Anda di halaman 1dari 2

Jika anda, sebagai konsultan manajemen, bagaimana pendapat anda tentang

fenomena tersebut dan jika PT Pesona akan membuka cabang, maka bagaimana
kriteria yang cocok terkait evaluasi dan pemilihan lokasi. Mari kita diskusikan
JAWAB :
Di era kemajuan teknologi seperti sekarang ini memang banyak keuntungan yang
dapat dimaksimalkan bagi perusahaan jasa seperti travel tour,seperti perusaahaan
dapat membuka situs website untuk memudahkan customer dapat memilih layanan
yang di tawarkan & harga ticket , dan juga dapat memanfaatkan social media untuk
sarana promosi.
Tetapi jika perusahaan jika sudah semakin besar & peerusahaan ingin menambah
jangkauan pemasaran tentu mereka harus membuka kantor cabang untuk lebih
mendekatkan perusahaan dengan customer dan tentunya customer akan lebih trust
jika ada kantor yang dapat mereka kunjungi.
Untuk memilih kantor cabang tentu banyak hal yang yang harus dipertimbangkan
karena Pemilihan lokasi bagi suatu usaha atau bisnis baru merupakan keputusan
yang sangat penting. Banyak industri yang gagal atau bermasalah yang di sebabkan
karena kesalahan dalam pemilihan lokasi , sehingga mahal dan mempunyai dampak
yang panjang.
Keputusan dalam pemilihan lokasi pelayanan cenderung merupakan bagian penting
dari keseluruhan strategi pemasaran untuk menyampaikan produk atau pelayanan
kepada pelanggan. Perusahaan tidak dapat menyederhanakan survei karakteristik
demografi dan membangun fasilitas pada lokasi dengan tanda tanda penting dari
pelanggan , atau adanya pertimbangan finansial yang merupakan bagian dari
keputusan pemilihan lokasi.
Berikut ini sembilan faktor yang menurut Haksver et al. (2000) menentukan dan
mempengaruhi pemilihan lokasi atau tempat memberikan pelayanan kepada
pelanggan :
1. Pelanggan
2. Biaya
3. Pesaing
4. Sistem pendukung
5. Faktor Geografis atau lingkungan
6. Iklim bisnis
7. Komunikasi
8. Transportasi
9. Keinginan pribadi
Sedangkan faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh perusahaan jasa atau
pelayanan antara lain:
A. Kedekatan pelanggan
B. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
C. Lokasi pesaing
D. Faktor-faktor khusus lokasi
Menimbang faktor faktor di atas dan hasil evaluasi saya akan membuka kantor
cabang di pusat perbelanjaan seperti mall , mengapa ? karena jika membuka kantor
cabang di mall ktia dapat menambah jangkauan customer baru yaitu customer yang
datang ke mall tersebut & juga tidak perlu promosi yang besar karena tentu orang
sudah familiar dengan lokasi mall & tentu mall merupakan destinasi favorit bagi
orang
Dan menimbang faktor faktor kedekatan dengan pelanggan , biaya transportasi ,
pesaing ( banyak travel agent yang membuka kantor di mall ) mall merupakan
pilihan terbaik.
Jika kita membuka kantor cabang yang sifat nya stand alone , tentu banyak faktor
yang harus di pertimbangkan seperti lokasi yang strategis , demografi & geografi
lokasi tersebut , biaya transportasi ke tempat tersebut & tentu banyak kegiatan
promosi yang harus di lakukan untuk memberitahu & mengarahkan customer ke
lokasi kantor cabang.
Untuk travel agent yang sudah memiliki nama sekalipun lokasi merupakan hal yang
penting karena keputusan penentuan lokasi untuk menghasilkan produk merupakan
aspek kunci dalam membuat keputusan strategik untuk perusahaan manufaktur.
Lokasi optimum menawarkan keungguilan bersaing dan memberikan kontribusi bagi
keberhasilan organisasi atau perusahaan ( McCarthy & Atthirawang, 2003 ).