NAMA:SINTHAWAHYUARISTA

NIM/PRODI:192010200056/MANAJEMEN2B1
MATAKULIAH:MANAJEMENOPERASIONAL

1. a.Operationmanagementmerupakansebuahkonsep,metode,dan/ataumekanisme
perencanaan,pengorganisasian,pengelolaan,hinggapengawasaanterhadap
prosestransformasidalammenghasilkanproduk/layanan.

b.PoinpentingkeberhasilandalamOperationManagementyakniadalah“Synergy”.
Dengankompleksitasdanluasnyalingkupoperationmanagementtidakbisatanpa
adanyasinergi,karenatujuanakhirdariOperationmanagementadalahmemastikan
prosesdalammenghasilkanproduk/layananberjalansesuaitargetbaikkuantitas
dan/ataupunlayanansehinggaoutputyangdihasilkandapatmemuaskan pelanggan.

c.ProsesTransformasiEkspedisiBarang

Menerimabarang---->Pendataan---->Pengiriman

2. a.KonsepOperationStrategymerupakansebuahseni,cara,dan/ataumetodeuntuk
mencapaitujuanyaknikepuasanpelangganberdasarkanapayangdiinginkan pelanggan.

b.Poindankriteriapentingdalamsetobjectiveadalahrelevandengantujuan/goal
yangakandicapaidanharusterukur.Duahalinilahyangharusmenjadipoindasar
dalamsetobjectivesebelummerumuskanalternativestrategiyangakandijalankan.

c.Secaragarisbesaryangharusdipertimbangkanadalahsegmenpasaryangakan
kitaraih.berikutsedikitgambarandarihaltersebut:
 Segmenasi CostLeadership Differentiation
Pasar
PasaryangLuas Differentiationsebagai
CostLeadershipPriority nilaitambah
PasarTertentu
FokusCostLeadership/Differentiation

Daritabeldiatasdapatterlihatjikapasaryangakankitatujusegmenluasyang
haruskitalakukanadalahmelakukancostleadershipstrategyuntukdapat
penestrasipasar.Setelahitukitabisakombinasikandengan differentiation
strategy.Namun,jikasegmenpasarkitatertentumakadapatkitasesuaikan
dengansegmenpasarkitaapakahfocuspadacostleadershipstrategy
differentiationstrategy,ataumalahkeduanya.

3.a.Poinpentingyangharusdipertimbangaknyakni“CustomerRequirement”yang
didapattentunyadaribeberapacarayaknirisetpasar,produkpesaingyanglain, complain
pelanggan,riset/publikasiilmiah sehingga didapat sebuah
produk/layananyangsesuaidengankeinginanpelanggan

b.HOQataudikenaldenganrumahkualitasmerupakanmetodeuntukmengukur
tingkatkesiapanproduk/layanankitadapatbersaingdipasar.DenganHOQkita
akanmampumengukurproduk/layananyangakankitaluncurkandapatditerima
denganmengidentifikasikemampuanyangdimilikidengandibandingkandengan
kemampuanyangadapadapesaing.SalahsatujugaperananpentingHOQyakni
sebagaimediamengukurpositioningproduk/layanankitadipasar.

4.Alternatifyangbisadipilihyakni
Pertama,Surabaya(Z=149.17),
Kedua,Sidoarjo(Z=173.57)
KetigaMojokerto(Z=194.77)

5.a.Peranandarianalisaprosesyakniuntukmeminimalkanresikoyangbisatimbul
atasprosesyangterjadisehinggadapatdilakukanmitigasiresikoagartidakterjadi resikotersebut.
b.
 Us er menerbitkan
K eters e T idak P embelian
S urat P ermohonan
Mulai P ermintaan Barang diaan ? S parepart
(S P P B)

Ada

P enerimaan
S eles
Barang