimaksud dengan Program Pemimpin,

bagaimana cara menggunakan program ini untuk
membantu memberdayakan Pemimpin saya?
 Pemangku Kepentingan: Peran Pemangku Kepentingan 6

Peran
Strategi penerapan yang berhasil dimulai dengan tim dari
individu yang berkomitmen mewakili antar bagian organisasi

Pemangku
Anda. Gunakan tabel untuk memahami pemangku kepentingan
yang berbeda serta peran dan tanggung jawab mereka

Kepentingan
dalam keberhasilan roll-out Microsoft 365. Peran utama yang
ingin lebih Anda fokuskan adalah Sponsor Eksekutif, Pemilik
Keberhasilan, dan Pemimpin.

Peran Tanggung jawab Departemen

Menginformasikan visi tingkat tinggi dan nilai-nilai Microsoft 365 kepada

Sponsor Eksekutif Pemimpin Eksekutif
perusahaan
Peran Utama

Pemilik Keberhasilan Memastikan sasaran bisnis diwujudkan untuk roll-out Microsoft 365 Setiap departemen

Membantu mempromosikan Microsoft 365 dan menangani keberatan dari

Pemimpin Setiap Departemen (staf)
pengguna akhir

Manajer Proyek Mengawasi seluruh proses pelaksanaan peluncuran dan roll-out Microsoft 365 Manajemen Proyek

Mengelola program pelatihan dan/atau sumber daya untuk roll-out

Pemimpin Pelatihan TI dan/atau Sumber Daya Manusia
Microsoft 365

Mengidentifikasi cara departemen Tertentu akan menggunakan Microsoft 365

Kepala Departemen Setiap Departemen (Manajemen)
serta mendorong keterlibatan

Pakar TI Mengawasi semua aspek teknis roll-out TI

Mengintegrasikan Microsoft 365 ke dalam proses SDM dan mengelola konten Sumber Daya Manusia
Manajer SDM
SDM di Microsoft 365 (Manajemen)

Kepala Bidang Komunikasi Perusahaan dan/

Mengawasi komunikasi tentang Microsoft 365 di seluruh perusahaan
Komunikasi atau TI

Mengelola aktivitas harian jaringan Yammer; memberikan panduan dan Komunikasi Perusahaan dan/
Manajer Komunitas
praktik terbaik atau TI

Manajer Situs Membantu mengelola strategi situs SharePoint untuk organisasi, berperan
TI dan/atau staf
SharePoint sebagai perantara antara sisi bisnis dan TI

Untuk memahami peran utama, hal yang diperlukan dari tim dan alasan mereka diperlukan, buka:

http://aka.ms/stakeholders

Peringatan
Perlu diingat bahwa setiap peran tersebut hanya pedoman. Tergantung pada ukuran dan susunan organisasi Anda, peran ini

mungkin tumpang tindih atau tidak menjadi penting.

 Pemangku Kepentingan: Merekrut Sponsor Eksekutif 7

Merekrut
Sponsor Eksekutif merupakan pemimpin utama dalam
organisasi dan partisipasi mereka berperan besar dalam

Sponsor
mendorong penerapan oleh karyawan. Mereka memiliki
pengaruh terbesar dalam budaya perusahaan dan dapat
menyampaikan nilai dan manfaat teknologi baru dan cara

Eksekutif kerjanya ke seluruh organisasi secara aktif. Mereka juga dapat

memberikan pemahaman penting dari tujuan bisnis utama
serta tantangan umum yang harus diatasi - inilah manfaat
Microsoft 365.

Sponsor Eksekutif menetapkan sasaran bisnis menyeluruh.

Penelitian menunjukkan bahwa proyek transformasi

lebih berhasil bila ada sponsor eksekutif yang nyata.
Lebih dari 85% responden menunjukkan bahwa ketika
CEO cukup nyata atau sangat nyata, proyek transformasi
berjalan cukup sukses atau sangat sukses.

Juli 2017, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com

Copyright© 2017 McKinsey & Company. Semua hak dilindungi undang-undang.
Dicetak ulang atas izin.

Sponsor Eksekutif harus:

Membantu tim proyek Berpartisipasi aktif dan memanfaatkan kemampuan

mengidentifikasi dan Microsoft 365 untuk membantu mendorong penerapan
memprioritaskan Skenario mana di seluruh pengguna akhir dan memantapkan perilaku
yang harus digunakan yang diinginkan

Berperan dalam menyampaikan
bagaimana organisasi berencana
menggunakan Microsoft 365 untuk
mencapai sasaran bisnisnya kepada
pemimpin lain di seluruh organisasi
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara sponsor
eksekutif dapat berkontribusi terhadap keberhasilan
roll-out proyek Microsoft 365, lihat
https://aka.ms/execsponsor

Tips dan Trik

Saat mengidentifikasi sponsor, coba sertakan pemangku kepentingan utama di seluruh lini bisnis yang berbeda

yang terkena dampak oleh perubahan.

 Pemangku Kepentingan: Memahami aturan ABC 8

Pastikan sponsor eksekutif memahami aturan ABC

Active and visible

participation (Partisipasi
aktif dan nyata)
Building a coalition with
their executive peers
(Membangun koalisi
dengan rekan eksekutif)
Communicating directly
with employees
(Berkomunikasi langsung
dengan karyawan)

Hak Cipta Prosci®. Semua hak dilindungi undang-undang.

Pemangku Kepentingan: Memilih Rencana Keberhasilan 9

Memilih
Rencana
Keberhasilan
Memilih Pemilik Keberhasilan dalam organisasi penting untuk
memastikan sasaran bisnis yang ditetapkan untuk Microsoft 365
terwujud. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan orang
menggunakan layanan dan mendapatkan manfaat darinya.

Seorang Pemilik Keberhasilan harus:

Memastikan orang menggunakan dan mendapatkan

manfaat dari Microsoft 365

Membantu memastikan pemangku kepentingan yang

tepat agar terlibat

Mewujudkan tujuan bisnis organisasi yang telah

ditetapkan untuk Microsoft 365 ke dalam skenario
Microsoft 365

Memastikan komunikasi dan pelatihan berhasil

diterapkan
 Pemangku Kepentingan: Memberdayakan Pemimpin 10

Memberdayakan
Pemimpin
Menciptakan dan memanfaatkan Microsoft 365 Champions
dalam organisasi adalah kelompok pemangku kepentingan lain
dalam mendorong penerapan Microsoft 365.

Memperoleh kepercayaan dari setiap pengguna di seluruh

organisasi merupakan tantangan. Pemimpin dapat membantu
meringankan tantangan ini dan memainkan peran penting.
Mereka memiliki pengetahuan, berkomitmen untuk
meningkatkan keahlian, dan bersedia untuk saling memberikan
pembinaan dan bantuan. Mereka membantu mewujudkan
Microsoft 365 ke dalam realitas departemen atau tim mereka.

Pemimpin harus:

Mempromosikan Microsoft 365 dan nilainya kepada

seluruh tim

Membantu orang dalam tim mereka memahami

manfaatnya untuk mereka

Membangun kesadaran Microsoft 365 melalui saluran

komunikasi informal

Membantu menyambut pengguna baru, memberikan

panduan, dan membagikan praktik terbaik

Memberikan umpan balik kepada tim mengenai

keterlibatan pengguna dan penerapan

Menyusun Program Pemimpin Anda

Untuk sumber daya dan materi lainnya yang membantu Anda membuat Microsoft 365 Champions Anda sendiri, unduh
panduan ini:
https://aka.ms/office365champions
Pemangku Kepentingan: Menyusun Program Pemimpin 11

Menyusun
Program
Pemimpin
Pemimpin sangat antusias dan bersemangat untuk
membimbing serta membantu rekan mereka mempelajari
lebih lanjut tentang solusi yang lebih efektif. Pemimpin dapat
membantu mengurangi ketegangan pada sumber daya tim
proyek inti dan mendorong keterlibatan di seluruh komunitas.

Mengapa Pemimpin penting?

Mereka membentuk opini luas dan antusiasme

yang akan meningkatkan penerapan cara kerja yang
disempurnakan

Mereka membangun lingkaran pengaruh di antara tim

Mereka mewujudkan cara baru dalam bekerja di

seluruh tim

Mereka mengidentifikasi tantangan bisnis dan

kemungkinan solusi

Mereka memberikan umpan balik kepada tim proyek

dan sponsor

Saya pengguna yang terampil. Saya berusaha

mempertahankannya agar orang lain melakukan
hal yang sama. Ini tentang berbagi gagasan.
– Paul

Ini tentang menemukan orang-orang yang

termotivasi. Saya melihatnya sebagai peluang.
Bagian dari tugas saya adalah mendorong aktivitas
komunitas dan berbagi wawasan.
– Darren
 Pemangku Kepentingan: Membangun Komunitas Pemimpin 12

Membangun
Komunitas
Pemimpin
Temukan Pemimpin antusias yang dapat berkomitmen
terhadap waktu dan usaha

Buat grup Yammer agar Pemimpin dapat membagikan

pembaruan dan kesuksesan

Berikan pelatihan ringan mengenai elemen inti

Microsoft 365

Berikan materi yang siap untuk mendukung pekerjaan

mereka dengan tim dan individu (misalnya, rapat
informal)
Kami terhubung dengan pemimpin
Pastikan ritme yang teratur untuk diskusi dengan
penerapan di setiap unit bisnis,
Pemimpin mengenai apa yang berhasil dan tidak berhasil
yang mengirimkan email
mingguan di Office 365. Setiap Susun program untuk melibatkan dan mengakui usaha
alat Office 365 memiliki manfaat mereka, seperti memberikan akses istimewa untuk acara
inti, dan dengan mengajak yang relevan, atau menunjuknya sebagai pembicara
pengguna pada perjalanan yang
Berkomunikasi dengan individu tentang peran Pemimpin
lancar, kami dapat mengetahui
dan tempat menemukannya—ingat mereka bukan fungsi
nilai setiap alat tersebut.
dukungan TI melainkan perwakilan bisnis
– Nick Lamshed, Change Manager, Qantas

Tips dan Trik

Jadikan program Pemimpin sesuatu yang harus ada dalam rencana penerapan. Kami menemukan bahwa solusi yang
paling umum dan efektif agar orang belajar adalah melalui rekan mereka. Identifikasikan dan dekati mereka yang memiliki
sifat pemimpin atau guru alami dalam organisasi Anda, dan gunakan mereka sebagai dasar untuk mengembangkan
komunitas Anda.

http://aka.ms/championsguide
Daftar Periksa Pemangku Kepentingan 13

Daftar Periksa
Pemangku
Kepentingan
Pelajari tentang peran dan tanggung jawab yang
berbeda dalam organisasi Anda dan cara peran tersebut
akan berkontribusi terhadap peluncuran Microsoft 365.

Pahami apa yang membuat Sponsor Eksekutif berhasil

Susun Program Pemimpin Anda

Ajak tim proyek dan buat mereka antusias untuk

membantu rekan mereka menjadi lebih produktif
dengan Microsoft 365
 14

Skenario
Mengidentifikasi dan menentukan
Skenario merupakan langkah penting
dalam memastikan organisasi Anda
mencapai penerapan yang lancar
dan memahami nilai penuh dari
investasinya dengan Microsoft 365.
Skenario menjelaskan cara karyawan
Anda akan menggunakan Microsoft 365
untuk mengatasi tantangan bisnis atau
mencapai sasaran tertentu.
Dengan Skenario dan kriteria keberhasilan
yang jelas, Anda dapat secara efektif
mengukur pencapaian serta mewujudkan
hasil yang nyata setelah peluncuran Anda.
Skenario membantu tim memahami
bagaimana Microsoft 365 dapat
membantu mereka mencapai lebih
banyak hal dalam aktivitas keseharian
mereka dengan menempatkan produk
yang dimaksud, memastikan karyawan
Anda tahu kapan dan bagaimana
menggunakannya.

SEKILAS
• Bagaimana cara mengidentifikasi dan memprioritaskan
Skenario?
• Bagaimana cara menentukan Kriteria Keberhasilan untuk
membantu saya mengukur hasil nyata?
• Apa yang dapat dilakukan untuk memantau penerapan
organisasi saya?
 Skenario: Mengidentifikasi Skenario 15

Meng-
Untuk mengidentifikasi Skenario yang tepat, ada baiknya untuk
melibatkan orang yang dapat mendorong dan mendukung

identifikasi
perubahan di seluruh organisasi. Anda harus menjalankan
beberapa lokakarya yang mengundang kepala departemen,
manajer proyek, TI, dan pemangku kepentingan lainnya yang

Skenario dapat membantu mengilhami bagaimana Microsoft 365 dapat

digunakan dalam organisasi. Pertanyaan berikut adalah titik
awal besar untuk mengidentifikasi Skenario Anda:

Apa saja tantangan yang dihadapi organisasi terkait

komunikasi dan kolaborasi?

Apa saja area yang perlu ditingkatkan dalam

organisasi Anda?

Apa saja inisiatif strategis organisasi atau proyek

transformasi terkini yang dapat didukung oleh
Microsoft 365?

Metode komunikasi dan kolaborasi mana yang

biasanya lebih mudah diterapkan dalam organisasi
Anda?

Bagaimana proses untuk menyusun, mendistribusikan,

dan berbagi informasi?

Office 365 memberikan teknologi untuk

meningkatkan komunikasi internasional dan
kolaborasi. Kami menggunakan berbagi video
konferensi, presentasi, dan desktop untuk bekerja
dengan mitra.

– Klaus Huelsewiesche, Kepala Sistem TI untuk LITBANG, Binatu

dan Perawatan Rumah di Henkel
 Skenario: Menemukan skenario menggunakan Pustaka Produktivitas 16

Menemukan Skenario menggunakan Pustaka Produktivitas

Kami telah mengumpulkan banyak Skenario dalam Pustaka Produktivitas untuk membantu Anda menemukan cara

menggunakan Microsoft 365 yang dapat bermanfaat bagi organisasi Anda.

http://aka.ms/productivitylibrary
 Skenario: Enam Skenario Inti
Enam Skenario Inti
Untuk membantu pengguna Microsoft 365 memulai, kami
menyarankan enam Skenario Inti yang secara umum sesuai
dengan jenis tugas yang dilakukan karyawan sehari-hari. Ini
termasuk tugas dari komunikasi melalui email dan kalender,
menyimpan dan membagikan file, mengadakan rapat virtual
dan berkolaborasi secara real time.
Lihat enam Skenario Inti di bawah:
Bekerja menggunakan email, baik
sendiri maupun sebagai grup
Microsoft Exchange Online adalah
kekuatan pendukung email dan
kalender yang membantu Anda
berkolaborasi melalui lingkungan
Outlook seperti yang telah Anda kenal.
Exchange Online memungkinkan Anda
menyelesaikan tugas lebih banyak
dan berkolaborasi secara lebih efektif
dengan pengalaman Outlook yang
komprehensif, di perangkat apa pun.
Menyediakan ruang kerja berbasis
obrolan
Microsoft Teams mengumpulkan
informasi yang dibutuhkan tim untuk
bekerja secara efektif dan berkinerja
secara maksimal. Ruang kerja berbasis
obrolan ramah seluler ini menggabungkan
obrolan, dokumen, orang, dan alat bantu
di satu tempat yang aman.
Menghubungkan organisasi Anda
Yammer memungkinkan koneksi yang
lancar ke orang dan informasi dari
seluruh organisasi yang belum pernah
Anda ketahui. Diskusikan gagasan,
bagikan pembaruan, dan dapatkan
jawaban dari banyak sumber rekan
kerja dari mana saja.
17
Bertemu dan berkolaborasi
dengan mudah
Mampu terhubung secara real-time
membantu Anda menyelesaikan tugas.
Dari mendapatkan jawaban cepat
hingga memonitor jalannya proyek,
Skype for Business menawarkan solusi
rapat yang lengkap dengan satu
platform untuk pesan instan, panggilan
audio dan video, konferensi, dan
berbagi langsung.
Berbagi situs dan konten
SharePoint memperkuat berbagi dan
berkolaborasi di intranet. Membuat
situs dan portal yang melibatkan orang,
menghubungkan mereka dengan
keahlian, konten, wawasan yang dapat
ditindaklanjuti, dan pengetahuan
kolektif.
Membuat konten yang berpengaruh
bersama
Dengan Office, Anda dapat
menyelesaikan segala sesuatu lebih
cepat hampir dari mana pun. Anda
dapat memanfaatkan integrasi Office
dengan OneDrive dan SharePoint untuk
mengakses, membagikan, dan menulis
dokumen bersama.
 Skenario: Tidak Tahu Cara Memulai? 18

Tidak Tahu
Cara
Memulai?
Untuk mulai menyusun skenario Anda, pertimbangkan untuk
menggunakan kerangka kerja berikut:

Sebagai seseorang dalam [TIM]

Saya ingin [DESKRIPSI APA YANG INGIN SAYA LAKUKAN]

Menggunakan [APLIKASI TEKNOLOGI Tertentu]

Saya tahu ini berhasil saat [UKURAN KEBERHASILAN SOLUSI]

Saya ingin… Saya tahu ini

Sebagai seseorang Menggunakan
[Deskripsi apa berhasil saat...
dalam... yang ingin saya
[Aplikasi tertentu dari
[Ukuran keberhasilan
[Tim] teknologi]
lakukan] solusi]

Menggunakan Saya tahu ini

Saya ingin
memiliki satu versi
proposal yang dapat
Sebagai seseorang diakses dan diedit
dalam Manajemen
setiap orang daripada
Penjualan mengirimkan email versi
yang berbeda antar
anggota tim
berhasil saat
situs SharePoint untuk
menyimpan secara tim penjualan saya
dapat membuat
terpusat dan berbagi satu
versi proposal penjualan proposal dengan lebih
mudah dan dengan
yang tim saya dapat edit
bersama menggunakan demikian memiliki lebih
banyak waktu untuk
co-authoring di Word dan
PowerPoint menutup kesepakatan
 Skenario: Belajar dari pengalaman orang lain. Bergabunglah ke komunitas! 19

Belajar dari pengalaman orang lain. Bergabunglah ke komunitas!

Sebagai bagian dari Komunitas Mendorong Penerapan dalam Microsoft Technology Community, Anda dapat berbicara

dengan ribuan pelanggan Microsoft lainnya dan memahami skenario yang berhasil untuk mereka.

Apa manfaatnya bagi saya?

Pembaruan Produk Membangun Hubungan

Terhubung dengan Teknisi Sumber Daya Pengguna Tambahan

Berkolaborasi dengan Mitra Belajar dari Pengalaman Orang Lain

Pengumuman Mendorong
Penerapan
Lihat pengumuman terakhir

Halaman Komunitas
Mendorong Penerapan
Mendukung diskusi dan berbagi
praktik terbaik

Bergabung ke Spaces
Diskusi difokuskan pada judul
komunitas Spesifik

Lihat Percakapan Terakhir

Ketahui yang sedang dibicarakan
komunitas

Komunitas
Mulai berbicara dengan mitra hari ini – gabung dengan Komunitas Mendorong Penerapan Lihat siapa yang menjadi bagian
dari komunitas
http://aka.ms/driveadoption
Skenario: Memprioritaskan Skenario Anda 20

Memprioritaskan
Skenario Anda
Karena Microsoft 365 dapat memberikan dampak positif
langsung di seluruh bisnis Anda, penting bahwa Anda
memprioritaskan Skenario Anda untuk memastikan bahwa
Anda memahami pilihan untuk menempatkan fokus awal Anda.

Ingat, Skenario yang Anda identifikasikan dan prioritaskan

sekarang akan membantu memberi tahu Anda rencana
komunikasi selama peluncuran. Pastikan untuk memeriksa
kembali Skenario Anda saat membuat rencana komunikasi.
 Skenario: Cara Memprioritaskan Skenario Anda 21

Cara
Lihat grafik di bawah dan tempatkan Skenario Anda pada
tabel sesuai dengan tingkat dampak yang diharapkan pada

Mem-
organisasi dan tingkat kesulitan dalam mencapainya. Di sini,
Anda dapat memahami skenario apa yang akan paling cepat

prioritaskan
memberikan dampak tertinggi, juga membantu menentukan
proyek yang lebih sulit yang mungkin penting, tetapi akan

Skenario Anda
membutuhkan lebih banyak perencanaan.

Berkolaborasi dengan rekan Mengganti sistem

kerja dalam sebuah ruang kerja telepon tradisional
Tinggi dengan obrolan terpusat dengan Cloud PBX
Menerapkan single sign on
yang aman dengan Azure
Active Directory 
Memberdayakan dan melibatkan
Menyebarkan klasifikasi karyawan melalui jejaring sosial
dan perlindungan
data dengan Azure
Information Protection
Dampak

Menengah

Melaksanakan pelatihan untuk

karyawan di seluruh dunia

Mendukung karyawan baru

dalam proses orientasi secara
lebih cepat Memungkinkan karyawan bekerja lebih
cerdas, dari mana saja, dengan email
Rendah yang di-host

Rendah Menengah Tinggi

Kesulitan

Tips dan Trik

Ada baiknya untuk memikirkan terlebih dulu apa yang akan memberikan nilai tertinggi untuk karyawan Anda. Beberapa
diantaranya mungkin Anda pikir harus segera dilakukan (misalnya migrasi surat), mungkin tidak langsung memberikan nilai
nyata. Mungkin Anda harus fokus mencapai sesuatu yang lebih cepat dan nyata terlebih dulu (misalnya, memberikan semua
orang akses ke pesan instan).
 Skenario: Menetapkan Kriteria Keberhasilan 22

Menetapkan Kriteria
Keberhasilan
Saat mengembangkan Skenario ideal Anda, penting agar Anda
memikirkan sekumpulan kriteria keberhasilan formal untuk mengukur
dampak roll-out Microsoft 365. Anda harus menentukan hal-hal yang
perlu diukur dan cara yang akan digunakan untuk mengumpulkan
data kuantitatif dan kualitatif. Gunakan langkah di bawah untuk
menentukan Kriteria Keberhasilan:

Identifikasikan Key Performance Indicator (KPI) (Indikator

Kinerja Utama) yang dapat ditingkatkan berdasarkan
pada beragam penerapan Skenario organisasi Anda
(misalnya, mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan
pelanggan, meningkatkan keterlibatan karyawan,
penurunan waktu untuk memproses pesanan)

Evaluasi keberadaan Anda sebelum menerapkan

Microsoft 365. Tetapkan tolok ukur KPI dan garis
dasar pengetahuan terkini pengguna Anda terkait
Microsoft 365

Pilih kriteria yang akan membantu menampilkan

dampak Microsoft 365 terhadap organisasi Anda kepada
tim kepemimpinan.

Tips dan Trik

Gunakan Panduan Mengukur Keberhasilan untuk menilai seberapa efektif peluncuran Microsoft 365 selama ini.

http://aka.ms/measuringsuccess

Template Survei Pengguna Akhir

Gunakan template survei untuk mengukur kepuasan dan kemajuan terhadap tolok ukur Anda.

http://aka.ms/usersurveys
 Skenario: Menggunakan Mnemonic SMART untuk Memandu Anda 23

Menggu-
Saat Anda menyusun kriteria keberhasilan, gunakan mnemonik
SMART untuk memandu Anda dalam menetapkan sasaran

nakan
yang berdampak penuh:

Mnemonic Specific (Spesifik):

SMART
Jelas dan tidak ambigu; menjawab pertanyaan, "Apa, mengapa,
siapa, di mana?"

untuk Measurable (Terukur):

Memandu Konkret; jelas menunjukkan progres.

Anda Attainable (Dapat dicapai):

Realistis; tidak ekstrem.

Relevant (Relevan):
Bermanfaat bagi pemangku kepentingan.

Timely (Tepat waktu):

Didasarkan pada tanggal target spesifik; menjawab pertanyaan,
"Kapan?"

Contoh Kriteria
Keberhasilan
Kriteria Keberhasilan
Meningkatnya penerapan
Meningkatnya penggunaan
berhubungan erat dengan
penerapan teknologi oleh
pengguna
Efektivitas pelatihan
Meningkatnya penggunaan
berhubungan erat dengan
efektivitas pelatihan
Biaya operasional berkurang
Peningkatan penerapan
berhubungan erat dengan
berkurangnya penggunaan
konferensi pihak ketiga, waktu
perjalanan, dan alokasi
sumber daya
Peningkatan keamanan
Peningkatan penerapan
berhubungan erat dengan
meningkatnya keamanan dan
kepatuhan
Meningkatnya produktivitas
Meningkatnya penerapan
berhubungan erat dengan
komunikasi dan pengambilan
keputusan yang lebih cepat serta
waktu yang lebih singkat untuk
menyelesaikan tugas.
Meningkatnya kolaborasi
Meningkatnya komunikasi di antara
berbagai tim di berbagai lokasi
Meningkatnya kepuasan karyawan
Pilihan kerja yang fleksibel
meningkatkan kepuasan karyawan
berkat meningkatnya keterlibatan,
berkurangnya tingkat stres, serta
meningkatnya keseimbangan
antara kehidupan dan kerja
Skenario: Contoh Kriteria Keberhasilan
Metode/Sumber
Kuantitatif
Laporan penggunaan Office 365
Kuantitatif
Laporan penggunaan Office 365
Kualitatif
Survei pengguna akhir
Pelatihan kepatuhan Online grup dan
umpan balik Yammer
Kuantitatif
Laporan penggunaan Office 365
Laporan keuangan/akuntansi
Laporan staf dukungan
Laporan pengeluaran perjalanan dan
biaya telepon
Ukuran output
Kualitatif
Survei pengguna akhir
Aksesibilitas/pemulihan pengguna
akhir
Kualitatif
Survei pengguna akhir
Penggunaan klasifikasi data
Kualitatif
Survei pengguna akhir
Grup Yammer dan umpan balik
Kualitatif
Survei pengguna akhir
Grup Yammer dan umpan balik
Untuk membantu Anda menetapkan kriteria
keberhasilan, pertimbangkan beberapa contoh
di bawah:
Metrik
Penggunaan kotak pesan
Penggunaan SharePoint
IM dan konferensi Skype for
Business.
Jumlah menit Skype for Business
yang digunakan
Penggunaan kotak pesan
Penggunaan SharePoint
IM dan konferensi Skype for
Business
Jumlah menit Skype for Business
yang digunakan
Kepuasan karyawan
Tingkat penyelesaian pelatihan
Penggunaan kotak pesan
Penggunaan SharePoint
Tagihan dan penggunaan
konferensi audio
Pengeluaran perjalanan dan
biaya telepon
Panggilan staf dukungan
Kepuasan karyawan
Panggilan staf dukungan
Waktu yang diperlukan untuk
menyelesaikan proyek
Jumlah dokumen yang dilabeli
Kepuasan karyawan
Penghematan waktu
Kepuasan karyawan
24
Contoh Sasaran
Perbandingan laporan penggunaan
sebelum dan setelah roll-out
akan menunjukkan peningkatan
penerapan sebesar 10% per bulan
Perbandingan laporan penggunaan
sebelum dan setelah pelatihan
akan menampilkan peningkatan
penerapan per bulan.
Skor kepuasan pengguna bersih
karyawan adalah 130+ berdasarkan
survei pelatihan akhir
100% penyelesaian pelatihan
online untuk kepatuhan keamanan
perusahaan
Penggunaan konferensi telepon
pihak ketiga setelah roll-out
harus menunjukkan penurunan
penggunaan sebesar 10% per
bulan
Perbandingan sebelum dan
sesudah kepuasan pengguna
Berkurangnya panggilan layanan
bantuan serta waktu yang
dihabiskan dalam pemulihan data
Waktu untuk menyelesaikan
pesanan pelanggan turun sebesar
15% dalam waktu 6 bulan
Tim yang bekerja dari beberapa
lokasi akan menunjukkan
peningkatan hubungan dengan
rekan satu tim dalam waktu 3
bulan setelah peluncuran Skype
for Business
Kepuasan karyawan meningkat
sebesar 15% dalam waktu 6 bulan
 Skenario: Memantau Penerapan Office 365 dalam Organisasi Anda 25

Memantau
Dalam Portal Admin Office 365 Anda akan menemukan
laporan yang tersedia untuk menunjukkan tingkat

Penerapan
keterlibatan pengguna saat ini untuk beban kerja yang
berbeda-beda.

Office 365 dalam

Catat metrik penggunaan sebelum peluncuran, dengan
demikian Anda dapat melihat keefektifan aktivitas
penerapan Anda.

Organisasi Anda Lihat kembali laporan ini untuk mengukurnya terhadap

kriteria keberhasilan dan mengidentifikasi area untuk
meningkatkan penerapan.

Laporan Pengguna Aktif Skype for Business yang Digunakan Klien

Aktivitas Grup Office 365 Paket Konten Penerapan Office 365

https://aka.ms/o365adoptioncontentpack
 Skenario: Membagikan Keberhasilan 26

Membagikan
Keberhasilan
Kisah sukses sering kali cukup bernilai sebagai penilaian
kuantitatif saat menunjukkan keberhasilan Microsoft 365.
Sepanjang roll-out, minta anggota dan pemimpin tim proyek
mengidentifikasikan contoh yang menunjukkan kolaborasi dan
kerja sama tim lintas fungsional dan berbagi dengan mereka
menggunakan Yammer.

Saat berbagi kisah tentang pengalaman Anda menggunakan

Microsoft 365, pastikan untuk menyertakan rincian ini:

Waktu. Kisah harus dimulai dengan penanda waktu,

sehingga khalayak mengetahui kapan kisah terjadi.

Karakter. Kisah harus berisi nama, sehingga khalayak

mengetahui siapa yang terlibat.

Kejadian. Kisah harus menceritakan peristiwa yang

terjadi.

Visual. Khalayak harus dapat membayangkan peristiwa

yang terjadi.

Kisah tentang nilai bisnis dapat dibagikan dengan mudah

secara internal melalui grup Kisah Sukses Microsoft 365 di
jaringan Yammer Anda. Anda juga dapat berbagi kisah sukses
secara eksternal dengan komunitas Microsoft 365 yang lebih
luas melalui komunitas Mendorong Penerapan.

http://aka.ms/driveadoption

Tips dan Trik

Selamat mencoba! Membuat kontes dan menghasilkan nilai positif seputar Microsoft 365 harus menarik dan memicu keterlibatan.
Coba buat berikut.
Daftar Periksa Skenario 27

Daftar Periksa
Skenario
Identifikasikan Skenario untuk memastikan bisnis
mewujudkan nilai penuh dari Microsoft 365

Gunakan Enam Skenario Inti sebagai panduan untuk

menentukan skenario dalam bisnis Anda

Prioritaskan Skenario dan pahami hal yang harus Anda

fokuskan terlebih dulu

Tentukan Kriteria Keberhasilan Anda untuk mengukur

dampak dari roll-out Microsoft 365

Pelajari cara memantau penerapan organisasi Anda

menggunakan analitik Office 365

Dorong tim Anda untuk mengumpulkan kisah sukses di

sepanjang roll-out Anda
 28

Kesadaran
Penting bagi Anda untuk merencanakan
komunikasi sebelum, selama, dan setelah
roll-out Microsoft 365 untuk membuat
organisasi Anda tetap antusias dan terlibat.

Buat kesadaran melalui gabungan dari

email, poster, kontes, dan acara yang
dapat Anda sesuaikan dengan budaya
perusahaan Anda. Kesadaran di seluruh
organisasi akan membantu Anda
mendapatkan kepercayaan dan penerapan
Microsoft 365 dalam jangka panjang.

SEKILAS

• Apa yang harus disertakan dalam rencana komunikasi

Microsoft 365 saya?

• Bagaimana menyesuaikan Skenario dengan rencana

komunikasi saya?

• Bagaimana cara mempromosikan keterlibatan yang

berkelanjutan dan penerapan Microsoft 365 dalam jangka
panjang?
 Kesadaran: Menyusun Rencana Komunikasi 29

Menyusun
Rencana
Komunikasi
Gunakan strategi komunikasi untuk menghasilkan kesadaran
dan semangat. Sebelum layanan tersebut tersedia, Anda ingin
agar karyawan Anda senang dengan fakta layanan tersebut
akan diluncurkan, kemudian membuat mereka tertarik
menggunakannya setelah Anda meluncurkannya.

Pastikan Anda mempertimbangkan staf saat menyusun

pesan, karena Anda harus membantu mereka
mengidentifikasi "Apa manfaatnya bagi saya?"

Pilih perpaduan kegiatan termasuk email, poster

dan kejadian fisik (bahkan mungkin cupcakes!) dan
Kami tidak perlu berinovasi seputar tempatkan mereka di sepanjang kronologi proyek Anda
Office 365. Kami menyerahkannya
pada Microsoft. Tugas kami adalah Jadwalkan acara tempat orang dapat menyentuh

menerapkan teknologi secepat produk dan bertanya

mungkin, dan untuk tetap fokus Sesuaikan aktivitas mendorong kesadaran untuk
pada penggunaannya untuk perusahaan dan budaya
memberikan nilai kepada klien kami.
Minta pemimpin mengirim pengumuman Microsoft 365,

– Darren Russell, Digital, Transformation mengadakan acara peluncuran, atau menyampaikan

Director, Mott MacDonald manfaatnya selama rapat seluruh staf akan berguna
dalam memvalidasi kepentingannya dan mengajak
Selengkapnya:
semua orang menggunakan teknologi baru
http://aka.ms/officeblogs/adoption
Kesadaran: Mempertimbangkan Skenario 30

Mempertimbangkan Skenario

Luangkan waktu meninjau skenario Anda dan menentukan

skenario terbaik yang dapat digunakan untuk peluncuran
organisasi. Skenario Anda akan membantu memberi tahu
rencana komunikasi Anda.

Gunakan Skenario Inti sebagai titik

awal membuat strategi komunikasi dan
pelatihan Anda.

Wujudkan Skenario Inti ke dalam hal yang

menyelesaikan masalah bisnis

Putuskan skenario mana yang masuk akal bagi

perusahaan Anda untuk dipromosikan dalam
peluncuran Microsoft 365 Anda

Gunakan sumber daya yang terkait dengan masing-

masing skenario untuk menerapkan pengumuman
email dan aktivitas pelatihan
 Kesadaran: Menemukan Sumber Daya Berdasarkan Skenario 31

Menemukan
Setiap Skenario Inti dalam situs web FastTrack
mencakup template untuk email, poster, dan

Sumber Daya
selebaran, serta sumber daya video dan pelatihan.
Anda dapat menyesuaikan template untuk rencana

Berdasarkan
komunikasi.

Skenario

http://aka.ms/FastTrackProductivityLibrary
 Kesadaran: Template Email 32

Template Email
Setiap skenario mencakup template email yang dapat disesuaikan
untuk tugas komunikasi tertentu di masing-masing fase peluncuran
dan penerapan Microsoft 365. Email menyertakan tautan langsung
ke pelatihan dan sumber daya untuk membantu pengguna
mempelajari kemampuan Microsoft 365. Tautan ini dibuat untuk
setiap skenario. Template email yang tersedia mencakup:

Jenis Email Fase Fungsi

Gunakan pesan ini untuk membangkitkan semangat dan menginformasikan kepada karyawan tentang
"Hitungan Mundur" Prapeluncuran
berbagai hal yang akan bisa mereka lakukan dengan Microsoft 365. Satu email per skenario.

Gunakan pesan ini untuk memulai peluncuran dan menginstruksikan pengguna baru untuk memulai
"Pemberitahuan" Peluncuran
Microsoft 365. Satu email per skenario.

Gunakan "Tips dan Trik" ini untuk memperkenalkan kemampuan Microsoft 365 lainnya dan membantu
"Tips dan Trik" Pasca-Peluncuran
pengguna menjadi lebih produktif. Tiga email per skenario.

Email tersedia sebagai dokumen Word (.docx) dan template

Outlook. Anda dapat memilih template yang ingin Anda gunakan,
kemudian sesuaikan menurut objektif komunikasi Anda dengan
mengatur salinan sesuai dengan gaya perusahaan, menambahkan
logo perusahaan, dan mengisi di konten. Pastikan untuk mengirim
email dari akun pengirim yang ditentukan sebelumnya (misalnya,
sponsor eksekutif) ke khalayak target tertentu.

Tips dan Trik

Beri tahu dengan cara lain tidak hanya dengan email!
Anda dapat menciptakan antusiasme tentang peluncuran Microsoft 365 dengan menggunakan cuplikan video dan poster
siap cetak sebagai bagian dari kampanye kesadaran di ruang kantor Anda.

http://aka.ms/drivevalue
 Kesadaran: Sumber Daya Tambahan untuk Rencana Komunikasi 33

Sumber Daya
Tambahan untuk
Rencana Komunikasi
Poster, buklet, dan cetakan Email Hitung Mundur dan Pengumuman

http://aka.ms/productivitylibrary http://aka.ms/productivitylibrary

Rangkaian email Tips dan Trik Kit Pendahuluan Windows 10 Business

http://aka.ms/productivitylibrary https://aka.ms/win10businesskit
 Kesadaran: Acara Peluncuran 34

Acara
Pastikan Anda menyertakan Acara Peluncuran dalam rencana
komunikasi untuk membuat organisasi Anda antusias tentang

Peluncuran
Microsoft 365.

Cara memilih acara peluncuran

Pertimbangkan tujuan Anda menggunakan Microsoft 365.
Bagaimana acara peluncuran dapat mendukung sasaran
dan bagian tertentu dari bisnis tersebut?

Pertimbangkan budaya perusahaan. Jenis aktivitas apa

yang relevan dengan kepemimpinan dan karyawan Anda?

Pertimbangkan waktu dan sumber daya. Dapatkah

Anda mencocokkan berbagai aktivitas acara untuk
merencanakan sesuatu yang sesuai dengan kebutuhan
dan jadwal?

Pertimbangkan acara perusahaan yang ada. Adakah

acara perusahaan yang akan datang menjelang acara
roll-out Microsoft 365 yang bisa digabungkan dengan
peluncuran?

Sumber daya dan taktik untuk peluncuran

yang efektif
Kami telah mengumpulkan beberapa sumber, ide, dan taktik
untuk membantu Anda membuat peluncuran Microsoft 365
yang efektif di bawah ini.

Tim Perencanaan dan Pemimpin memakai kaos

Office 365, pesan di https://www.co-store.com/iw
(hanya pelanggan AS)

Banner, poster dan selebaran ditampilkan di seluruh

kantor

Stan demo di kantin/lobi untuk menampilkan

berbagai perangkat dan fitur Microsoft 365, dan untuk
menyediakan pengalaman langsung

Menjalankan kegiatan partisipasi secara online

menggunakan Skype Meeting Broadcast untuk anggota
tim di kantor jarak jauh
 Kesadaran: Mendukung Keterlibatan Berkelanjutan 35

Mendukung
Anda dapat membantu meningkatkan penerapan Microsoft 365
setiap saat dengan kesadaran dan aktivitas pelatihan

Keterlibatan
berkelanjutan.

Manfaatkan email tips dan trik untuk memperkuat

Berkelanjutan
pengembangan keahlian:
https://productivitylibrary.fasttrack.microsoft.com

Buat grup Yammer untuk melanjutkan percakapan

mengenai praktik terbaik dan fitur baru

Bagikan kisah sukses seperti bagaimana orang

menggunakan Microsoft 365 dengan cara yang inovatif
dan bermanfaat

Adakan kegiatan partisipasi tambahan secara berkala

seperti rapat umum informal atau makan siang &
belajar untuk mendorong partisipasi pengguna akhir.

Tetapkan tantangan bagi karyawan dan adakan

kompetisi untuk merayakan cara terbaik menggunakan
Microsoft 365 mereka dalam melakukan pekerjaan
secara berbeda

Cuplikan Video Office 365

Putar cuplikan video Office 365 pada acara peluncuran atau secara
berulang di kantin atau di dekat lift.

http://aka.ms/teaservideo
Temukan video lain di http://aka.ms/officevideo

Tips dan Trik

Membagikan Kisah Sukses yang dikumpulkan oleh tim proyek Anda sepanjang roll-out merupakan cara terbaik untuk
mendorong katerlibatan berkelanjutan. Lihat kembali halaman 26 di bagian Skenario untuk melihat apa yang harus Anda
sertakan dalam Kisah Sukses Anda.
Daftar Periksa Kesadaran 36

Daftar Periksa
Kesadaran
Susun rencana komunikasi dengan gabungan email,
poster, dan acara untuk mendukung antusiasme tentang
peluncuran Anda

Lihat kembali Skenario Anda saat membuat rencana

komunikasi

Sesuaikan template dan sumber daya yang tersedia

dengan tepat untuk mendukung peluncuran

Sertakan aktivitas setelah peluncuran dalam rencana

komunikasi mendukung keterlibatan berkelanjutan
 37

Pelatihan
Pelatihan sangat penting untuk
memastikan pengguna baru memiliki
pengetahuan yang diperlukan untuk
mendapatkan hasil maksimal dari
Microsoft 365. Mengembangkan
Program Pelatihan komprehensif sebelum
peluncuran merupakan bagian penting
untuk mencapai keberhasilan.
Pelatihan harus memiliki tujuan lebih
dari sekadar memperkenalkan informasi
prosedur tentang “cara” menjalankan
tugas. Beri tahu pengguna akhir mengapa
perubahan terjadi, dan apa manfaatnya
bagi mereka. Menunjukkan ini kepada
pengguna akhir akan membantu
mendorong penerapan Microsoft 365
dalam jangka panjang.

SEKILAS

• Apa yang perlu dipertimbangkan tentang organisasi ketika

menyusun Program Pelatihan?

• Apa tahap penting yang harus disertakan dalam Program

Pelatihan?

• Apa sumber daya pelatihan yang tersedia ketika

melucurkan Microsoft 365?
 Pelatihan: Membuat Rencana Pelatihan 38

Membuat
Ketika Anda sedang menyusun rencana pelatihan, Anda harus
mempertimbangkan:

Rencana Sistem produktivitas saat ini yang sedang Anda

jalankan

Pelatihan Jika saat ini Anda sedang menjalani sistem

produktivitas, Anda mungkin harus melakukan upaya
yang lebih dalam tahap pelatihan, karena akan
memerlukan perubahan perilaku

Literasi teknologi staf

Anda perlu memahami seberapa paham staf Anda
mengenai teknologi ketika merencanakan program
pelatihan. Hal ini akan membantu untuk menentukan
bagaimana mudahnya mereka akan mengambil cara
baru untuk bekerja

Inisiatif lain yang saat ini sedang berjalan bersamaan

dalam bisnis
Penting untuk memahami program lainnya yang
sedang berjalan dalam bisnis untuk memastikan Anda
tidak membebani staf Anda dan tidak ada kekeliruan
dalam mengikuti pembelajaran tentang cara baru untuk
bekerja

Cara penyampaian terbaik

Penting untuk memahami cara terbaik untuk
menyampaikan pelatihan spesifik untuk organisasi,
baik melalui pembelajaran mikro yang dapat dipahami,
secara pribadi, atau melalui bantuan atau tanpa
bantuan tutorial online

Ingat budaya organisasi Anda

Setiap bisnis berbeda dan cara organisasi Anda
berinteraksi dapat membantu memberi tahu program
pelatihan
Pelatihan: Tahap Program Pelatihan Penting 39

Tahap Program Pelatihan Penting

Rencana Pelatihan yang tepat sangat penting karena
pemahaman staf terhadap Microsoft 365 akan berkembang
pada tingkat yang berbeda untuk setiap individu atau tim.
Pertimbangkan menyertakan tahap ini dalam Rencana
Pelatihan Anda:

Kalender pelatihan umum untuk sesi penyegar

Sesi departemental untuk berbagi manfaat dengan

orang lain

Klinik drop-in untuk orang yang memiliki kesulitan

Pastikan layanan bantuan dapat menjawab pertanyaan

jenis 'bagaimana cara'

Kesiapan Layanan
Bantuan
Pastikan layanan bantuan Anda dibekali informasi yang
mereka perlukan untuk mendukung pelatihan.

Gunakan panduan ini untuk membantu agar staf

dukungan Anda siap untuk memecahkan masalah
Office 365 atau menjawab pertanyaan pengguna.

http://aka.ms/helpdeskready
 Pelatihan: Mengakses Sumber Daya Pelatihan 40

Mengakses Akses sumber daya pelatihan online gratis untuk

Sumber Daya membantu Anda dalam peluncuran Microsoft 365.

Anda bahkan dapat menggabungkan sumber daya

Pelatihan
pelatihan Microsoft 365 ke dalam situs pelatihan
internal Anda sendiri.

Pelatihan Produk Pelatihan Produktivitas

Produk berdasarkan pelatihan untuk membantu kesiapan Skenario berdasarkan pelatihan untuk mempersiapkan karyawan
orang menggunakan layanan dan aplikasi secara efektif. memaksimalkan produktivitas mereka dengan Microsoft 365.

Tersedia secara online Dapat disesuaikan Video Pelatihan Langsung

berdasarkan ukuran
Berbasis skenario Menggunakan bahasa
Gaya artikel Pendekatan terperinci sederhana

http://aka.ms/o365producttraining http://aka.ms/productivitytraining

Panduan Mulai Cepat Windows 10 Cara Windows 10: 5 Tips untuk Produktivitas
Temukan panduan dan tutorial untuk membantu pengguna
Sesuaikan pengalaman Windows 10 menggunakan aplikasi,
akhir membiasakan diri dengan fitur dasar dan lanjutan serta
menu Mulai, dan lainnya. IKuti lima tips berikut untuk
kemampuan Windows 10 dalam lingkungan bisnis.
melakukan lebih banyak hal dengan Windows 10.

https://aka.ms/win10quickstartguides https://aka.ms/windows10productivitytips
Daftar Periksa Pelatihan 41

Daftar Periksa
Pelatihan
Pertimbangkan budaya organisasi Anda, pengetahuan
teknologi, sistem terbaru, dan inisiatif lainnya ketika
membuat Program Pelatihan

Masukkan tahap penting ke dalam Program Pelatihan?

Pastikan layanan bantuan Anda siap menjawab semua

pertanyaan pengguna akhir sebelum, setelah, dan selama
peluncuran

Telusuri sumber daya yang tersedia untuk membantu

organisasi Anda menjalankan dengan segera
 42

Rencanakan,
Terapkan, Kelola
Bagian ini akan memandu Anda melalui
perencanaan aktivitas penerapan
lebih lanjut, Program Penerapan Awal,
melaksanakan Rencana Keberhasilan,
dan mengulang untuk mencapai
keberhasilan bisnis yang berkelanjutan.
Kronologi disertakan untuk membantu
Anda mengikuti Microsoft 365 sebelum
peluncuran, selama peluncuran, dan setelah
peluncuran.
Ingat, implementasi teknologi yang paling
berhasil 80% memfokuskan usahanya pada
karyawan, dan hanya 20% pada teknologi.
Prioritaskan pengguna akhir dan perilaku
mereka untuk memastikan roll-out yang
lancar.

SEKILAS

• Mengapa merencanakan aktivitas penerapan

membutuhkan waktu?

• Apa yang dimaksud dengan Program Penerapan Awal dan

bagaimana menjadikan program saya berhasil?

• Bagaimana cara terus mengulang untuk membuat

Microsoft 365 lebih berhasil?
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Merencanakan Aktivitas Penerapan Anda 43

Merencanakan
Aktivitas
Penerapan Anda
Ketika merencanakan upaya penerapan, penting untuk memiliki
pandangan yang melampaui peluncuran awal Anda. Banyak
organisasi yang memperlakukan penerapan pengguna akhir
sebagai sebuah pertimbangan, karena merupakan kepercayaan
umum bahwa teknologi baru hanya akan digunakan jika
tersedia. Namun, perlu dianggap sebagai dasar yang dapat
Anda bangun. Orang dapat menolak perubahan, yang
membuat langkah ini penting untuk direncanakan dan dimulai
secara paralel dengan perencanaan penyebaran teknologi - jadi
tetap lanjutkan!

Pendekatan umum Pendekatan ideal

Fokus pengguna akhir merupakan sebuah pertimbangan. Penerapan pengguna akhir adalah alur kerja terintegrasi, paralel
Misalnya 'email dengan tautan untuk pelatihan' dengan penyebaran
Sumber Daya Roll-out

Sumber Daya Roll-out

Kronologi Roll-out Kronologi Roll-out

Penyebaran teknis perencanaan & Pengguna berfokus pada Lintasan Penerapan

pelaksanaan perencanaan & aktivitas
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Menggunakan Microsoft 365 untuk Roll-out Anda 44

Menggunakan
Menggunakan berbagai aplikasi dan layanan Microsoft 365
di seluruh perencanaan dan pelaksanaan roll-out dapat

Microsoft 365
menambah keberhasilannya. Anda harus
mempertimbangkan melakukan hal ini untuk mendapatkan
tim yang memahami layanan sehingga mereka dapat secara

untuk efektif menyampaikannya kepada rekan. Beberapa contoh

mencakup:

Merencanakan
Penggunaan Grup Office 365 untuk merencanakan
proyek dan berkolaborasi pada dokumen terkait

dan
penerapan Microsoft 365 Anda

Penggunaan Microsoft Planner untuk manajemen tugas

Melaksanakan
sehari-hari dari proyek penerapan Microsoft 365 Anda

Penggunaan Yammer untuk membangun,

Roll-out Anda
mempersiapkan, dan mendukung komunitas Microsoft
365 Champions Anda

Penggunaan Skype for Business untuk melakukan rapat

online dengan tim proyek Anda, mencatat notula di
Microsoft OneNote

Saya sangat berterima kasih dengan cara seluruh

organisasi bersatu untuk meraih transformasi
global.

Kami memiliki tim berdedikasi yang telah

melakukan banyak perencanaan sebelumnya.
Dan Yammer membuktikan diri sebagai agen
perubahan dasar yang sempurna; tim terbentuk
secara dinamis dan bekerja bersama kelompok
penerapan di setiap negara. Percakapan dimulai di
seluruh tempat, dan ini ternyata menjadi saluran
yang fantastis untuk dukungan pengguna akhir.

Pada saat penyebaran Office 365 selesai, saya

berpikir bagaimana kita bisa berhasil tanpa alat ini.

– Andy Tidd, CIO, ABB

 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Pra-Peluncuran 45

Pra-Peluncuran
Dalam lima minggu menjelang Peluncuran, luangkan waktu untuk rapat organisasi seputar roll-out Microsoft 365
dengan mengembangkan rencana komunikasi, mengorganisir persiapan pelatihan, dan menjalankan Program
Penerapan Awal. Periksa kronologi di bawah yang akan memandu Anda melalui minggu Pra-Peluncuran. Bagian
berikut akan memandu Anda dalam menjalankan Program Penerapan Awal.

Kronologi Alur kerja Deskripsi

Komunikasi Mengembangkan rencana komunikasi dan strategi acara. Persiapkan materi.

Minggu 1
Pelatihan Rencanakan program pelatihan pengguna akhir.

Komunikasi Mengirim "Email hitung mundur" untuk memberi tahu khalayak apa yang akan segera hadir,
menetapkan harapan, dan menimbulkan minat dengan fokus pada "Apa manfaatnya bagi saya?"

Program Penerapan Awal Mulai Program Penerapan Awal dengan merekrut dan melatih peserta program, dan mendirikan
grup Yammer penerap awal program. Pelajari lebih lanjut dengan Panduan Program Penerapan Awal:
https://aka.ms/earlyadoptionprogramguide
Minggu 2
Untuk mengumpulkan data tentang pengetahuan mereka mengenai Microsoft 365, edarkan survei
garis dasar secara singkat sebelum pengguna berpartisipasi dalam percobaan menerima akun dan
perangkat yang diaktifkan.

Mendukung Persiapkan layanan bantuan untuk mendukung pengguna akhir, dan memastikan mereka mengetahui
tentang Panduan Pemecahan Masalah Layanan Bantuan. http://aka.ms/helpdeskready

Komunikasi Pastikan Microsoft 365 dihadirkan secara visual di seluruh kantor perusahaan Anda dengan poster,
selebaran, dan cuplikan video.

Pelatihan Konfigurasikan situs tim internal untuk menyimpan sumber daya pelatihan seperti panduan persiapan
dan tips & trik. Anda juga dapat mengarahkan pengguna ke pusat pembelajaran publik Microsoft. Lihat
Pusat Pembelajaran Office 365 di http://aka.ms/O365learning
Minggu 3
Program Penerapan Awal Memeriksa peserta Program Penerapan Awal untuk mendapatkan umpan balik.

Rilis survei di tengah peluncuran percontohan untuk mengumpulkan data tentang pengalaman mereka
dengan Microsoft 365, dan menggunakan hasilnya untuk melakukan penyesuaian sebelum roll-out
secara umum.

Komunikasi Menggunakan komunikasi internal untuk membuat pengumuman di seluruh portal perusahaan, portal
TI, dan situs internal lainnya bila diperlukan.

Sama seperti kelompok percontohan, mendistribusikan survei ke seluruh organisasi sesaat sebelum
Minggu 4-5 mereka menerima akun dan perangkat.
Persiapkan kegiatan partisipasi peluncuran.

Program Penerapan Awal Menggunakan survei akhir segera setelah periode percontohan untuk menentukan apakah Anda perlu
melakukan penyesuaian lebih lanjut terhadap pelatihan umum dan materi kesadaran.

PRA-PELUNCURAN PELUNCURAN PASCA-PELUNCURAN

 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Memulai Program Penerapan Awal 46

Memulai
Untuk keberhasilan peluncuran, mulai roll-out Microsoft 365
dengan Program Penerapan Awal untuk mendapatkan umpan

Program
balik awal lalu lanjutkan momentum tersebut ketika roll-out
program di seluruh organisasi Anda.

Penerapan
Saat menyelesaikan orientasi teknis pada Microsoft 365,
penting untuk mempertimbangkan menjalankan Program
Penerapan Awal dengan kelompok pengguna bisnis utama,

Awal serta anggota tim TI yang akan mendukung pengguna.

Menjalankan program ini memungkinkan Anda untuk
mengumpulkan umpan balik mengenai pengalaman
peluncuran pengguna dan mendapatkan kisah sukses awal
yang dapat digunakan ketika meluncurkan Microsoft 365 di
seluruh organisasi Anda.

Program Penerapan Awal juga akan mengembangkan

kelompok penerap awal untuk menjadi Pemimpin dan
mendukung peluncuran di luar daerah. Program memberikan
peluang untuk menyurvei kelompok tepercaya yang akan lebih
fleksibel jika terjadi masalah.

Tips dan Trik

Secara keseluruhan, ketika memilih peserta Program Penerapan Awal, pilih orang yang ingin proyek tersebut berhasil.
Peserta program merupakan pemberi pengaruh yang penting dan mereka akan berbagi dengan rekan pengalaman yang
mereka miliki dengan roll-out.

Gunakan Program Penerapan Awal untuk memperbaiki masalah sebenarnya, jangan hanya menyalahkan teknologi.
Mendorong peserta program untuk menggunakan Microsoft 365 untuk Skenario yang telah Anda prioritaskan. Perhatikan
perubahan yang perlu Anda lakukan pada skenario untuk mewujudkan hasil bisnis yang telah Anda tentukan karena hal
tersebut penting untuk penerapan Microsoft 365 dalam organisasi Anda.
Rencanakan, Terapkan, Kelola: Sertakan Pemangku Kepentingan yang Tepat dalam EAP 47

Sertakan Pemangku Kepentingan

yang Tepat dalam Program
Penerapan Awal
Memilih orang yang tepat untuk berpartisipasi dalam Grup
Uji Coba untuk Program Penerapan Awal Anda merupakan
kunci untuk memperoleh wawasan berharga yang dapat
Anda gunakan selama peluncuran. Daftar di bawah ini dapat
membantu Anda memutuskan orang yang akan disertakan
dalam program:

Pengguna dari seluruh lini bisnis dan departemen yang

berbeda, sebaiknya mereka yang bekerja sama pada satu
proyek atau proses bisnis

Seperti Pemimpin atau pimpinan yang akan menjadi

pendukung selama peluncuran meluas ke seluruh
organisasi

Pengguna yang mengalami kesulitan dengan teknologi.

Penting untuk Anda memahami kebutuhan mereka dan
mengatasi kebutuhan ini selama peluncuran

Anggota tim layanan bantuan/TI yang akan mendukung

pengguna selama peluncuran

Jangan libatkan CEO dan Manajemen Atas. Meskipun

ada keinginan untuk meminta keterlibatan CEO, tidak
melibatkan mereka dalam Program Penerapan Awal
memberi Anda kesempatan untuk mengatasi masalah
sebelum masalah tersebut diketahui saat roll-out

Tips dan Trik

Lihat kembali halaman 10 dalam bagian Pemangku
Kepentingan untuk meninjau kualitas yang dicari dalam
Pemimpin.
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Tindakan Penting untuk Keberhasilan EAP 48

Tindakan Penting untuk

Keberhasilan Program
Penerapan Awal
Latih peserta Program Penerapan Awal mengenai
Skenario pilihan, termasuk Skenario Inti. Periksa Aset
Komunikasi Skenario dan sumber daya pelatihan yang
tersedia di FastTrack di sini:
http://aka.ms/productivitylibrary

Mulai program Microsoft 365 Champions. Beri tahu

Pemimpin yang ditargetkan mengenai program dan
mulai perekrutan dan menyiapkan mereka untuk menjadi
Pemimpin

Dapatkan umpan balik real-time dari peserta Program

Penerapan Awal dan sesuaikan rencana penerapan
Anda berdasarkan umpan balik ini. Cobalah membuat
kelompok Yammer untuk peserta program, dengan cara
tersebut orang lain dalam program akan dapat melihat
umpan balik yang diposting dan merasa didorong untuk
menambahkan pada setiap pikiran mereka sendiri

Selalu ada untuk menerima umpan balik dengan tetap

berada di Skype for Business dan Yammer selama jam
kantor untuk menjawab pertanyaan dan berbagi tips

Proaktif menjangkau peserta program untuk

mendapatkan umpan balik. Singgah ke meja, mengirim
IM, atau menelepon mereka. Ingat jika tidak ada orang
yang memberikan umpan balik, program tidak mencapai
hasil maksimal.

Lihat Panduan Program Penerapan Awal

Panduan Program Penerapan Awal memiliki lebih banyak tips dan trik untuk keberhasilan Program Penerapan Awal.
https://aka.ms/earlyadoptionprogramguide

Jangan lupa berterima kasih pada peserta dan mengumpulkan umpan balik dengan Template Email Terima Kasih.

https://aka.ms/eapthankyouemail
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Peluncuran 49

Peluncuran
Menerapkan peluncuran Microsoft 365 di seluruh organisasi merupakan momen penting. Sekarang saatnya untuk
menggunakan semua perencanaan dan usaha sebelumnya dan melihat hasil kerja keras Anda.

Kronologi Alur kerja Deskripsi

Komunikasi Laksanakan acara peluncuran Microsoft 365 untuk menarik pengguna akhir. Kirim "Email pengumuman"
untuk memberi tahu pengguna apa yang tersedia, cara memulai, dan tempat mencari bantuan, dan
Minggu 6 sumber daya.

Pelatihan Melaksanakan pelatihan untuk pengguna akhir

PRA-PELUNCURAN PELUNCURAN PASCA-PELUNCURAN

 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Pasca-Peluncuran 50

Pasca-Peluncuran
Sekarang Anda telah berhasil meluncurkan Microsoft 365 ke dalam organisasi, penting untuk terus terlibat dengan
pengguna pada pengalaman Microsoft 365 mereka. Pastikan untuk memeriksa dengan memberikan Tips dan Trik
tambahan dan menawarkan pelatihan berkelanjutan apabila diperlukan. Bagian ini menjelaskan bagaimana Anda
dapat terus mendorong penerapan dalam organisasi dan terus mengikuti pembaruan dan fitur layanan.

Kronologi Alur kerja Deskripsi

Komunikasi Membagikan tips secara berkala kepada pengguna akhir dengan menggunakan "Template email Tips
dan Trik" untuk mempertahankan momentum dan memperluas penggunaan Microsoft 365.

Minggu 8-12 Setelah roll-out ke seluruh organisasi, edarkan survei akhir untuk menilai pengetahuan dan
pengalaman pengguna akhir dengan Microsoft 365.

Pelatihan Lanjutkan rangkaian pelatihan pengguna akhir yang berkelanjutan sebagaimana berlaku

PRA-PELUNCURAN PELUNCURAN PASCA-PELUNCURAN

 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Membuat Rencana Keberhasilan 51

Membuat
Rencana Keberhasilan sangat penting bagi roll-out karena
memberi Anda roadmap untuk mewujudkan tujuan dengan

Rencana
Microsoft 365.

Keberhasilan
Cara membuat Rencana Keberhasilan Anda

01. Masuk ke situs FastTrack menggunakan 04. Pilih skenario dalam Rencana Keberhasilan
ID organisasi Microsoft 365 Anda lalu klik Simpan & Lanjutkan
https://fasttrack.microsoft.com
05. Masukkan rincian kronologi untuk masing-

02. Klik "Mulai rencana baru" masing skenario lalu klik Simpan & Lanjutkan

06. Masukkan pemangku kepentingan dalam

03. Lengkapi wizard buat lalu klik "Selesai"
kontak lalu klik Simpan & Selesai
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Kami akan memandu Anda dengan FastTrack 52

Kami akan memandu Anda

dengan FastTrack
FastTrack mencakup tim yang terdiri dari ratusan teknisi yang berkomitmen menyediakan
pengalaman Microsoft 365 terbaik bagi profesional TI dan mitra di seluruh dunia.

Pelanggan yang memenuhi syarat untuk Microsoft FastTrack dapat meminta orientasi untuk
mendapatkan bantuan personal jarak jauh. Teknisi FastTrack kami akan membantu Anda
merencanakan proyek Microsoft 365, menilai lingkungan teknis, menyediakan panduan
perbaikan konten, memigrasi data ke Office 365* dan memberikan bantuan penerapan
pengguna.

Kami akan memandu Anda dengan FastTrack

Mulai hari ini

http://fasttrack.microsoft.com

Bergerak sesuai kecepatan perubahan, dan tidak

melanggar bisnis sangat penting bagi kami.
Kemitraan kami dengan tim FastTrack luar biasa.
Mereka membantu kami melalui banyak tantangan
orientasi, serta secara strategis bagaimana
mengatur proses bisnis dan perubahan bisnis.

– Omar Bhatti Senior Principal, CSC

* Layanan migrasi tersedia untuk pelanggan yang memiliki lebih dari 500 lisensi yang memenuhi syarat
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Mengulang agar Terus Berhasil 53

Mengulang
Mendorong penerapan merupakan siklus yang kontinu
dan tidak berakhir setelah hari peluncuran atau setelah

agar Terus
mengukur dampak peluncuran Anda. Terus cari cara baru yang
memungkinkan Microsoft 365 menambah nilai bisnis untuk
terus mengikuti perkembangan kebutuhan pengguna dan

Berhasil
organisasi Anda.

Gunakan informasi dari proses evaluasi untuk memulai

pelatihan tambahan guna mengedukasi pengguna
tentang praktik terbaik dan solusi Microsoft 365 yang
berdampak besar.

Jadwalkan sesi tambahan untuk skenario bisnis dan

pengembangan solusi dengan lebih banyak departemen
dalam organisasi Anda. Selanjutnya, adakan pelatihan
tingkat departemen untuk menjelaskan bagaimana
Microsoft 365 dapat mendorong keberhasilan di setiap
lini bisnis.

Anda dapat menggunakan Pustaka Produktivitas untuk

membantu mengidentifikasi Skenario baru untuk lebih
memanfaatkan Microsoft 365

http://aka.ms/productivitylibrary

Pastikan untuk mendorong pengguna dan Pemimpin

Anda untuk mengembangkan ide tentang bagaimana
Microsoft 365 dapat meningkatkan praktik bisnis dan
membagikannya dengan orang lain melalui kegiatan
partisipasi, aktivitas komunitas, dan grup Yammer.
Gunakan ide ini untuk menghasilkan solusi tambahan
dan mengadakan pelatihan tambahan

Kami ingin mereka menyukai alat ini, dan bagian

dari hal tersebut tidak hanya mendengarkan
karyawan, tapi menggunakan umpan balik
tersebut dan benar-benar mengubah serta
mengimplementasikan umpan balik tersebut.
– Jeff Schuman, Nationwide
Rencanakan, Terapkan, Kelola: Kelola dan Bersiap untuk Perubahan 54

Kelola dan
Bersiap untuk
Perubahan

Mengelola Perubahan di Office 365

https://aka.ms/managingchangeO365

Bisnis Anda dan cloud terus bergerak. Orang selalu mencari

peluang baru untuk bekerja lebih efektif dan fitur cloud yang
terus diperbarui memungkinkan hal ini terjadi.

Ada baiknya untuk tetap mengikuti Public Roadmap dan

blog untuk mengantisipasi potensi fitur layanan baru dan
pembaruan yang dapat Anda ambil manfaatnya.
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Public Roadmap 55

Public Terus ikuti Windows 10 Roadmap dan Office 365

Roadmap untuk mengetahui pembaruan layanan yang

Roadmap
dapat dimanfaatkan oleh organisasi Anda untuk terus
memaksimalkan manfaat Microsoft 365.

Roadmap Windows 10

Filter fitur berdasarkan aplikasi, layanan,

atau platform untuk mengidentifikasi
fitur dan pembaruan yang dapat Anda
manfaatkan dengan paling baik.

http://aka.ms/win10roadmap

Roadmap Office 365

Fitur dikelompokkan berdasarkan fase

pengembangan, sehingga Anda dapat melihat
pembaruan mendatang, fitur yang saat ini
sedang dijalankan, dan fitur yang sudah
tersedia untuk pelanggan Anda.

https://roadmap.office.com
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Blog 56

Blog Ikuti Windows untuk Blog Bisnis Anda dan Blog Office agar
dapat mengetahui tentang cara organisasi Anda dapat bekerja
lebih efektif dengan pembaruan dan fitur layanan baru.

Windows untuk Blog Bisnis Anda Blog Office

http://aka.ms/win10blog http://blogs.office.com

Menjadi insider untuk mengakses sumber daya lainnya

Bergabunglah dengan Program Windows Insider atau Windows IT Pro Insider untuk mendapatkan akses awal ke rilis baru
dan memberikan umpan balik mengenai fitur dan fungsi terkini.

http://aka.ms/windowsinsider

http://aka.ms/windowsitproinsider
 Rencanakan, Terapkan, Kelola: Mengelola Pembaruan Office 365 Anda 57

Mengelola Pembaruan Office 365:

Pem-
Menggunakan pusat admin Office 365, Anda dapat mendaftar rilis awal
sehingga organisasi menerima pembaruan dengan cepat. Jika Anda lebih
suka, Anda juga dapat menetapkan bahwa hanya orang tertentu yang

baruan menerima pembaruan, atau memilih untuk tetap pada jadwal rilis default
dan menerima pembaruan kemudian. Selengkapnya tentang opsi Anda
di sini:

http://aka.ms/releaseoptions

Pembaruan Windows 10:

Windows 10 memberikan model baru bagi organisasi untuk menyebarkan
dan meningkatkan fitur dan kemampuan Windows dengan memberikan
pembaruan melalui proses yang berkelanjutan. Model baru ini, yang
disebut sebagai WaaS (Windows as a Service), mengharuskan Anda
mempertimbangkan kembali cara menyebarkan dan meningkatkan
Windows.

Untuk mendukung kebutuhan yang berbeda dan kasus penggunaan di

dalam organisasi, Anda dapat memilih di antara berbagai cabang layanan
Windows:

Current Branch (CB) adalah untuk penerap awal, tim TI, dan
kelompok percontohan yang lebih luas lainnya. CB digunakan untuk
memvalidasi lebih lanjut kompatibilitas aplikasi dan fitur yang baru
dirilis.

Current Branch for Business (CBB) adalah untuk mayoritas orang

dalam sebuah organisasi. CBB memungkinkan penyebaran fitur baru
secara bertahap dengan jangka waktu yang lebih lama.

Long-Term Servicing Branch (LTSB) adalah untuk perangkat penting

atau khusus. LTSB tidak menerima fitur baru, meskipun tetap
didukung dengan keamanan dan pembaruan lainnya untuk waktu
yang lama.

Gunakan Program Windows Insider untuk menguji dan menyebarkan kode

pra-produksi dan memperoleh visibilitas awal mengenai fitur yang akan
dikirim dalam pembaruan Windows mendatang.

https://insider.windows.com/en-us/

Kronologi Roll-out Microsoft 365
Alur kerja Minggu 1
Mengidentifikasi Mengidentifikasi dan
Pemangku merekrut Pemilik
Kepentingan Utama Keberhasilan dan Manajer
dan Menyatukan Tim Proyek
Mengidentifikasi dan Mengidentifikasi dan
Memprioritaskan mengembangkan
Skenario Anda Skenario Anda
Menetapkan Kriteria
Keberhasilan
Mulai mencatat rincian
Membuat Rencana proyek dalam Rencana
Keberhasilan Keberhasilan di
http://fasttrack.office.com
Identifikasi dan rekrut
Pemimpin
Menyusun Program
Pemimpin Anda Membuat Grup Yammer
untuk mendukung
Pemimpin
Merekrut peserta
program. Mengatur
grup Yammer untuk
Program Penerapan
mempermudah
Awal
komunikasi dan
pengumpulan umpan
balik
Mengembangkan rencana
komunikasi dan strategi
Komunikasi dan kegiatan partisipasi.
Kesadaran Mengembangkan materi
komunikasi menggunakan
template yang tersedia
Mengembangkan rencana
Pelatihan
pelatihan pengguna akhir
Dukungan
Meningkatkan
keterlibatan Pengguna
dan Mendorong
Penerapan
Kelola dan bersiap
untuk perubahan
Mengukur,
Membagikan
Keberhasilan, dan
Mengulangi
58
Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4 Minggu 5
Mengidentifikasi dan
merekrut Sponsor
Eksekutif, serta mengisi
peran tim yang tersisa
Memprioritaskan
Skenario Anda
Menetapkan kriteria
keberhasilan/key
performance indicators
(KPI) (indikator
kinerja utama) dan
mengembangkan tolok
ukur KPI
Menyelesaikan Rencana
Keberhasilan Anda
Meminta umpan
Memberikan Pelatihan
Menentukan tugas- Menyelesaikan balik dan kisah
kepada Pemimpin dan
tugas pemimpin aktivitas peluncuran sukses dari Pemimpin
mengumpulkan gagasan
yang berkelanjutan pemimpin untuk digunakan di
terkait aktivitas
peluncuran
Mengedarkan survei Mengirim survei
Memeriksa peserta
baseline kepada peserta. final dan gunakan
program untuk
Berikan peserta akun wawasan yang
mengumpulkan
aktif untuk secara resmi dikumpulkan untuk
umpan balik
memulai Program membuat penilaian
informal
Penerapan Awal Anda. peluncuran Anda.
Membuat grup
Mengumumkan
Yammer agar
peluncuran
Pastikan Microsoft pengguna akhir
Microsoft 365 yang
Mengirim 'email hitung 365 memiliki dapat membagikan
akan datang di
mundur' kepada keberadaan visual kisah sukses Office
intranet perusahaan.
karyawan di seluruh kantor 365 mereka.
Persiapkan
perusahaan Anda Mengedarkan survei
kegiatan partisipasi
baseline kepada
peluncuran.
pengguna akhir
Mengatur situs
pelatihan internal
Melatih pengguna
untuk menyimpan
akhir
sumber daya
pelatihan
Menyiapkan layanan
bantuan untuk
mendukung pengguna
akhir
 59
Untuk membantu Anda memulai dengan merencanakan roll-out Microsoft 365 pertimbangkan kronologi di
bawah ini. Lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk menyusun kronologi yang tepat untuk roll-out.

Minggu 6 Minggu 7 Minggu 8 Minggu 9 Minggu 10 Minggu 11 Minggu 12

(target peluncuran)

Meminta umpan
balik dari Pemimpin
dan ulangi program
seperti yang
diperlukan

Mengirim Email
Pengumuman
Mengirim email "Tips
untuk memberi Mengirim
Mengirim email "Tips dan Trik" kepada
tahu pengguna email "Tips dan
dan Trik" kepada pengguna akhir.
apa yang tersedia. Trik" kepada
pengguna akhir Edarkan survei setelah
Melaksanakan pengguna akhir
peluncuran
kegiatan partisipasi
peluncuran

Mengatur
Latih pengguna
rangkaian pelatihan
akhir
berkelanjutan

Persiapkan dan jalankan kontes untuk terus mendorong keterlibatan

pengguna
Perbarui dan pertahankan situs pelatihan internal
Bagikan kisah sukses
Selenggarakan kegiatan partisipasi secara berkala

Memantau Public Roadmap dan blog

Komunikasikan dan persiapkan pengguna akhir untuk rilis fitur baru

Kumpulkan dan laporkan mengenai kriteria keberhasilan Microsoft 365

dan Key Performance Indicators (KPI) (indikator kinerja utama)

Simpan dan bagikan kisah sukses

Roll-out Skenario baru

Rencanakan, Terapkan, Kelola: Kisah Sukses Pelanggan 60

Kisah
Sukses Pelanggan
Saat pimpinan Henkel menilai sistem TI perusahaan telah
ketinggalan zaman dan kuno, mereka memutuskan untuk
"melakukan sesuatu" dengan beralih ke cloud. Tonton
video untuk mempelajari bagaimana Henkel merencanakan
keberhasilan peluncuran Office 365.

Henkel: Keistimewaan Penerapan

Pelajari cara Henkel berencana untuk keberhasilan Office 365

http://aka.ms/adoptionexcellence
Daftar Periksa Rencanakan, Terapkan, Kelola 61

Daftar Periksa
Rencanakan,
Terapkan, Kelola
Gunakan FastTrack untuk membantu Anda selama
peluncuran Microsoft 365

Buat Rencana Keberhasilan yang akan membantu Anda

mewujudkan tujuan Microsoft 365

Siapkan Program Penerapan Awal untuk memperoleh

wawasan yang dapat Anda gunakan kembali selama
peluncuran Anda

Gunakan daftar periksa sebelum peluncuran, selama

peluncuran, dan setelah peluncuran untuk mengikuti roll-
out Anda

Terus kelola dan bersiap untuk perubahan dengan

memantau Public Roadmap dan Blog Microsoft
 Kunjungi
fasttrack.microsoft.com
http://fasttrack.microsoft.com

Ikuti
berita terbaru
http://aka.ms/win10blog

http://blogs.office.com

https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility

Gabung ke
Tech Community
http://aka.ms/driveadoption

https://techcommunity.microsoft.com

© 2017 Microsoft Corporation. Semua hak dilindungi undang-undang. Dokumen ini diberikan “sebagaimana adanya.” Informasi dan pendapat
yang terdapat dalam dokumen ini, termasuk URL dan referensi situs Web Internet lainnya, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
sebelumnya. Penggunaan atas risiko Anda sendiri.

Dokumen ini tidak memberikan Anda hak hukum apa pun atas kekayaan pribadi pada produk Microsoft. Anda dapat menyalin dan menggunakan
dokumen ini untuk tujuan referensi internal. Anda dapat mengubah dokumen ini untuk tujuan referensi internal.