Bab 2

Kajian Literatur

2.1. Pendahuluan

Kajian Literatur ini merupakan beberapa huraian berkaitan mengenai kajian-

kajian lepas yang berkaitan dengan kajian yang dilaksanakan berpandu
kepada pembolehubah yang akan dikaji. Penyelidikan ini telah dijalankan
dalam bidang latihan untuk mengenal pasti bagaimana latihan
meningkatkan kecekapan pekerja untuk mempertingkatkan tahap prestasi
mereka. Diiktiraf di syarikat-syarikat yang berlainan khususnya dalam
telekomunikasi, latihan sangat diperlukan untuk penglibatan dan komitmen
pekerja terhadap pekerjaan mereka. jika pekerja terlatih maka prestasi
keseluruhan pekerja akan meningkat, dan firma akan berkembang secara
kewangan, sudut pandang strategik, perspektif hr dan organisasi akan lebih
berjaya kerana program taining mempunyai kesan yang tinggi terhadap
prestasi pekerja berdasarkan kerja, pengetahuan, prestasi dan tingkah laku.
Latihan ditakrifkan oleh (lorrain dearden 2005) sebagai tahap yang mana
pekerja meningkatkan ksas mereka. Menurut latihan (black and lynch 2001)
dan prestasi pekerja mempunyai hubungan positif. Oleh itu, pertumbuhan
organisasi dapat dicapai dan tinggi dengan mengurangkan ketidakhadiran,
demotivasi dan ketidakpuasan. Usaha yang dirancang oleh pertubuhan
dapat meningkat kecekapan pekerja. Pekerja dianggap sebagai aset yang
berharga untuk mencapai matlamat yang diinginkan yang menjadikan firma
itu berada pada kedudukan yang tinggi di dunia korporat, jadi perlu
menetapkan program latihan agar para pekerja mampu menggilap sikap
mereka terhadap pekerjaan untuk terlibat dan menjadi mahir dalam tugas
 mereka. Dengan kajian khan et al (2011), pekerja dikira sebagai aset yang
paling penting untuk setiap organisasi, kerana tidak mungkin menjadi
pekerja yang mahir tanpa program latihan yang sesuai sekarang setiap
organisasi melabur modal yang mencukupi dalam latihan dan aktiviti
pembangunan. Penyampaian latihan dan gaya reka bentuk mempunyai
kaitan positif dengan prestasi organisasi seperti yang diukur oleh data
empirikal

2.2. Konsep Dan Definisi

Pekerja yang terlatih memainkan peranan penting dalam kejayaan
organisasi.kita tidak pernah menafikan bahawa pekerja yang paling
produktif, berpuas hati dan bermotivasi adalah mereka yang menerima
latihan yang luas.this jenis pekerja sering dipanggil "tanaman", kerana
mereka mempunyai kepentingan terkuat dalam kejayaan mana-mana
organisasi. menurut (dessler 2008), walaupun pekerja dipilih dengan teliti, ia
tidak bermakna mereka boleh melaksanakan semua tugas dengan
berkesan, kerana ini adalah kerana pekerja mungkin melakukan satu tugas
dan tidak berpotensi untuk melakukan tugas lain yang berbeza sehingga
seorang pekerja menjalani latihan itu, mengapa latihan pekerja yang baru
diambil dari permulaan. pengurusan sumber manusia mengikut (mccourt &
eldridge 2003,2) adalah proses di mana organisasi menguruskan
kakitangan mereka dan menilai mereka untuk berkembang (untuk dapat
melaksanakan matlamat dan misi organisasi dengan jayanya.

2.3. Maksud Latihan

Decenzo & robbins (2000), menerangkan latihan sebagai pengalaman-
pengalaman, di dalamnya, ia bertujuan perubahan yang relatif kekal dalam
individu yang akan meningkatkan keupayaannya
untuk melaksanakan tugas ". Latihan bermaksud untuk mendidik pekerja
untuk meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan tingkah laku mereka
terhadap job.it dapat meningkatkan pekerja mahir dan mempunyai kesan
positif. Sangat berguna untuk mempromosikan pengetahuan. Dengan cara
ini, pekerja dapat lebih maju. (garavan et al., 1995; harrison, 1993; reid et
al., 1994) diterokai, latihan ditakrifkan sebagai usaha yang dirancang dan
sistematik untuk mengubahsuai atau mengembangkan pengetahuan,
kemahiran dan sikap melalui pengalaman pembelajaran, untuk mencapai
prestasi yang berkesan dalam suatu aktiviti atau pelbagai aktiviti.
Akhirnya ivancevich (2010), berkata –“latihan adalah satu usaha untuk
meningkatkan prestasi masa depan atau semasa seorang pekerja dan
penting bagi kedua-dua pekerja baru dan semasa "
 latihan harrison (2009: 6) adalah untuk memimpin dan membimbing atau
untuk sesuatu seni, profesion, pekerjaan atau amalan tertentu; untuk
menjalankan, mengamalkan, dan menyerahhakkan ‖. Gravan et al (1995);
juga mentakrifkan latihan sebagai instruktor yang diketuai dan campur
tangan berasaskan kandungan yang memberitahu perubahan yang diingini
dalam tingkah laku (lembaran fakta cipd 2008). Seperti yang disebutkan
dalam garavan (1997), kamus english oxford mentakrifkan latihan sebagai
pendidikan praktikal dalam mana-mana profesion, seni atau kraf.latihan
digunakan secara meluas untuk membantu pekerja membezakan peranan
mereka dalam memenuhi objektif korporat. Mereka juga mengatakan
bahawa latihan adalah peluang untuk pembelajaran dan pembelajaran
bergantung kepada faktor-faktor seperti pelaksanaan dan reka bentuk
latihan dan iklim pembelajaran mana-mana organisasi.
 
 Harrison (1993) dan reid et al (1994) yang berpengalaman dalam garavan
(1997) juga meneroka latihan seperti kekuatan yang dirancang dan
sistematik untuk mengubah atau mengembangkan kemahiran, pengetahuan
dan sikap Dengan bantuan pengalaman pembelajaran untuk mendapatkan
prestasi yang berkesan dalam aktiviti atau pelbagai Aktiviti. Van wart et al
(1993) menjelaskan latihan adalah sistem yang digerakkan aplikasi yang
bertujuan untuk meningkatkan kemahiran yang bermanfaat dalam situasi
tertentu. menurut blanchard dan thacker (2007) latihan memberikan pekerja
dengan pengetahuan Dan kemahiran untuk memenuhi tugas mereka
dengan lebih berkesan. Ia bermakna latihan perlu disediakan dengan cara
yang akan menambah pengetahuan, tingkah laku, sikap dan kemahiran
pekerja. Ia harus menumpukan kepada pekerja bahawa bagaimana mereka
harus melaksanakan tugas mereka dan mereka tahu kewajipannya dapat
dilakukan dengan berkesan pada masa yang tepat. program untuk
meningkatkan tahap prestasi untuk pekerja. Prestasi pekerja sehingga
tanda itu bermakna mereka menjalani latihan secara berterusan dan ada
peluang yang lebih baik untuk mendapatkan peluang dan mereka bersedia
untuk menyesuaikan diri dengan perubahan.

2.4. Prestasi
Terdapat hubungan input_output dalam prestasi. Prestasi adalah
berdasarkan usaha pekerja. Ia juga dipanggil produktiviti pekerja seperti
bagaimana input pekerja dan menggunakan sumber untuk mendapatkan
 output. Prestasi adalah ukuran hasil yang dicapai. Ia meningkatkan
keberkesanan proses atau prosedur.

2.5. Pembelajaran
Pembelajaran ditakrifkan sebagai perubahan kekal dalam tingkah laku dan
sikap. Ini adalah proses memperoleh pemahaman, nilai, pengetahuan,
kemahiran. Ia menganggap untuk menyesuaikan diri dengan mana-mana
persekitaran; ia membantu untuk menyokong semua tiga syarat di atas.
Sekarang, pendekatan itu harus dipertimbangkan mengenai pembelajaran
pekerja dengan memastikan bahawa ia harus berlaku apabila diperlukan,
pembelajaran 'hanya-dalam-waktu' & 'hanya untuk anda', ia bergantung
kepada faktor-faktor ini:

1. Syarat di mana pembelajaran berlaku

2. Kemahiran jurulatih
3. Kualiti dan minat pelajar

(kim, 1993) menjelaskan pembelajaran ditakrifkan sebagai kaedah untuk

meningkatkan bakat pekerja untuk mengambil tindakan. Sloman (2003a)
membezakan antara pembelajaran yang mempengaruhi dalam julat individu
dan latihan yang mempengaruhi dalam domain organisasi ' Walau
bagaimanapun, reynolds et al (2000.he mendefinisikan terdapat perbezaan
antara latihan & pembelajaran kerana melalui pembelajaran kita dapat
memperoleh maklumat, kemahiran dan keupayaan sementara latihan
adalah tindakan untuk mengambil promosi pembelajaran.

2.6. Training Need Analysis

(Nishtha dan amit (2010). Mengetahui bahawa analisis keperluan
pembelajaran dan latihan menyediakan pemeriksaan kesihatan terhadap
bakat, kemahiran, dan keupayaan organisasi.
Analisis keperluan dijelaskan sebagai "pengenalpastian keperluan latihan
dan cara penjimatan kos yang paling tinggi untuk memenuhi keperluan
tersebut". TNA harus sentiasa dilakukan di mana pembangunan baru utama
dalam dasar, pengambilalihan atau prosedur peralatan, dianggap memiliki
pengaruh yang berpotensi terhadap pendirian latihan masa kini.

2.7. Pembangunan
Fokusnya ialah pembelajaran dan perkembangan peribadi. Menyediakan
individu melalui pembelajaran dan pendidikan untuk keperluan masa depan
sesebuah organisasi secara tradisinya, pekerja peringkat rendah "terlatih"
sementara pekerja peringkat lebih tinggi "dikembangkan". Perbezaan ini
 memberi tumpuan kepada pembelajaran kemahiran tangan berbanding
dengan kemahiran interpersonal dan membuat keputusan.

2.8. Kesan Latihan Kepada Prestasi Pekerja

Satu kajian oleh (nadeem, naveed and komal 2014) latihan memainkan
peranan yang luar biasa terhadap prestasi pekerja untuk meningkatkan
keupayaan mereka dengan mengisi jurang dalam tempoh yang sangat
singkat dengan menyokong pekerja dalam keadaan konflik dan
meningkatkan keserasian mereka untuk pertumbuhan. Latihan langsung
memberi kesan kepada prestasi pekerja yang boleh menjadi inovatif dan
mempunyai kemahiran tersendiri. Meningkatkan kepakaran penyesuaian
mereka, kemahiran mementingkan diri sendiri, kecekapan teknikal dan
pelarasan lintas budaya. Pengajaran juga memberi impak secara tidak
langsung kepada prestasi pekerja sambil meningkatkan koordinasi di
kalangan pasukan, perancangan, kemahiran komunikasi dan
pemberdayaan.
                      (nodler 1984) mengatakan latihan dipertimbangkan untuk
mempertingkatkan kedudukan, pengetahuan dan kemahiran individu dalam
pekerjaan sekarang untuk memenuhi objektif organisasi. Jika pekerja
mengambil latihan secara efektif, ia mesti menunjukkan bahawa firma
mempunyai dasar yang lebih baik mengenai latihan. katanya lebih 100
Prestasi pekerja% berdasarkan latihan kerana teknologi lebih maju
berbanding sebelumnya & berubah dari hari ke hari. oleh kajian (ameeq-ul-
ameeq 2013) latihan menilai organisasi untuk menjadi keuntungan &
organisasi kini membuat bahagian untuk meningkatkan prestasi pekerja
mereka dengan cara ini boleh dibangunkan & berkemahiran ketika
melakukan tugas dengan cekap. Dan trend baru dalam rawatan dengan
penekanan yang lebih besar pada aktiviti fizikal daripada berehat dan pasif.
Latihan adalah salah satu aktiviti asas untuk mempunyai pekerja yang
berkelayakan, fleksibel, mahir dan proaktif (bartel, 1994; raghuram, 1994;
macduffie dan kochan, 1995). Organisasi meluangkan masa dan wang yang
mencukupi untuk latihan untuk membantu pembelajaran pekerja mengenai
isu dan kompetensi yang berkaitan dengan pekerjaan (cascio, 2000; noe,
2006). Penstrukturan menekankan teknik dan input khusus untuk
menyelesaikan masalah dan penetapan objektif mengenai dan untuk
mencapai betul menjalankan setiap peringkat prosedur pengurusan
pengetahuan (alavi dan leidner, 2001; bollinger dan smith, 2001).
        (Dr Elnaga, 2013) kejayaan dan bencana mana-mana firma
bergantung kepada prestasi pekerja, organisasi cuba mencari tahu di mana
masalah prestasi supaya dapat diselesaikan dan pekerja lebih memahami
kerja. Organisasi menyediakan latihan supaya pekerja melakukan
pekerjaan sebagai organisasi yang mahu mereka mengendalikan keadaan
yang tidak menentu jika timbul, dan menjadi lebih komited terhadap tugas
mereka (david 2006) memberi kuasa kepada pekerja bagaimana untuk
berinteraksi dari pelanggan dengan cara terbaik untuk menjawab dugaan
mereka.

2.9. Projek Terdahulu

Menurut life saving pro academy, (2018). Life saving pro academy juga
menyediakan pelbagai kursus keselamatan pekerjaan. Antara kursus
yang popular adalah Kursus latihan Asas pertolongan Cemas, CPR dan
AED. Kursus first aid ini menyediakan latihan selama dua hari atau satu
hari. Dengan latihan yang telah dijalani selama dua hari, anda akan
menerima sijil kelayakan dank ad fist aider sekiranya anda lulus ujian
yang telah diberikan. Selain daripada itu, anda juga akan memperolehi
ilmu dalam menyelamatkan nyawa dan memberikan pertolongan cemas
kepada orang awam. Memandangkan pada masa ini, ilmi seperto ini
sangatlah penting untuk kita mempelajarinya demi keselamatan diri kita,
keluarga dan orang yang tersayang

2.10. Garis Panduan Penyediaan Peti Pertolongan Cemas

(Menurut garis panduan penyediaan peti pertolongan cemas – bahagian

persekitaran keselammatan dan kesihatan). Kepentingan peti pertolonga
cemas adalah untuk menyimpat peralatan atau ubat-ubatan untuk
melakukan pertolongan cemas, menghalang kecederaan menjadi lebih
teruk dan juga menggalakkan penyembuhan. Ia mematuhi keperluan
perundangan:

5.3.2.1. Seksen 15, Akta Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan

1994

Seksyen 15. Kewajipan am majikan dan orang yang bekerja

sendiri kepada pekerja mereka.

(1) Adalah menjadi kewajipan tiap-tiap majikan dan tiap-tiap orang

yang bekerja sendiri untuk memastikan, setakat yang praktik,
keselamatan, kesihatan dan kebajikan semasa bekerja semua
pekerjanya.

(2) Tanpa menjejaskan keluasan makna subseksyen (1), perkara

yang diliputi oleh kewajipan itu termasuklah terutamanya---

(a) pengadaan dan penyenggaraan loji dan sistem kerja yang,

setakat yang praktik, selamat dan tanpa risiko kepada kesihatan ;
 (b) pembuatan perkiraan bagi menjamin, setakat yang praktik,
keselamatan dan ketiadaan risiko kepada kesihatan berkaitan
dengan penggunaan atau pengendalian, penanganan,
penyimpanan dan pengangkutan loji dan bahan ;

(c) pengadaan maklumat, arahan, latihan dan penyeliaan

sebagaimana yang perlu untuk memastikan setakat yang praktik,
keselamatan dan kesihatan pekerjanya yang sedang bekerja ;

(d) setakat yang praktik, berkenaan dengan mana-mana tempat

kerja di bawah kawalan majikan atau orang yang bekerja sendiri,
penyenggaraannya dalam keadaan yang selamat dan tanpa risiko
kepada kesihatan dan pengadaan dan penyenggaraan cara
masuk ke dalamnya dan keluar darinya yang selamat dan tanpa
risiko sedemikian ; dan

(e) pengadaan dan penyenggaraan persekitaran pekerjaan bagi

pekerja-pekerjanya yang, setakat yang praktik, selamat, tanpa
risiko kepada kesihatan, dan memadai berkenaan dengan
kemudahan bagi kebajikan mereka yang sedang bekerja

(3) Bagi maksud subseksyen (1) dan (2)---

(a) "pekerja" termasuklah seseorang kontraktor bebas yang

diguna-khidmat oleh seseorang majikan atau orang yang bekerja
sendiri dan mana-mana pekerja kontraktur bebas itu ; dan

(b) kewajipan seseorang majikan atau orang yang bekerja sendiri

di bawah subseksyen (1) dan (2) meliputi seseorang kontraktor
bebas dan pekerja kontraktor bebas itu berhubungan dengan
perkara-perkara yang baginya majikan atau orang yang bekerja
sendiri itu ---

(i) mempunyai kawalan ; atau

(ii) akan mempunyai kawalan jika tidak kerana apa-apa

perjanjian antara majikan atau orang yang bekerja sendiri itu
dengan kontraktor bebas itu yang sebaliknya.

5.3.2.2. Seksyen 25, Akta Kilang Dan Jentera 1967

Seksyen 25 Peruntukan yang berhubungan dengan kebajikan

(1) Berkenaan dengan mana-mana kilang, peruntukan yang berikut yang

berhubungan dengan
kebajikan orang hendaklah terpakai:

(a) hendaklah disediakan dan disenggarakan bagi kegunaan orang

yang diambil kerja di dalamnya—

(i) tempat yang mencukupi dan sesuai untuk pakaian yang tidak
dipakai semasa
waktu kerja; dan

(ii) apa-apa perkiraan yang semunasabahnya dapat dilaksanakan

bagi mengeringkan pakaian itu;

(b) hendaklah disediakan dan disenggarakan di tempat yang sesuai

yang mudah diperolehi secara munasabah oleh semua orang yang
diambil kerja di dalamnya—

(i) bekalan air minum yang mencukupi yang selamat dan

berkhasiat; dan

(ii) kemudahan yang mencukupi dan sesuai untuk membasuh

yang hendaklah disimpan dalam keadaan yang bersih; dan

(c) hendaklah disediakan dan disenggarakan suatu peti atau almari

pertolongan cemas yang akses kepadanya mudah mengikut
standard yang ditetapkan dan apabila lebih daripada seratus lima
puluh orang diambil kerja pada satu masa, suatu bilik pertolongan
cemas yang sesuai mengikut standard yang ditetapkan hendaklah
juga disediakan dan disenggarakan.

(2) Menteri boleh bagi kilang atau bagi mana-mana kelas kilang atau
bahagiannya menetapkan standard untuk dipatuhi berkenaan dengan
semua peruntukan dalam subseksyen yang terdahulu berhubungan
dengan kebajikan orang yang diambil kerja.

5.3.2.3. Peraturan 38, Peraturan Kilang Dan Jentera (Keselamatan,

Kesihatan, dan Kebajikan)

Peraturan 38 Pertolongan cemas.

 (1) Seseorang yang tercedera hendaklah sentiasa diberi pertolongan
cemas dengan segera dan apaapa rawatan perubahan selanjutnya
jika perlu.

(2) Menurut seksyen 25 (1) (c) Akta, tiap-tiap kotak atau gerobok
pertolongan cemas hendaklah ---

(i) dilengkapkan menurut Jadual Keempat ;

(ii) ditanda terang-terang dengan pangkah merah atas

latarbelakang putih ;

(iii) dikunci dan anak kuncinya disimpan oleh seorang yang

bertanggungjawab yang boleh didapati pada setiap waktu kerja ;
dan

(iv) diletakkan di bawah jagaan seorang yang bertanggugjawab dan

bagi kilang di mana lebih daripada dua puluh orang bekerja pada
mana-mana satu masa orang itu hendaklah seorang yang terlatih
dalam rawatan pertolongan cemas ; dan orang itu hendaklah
sentiasa boleh didapati pada waktu kerja. Satu pemberitahu
hendaklah ditampalkan padatempat-tempat yang mudah dilihat
dalam tiap-tiap kilang menyatakan nama orang yang
bertanggungjawab itu.

2.11. Penutup

Sorotan Kajian dalam bab ini merangkumi semua aspek yang digunakan
semasa sebelum kajian untuk menjangkakan keberkesanan keberkesanan
projek ini. Ulasan literature ini membawa kepada penentuan konsep
keberkesanan latihan kelompok dan pembentukan model penyelidikan
merangkumi pelbagai ulasan daripada projek terdahulu. Bab seterusnya
akan membincangkan methodologi kajian yang digunakan di dalam projek ini
bagi menguji model penyelidikan dan hipotesis-hipotesis yang dibentuk.