Bab 2

Kajian Literatur

2.1. Pengenalan Umum

Kajian Literatur ini merupakan beberapa huraian berkaitan mengenai kajian-kajian
lepas yang berkaitan dengan kajian yang dilaksanakan berpandu kepada
pembolehubah yang akan dikaji. Penyelidikan ini telah dijalankan dalam bidang
latihan untuk mengenal pasti bagaimana latihan meningkatkan kecekapan pekerja
untuk mempertingkatkan tahap prestasi mereka. Diiktiraf di syarikat-syarikat yang
berlainan khususnya dalam telekomunikasi, latihan sangat diperlukan untuk
penglibatan dan komitmen pekerja terhadap pekerjaan mereka. jika pekerja terlatih
maka prestasi keseluruhan pekerja akan meningkat, dan firma akan berkembang
secara kewangan, sudut pandang strategik, perspektif hr dan organisasi akan lebih
berjaya kerana program taining mempunyai kesan yang tinggi terhadap prestasi
pekerja berdasarkan kerja, pengetahuan, prestasi dan tingkah laku. Latihan
ditakrifkan oleh (lorrain dearden 2005) sebagai tahap yang mana pekerja
meningkatkan ksas mereka. Menurut latihan (black and lynch 2001) dan prestasi
pekerja mempunyai hubungan positif. Oleh itu, pertumbuhan organisasi dapat
dicapai dan tinggi dengan mengurangkan ketidakhadiran, demotivasi dan
ketidakpuasan. Usaha yang dirancang oleh pertubuhan dapat meningkat
kecekapan pekerja. Pekerja dianggap sebagai aset yang berharga untuk mencapai
 matlamat yang diinginkan yang menjadikan firma itu berada pada kedudukan yang
tinggi di dunia korporat, jadi perlu menetapkan program latihan agar para pekerja
mampu menggilap sikap mereka terhadap pekerjaan untuk terlibat dan menjadi
mahir dalam tugas mereka. Dengan kajian khan et al (2011), pekerja dikira sebagai
aset yang paling penting untuk setiap organisasi, kerana tidak mungkin menjadi
pekerja yang mahir tanpa program latihan yang sesuai sekarang setiap organisasi
melabur modal yang mencukupi dalam latihan dan aktiviti pembangunan.
Penyampaian latihan dan gaya reka bentuk mempunyai kaitan positif dengan
prestasi organisasi seperti yang diukur oleh data empirikal

2.2. Konsep Dan Definisi

Pekerja yang terlatih memainkan peranan penting dalam kejayaan organisasi.kita
tidak pernah menafikan bahawa pekerja yang paling produktif, berpuas hati dan
bermotivasi adalah mereka yang menerima latihan yang luas. Pekerja seperti ini
sering dipanggil "tanaman", kerana mereka mempunyai kepentingan terkuat dalam
kejayaan mana-mana organisasi. menurut (dessler 2008). Walaupun pekerja dipilih
dengan teliti, ia tidak bermakna mereka boleh melaksanakan semua tugas dengan
berkesan, kerana ini kerana pekerja mungkin melakukan satu tugas dan tidak
berpotensi untuk melakukan tugas lain yang berbeza sehingga seorang pekerja
menjalani latihan itu, mengapa latihan pekerja yang baru diambil dari permulaan.
pengurusan sumber manusia mengikut (mccourt & eldridge 2003,2) proses di mana
organisasi menguruskan kakitangan mereka dan menilai mereka untuk berkembang
(untuk dapat melaksanakan matlamat dan misi organisasi dengan jayanya.

2.3. Maksud Latihan

Decenzo & robbins (2000), menerangkan latihan sebagai pengalaman-
pengalaman, di dalamnya, ia bertujuan perubahan yang relatif kekal dalam individu
yang akan meningkatkan keupayaannya
untuk melaksanakan tugas ". Latihan bermaksud untuk mendidik pekerja untuk
meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan tingkah laku mereka terhadap job.it
dapat meningkatkan pekerja mahir dan mempunyai kesan positif. Sangat berguna
untuk mempromosikan pengetahuan. Dengan cara ini, pekerja dapat lebih maju.
(garavan et al., 1995; harrison, 1993; reid et al., 1994) diterokai, latihan ditakrifkan
sebagai usaha yang dirancang dan sistematik untuk mengubahsuai atau
mengembangkan pengetahuan, kemahiran dan sikap melalui pengalaman
pembelajaran, untuk mencapai prestasi yang berkesan dalam suatu aktiviti atau
pelbagai aktiviti.
Akhirnya ivancevich (2010), berkata –“latihan adalah satu usaha untuk
meningkatkan prestasi masa depan atau semasa seorang pekerja dan penting bagi
kedua-dua pekerja baru dan semasa "
 latihan harrison (2009: 6) adalah untuk memimpin dan membimbing atau untuk
sesuatu seni, profesion, pekerjaan atau amalan tertentu; untuk menjalankan,
mengamalkan, dan menyerahhakkan ‖. Gravan et al (1995); juga mentakrifkan
latihan sebagai instruktor yang diketuai dan campur tangan berasaskan kandungan
yang memberitahu perubahan yang diingini dalam tingkah laku (lembaran fakta
cipd 2008). Seperti yang disebutkan dalam garavan (1997), kamus english oxford
mentakrifkan latihan sebagai pendidikan praktikal dalam mana-mana profesion,
seni atau kraf.latihan digunakan secara meluas untuk membantu pekerja
membezakan peranan mereka dalam memenuhi objektif korporat. Mereka juga
mengatakan bahawa latihan adalah peluang untuk pembelajaran dan pembelajaran
bergantung kepada faktor-faktor seperti pelaksanaan dan reka bentuk latihan dan
iklim pembelajaran mana-mana organisasi.
 
 Harrison (1993) dan reid et al (1994) yang berpengalaman dalam garavan (1997)
juga meneroka latihan seperti kekuatan yang dirancang dan sistematik untuk
mengubah atau mengembangkan kemahiran, pengetahuan dan sikap Dengan
bantuan pengalaman pembelajaran untuk mendapatkan prestasi yang berkesan
dalam aktiviti atau pelbagai Aktiviti. Van wart et al (1993) menjelaskan latihan
adalah sistem yang digerakkan aplikasi yang bertujuan untuk meningkatkan
kemahiran yang bermanfaat dalam situasi tertentu. menurut blanchard dan thacker
(2007) latihan memberikan pekerja dengan pengetahuan Dan kemahiran untuk
memenuhi tugas mereka dengan lebih berkesan. Ia bermakna latihan perlu
disediakan dengan cara yang akan menambah pengetahuan, tingkah laku, sikap
dan kemahiran pekerja. Ia harus menumpukan kepada pekerja bahawa bagaimana
mereka harus melaksanakan tugas mereka dan mereka tahu kewajipannya dapat
dilakukan dengan berkesan pada masa yang tepat. program untuk meningkatkan
tahap prestasi untuk pekerja. Prestasi pekerja sehingga tanda itu bermakna mereka
menjalani latihan secara berterusan dan ada peluang yang lebih baik untuk
mendapatkan peluang dan mereka bersedia untuk menyesuaikan diri dengan
perubahan.

2.4. Prestasi
Terdapat hubungan input_output dalam prestasi. Prestasi adalah berdasarkan
usaha pekerja. Ia juga dipanggil produktiviti pekerja seperti bagaimana input
 pekerja dan menggunakan sumber untuk mendapatkan output. Prestasi adalah
ukuran hasil yang dicapai. Ia meningkatkan keberkesanan proses atau prosedur.

2.5. Pembelajaran
Pembelajaran ditakrifkan sebagai perubahan kekal dalam tingkah laku dan sikap.
Ini adalah proses memperoleh pemahaman, nilai, pengetahuan, kemahiran. Ia
menganggap untuk menyesuaikan diri dengan mana-mana persekitaran; ia
membantu untuk menyokong semua tiga syarat di atas. Sekarang, pendekatan itu
harus dipertimbangkan mengenai pembelajaran pekerja dengan memastikan
bahawa ia harus berlaku apabila diperlukan, pembelajaran 'hanya-dalam-waktu' &
'hanya untuk anda', ia bergantung kepada faktor-faktor ini:

1. Syarat di mana pembelajaran berlaku

2. Kemahiran jurulatih
3. Kualiti dan minat pelajar

(kim, 1993) menjelaskan pembelajaran ditakrifkan sebagai kaedah untuk

meningkatkan bakat pekerja untuk mengambil tindakan. Sloman (2003a)
membezakan antara pembelajaran yang mempengaruhi dalam julat individu dan
latihan yang mempengaruhi dalam domain organisasi ' Walau bagaimanapun,
reynolds et al (2000.he mendefinisikan terdapat perbezaan antara latihan &
pembelajaran kerana melalui pembelajaran kita dapat memperoleh maklumat,
kemahiran dan keupayaan sementara latihan adalah tindakan untuk mengambil
promosi pembelajaran.

2.6. Training Need Analysis

(Nishtha dan amit (2010). Mengetahui bahawa analisis keperluan pembelajaran
dan latihan menyediakan pemeriksaan kesihatan terhadap bakat, kemahiran, dan
keupayaan organisasi.
Analisis keperluan dijelaskan sebagai "pengenalpastian keperluan latihan dan cara
penjimatan kos yang paling tinggi untuk memenuhi keperluan tersebut". TNA harus
sentiasa dilakukan di mana pembangunan baru utama dalam dasar,
pengambilalihan atau prosedur peralatan, dianggap memiliki pengaruh yang
berpotensi terhadap pendirian latihan masa kini.

2.7. Pembangunan
Fokusnya ialah pembelajaran dan perkembangan peribadi. Menyediakan individu
melalui pembelajaran dan pendidikan untuk keperluan masa depan sesebuah
organisasi secara tradisinya, pekerja peringkat rendah "terlatih" sementara pekerja
peringkat lebih tinggi "dikembangkan". Perbezaan ini memberi tumpuan kepada
pembelajaran kemahiran tangan berbanding dengan kemahiran interpersonal dan
membuat keputusan.
2.8. Kesan Latihan Kepada Prestasi Pekerja
Satu kajian oleh (nadeem, naveed and komal 2014) latihan memainkan peranan
yang luar biasa terhadap prestasi pekerja untuk meningkatkan keupayaan mereka
dengan mengisi jurang dalam tempoh yang sangat singkat dengan menyokong
pekerja dalam keadaan konflik dan meningkatkan keserasian mereka untuk
pertumbuhan. Latihan langsung memberi kesan kepada prestasi pekerja yang
boleh menjadi inovatif dan mempunyai kemahiran tersendiri. Meningkatkan
kepakaran penyesuaian mereka, kemahiran mementingkan diri sendiri, kecekapan
teknikal dan pelarasan lintas budaya. Pengajaran juga memberi impak secara tidak
langsung kepada prestasi pekerja sambil meningkatkan koordinasi di kalangan
pasukan, perancangan, kemahiran komunikasi dan pemberdayaan.
                      (nodler 1984) mengatakan latihan dipertimbangkan untuk
mempertingkatkan kedudukan, pengetahuan dan kemahiran individu dalam
pekerjaan sekarang untuk memenuhi objektif organisasi. Jika pekerja mengambil
latihan secara efektif, ia mesti menunjukkan bahawa firma mempunyai dasar yang
lebih baik mengenai latihan. katanya lebih 100 Prestasi pekerja% berdasarkan
latihan kerana teknologi lebih maju berbanding sebelumnya & berubah dari hari ke
hari.
                      oleh kajian (ameeq-ul-ameeq 2013) latihan menilai organisasi untuk
menjadi keuntungan & organisasi kini membuat bahagian untuk meningkatkan
prestasi pekerja mereka dengan cara ini boleh dibangunkan & berkemahiran ketika
melakukan tugas dengan cekap. Dan trend baru dalam rawatan dengan penekanan
yang lebih besar pada aktiviti fizikal daripada berehat dan pasif. Latihan adalah
salah satu aktiviti asas untuk mempunyai pekerja yang berkelayakan, fleksibel,
mahir dan proaktif (bartel, 1994; raghuram, 1994; macduffie dan kochan, 1995).
Organisasi meluangkan masa dan wang yang mencukupi untuk latihan untuk
membantu pembelajaran pekerja mengenai isu dan kompetensi yang berkaitan
dengan pekerjaan (cascio, 2000; noe, 2006). Penstrukturan menekankan teknik
dan input khusus untuk menyelesaikan masalah dan penetapan objektif mengenai
dan untuk mencapai betul menjalankan setiap peringkat prosedur pengurusan
pengetahuan (alavi dan leidner, 2001; bollinger dan smith, 2001).
        (Dr Elnaga, 2013) kejayaan dan bencana mana-mana firma bergantung
kepada prestasi pekerja, organisasi cuba mencari tahu di mana masalah prestasi
supaya dapat diselesaikan dan pekerja lebih memahami kerja. Organisasi
menyediakan latihan supaya pekerja melakukan pekerjaan sebagai organisasi yang
mahu mereka mengendalikan keadaan yang tidak menentu jika timbul, dan menjadi
lebih komited terhadap tugas mereka (david 2006) memberi kuasa kepada pekerja
bagaimana untuk berinteraksi dari pelanggan dengan cara terbaik untuk menjawab
dugaan mereka.

2.9. Penutup
Sorotan Kajian dalam bab ini merangkumi semua aspek yang digunakan semasa
sebelum kajian untuk menjangkakan keberkesanan keberkesanan projek ini.
Ulasan literature ini membawa kepada penentuan konsep keberkesanan latihan
kelompok dan pembentukan model penyelidikan merangkumi pelbagai ulasan
daripada projek terdahulu. Bab seterusnya akan membincangkan methodologi
kajian yang digunakan di dalam projek ini bagi menguji model penyelidikan dan
hipotesis-hipotesis yang dibentuk.