KOMUNIKASI PEMASARAN

Pertemuan 01
I. DASAR-DASAR PEMASARAN

A. Kelebihan seorang marketing:

1. Pandai bernegosiasi
2. Relasinya pasti banyak
3. Pengetahuan luas
4. Penampilan selalu menarik
PENGERTIAN PEMASARAN:
Menurut Philip Kotler:
 Pemasaran adalah proses sosial dan
manajerial yang dilakukan oleh individu atau
kelompok untuk memperoleh kebutuhan dan
keinginan.
5 Tingkatan kebutuhan menurut Abraham
Maslow:
1. Fisiologis/fisik (sandang, pangan, papan)
2. Sosial
3. Rasa Aman
4. Penghargaan
5. Aktualisasi diri/jaiti diri
II. KONSEP INTI PEMASARAN:
1. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan
- Kebutuhan : perasaan kekurangan
- Keinginan : hasrat terhadap sesuatu untuk memenuhi kebutuhan
- Permintaan : keinginan yang disertai dengan daya beli yang cukup

2. Produk
- adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginan
- Pasar menurut Philip Kotler:
hasil akhir yang mengandung elemen-elemen fisik, jasa dan hal-hal simbolis yang dibuat
dan dijual oleh
perusahaan untuk memberikan kepuasan dan keuntungan bagi pembelinya.

3. Nilai dan kepuasan

- Nilai produk : manfaat total dari suatu produk
- Kepuasan : pernyataan perasaan yang telah membandingkan harapan terhadap produk
4. Pertukaran, transaksi dan kemitraan
- Pertukaran (exchange) : tindakan untuk memperoleh sesuatu yang diinginkan dengan
menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalannya
- Transaksi : proses untuk memperoleh produk dengan menawarkan produk dan nilai
- Kemitraan : dua pihak yang tidak selalu bernegosiasi setiap kali melakukan transaksi
5. Pasar
- Adalah tempat dimana jual beli dilaksanakan atau Daerah dimana suatu perbekalan persediaan
tertentu dijual atau daerah dimana persediaan tertentu berasal.

Pentingnya pemasaran:
1. Bagi Konsumen:
a. Barang bisa tersedia dipasar
b. Kualitas produk bisa bersaing
c. Dapat memberikan kepuasan bagi konsumen
d. Mendapatkan keuntungan
2. Bagi Produsen:
a. Barangnya bisa dikenal masyarakat luas
b. Tujuan jangka panjang produsen bisa tercapai
c. Mendapatkan keuntungan
d. Perusahaan bisa berkembang
3. Bagi Pemerintah:
a. Menghasilkan pajak
b. Petumbuhan ekonomi
c. Membeli saham
Kegiatan Pemasaran:
1. Saluran distribusi: penyampaian barang dari produsen ke konsumen
2. Kebijakan produksi
3. Promosi produksi
4. Menciptakan kebutuhan dan keinginan konsumen
5. Organisasi penjualan/pemasaran
6. Pasar sasaran yang diinginkan
7. Penyimpanan barang/pergudangan
8. Penetapan harga yang tepat
9. Transportasi

Fungsi-fungsi pemasaran:
1. Pembelian (yang mengetahui masalah dipemasaran) pengawasan dari kebijakan dan prosedur,
keinginan
pembeli, negosiasi harga dan pengiriman barang.
2. Penjualan
Penciptaan permintaan, negosiasi harga dan syarat serta cara pembayarannya
3. Pengangkutan
4. Pergudangan
Sebagai tempat penyimpanan barang-barang hasil produksi sebelum dipasarkan
5. Komunikasi
Penghubung/pembeli infromasi dari produsen kepada konsumen atau sebaliknya sebelum terjadinya
transaksi jual beli/sebelum negosiasi terjadi.
6. Penanggung Resiko
Umumnya dibebankan kepada Pihak Ketiga yaitu Asuransi
Segmentasi
Segmentasi pasar dihubungkan bagi pengembang sebuah market melalui cara
pemuasan yang berbeda,kemampuan komunikasi pemasaran dalam
pembagian segmentasi berpengaruh terhadap media yang memiliki
kedekatan.segmentasi diperoleh beberapa asumsi-asumsi penting.khususnya
dalam mementukan bentuk stimulasi yang kuat.
 Sciffman dan Knuk membagi komunikasi pemasaran dalam berbagai
segmen ,yaitu sebagai berikut:
1. Geografis
2. Demografis
3. Psikologi
Hubungan Antara Asumsi Komunikasi dengan Kebutuhan ,Keinginan,dan
Permintaan.
 Need(keburuhan)
Needs, Maslow menyebutkan adanya hirarki kebituhan yang terdiri dari
lima tingkatan yang dimulai dari kebutuhan yang paling
utama,yaitu:kebutuhan phisik seperti:makan,minum,pakaian dan tempat
tinggal,kebutuhan yang harus dipenuhi segara.kebutuhan lanjutan
yangbterdiri dari kebutuhan akan rasa aman ,bersosalisasi,penghargaan
diri,dan cinta,hingga pada kebutuhan yang terakhir yaitu:akualisasi diri.
 Wants(keinginan)
Wants adalah:sebuah kebutuhan yang dijadikan
referensi bagi konsumen.karena produk tersebut
memilik padanan produk pengganti,sebagai
contoh:nasi merupakan cara orang Indonesia
menyelesaikan kebutuhan akan rasa lapar dan orang
Amerika makan burger untuk menyelesaikan rasa
laper dan karean orang Amerika dan orang Indonesia
,maka burger pun dapat dijadiaknan alat penyelesaian
rasa laper.
 Demand (Permintaan)
Daya beli ternyata bagian terkhir dari sebuah strategi
marketing,mampun sebuah produk didapakan sangat
kuat,namun jika tidak didukung daya beli,produk
tersebut seperti mengawang-awang,tentunya hal ini
telah dipertimbangkan oleh perusahaan .
III LINGKUNGAN PEMASARAN
Merupakan daerah/lingkungan yang mempengaruhi pemasaran.
1. Lingkungan mikro
a. Lingkungan dalam perusahaan
- Karyawan
- Mesin
- Gedung
- Fasilitas kerja/ruang kerja
b. Lingkungan luar perusahaan
- Pemasok
- Pelanggan
- Serikat buruh
- Lembaga keuangan
- Pemegang saham/pemilik
- Pesaing
- Pemerintah
- Masyarakat global
2. Lingkungan makro
a. Kependudukan
b. Lingkungan ekonomi
c. Lingkungan alam
d. Lingkungan teknologi
e. Lingkunga politik
f. Budaya
Falsafah pemasaran:
Mengatakan bahwa konsumen adalah raja yang harus diprioritaskan dalam
konsep pemasaran. Dimana konsep pemasaran yang berorientasi kepada pasar
(Market Orienting) dengan kegiatan manajemen pemasaran terpadu.
Tujuannya yakni untuk mendapatkan laba dengan memperhatikan kepuasan
konsumen.
Sasarannya adalah pencapaian tujuan perusahaan jangka panjang.

Manajemen pemasaran terpadu:

Suatu kegiatan pemasaran dalam bentuk kebijakan yang disebut dengan
Marketing Mix.
Marketing Mix: Campuran kebijakan pemasaran yang disebut dengan 4P:
- Product
- Price
- Place
- Promotion
 Pemasaran (American Marketing Association) :
“Suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan memberi nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya”

 Pemasaran : Proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,

harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk
mencuptakan pertukaran yang memuaskan individu serta
tujuan organisasi”.
Pengertian Komunikasi Pemasaran

 komunikasi adalah proses dimana pemikiran

dan pemahaman disampaikan antar
individu, atau antar organisasi dengan
individu.

 William J. Stanton (1997) : “ Promosi

adalah salah satu bauran pemasaran yang
digunakan untuk memberitahukan ,
membujuk dan mengingatkan tentang
produk perusahaan”
 Kotler Dan Amstrong (2008) :
“Komunikasi Pemasaran adalah salah
satu dari empat elemen bauran
pemasaran perusahaan”.

 Keller (2008) : “ Komunikasi Pemasaran

adalah sarana yang digunakan untuk
menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen (langsung atau
tidak langsung) tentang produk dan
merek yang dijual.
 Komunikasi pemasaran adalah usaha
untuk menyampaikan pesan kepada
publik terutama konsumen sasaran
mengenai keberadaan produk di pasar.
 Lima jenis Komunikasi Pemasaran/Promosi
(Kotler dan Keller: 2008)

1) Iklan (Advertising ) :
Yaitu Setiap bentuk presentasi yang
dilakukan, promosi, gagasan, barang, atau
jasa oleh sponsor yang telah ditentukan.

2) Promosi Penjualan (Sales Promotions) :

Yaitu Berbagai jenis insentif jangka
pendek untuk mendorong orang mencoba
atau membeli produk atau jasa.
3) Hubungan masyarakat dan pemberitaan ( Publik
Relations) :
Yaitu Berbagai program yang dirancang
membangun hubungan baik dengan berbagai
kalangan untuk mempromosikan atau
melindungi citra perusahaan atau masing-
masing produknya.
4) Penjualan pribadi (Personal selling) :
Yaitu Interaksi tatap muka dengan satu atau
beberapa calon pembeli dengan maksud untuk
melakukan presentasi, menjawab pertanyaan,
dan memperoleh pemesanan.
5) Pemasaran langsung (Direct Marketing):
Penggunaan surat, telepon , faksimili,e-mail,
atau internet untuk berkomunikasi langsung
atau meminta tanggapan atau berdialog dengan
pelanggan tertentu dan calon pelanggan.
 Komunikasi pemasaran dapat
diidentifikasikan sebagai hal berikut:
 Mengidentifikasikan pasar dan kebutuhan
konsumen atau persepsi konsumen.
 menggambarkan dan mengoperasionalkan
gambar atau persepsi tujuan target group.
 Mengevaluasikan sejumlah perilaku
yang tergambar diyakini dapat mencapai
tujuan.
 Strategi mempromosikan sebuah produk
atau perusahan merupakan strategi
pembangunan atribut yang akan dan terus
dikenal oleh konsumen.
Model Komunikasi Pemasaran

SUMBER DECODIN TRANSMI ENCODIN

TINDAKAN
G SI G

Agency
iklan, tenaga
Perusahaan penjualan, Radio, Perilaku
personal Surat kabar, Respon dan
Konsumen
selling, TV, brosur, interpretasi
promtion Spanduk penerima
publik ,Baligo
relation,
direc selling,
Penjelasan Gambar :
1. Sumber (Perusahaan) pihak yang mengirim pesan
kepada penerima ( konsumen).
2. Decoding, Perusahaan menentukan jenis
komunikasi apa yang akan digunakan Apakah
pesan akan disampaikan melalui iklan, personal
selling, promosi penjualan, publik relation atau
pemasaran langsung.
3. Media (Transmisi) yang digunakan , media cetak
atau media elektronik.
4) Proses enconding disebut sebagai
proses menerjemahkan tujuan-tujuan
komunikasi ke dalam bentuk-bentuk
pesan yang akan dikirimkan kepada
penerima.
5) Penerima (Konsumen) akan melakukan
tindakan/respon positif, atau negatif ?
 Respon positif adalah respons yang
diharapkan pengirim pesan (sumber),
diterima secara positif sehingga
mempengaruhi perilaku konsumen secara
positif, konsumen melakukan tindakan
pembelian (transaksi) terhadap produk
yang ditawarkan.
 Respon negatif adalah Hal yang tidak
diharapkan oleh sumber. Konsumen tidak
melakukan pembelian terhadap produk
yang ditawarkan sumber (perusahaan)
 Model Komunikasi Menurut Kotler (2005:250),
delapan langkah dalam program komunikasi dan
promosi total yang efektif. Dimana komunikator
pemasaran harus :
(1) mengidentifikasikan audiensnya;
(2) menentukan tujuan komunikasi;
(3) merancang isi pesan;
(4) memilih saluran komunikasi;
(5) menentukan anggaran promosi;
(6) membuat keputusan atas bauran pemasaran;
(7) mengukur hasil promosi tersebut;
(8) mengelola dan mengkoordinasi proses
komunikasi pemasaran
 Tujuan Komunikasi Pemasaran (Kenedy and
Seomanagara : 2006)

1. Knowledge Change ( Perubahan

pengetahuan)

2. Attitude Change ( Perubahan sikap)

4. Behaviuor Change (Perubahan Perilaku)

3. Social Change (Perubahan Masyarakat )

 Fungsi Komunikasi Pemasaran :
- Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk
bagaimana dan mengapa sebuah produk
digunakan oleh orang seperti apa dan
bagaimana serta kapan.
- Konsumen dapat belajar tentang siapa
yang membuat produk dan apa yang
dipertahankan perusahaan dan merek.
- Konsumen dapat diberikan suatu insentif
atau imbalan untuk percobaan atau
penggunaan suatu produk.
.
Rancangan Komunikasi Pemasaran

TARGET

TUJUAN BUDGET
TERIMA KASIH